Забезпечуючі підсистеми та інформаційне та математичне забезпечення. Забезпечуючі підсистеми

Інтеграція функціональних підсистем у єдину систему досягається за рахунок створення та функціонування забезпечують підсистем, таких як інформаційна, програмна, математична, технічна, технологічна, організаційна та правова підсистеми.

Підсистеми, що забезпечують, є спільними для всієї ІС незалежно від конкретних функціональних підсистем, в яких застосовуються ті чи інші види забезпечення, і від обраної предметної області.

Інформаційне забезпечення.

Інформаційна база і двох взаємозалежних елементів: позамашинної і внутримашинной.

До позамашинноївідноситься та частина, яка обслуговує систему управління у вигляді, що сприймається людиною без будь-яких технічних засобів. Це, як правило, паперові документи (наряди, акти, накладні, рахунки чи регістри, відомості тощо).

Внутримашиннаінформаційна база міститься у комп'ютерної пам'яті і складається з файлів та масивів даних. Вона може бути створена або як безліч локальних, тобто незалежних файлів і масивів, кожен з яких відображає кілька однорідних управлінських документів (наприклад, накладних), або як база даних. Різниця у тому, що з створенні бази даних файли є незалежними, бо структура одних файлів (склад полів) залежить від структури інших. Файли бази даних розробляються з дотриманням певних принципів та орієнтацією однією з моделей бази даних (реляційну, ієрархічну, мережну). Робота з файлами забезпечується вибраною СУБД.

Склад та структура внутрішньомашинної бази визначається, виходячи з інформаційних потреб кожного рівня управлінського апарату.

Технічне забезпечення.

Технічні засоби є основою побудови ІВ. Їх параметри значною мірою визначаються завданнями управління. До технічних засобів ІС належать комп'ютери, засоби комунікації та оргтехніка.

Весь комп'ютерний парк умовно можна розділити на два класи: персональні та високопродуктивні комп'ютери (Mainframe System). Значна частка ІВ будується на основі персональних комп'ютерів. Мейнфрейми необхідні створення великих сховищ даних і забезпечення доступу до них. Такі комп'ютери мають високі вимоги до надійності при цілодобовій роботі, захисту даних і продуктивності. Між ними є великий спектр інших засобів обчислювальної техніки.

Комп'ютери підприємства можуть об'єднуватись у локальні обчислювальні мережі(ЛВС).

У ЛОМ відомо кілька режимів роботи. Найпростіший режим передбачає наявність спеціально виділеного комп'ютера, ресурси якого розподіляються між іншими машинами. Кожна ЕОМ має власні ресурси, що надаються іншим комп'ютерам. Це так звана однорангова мережа. Другий режим передбачає виділення окремого комп'ютера обслуговування даних мережевих програм та інших комп'ютерів. Такий комп'ютер називається "файл-сервером". Третій режим також передбачає виділення окремого комп'ютера та відомий під назвою «клієнт-сервер». На відміну від попереднього режиму в окремому комп'ютері – «сервері» – знаходяться не тільки загальні бази даних, але й програми пошуку та запису, що дозволяє «клієнтам» (іншим програмам, розташованим на віддалених комп'ютерах) вимагати не всю інформацію з бази даних, а тільки необхідну йому, частково чи повністю оброблену сервером. У цьому знижується завантаженість каналів передачі.

ЛОМ можуть об'єднуватися між собою таким чином, що абоненти однієї мережі користуються ресурсами іншої.

Перелічені класи машин та мережі ЕОМ можуть функціонувати лише за допомогою загальносистемного програмного забезпечення.

Програмне забезпечення.

"Оживити" технічне забезпечення, тобто змусити його працювати з інформацією, призначено програмне забезпечення(ПЗ). ПЗ – сукупність програм обробки даних та програмних документів, необхідних для експлуатації цих програм.

Розрізняють системне ПЗ, прикладне ПЗ загального призначення та прикладне ПЗ спеціального призначення.

Системне ПЗпризначено для:

управління всією сукупністю технічних засобів обчислювального комплексу, їх діагностики та профілактики, ефективного використання та виконання різних допоміжних процесів (зберігання, копіювання, захист, відновлення, архівування, захист від вірусів);

організації діалогу з користувачем;

запуску прикладних та інструментальних програм;

здійснення обміну даними між різними додатками.

Цей клас ПЗ тісно пов'язаний з типом комп'ютера і є його невід'ємною частиною. До нього пред'являються дуже високі вимоги щодо надійності роботи, ефективності використання.

У системне ПЗ включають операційні системи та різні сервісні програми.

Операційна система (ОС) –це сукупність програм, яка автоматично завантажується при включенні комп'ютера і представляє користувачеві базовий набір команд, які допомагають спілкуватися з комп'ютером: запустити програму, створити папку для зберігання файлів, відформатувати диск, копіювати файл і т.д. Найбільшого поширення набули ОС сімейства Windows (Windows XP, Windows 7, Windows 8).

Сервісні програмипредставляють низку послуг із забезпечення експлуатації ЕОМ та програмного забезпечення. До них можна віднести:

інструментальні оболонки Total Commanderта Windows Commander;

програми обслуговування (перевірки та дефрагментації) дисків;

програми архівації даних WinRAR та WinZIP;

антивірусні програми: програми лабораторії Касперського, ESET NOD32, DrWeb, AVG, Avira, McAfee, Norton Antivirus;

програми до роботи у мережах, зокрема Internet.

До прикладного ПЗ загального призначеннявідносять такі пакети прикладних програм.

Системи програмування,які є інструментальними засобами для кваліфікованих користувачів – програмістів і непрограмістів (інакше кажучи – програми розробки інших програм).

Приклади програмування: Visual Basic, Delphi, C++ Builder.

Текстові процесори- Прикладні комп'ютерні програми, призначені для виробництва (включаючи набір, редагування, форматування, іноді друк) будь-якого виду друкованої інформації. Іноді текстовий процесор називають текстовим редактором. Текстові процесори, на відміну текстових редакторів, мають більше можливостей для форматування тексту, впровадження у нього графіки, формул, таблиць та інших об'єктів. Тому вони можуть бути використані не тільки для набору текстів, але і для створення різноманітних документів, у тому числі офіційних.

Найбільш відомі приклади текстових процесорів: Microsoft Word у складі програмного пакета Microsoft Office, OpenOffice.org Writer, WordPad, що входить до складу Microsoft Windows.

Табличні процесори(колишня назва – електронні таблиці) – програми, що дозволяють зручно працювати з таблицями, автоматизувати багато операцій, що виконуються з ними. Крім безпосередньої роботи з таблицями, вони дають можливість включати текстові та графічні блоки, мають автоматизовані засоби для статистичних, фінансових та інших операцій.

Приклади табличних процесорів Microsoft Excel, OpenOffice.org Calc.

Системи управління базами даних– сукупність спеціальних мовних та програмних засобів, що полегшують користувачам виконання всіх операцій, пов'язаних з організацією зберігання даних, їх коригування, обробки та доступу до них. По потужності (об'єму даних, що зберігаються) розрізняють малі або настільні СУБД (наприклад, Microsoft Access, OpenOffice.org Base), середні (dBase, Paradox, Sybase, FoxPro та ін) і великі (наприклад, сімейство СУБД Oracle). Вибір конкретної СУБД, з урахуванням якої будується інформаційна система, визначається вимогами до системи.

Інтегровані пакетиоб'єднують кілька прикладних програм спільної роботи. Елементи інтерфейсу програм, що входять до нього, оформлені однаково. Навчившись працювати з одним із додатків, користувач легко освоює інші. Програми, що входять до пакету, «спілкуються» один з одним однією і тією ж мовою, що дає можливість досить простого обміну інформацією між ними.

Найбільш поширені інтегровані пакети Microsoft Office та OpenOffice.org, до складу яких входять текстові процесори, табличні процесори, СУБД, засоби створення презентацій та інші програми, що забезпечують ефективну роботу в офісі.

Графічні пакетив економічній сфері мають досить обмежене застосування. Відзначимо потужний пакет ділової графіки, що входить до складу Microsoft Excel, та програму Adobe Photoshop, що працює з цифровими зображеннями, наприклад, з цифровими фотографіями.

Математичні пакетинеобхідні у роботі аналітиків. Зазначимо пакети математичного моделювання MathCad та MathLab та пакети статистичного аналізу SPSS та Statistica.

Прикладне програмне забезпечення спеціального призначення- Це те, що ми називаємо функціональним ПЗ. Фактично це налаштування автоматизованого робочого місця (АРМ), СУБД, програмного комплексу завдань та підсистем ІВ, побудованих за допомогою інших засобів проектування, на конкретного інформаційного працівника конкретного підприємства, що враховує специфіку системи обробки даних, що склалася там. Приклади такого програмного забезпечення: бухгалтерські системи, системи податкового обліку, системи кадрового обліку, системи обліку документів, системи планування робіт і т.д.

Організаційне забезпечення.

Це одна з найважливіших підсистем ІВ, від якої залежить успішна реалізація цілей та функцій системи. У складі організаційного забезпечення можна назвати чотири групи компонентів.

Перша групавключає найважливіші методичні матеріали, що регламентують процес створення та функціонування системи:

загальногалузеві керівні методичні матеріали щодо створення ІВ;

типові проектні рішення;

методичні матеріали щодо організації та проведення передпроектного обстеження на підприємстві;

методичні матеріали з питань створення та впровадження проектної документації.

Другим компонентому структурі організаційного забезпечення ІВ є сукупність засобів, необхідних для ефективного проектування та функціонування ІВ (комплекси завдань управління, включаючи типові пакети прикладних програм, типові структури управління підприємством, уніфіковані системи документів, загальносистемні та галузеві класифікатори тощо).

Третім компонентомПідсистеми організаційного забезпечення є технічна документація, одержувана у процесі обстеження, проектування та впровадження системи: техніко-економічне обґрунтування, технічне завдання, технічний та робочий проекти та документи, що оформляють поетапну здачу системи в експлуатацію.

Четвертим компонентомПідсистеми організаційного забезпечення є «Персонал», де представлена ​​організаційно-штатна структура проекту, що визначає, зокрема, склад головних конструкторів системи та фахівців з функціональних підсистем управління.

Правове забезпечення.

Воно являє собою сукупність норм, виражених у нормативних актах, що встановлюють та закріплюють статус ІС. Правове забезпечення ІВ здійснює правове регулювання розробки ІВ та взаємини розробника та замовника. Правове забезпечення етапу функціонування ІВ визначає її статус у процесі управління, забезпечення інформацією процесу прийняття рішення та правове забезпечення інформаційної безпеки функціонування ІВ. Правове забезпечення включає загальну та спеціальну частини. Загальна частина містить нормативні документи, що регламентують діяльність ІВ, а спеціальна частина здійснює юридичну підтримку ухвалення рішень. В даний час на російському ринку комерційних юридичних баз даних існує більше двадцяти товарів, які можуть здійснювати правову підтримку прийняття рішень, і можуть бути легко інтегровані в ІС.

Мал. 4. Підсистеми інформаційної системи

Інформаційне забезпечення

Підсистема інформаційного забезпечення призначена для своєчасного формування та видачі достовірної інформації.

Інформаційне забезпечення – сукупність єдиної системи класифікації та кодування інформації, уніфікованих систем документації, схем інформаційних потоків, що циркулюють в організації, а також методологія побудови баз даних.

Уніфіковані системи документації створюються на державному, республіканському, галузевому та регіональному рівнях. Головна мета – це забезпечення сумісності показників різних галузей суспільного виробництва. Розроблено стандарти, де встановлюються вимоги:

■ до уніфікованих систем документації;

■ до уніфікованих форм документів різних рівнів управління;

■ до складу та структури реквізитів та показників;

■ до порядку впровадження, ведення та реєстрації уніфікованих форм документів.

Однак, незважаючи на існування уніфікованої системи документації, під час обстеження більшості організацій постійно виявляється цілий комплекс типових недоліків:

■ надзвичайно великий обсяг документів для ручної обробки;

■ одні й самі показники часто дублюються у різних документах;

■ робота з великою кількістю документів відволікає фахівців від вирішення безпосередніх завдань;

■ є показники, що створюються, але не використовуються, та ін.

Тому усунення зазначених недоліків є одним із завдань, що стоять при створенні інформаційного забезпечення.

Схеми інформаційних потоків відображають маршрути руху інформації та її обсяги, місця виникнення первинної інформації та використання результатної інформації. За рахунок аналізу структури подібних схем можна виробити заходи щодо вдосконалення усієї системи управління.

В якості прикладу найпростішої схемипотоків даних можна навести схему, де відбито всі етапи проходження службової записки чи записи у базі даних прийому працювати співробітника - від її створення до виходу наказу про його зарахування працювати.

Побудова схем інформаційних потоків, що дозволяють виявити обсяги інформації та провести її детальний аналіз, забезпечує:

■ виключення дублюючої та невикористовується інформації;

■ класифікацію та раціональне подання інформації.

При цьому докладно слід розглядати питання взаємозв'язку руху інформації за рівнями управління (операційний, функціональний та стратегічний). Слід виявити, які показники необхідні прийняття управлінських рішень, які немає. До кожного виконавця має надходити лише та інформація, яка використовується.

Методологія побудови баз даних виходить з теоретичних основах їх проектування. Для розуміння концепції методології можна навести основні її ідеї у вигляді двох етапів, що послідовно реалізуються на практиці:

1-й етап - обстеження всіх функціональних підрозділів фірми з метою:

■ зрозуміти специфіку та структуру її діяльності;

■ побудувати схему інформаційних потоків;

■ проаналізувати існуючу систему документообігу;

■ визначити інформаційні об'єкти та відповідний склад реквізитів (параметрів, характеристик), що описують їх властивості та призначення.

2-й етап - побудова концептуальної інформаційно-логічної моделі даних для обстеженої на 1-му етапі сфери діяльності. У цій моделі мають бути встановлені та оптимізовані всі зв'язки між об'єктами та їх реквізитами. Інформаційно-логічна модель є фундаментом, на якому буде створено базу даних.

Для створення інформаційного забезпечення необхідно:

■ ясне розуміння цілей, завдань, функцій усієї системи управління організацією;

■ виявлення руху інформації від моменту виникнення та до її використання на різних рівнях управління, що представлена ​​для аналізу у вигляді схем інформаційних потоків;

■ удосконалення системи документообігу;

■ наявність та використання системи класифікації та кодування;

■ володіння методологією створення концептуальних інформаційно-логічних моделей, що відбивають взаємозв'язок інформації;

■ створення масивів інформації на машинних носіях, що потребує наявності сучасного технічного забезпечення.

Технічне забезпечення

Підсистема технічного забезпечення призначена для забезпечення роботи ІВ і включає комп'ютери, пристрої збору, накопичення, виведення, передачі інформації та лінії зв'язку, оргтехніку та пристрої автоматичного знімання інформації, документацію.

Технічне забезпечення – комплекс технічних засобів, призначених для роботи інформаційної системи, а також відповідна документація на ці засоби та технологічні процеси.

Комплекс технічних засобів складають:

■ комп'ютери будь-яких моделей;

■ пристрої збору, накопичення, обробки, передачі та виведення інформації;

■ пристрої передачі даних та ліній зв'язку;

■ оргтехніка та пристрої автоматичного знімання інформації;

■ експлуатаційні матеріали та ін.

Документацією оформляються попередній вибір технічних засобів, організація їх експлуатації, технологічний процесобробки даних; технологічне оснащення. Документацію можна умовно поділити на три групи:

■ загальносистемну, що включає державні та галузеві стандарти з технічного забезпечення;

■ спеціалізовану, що містить комплекс методик з усіх етапів розробки технічного забезпечення;

■ нормативно-довідкову, використовувану під час виконання розрахунків із технічного забезпечення.

На цей час склалися дві основні форми організації технічного забезпечення (форми використання технічних засобів): централізована і частково чи повністю децентралізована.

Підсистеми, що забезпечують, є спільними для всієї ІС незалежно від конкретних функціональних підсистем, в яких застосовуються ті чи інші види забезпечення. Склад підсистем, що забезпечують, не залежить від обраної предметної області. До складу входять (рис. 3.3-2) функціональна структура, інформаційне, математичне (алгоритмічне та програмне), технічне, організаційне, кадрове, а також іноді на фазі розробки ІВ додатково включають правове, лінгвістичне, технологічне забезпечення, методологічне та інтерфейси із зовнішніми ІВ .

Мал. 3.3-2.

У цілому нині роботу інформаційної системи у контурі управління описують функціональна структура та інформаційне забезпечення. Поведінка людини у контурі управління визначає організаційне та кадрове забезпечення. Поведінка автомата в контурі управління визначає математичне та технічне забезпечення.

Функціональна структура (рис. 3.3-3) є переліком реалізованих нею функцій (завдань) і відбиває їх соподчиненность. Під функцією ІВ розуміється "коло дії ІВ, вкладених у досягнення приватної мети управління". Склад функцій, що реалізуються в ІВ, регламентується ГОСТом і поділяється на інформаційні та керуючі функції.

Інформаційні, у свою чергу, включають функції: централізованого контролю (1 - вимір значень параметрів; 2 - вимір їх відхилень від заданих значень) та обчислювальних та логічних операцій(3 - тестування працездатності ІВ та 4 - підготовка та обмін інформацією з іншими системами). Керуючі функції повинні включати функції: 5 - пошуку та розрахунку раціональних режимів управління; 6 – реалізації заданих режимів управління.

Інформаційне забезпечення (рис. 3.3-4) – це сукупність засобів та методів побудови інформаційної бази. Воно визначає способи та форми відображення стану об'єкта управління у вигляді даних усередині ІВ, документів, графіків та сигналів поза ІВ. Зовнішнє інформаційне забезпечення включає: правила класифікації та кодування інформації; нормативно-довідкову інформацію; оперативну інформацію; методичні та інструктивні матеріали. Внутрішнє інформаційне забезпечення включає опис: вхідних сигналів та даних; проміжних інформаційних масивів; вихідних сигналів та документів.

Математичне забезпечення - складається з алгоритмічного та програмного (рис. 3.3-5). Алгоритмічне забезпечення (АТ) - це сукупність математичних методів, моделей та алгоритмів, що використовуються в системі для вирішення завдань та обробки інформації. Програмне забезпечення складається із загального ( Операційні системи, транслятори, тести та діагностика та ін., тобто все те, що забезпечує роботу "заліза") та спеціального (прикладне програмне забезпечення, що забезпечує автоматизацію процесів управління в заданій предметній області).

Технічне забезпечення (комплекс технічних засобів - КТС) складається (рис. 3.3-6) з пристроїв: вимірювання, перетворення, передачі, зберігання, обробки, відображення, реєстрації, введення/виведення інформації та виконавчих пристроїв.

Організаційне забезпечення (ГО) - це сукупність засобів та методів організації виробництва та управління ним в умовах впровадження ІВ. Метою організаційного забезпечення є: вибір та постановка завдань управління; аналіз системи управління та шляхів її вдосконалення; розробка рішень щодо організації взаємодії ІВ та персоналу; Використання завдань управління. Організаційне забезпечення включає методики проведення робіт, вимоги до оформлення документів, посадові інструкціїі т.д.

Організаційне забезпечення є однією з найважливіших підсистем ІВ, від якої залежить успішна реалізація цілей та функцій системи. У складі організаційного забезпечення можна назвати чотири групи компонентів.

Перша група включає найважливіші методичні матеріали, що регламентують процес створення та функціонування системи (загальногалузеві керівні методичні матеріали щодо створення ІВ; типові проектні рішення; методичні матеріали з організації та проведення передпроектного обстеження на підприємстві; методичні матеріали з питань створення та впровадження проектної документації).

Другим компонентом є сукупність засобів, необхідних для ефективного проектування та функціонування ІВ (комплекси завдань управління, включаючи типові пакети прикладних програм; типові структури управління підприємством; уніфіковані системи документів; загальносистемні та галузеві класифікатори тощо).

Третім компонентом підсистеми організаційного забезпечення є технічна документація, одержувана у процесі обстеження, проектування та впровадження системи (техніко-економічне обґрунтування; технічне завдання; технічний та робочий проекти та документи, що оформляють поетапну здачу системи в експлуатацію).

Четвертим компонентом є "Персонал", який представлений організаційно-штатним розкладом, який визначає, зокрема, склад фахівців з функціональних підсистем управління.

Правове забезпечення (ПрО) призначене для регламентації процесу створення та експлуатації ІВ, яка включає сукупність юридичних документів з констатацією регламентних відносин щодо формування, зберігання, обробки проміжної та результуючої інформації системи.

Лінгвістичне забезпечення (ЛО) включає сукупність науково-технічних термінів та інших мовних засобів, що використовуються в інформаційних системах, а також правил формалізації природної мови, що включають методи стиснення та розкриття текстової інформації з метою підвищення ефективності автоматизованої обробки інформації та полегшення спілкування людини з ІС. Мовні засоби, включені до підсистеми ЛВ, поділяються (рис. 3.3-7) на дві групи: традиційні мови (природничі, математичні, алгоритмічні мови, мови моделювання) та мови, призначені для діалогу з ЕОМ (інформаційно-пошукові мови, мови СУБД, мови операційних середовищ, вхідні мови пакетів прикладних програм).

Технологічне забезпечення (ТО або EDP - Electronic Data Processing) ІВ відповідає поділу ІВ на підсистеми за технологічними етапами обробки різних видів інформації:

• первинної інформації (етапи технологічного процесу збирання, передачі, накопичення, зберігання, обробки первинної інформації, отримання та видачі результатної інформації);
• організаційно-розпорядчої документації (етапи отримання вхідної документації, передачі на виконання, етапи формування та зберігання справ, складання та розмноження внутрішніх документів та звітів);
• технологічної документації та креслень (етапи введення в систему та актуалізації шаблонів виробів, введення вихідних даних та формування проектної документації для нових видів виробів, видачі на плоттер креслень, актуалізації банку ГОСТів, ОСТів, технічних умов, нормативних даних, підготовки та видачі технологічної документації за новими видам виробів);
• баз даних та знань (етапи формування баз даних та знань, введення та обробки запитів на пошук рішення, видачі варіанту рішення та пояснення до нього);
• науково-технічної інформації, ГОСТів та технічних умов, правових документів та справ (етапи формування пошукових образів документів, формування інформаційного фонду, ведення тезаурусу довідника ключових слівта їх кодів, кодування запиту на пошук, виконання пошуку та видачі документа або адреси зберігання документа).

EDP ​​розвинених ІС включає підсистеми: 1. OLTP (On-Line Transaction Processing) - оперативна обробка даних транзакційного типу, що забезпечує високу швидкістьобробки великої кількості транзакцій, орієнтованих на фіксовані алгоритми пошуку та обробки даних БД; 2. OLAP (On-Line Analytical Processing) – оперативний аналіз даних для підтримки прийняття управлінського рішення.

OLAP-технології забезпечують:

• аналіз та моделювання даних в оперативному режимі;
• роботу з предметно-орієнтованими сховищами даних (ХД);
• реалізацію запитів довільного вигляду;
• формування системи знань про предметну сферу та ін.

Інтерфейси із зовнішніми ІВ (Interfaces) забезпечують обмін даними, розширення функціональності додатків за рахунок програмного інтерфейсу Application Program Interface, API та доступу до:

• об'єктам Microsoft Jet (БД, електронні таблиці, запити, набори записів та ін.) у програмах мовами Microsoft Access Basic, Microsoft Visual Basic – DAO (Data Access Object);
• реляційним БД під керуванням WOSA ( Microsoft Windows Open Standards Architecture) - ODBC (Open Database Connectivity);
• компонентна модель об'єктів - COM (Component Object Model), що підтримує стандартний інтерфейс доступу до об'єктів і методів обробки об'єктів, незалежно від їх природи, місцезнаходження, структури, мов програмування;
• локальним та віддаленим об'єктам інших додатків на основі технології маніпулювання Automation (OLE Automation), що забезпечує взаємодію сервера та клієнта;
• об'єктам ActiveX (елементам керування OLE та OCX) для їх включення до Web-додатків при збереженні складного форматування та анімації та ін.

ІС підтримує роботу наступних категорій користувачів (User):

• кінцеві користувачі (End Users, Internal Users) - управлінський персонал, фахівці, технічний персонал, які за своєю діяльністю використовують інформаційні технологіїуправління;
• адміністрація ІС, у тому числі:
• конструктор чи системний аналітик (Analyst), забезпечує управління ефективністю ІВ, визначає перспективи розвитку ІВ;
• адміністратор додатків (Application Administrator), забезпечує формалізацію інформаційних потреб бізнес-додатків, управління ефективністю та розвитком бізнес-додатків;
• адміністратор даних (Data Base Administrator), забезпечує експлуатацію та підтримку якісних характеристик ІБ (БД);
• адміністратор комп'ютерної мережі(Network Administrator), забезпечує надійну роботу мережі, керує санкціонованим доступом користувачів, встановлює захист мережевих ресурсів;
• системні та прикладні програмісти (System Programmers, Application Programmers), здійснюють створення, супровід та модернізацію програмного забезпечення ІВ;
• технічний персонал (Technicians), що забезпечує обслуговування технічних засобів обробки даних;
• Зовнішні користувачі (External Users) – споживачі вихідної інформації ІВ, контрагенти.

Структуру інформаційної системи становить сукупність окремих її частин, які називаються підсистемами.

Підсистема- це частина системи, виділена за якоюсь ознакою.

Загальну структуру інформаційної системи можна як сукупність підсистем незалежно від сфери застосування. У цьому випадку говорять про структурну ознаку класифікації, а підсистеми називають такими, що забезпечують. Таким чином, структура будь-якої інформаційної системи може бути представлена ​​сукупністю підсистем, що забезпечують (рис. 3).

Мал. 3. Інформаційна системаяк сукупність підсистем, що забезпечують

Серед підсистем, що забезпечують, зазвичай виділяють інформаційне, технічне, математичне, програмне, організаційне та правове забезпечення.

Інформаційне забезпечення

Призначення підсистеми інформаційного забезпечення полягає у сучасному формуванні та видачі достовірної інформації для прийняття управлінських рішень.

Інформаційне забезпечення – сукупність єдиної системи класифікації та кодування інформації, уніфікованих систем документації, схем інформаційних потоків, що циркулюють в організації, а також методологія побудови баз даних.

Уніфіковані системи документації створюються на державному, республіканському, галузевому та регіональному рівнях. Головна мета – це забезпечення сумісності показників різних галузей суспільного виробництва. Розроблено стандарти, де встановлюються вимоги:

• до уніфікованих систем документації;
• до уніфікованих форм документів різних рівнів керування;
• до складу та структури реквізитів та показників;
• до порядку впровадження, ведення та реєстрації уніфікованих форм документів.

Однак, незважаючи на існування уніфікованої системи документації, під час обстеження більшості організацій постійно виявляється цілий комплекс типових недоліків:

• надзвичайно великий обсяг документів для ручної обробки;
• одні й самі показники часто дублюються у різних документах;
• робота з великою кількістю документів відволікає фахівців від вирішення безпосередніх завдань;
• є показники, що створюються, але не використовуються, та ін.

Тому усунення зазначених недоліків є одним із завдань, що стоять при створенні інформаційного забезпечення.

Схеми інформаційних потоків відображають маршрути руху інформації та її обсяги, місця виникнення первинної інформації та використання результатної інформації. За рахунок аналізу структури подібних схем можна виробити заходи щодо вдосконалення усієї системи управління.

Як приклад найпростішої схеми потоків даних можна навести схему, де відображені всі етапи проходження службової записки або запису в базі даних про прийом на роботу співробітника - від моменту створення до виходу наказу про його зарахування на роботу.

Побудова схем інформаційних потоків, що дозволяють виявити обсяги інформації та провести її детальний аналіз, забезпечує:

• виключення дублюючої та невикористовується інформації;
• класифікацію та раціональне подання інформації.

При цьому докладно слід розглядати питання взаємозв'язку руху інформації за рівнями управління. Слід виявити, які показники необхідні прийняття управлінських рішень, які немає. До кожного виконавця має надходити лише та інформація, яка використовується.

Методологія побудови баз даних виходить з теоретичних засадахїхнє проектування. Для розуміння концепції методології наведемо основні її ідеї у вигляді двох етапів, що послідовно реалізуються на практиці:

1-й етап - обстеження всіх функціональних підрозділів фірми з метою:

• зрозуміти специфіку та структуру її діяльності;
• побудувати схему інформаційних потоків:
• проаналізувати існуючу систему документообігу;
• визначити інформаційні об'єкти та відповідний склад реквізитів (параметрів, характеристик), що описують їх властивості та призначення.

2-й етап - побудова концептуальної інформаційно-логічної моделі даних для обстеженої на 1-му етапі сфери діяльності. У цій моделі мають бути встановлені та оптимізовані всі зв'язки між об'єктами та їх реквізитами. Інформаційно-логічна модель є фундаментом, на якому буде створено базу даних.

Для створення інформаційного забезпечення необхідно:

• ясне розуміння цілей, завдань, функцій усієї системи управління організацією;
• виявлення руху інформації від моменту виникнення та до її використання на різних рівнях управління, представленої для аналізу у вигляді схем інформаційних потоків,
• удосконалення системи документообігу;
• наявність та використання системи класифікації та кодування;
• володіння методологією створення концептуальних інформаційно-логічних моделей, що відбивають взаємозв'язок інформації;
• створення масивів інформації на машинних носіях, що потребує наявності сучасного технічного забезпечення.

Технічне забезпечення

Технічне забезпечення - комплекс технічних засобів, призначених для роботи інформаційної системи, а також відповідна документація на ці засоби та технологічні процеси

Комплекс технічних засобів складають:

• комп'ютери будь-яких моделей;
• пристрої збору, накопичення, обробки, передачі та виведення інформації;
• пристрої передачі даних та ліній зв'язку;
• оргтехніка та пристрої автоматичного знімання інформації;
• експлуатаційні матеріали та ін.

Документацією оформляються попередній вибір технічних засобів, організація їхньої експлуатації, технологічний процес обробки даних, технологічне оснащення. Документацію можна умовно поділити на три групи:

• загальносистемну, що включає державні та галузеві стандарти з технічного забезпечення;
• спеціалізовану, що містить комплекс методик з усіх етапів розробки технічного забезпечення;
• нормативно-довідкову, використовувану під час виконання розрахунків із технічного забезпечення.

На цей час склалися дві основні форми організації технічного забезпечення (форми використання технічних засобів): централізованата частково чи повністю децентралізована(Див. однорангові та клієнт-серверні мережі).

Централізоване технічне забезпечення базується на використанні в інформаційній системі великих ЕОМ та обчислювальних центрів.

Децентралізація технічних засобів передбачає реалізацію функціональних підсистем на персональних комп'ютерах безпосередньо робочих місцях.

Практика показує, що найбільш популярним є частково децентралізований підхід до організації технічного забезпечення. В основі цього підходу – використання мережевих технологій. Корпоративна мережа, що складається з персональних комп'ютерів та одного або декількох серверів, спільних для будь-яких функціональних підсистем, може бути легко розширена шляхом підключення нових робочих місць та/або серверів.

Математичне та програмне забезпечення

Математичне та програмне забезпечення - сукупність математичних методів, моделей, алгоритмів та програм для реалізації цілей та завдань інформаційної системи, а також нормального функціонування комплексу технічних засобів.

До засобів математичного забезпечення належать:

• засоби моделювання процесів управління;
• типові завдання керування;
• методи математичного програмування, математичної статистики, теорії масового обслуговування та ін.

До складу програмного забезпечення входять загальносистемні та спеціальні програмні продукти, і навіть технічна документація.

До загальносистемного програмного забезпечення належать комплекси програм, орієнтованих користувачів і призначених на вирішення типових завдань обробки інформації. Вони служать для розширення функціональних можливостейкомп'ютерів, контролю та управління процесом обробки даних.

Спеціальне програмне забезпечення є сукупність програм, розроблених під час створення конкретної інформаційної системи. До його складу входять пакети прикладних програм (ППП), що реалізують розроблені моделі різного ступеня адекватності, що відображають функціонування реального об'єкта.

Технічна документація для розробки програмних засобів має містити опис завдань, завдання на алгоритмізацію, економіко-математичну модель завдання, контрольні приклади.

Організаційне забезпечення

Організаційне забезпечення - сукупність методів та засобів, що регламентують взаємодію працівників з технічними засобамита між собою у процесі розробки та експлуатації інформаційної системи.

Організаційне забезпечення реалізує такі функції:

• аналіз існуючої системи управління організацією, де використовуватиметься ІВ, та виявлення завдань, що підлягають автоматизації;
• підготовку завдань до вирішення на комп'ютері, включаючи технічне завдання на проектування ІВ та техніко-економічне обґрунтування її ефективності;
• розробку управлінських рішень за складом та структурою організації, методологією вирішення завдань, спрямованих на підвищення ефективності системи управління.

Організаційне забезпечення створюється за результатами передпроектного обстеження на 1-му етапі побудови баз даних, з метою якого ви познайомилися під час розгляду інформаційного забезпечення.

Правове забезпечення

Правове забезпечення - сукупність правових норм, що визначають створення, юридичний статус та функціонування інформаційних систем, що регламентують порядок отримання, перетворення та використання інформації.

Головною метою правового забезпечення є зміцнення законності.

До складу правового забезпечення входять закони, укази, ухвали державних органів влади, накази, інструкції та інші нормативні документи міністерств, відомств, організацій, місцевих органів влади. У правовому забезпеченні можна виділити загальну частину, що регулює функціонування будь-якої інформаційної системи, та локальну частину, що регулює функціонування конкретної системи.

Правове забезпечення етапів розробки інформаційної системи включає нормативні акти, пов'язані з договірними відносинами розробника та замовника та правовим регулюванням відхилень від договору.

Правове забезпечення етапів функціонування інформаційної системи включає:

• статус інформаційної системи;
• права, обов'язки та відповідальність персоналу;
• правові положення окремих видів процесу управління;
• порядок створення та використання інформації та ін.

Постійна адреса цієї сторінки:

Інформаційна система - взаємопов'язана сукупність засобів, методів та персоналу, що використовуються для зберігання, обробки та видачі інформації на користь досягнення поставленої мети.

Сьогодні навіть на малих підприємствах існує потреба у переробці значних обсягів інформації, відповідно необхідне застосування автоматизованих інформаційних систем. Автоматизована інформаційна система (АІС)- Комплекс програмних, технічних, інформаційних, лінгвістичних, організаційно-технологічних засобів та персоналу, призначений для збору, первинної обробки, зберігання, пошуку, вторинної обробки та видачі даних у заданій формі (виді) для вирішення різноманітних професійних завдань користувачів системи. У АІС частина функцій управління та обробки даних виконується системою, а частина – людиною. АІС можна розглядати як людино-машинну систему з автоматизованою технологією отримання результатної інформації, необхідної для інформаційного обслуговування економістів та оптимізації процесу управління у різних сферах людської діяльності.

Строго кажучи, поняття інформаційна система передбачає обов'язкового наявності у її складі комп'ютера. Уважно вивчивши це визначення, це стає очевидним. ІС передбачає обробку та видачу інформації за допомогою певних засобів, методів та персоналу, але яких саме у визначенні не обумовлено. З визначення під ІВ розуміється весь обсяг інформації, що циркулює в організації. АЛЕ! Сучасне розуміння інформаційної системи передбачає використання як основний технічний засіб переробки інформації комп'ютера. Т.о. Використовуючи термін ІС (ЕІС) зазвичай мають на увазі саме автоматизовану систему. Необхідно розуміти різницю між комп'ютерами та інформаційними системами. Комп'ютери, оснащені спеціалізованими програмними засобами, є технічною базою та інструментом для інформаційних систем. Інформаційна система немислима без персоналу, що взаємодіє з комп'ютерами та телекомунікаціями. Тобто. технічне втілення інформаційної системи саме собою нічого не означатиме, якщо не враховано роль людини, для якої призначена вироблена інформація і без якої неможливе її отримання та уявлення.

Економічна інформаційна система (ЕІС) -це сукупність внутрішніх та зовнішніх потоків прямого та зворотного інформаційного зв'язку економічного об'єкта, методів, засобів, фахівців, що беруть участь у процесі обробки інформації та вироблення управлінських рішень.

Вочевидь, що таке визначення ЕІС охоплює все підприємство (організацію) цілком. Що цілком логічно, т.к. підприємство (організація) є окремим випадком економічної системи. АЛЕ! Ми будемо використовувати термін "ЕІС" у більш "вузькому" розумінні. Саме автоматизовану ЕІС, тобто. таку систему корою обробка інформаційних потоків йде за допомогою сучасної ВТ.

Економічна інформаційна система- це пов'язаний набір апаратних та програмних засобів, інформаційних ресурсів, а також управлінського сервісу, які здійснюють інформаційні процеси для забезпечення підготовки та ухвалення економічних рішень.

У структурі ІВ виділяють функціональну підсистему , що відображає цілі та завдання управління, і забезпечує підсистему - Містить засоби вирішення задачі. Підсистеми не функціонують власними силами, а тісно пов'язані друг з одним. Декомпозиція здійснюється тільки для полегшення та спрощення аналізу, проектування та впровадження ІВ.