Formimi teorik i teknologjive të informacionit në turizëm. Statutet e teknologjive të informacionit në turizëm Teknologjitë e informacionit në turizëm

Zharoznizhyuchі zasobi për fëmijët njihet si pediatër. Dyshohet se ka situata të ndihmës që nuk bie në sy në rast të temperaturës, nëse fëmija ka nevojë për t'ia dhënë atë në mënyrë të pafajshme. Etërit Todi marrin përsipër shkathtësinë dhe qëndrueshmërinë e barnave për uljen e temperaturës. A lejohet t'u jepet gji fëmijëve? Si mund ta mposhtni temperaturën e fëmijëve më të mëdhenj? Cilat janë më të mirat?

plan leksioni

1. Drejtpërdrejt me sukses kompjuterizimin e biznesit turistik

Teknologjitë e informacionit zënë vendin më të rëndësishëm në procesin e funksionimit të çdo industrie turistike. Krijimi i ndërmarrjeve tradicionale të automatizimit për zyra, praktike për të gjitha llojet e sipërmarrjeve, regjistrimi i masave lokale, teknologjitë multimediale, organizimi i përpunimit të dokumenteve elektronike dhe ato specifike.

Yaksho përpiqet të përshkruajë në mënyrë strukturore skemën e teknologjive fitimtare të informacionit në industrinë turistike , ju mund të shihni ofenduese tre rivnya: korporata e brendshme; mes korporatës; Teknologjitë interaktive të bashkëpunimit me miqtë dhe klientët tanë.

Përpara korporata e brendshme Edhe pas futjes së teknologjive të informacionit për automatizimin e disa punimeve (shpërndarjen dhe automatizimin e stacioneve të punës), si dhe funksionet e strukturave kryesore strukturore të industrisë turistike (për shembull, marketingu, etj.) Hapi më i rëndësishëm në automatizimin e përpunimit të informacionit në të gjitha nivelet mund të jetë krijimin e sistemit të informacionit të korporatës, mundëson një shkëmbim efektiv të të dhënave ndërmjet nesh dhe elementëve strukturorë të ndërmarrjes.

në ndërkorporojnë paç fat forma rіznі ndërlidhja ndërmjet ndërmarrjeve: për shembull, krijimi i programeve jashtëshkollore (ndërlidhja e sistemeve të informacionit të korporatave të ndërmarrjeve dekilkohe me mundësinë e fitimit të një rasti të tillë social. Ju gjithashtu mund të kryeni e-commerce Business-To-Business, si dhe të organizoni ndërmarrje virtuale. Fitorja e teknologjive të tjera lejon shpejtësinë e menaxhimit dhe gjendjeve shtesë në ndërmarrje, për të përshpejtuar procesin e formimit të turneve, për të transmetuar në mënyrë optimale për menaxhimin e flukseve financiare, për fituesit të dërgojnë shpërndarje të reja premtuese.

Teknologjitë interaktive të bashkëpunimit me miqtë dhe klientët tanë lejojnë të kryejnë shërbime të avancuara të marketingut dhe marketingut (marketing në internet), të promovojnë mallra, shërbime për një markë në treg (reklamim në internet), pa një shitje mesatare të mallrave në shërbimet e marketingut, në marketing Karakteristika karakteristike e këtij lloji të teknologjive të informacionit është gjerësia e gjuetisë së auditorit, potenciali për numrin maksimal të klientëve të mundshëm.

Është e nevojshme të respektoni, si të shikoni dhe të përfundoni të menduarit.

2. Teknologjitë e informacionit, fitimtare në sipërmarrjet turistike robotike

Unë kam një rol për të luajtur në zbatimin e teknologjive të informacionit në industrinë turistike. teknologjitë e internetit/intranetit... Stagnimi i teknologjisë së informacionit automatizimi i punës profesionale fakhivtsiv specifik. Ju mund të propozoni fillimin e ofensivës përpara klasifikimit të problemeve teknike, në mënyrë që të jeni fitimtar në zyrën e përditshme të industrisë turistike: kompjuterë; më pak posedim; merrni komunën; shtojca hyrje-informacion vivedennya; bashkëngjitja e sigurisë së informacionit; bashkëngjitja e multimedias dhe realitetit virtual; pajisje zyre; artikuj shtesë.

Spіvrobіtniki i ndërmarrjeve turistike mund të vikoristovovatіtі soі kompjuterë me klas:

· zorrët, Mund të mos ketë përmasa të mëdha dhe të jetë e pajisur me një ekran të fortë kristal, i cili mund të lidhet me kompjuterë të palëvizshëm (porte dhe (ose) foto bosh), një modem dhe një trëndafil për lidhje celular... Karakteristika kryesore e kompjuterëve të tillë është të pengojnë pronarin e pronarit të jetë në gjendje në çdo moment të përdorë teknologjitë e komunikimit të kompjuterit: refuzoni ose dërgoni postën elektronike, shikoni kuotat e birzhovy, nëse nuk dëshironi të dilni me një dokument Kategoritë kryesore të koristuvachiv janë korivniki i ryvnya, pidpryumtsi;

· kompjuterë portativë (laptop), për përmasat është e rëndësishme të ndryshosh të vegjlit (erë e keqe është e ndyrë për të vidhosur një diplomat apo një dosje), dhe për mundësitë funksionale nuk bën kompromis me modelet reale. Një bazë elementare, e cila mund të përdoret për funksionimin e laptopëve, është praktikisht analoge me bazën elementare të palëvizshme. kompjuterët personalë, Ale të gjitha bashkëngjitjet bazë (procesori, motherboard, hard disk, Modem, etj.) mund të jenë me dimensione më të vogla (me sa duket, madhësi më të madhe). Laptopët janë të pajisur me monitorë kristali, pajisje shtesë për ruajtjen e informacionit (CD-ROM, DVD drive, etj.), modem, porte për lidhje ndërtesa ndihmëse, Kartat Merezhevy, duke përdorur multimedia (karta zanore, mikrofona, sisteme akustike), zëvendësojnë të keqen me një topth ose një manipulues. Softueri i sigurisë është një softuer standard, jo-administrativ për sistemet stacionare. Corystuvachi e disa sistemeve є individë që kanë nevojë për një kompjuter vazhdimisht "shkojnë me dorë", por ata janë shpesh në trëndafila dhe vorbulla, të cilët rregullisht vikoristovuyuyu teknologjitë moderne të komunikimit dhe prezantimet elektronike;

· kompjuter personal (PC), më të përhapurit dhe më të njohurit në versionin e tyre aktual. Kompjuterë të tillë mund të përdoren në auditoret e studentëve, në zyrat e ndërmarrjeve, në cilësinë e sistemeve shtëpiake. Ekziston një gamë e gjerë modelesh kompjuterike në tregun e përfaqësive, kështu që ju mund të shikoni aftësitë dhe opsionet e tyre funksionale.

Bezposeredno në PC, i ashtuquajturi stacionet e punës. Kompjuterët e mëdhenj (mainframe) duan të luajnë në situata të qeta, nëse keni nevojë për produktivitet dhe efikasitet të lartë të robotit dhe sistemit të informacionit me një komunikim të shkëlqyeshëm informacioni. Kompjuterë të tillë mund të ruhen në elementët qendrorë të mbrojtjes së madhe të korporatës, shërbimi në rolin e serverit numër i madh termіnalіv ose clієntіv.

më pak posedim përcaktimi për organizimin dhe përpunimin në stacionin e punës të gardheve kompjuterike, duke përfshirë qendrat, komutatorët dhe ruterat.

qendër Lëreni përdoruesin të mësojë të përdorë gardhe kompjuterike lokale me topologji radiale dhe kuptime për identifikimin e konflikteve midis elementeve të kornizës dhe të njëjtave lidhje, si dhe për sinkronizimin e masës dhe informacionit të të gjitha rrymave mediatike.

komutator- siguria e harduerit, e cila do të sigurojë marrjen, kontrollin mbi ofrimin e paketave të informacionit.

ruter Shenjat për organizimin e ndërlidhjes ndërmjet decilkomit me skajet lokale, duke i kombinuar në skajin e një standardi më të madh dhe gjenerimin e rrjedhave të informacionit midis segmenteve të skajit.

Merrni komunitetin tuaj thirrjet poklikanі zabrechuvati me "zvnіshnіm svіtom", transmetimi i informacionit dylovoy në afatin më të shkurtër të mundshëm. Përpara detyrave të tilla, është e mundur të barten pajisje telefonike dhe faksimile, stacione telefonike (mini-automatike telefonike), pager, sisteme dhe thirrje trunking, modem, sisteme komunikimi dhe thirrje (për shembull, aparate DirecPC).

Bashkëngjitjet me informacionin e hyrjes-vivedennya. Për futjen e automatizuar të informacionit nga hundët e letrës në sistemet kompjuterike krim klaviaturi tradicionale të bëhet stagnator skanerë Dizajn (ngjyrë dhe pikturë njëngjyrëshe). Një karakteristikë e rëndësishme e skanerit është ndarja e ndërtesës.

Shtojcat e sigurisë së informacionit emërtimet për shpërndarjen e haraçeve në formë elektronike në hundë magnetike ose optike.

Transmetues- bashkëngjitje për regjistrimin e informacionit në faqet magnetike. Shtojcat për regjistrim (lexim-shkrim) CD (CD-R, CD-RW) lejojnë viroblya її në matrica speciale. disqe magneto-optike Ata janë disqe magnetikë, leximi dhe regjistrimi i informacionit vibrohet pas ndihmës së një lazeri.

Teknologjitë multimediale për të marrë një dorëzim informacioni kompleks (në disa lloje një orë). Për rakhunok їkh zasosuvannya procesi i ndërlidhjes së koristuvach me kompjuterin për të thënë lamtumirë, për t'iu afruar natyrës. Sa i përket zbatimit të teknologjive të tilla, mund të sillni një film me titra: video (informacion i paraqitur vizualisht) + këngë zanore (informacion audio) + titra (informacion i paraqitur në tekst). mesi bashkëngjitje multimediale mund të emërtoni foto zanore, sisteme akustike, drive CD-ROM, Mikrofoni etj.

Bashkangjitje me realitetin virtual Ju lejon të përafroni më nga afër ndërfaqen "kompjuter-koristuvach" me atë natyrale, me një efekt të ri vizual dhe stereo vizual. Në lidhje të tilla, futen sholomi të veçantë, dorashka, kostume.

Përpara pajisje zyre Përveç përshkrimeve të telefonave dhe fakseve, ato paraqiten me bashkëngjitje kopjuese multimediale, të destinuara për heqjen e kopjeve të informacionit të paraqitur në grykë letre.

Përpara anekset shtesë ju mund të shtoni:

· fileto të vogla, emërtimet për hekurosjen e shiritave në bashkime në saldimet elektrike (nëpërmjet pajisjeve radioelektronike të palosshme, e bëjnë atë të dalë jashtë rrugës);

· blloqe jetese të pandërprerë, të sigurohet që sistemet kompjuterike të jenë gati për funksionim në stacionin e punës për një orë këndimi, kur ka tension në motorin elektrik;

· anekset biometrike,është e mundur të lejohet identifikimi i koristuvachit përpara veshit të robotit me sistemin (për shembull, në miniaturë ose imazhin e uljeve ballë për ballë).

Një klasë e çmuar softuerësh, një mundësi parësore dhe një parim i sistemit të mëtejshëm inkurajimi dhe informacioni të industrisë turistike, є në mënyrë sistematike të sigurta nga ana programore i, zokrem, sistemi operativ (OS). pid sistemi operativ një kompleks programesh të krijuara për menaxhimin e të gjitha anekseve kompjuterike dhe organizimin e ndërlidhjes (ndërfaqes) ndërmjet një kompjuteri dhe një kompjuteri. Krim OS mund të vikoristovatisya si kjo paketat e shërbimit:

· programet e shërbimit teknik të një kompjuteri, për shembull, për të gjetur skedarë në hard disk që nuk janë dhënë për regjistrimin e informacionit (Disk Doctor në paketën Norton Utilities);

· programoni guaskën, për të lehtësuar procesin e ndërlidhjes së kompjuterit me një kompjuter, për shembull, DOS Navigator, Norton Commander, Windows Commander dhe më shumë. Fitorja e sistemeve operative moderne me një ndërfaqe grafike manuale, si Windows 98 ose Windows NT, është praktikisht i vetëdijshëm për nevojën për të instaluar disa softuer për siguri;

· programe antivirus, shenjat për mbrojtjen e sistemeve të informacionit të llojit të infeksionit viruset kompjuterikeі luftoni ato (për shembull, Doctor Web, Norton Antivirus, VirusBlokada, etj.);

· arkivues programesh, emërtime për përpilimin e informacionit, në mënyrë që të mund të përdorni hundë magnetike me ndihmën e ekonomisë së muajit (për shembull, WinZip, RAR, ARJ, etj.).

Kategoria e përditësuar e sigurisë së softuerit є softuer të aplikuar. Softueri i aplikuar i sigurt përcaktimi për një version efektiv të emrit të koristuvach. Shihni softuerin e aplikacionit emërtim i huaj dhe i veçantë.

Për ndërmarrjet më të mëdha, për shkak të mungesës së mundësive, dhe në kërkim të një pakete, Microsoft propozon sistemin. Zyra e pasme, i cili përfshin komponentët sulmues:

Operacioni i Merezhev Sistemi Windows Serveri NT;

Të lodhur nga administrimi i bazave të të dhënave të Microsoft SQL Server;

· Server për organizimin e robotit me internet - Serveri i Informacionit të Internetit;

Serveri e-mail i ri - Microsoft Exchange Server;

· Për administrimin e aksesit në internet - Microsoft Proxy Server;

· Administrimi Zasib i sistemeve kompjuterike - Serveri i Menaxhimit të Sistemit.

Me rastin e organizimit të një sistemi dhe shkëmbimit të informacionit, vikoristovouvati konceptin e menaxhimit elektronik të dokumenteve. Për herë të parë të familjes vikoristët quhen kështu sistemet e menaxhimit të dokumenteve(Sistemet e Menaxhimit të Dokumenteve - DMS). Їх funksionet:

· Organizimi i mbledhjes së dokumenteve (shpërndarja e informacionit dhe sistemi i porositjes ose centralizimi i bazës së të dhënave);

· Poshuk sipas atributeve і (abo) në bazë të vmіstu;

· Kontroll mbi regjistrimin e dokumenteve (me mundesi bllokimi);

· Razmezhuvannya povnovazhen koristuvachіv në akses;

· Dokumentet Zvyazuvannya;

· Dokumentet e palosshme Pidtrimka;

· Krijimi i dokumenteve me anë të vetë sistemit;

· përditësim automatik dokumente të thurura;

· Menaxhimi i elementeve multimediale në dokument.

Komponentët e tjerë bazë në zyrë mund të jenë fitimtarë:

· Sistemet e menaxhimit të bazave të të dhënave të haraçit (SKBD) - komplekse softuerësh dhe pajisjesh celulare, emërtime për krijimin, mirëmbajtjen dhe regjistrimin e bazave të të dhënave të haraçit;

· Siguroni futjen e automatizuar të informacionit dhe njohjen e imazheve, të tilla si Fine Reader. Për të siguruar përpunimin dhe rishikimin e informacionit të futur pas skanerit;

· Sistemet e transferimit kompjuterik, scho lejojnë transferimin automatik të teksteve në gjuhë të ndryshme: Stylus, Prompt;

· Programet për marrjen e thirrjeve me faks, për shembull WinFax, ju lejojnë të dërgoni modeme faks për dërgimin dhe marrjen e mesazheve faks;

Ruani përpunimin e imazheve grafike (CorelDRAW, Adobe Photoshop dhe të tjera), informacion grafik, Për shembull, gjatë përgatitjes së materialeve reklamuese, zhvillimit të produkteve të bëra me dorë;

· Ueb-dizajn, si rezultat i përgatitjes së informacionit, të caktuar për shpërndarje në internet. Propozuesi i Microsoft për të gjitha qëllimet Redaktori i FrontPage;

· Sistemet Vidavnichi, për shembull Ventura Publisher ose QuarkXPress, të dizajnuara për paraqitjen kompjuterike të revistave, broshurave reklamuese dhe materialeve të tjera miqësore;

· Automatizimi i sistemeve të kontabilitetit, të cilat ju lejojnë të punoni në mënyrë efikase me një sërë aktivitetesh: 1C Accounting, Bukhkompleks, BEST, Angelika, Parus dhe shumë prej tyre;

· Sisteme të automatizuara të rajonit të tregtisë dhe magazinës (1C Trade and Warehouse, BEST), të nevojshme për organizimin e aktiviteteve tregtare brenda një industrie turistike;

· Siguria e softuerit për automatizimin e mesazheve të marketingut, duke lejuar zbatimin e softuerit shtesë të metodave dhe algoritmeve matematikore dhe statistikore, duke dhënë në mënyrë efikase rezultate në fushën e kërkimeve paraprake të tregut, për shembull, Ekspert i Projektit;

· Sisteme komplekse të automatizuara dhe menaxhimi i ndërmarrjes (1C Enterprise, Galaxy), i cili ju lejon të shikoni të gjithë prodhimin menjëherë brenda kornizës së një pakete softuerike;

· Programi i sigurimit të aktivitetit në sferën e organizimit të turizmit, i cili, çmendurisht, është një nga komponentët më të rëndësishëm për kompaninë turistike.

Mbështetja e sigurisë së softuerit për ndërmarrjet në sferën e turizmit mund të sjellë "Samo-tour", "TurWin", "Turbo-tour", "Zyra turistike", "Travel Office 2000", "MasterTour" dhe të tjera. Informacione më të hollësishme rreth paketave mund të gjenden në literaturën speciale.

Një nga drejtimet më premtuese në zbatimin e teknologjive të informacionit në ndërmarrje dhe organizata - kompjuterët. Kompjuteri i kornizës - Kompjuterët Sukupn_st, të ndërlidhura ndërmjet tyre kanalet e transmetimit të informacionit. Transferimi i informacionit bazohet në të ashtuquajturat protokolle hemstitch. Protokolli i urës - Ekzistojnë një sërë rregullash që do të rrisin vlerën e të gjithë parametrave për shkëmbimin e të dhënave midis kompjuterëve (nga shpejtësia e transmetimit të të dhënave deri te metodat e adresimit gjatë transportit të të dhënave shtesë). Protokollet vendosin transferimin e rastit dhe përpunimin e granteve në mbrojtje, dhe gjithashtu lejojnë zhvillimin e standardeve që nuk janë të lidhura me platforma specifike harduerike.

Kompjuterët e korporatës të funksionojë në kuadër të ndërmarrjeve dhe organizatave. Më shpesh, në cilësinë e gardheve të korporatave, ka kompjuterë lokalë në gardhe të ndërmarrjeve.

pid rrjeti lokal i kompjuterit (LAN-Rrjeti i zonës lokale) Madhësia e një kompjuteri është një kufi, ai është territorialisht roztasovanu në një ndërlidhje të dilensi miss (në një apo edhe miqtë decile), në ekip ka një numër të vogël kompjuterash (mund të shtoni deri në dhjetëra decila). Kompjuteri lokal i inkuadrimit mund të jetë shinnu, zirkopodibnu abo Kil'tsev topologji. Zhvillimi i kompjuterëve të njëanshëm (homogjenë) dhe heterogjenë (heterogjenë).

3. Internet/Internet teknologjitë në turizëm

Së pari flasim për specifikat e teknologjive të internetit / intranetit në ndërmarrjet turistike, është e nevojshme të shpjegohen shkurtimisht shifrat kryesore. E para prej tyre është interneti. Një nga të parët schodo suvore viznachennya internet Nga pikëpamja teknike, duke dhënë John S. Quarterman në librin “The Matrix: Computer Networks and Conferencing Systems Worldwide” (Digital Press, 1990): “Interneti është një meta-rrjet, i cili mund të ruhet në një qese, i cili bazohet në protokollet e familjes TCP/IP... lidhuni përmes portave, vikoristovuyut hapësirën e vetme të adresës dhe hapësirën imen. Protokolli IP bazohet në adresimin e universiteteve të ulëta dhe protokolli TCP do të parandalojë dërgimin në çdo kohë në adresën e kërkuar (për të kontrolluar vendosjen e një lidhjeje të nivelit të lartë midis dy makinave, zgjidhni madhësinë optimale të paketës kur rifuqi Informacion në rast të zemërimit).

Quhen numra unikë, të cilët përdoren për identifikimin e kompjuterëve në internet adresat IP. Kur përpiqeni të lidheni, bëni një telefonatë për të qenë abonent në internet, kompjuteri juaj do të shkojë te i ashtuquajturi server i quajtur, pasi kompjuteri juaj mund të marrë informacione për emrin e kërkuar të domenit), - në emrin e serverit të domeni fyes, dhe kështu me radhë derisa pjesa tjetër e adresës IP të hostit të kërkuar të mos merret. Adresat IP përcaktohen nga e para, të gjithë kompjuterët punojnë vetëm me një sistem të përbashkët adresimi. Nëse porosisni një kompjuter specifik për emrin e domenit shtesë, emri i serverit, i cili është adresa (domeni) për zonën e caktuar, përkthejeni emrin në një adresë IP. Në një renditje të tillë, është e mundur të krijohet një bazë të dhënash, por DNS është një bazë të dhënash e shpërndarë e të dhënave, e shpërndarë në asnjë kompjuter - serverë të sistemeve dhe emrave të domenit.

Kozhen ob'єkt në internet maє svіy identifikues unik - Gjetësi Uniform i Burimeve, URL. URL-ja përfshin një metodë për të hyrë në burim (http, gopher, ftp іn.), adresën e Merezhev të burimit (іm'ya host і domain), rrugën e kthimit te skedari në serverі, në të cilin rast mund të vendosni numri i portit (parametër shtesë, në lidhje me nevojën për një referencë Çfarë lloj koristuvachev do të thirreni nga administratori ose ofruesi).

Merezha intranetËshtë e mundur të zbatohen shërbime të tilla si zbatimi i shërbimeve të ngjashme me ato në internet, ose në bazë të një rrjeti lokal dhe për shkëmbimin e informacionit midis centralistëve në mes të rrjetit. Përpara bartjes së rrethimit të intranetit të korporatës është e mundur të përfshihen:

· Vitrat disi të ulëta për organizim dhe servisim;

· Mundësia e zbatimit mbi baza teknike, duke përfshirë edhe atë jo uniforme;

· Lehtësimi i aksesit në informacion për një gamë të gjerë sportistësh;

· Akses i përshpejtuar në zona të mëdha;

· Mundësia për të ofruar akses në informacion për grupe të vogla koristuvaçive;

· Ngjashmëria e ndërfaqes së caktuar për koristuvach;

· Reduktimi i vitrateve të orës së kohës për instalimin dhe konfigurimin e sigurisë së softuerit;

· Mundësia spіlnogo vicoristannya burimet e informacionit të sistemeve dhe sigurisë së softuerit;

· Mundësia e integrimit jo sekret me gardhe të vogla (në bazë të protokollit ТСР / 1Р);

· Gati për t'u lidhur me internetin;

· Ulje e vitrateve për licencimin e PZ dhe dokumentacionit të mbikëqyrur;

· Përshpejtimi i procesit të krijimit të dokumenteve (me një orë ulje të numrit të shitjeve);

· Thjeshtësia e organizimit të arkivave elektronike;

· Mundësia e shikimit të teknologjive multimediale gjatë organizimit të ndërveprimeve me njerëzit në një depo (konferenca televizive dhe video, përzgjedhës për radio dhe të tjera).

Qasja në internet sigurohet nga të ashtuquajturit Ofruesit e Shërbimeve të Internetit (ISP, Internet Service Provider). Schob otrimati akses në internet, lidhni kompjuterin tuaj me kompjuterin e ofruesit. Është e mundur të transferohen mundësitë kryesore, të cilat lejojnë departamentin e turizmit të lidhet me internetin:

· Organizimi i zyrës virtuale;

· Shitjet e shërbimeve tuaja online;

· Qasje e shpejtë dhe e lehtë në materialet e avancuara para-materiale (katalogë, dovide, enciklopedi dhe të tjera);

· Robot me klientë nga territori nga rajone të largëta;

Qasje në sisteme komunikimi manuale dhe të lira (postë elektronike, dixhitale thirrje telefonike, video telefon, etj.);

· Rezervimi i dhomave në hotele dhe fatura për internet shtesë;

· Kryerja e fushatave të marketingut në mënyrë të zbukuruar;

· Pjesëmarrje në panaire elektronike, ekspozita, birzhah, ankande dhe në.;

· Bezgotіvkovі distantsіynі vzaєmorozrakhunki;

· Roboti është në gjendje funksionale për 24 vjet për ta bërë atë, 365 ditë në rotsi dhe më shumë;

· Bazat elektronike të të dhënave Vikoristannya të të dhënave nga informacioni mbi rajonet dhe në drejtimin e duhur, duke hedhur poshtë parashikimin operacional të motit në rajonet e botës, shpërndarjen e llojeve të reja të transportit;

· Informacion operativ Otrimannya me tarifat dhe çmimet për hotelet, restorantet, udhëtimet dimërore dhe shërbimet turistike;

· Partnerët Poshuk;

Fushat kryesore të aksesit në internet për një banor të zakonshëm të një produkti turistik janë:

· Korrespondencë me shërbimet e çdo sipërmarrje turistike, përfshirë edhe atë të njohur territorialisht, që përfaqëson tokën, ku një klient dëshiron të shkojë;

· Vështrim në propozimet e kompanive të mëdha turistike, duke mos ecur nëpër shtëpi;

· Rishikimi i shpërndarjes së shumë mjeteve të transportit, shpërndarja e biletave, planifikimi i itinerarit tuaj;

· Rezervimi i biletave për mjete transporti;

· Vibir në hotel sipas kërkesës së vendit, në krye të rezervimit të dhomës;

· Shtoni një produkt të nevojshëm;

· Zëvendësimi i ekskursioneve për një mbështetje;

· Pagesa për mallra dhe shërbime;

· Ndërgjegjësimi i informacionit për tokën, parashikimi i motit për çdo pikë të tokës;

· Vikoristannya pozukovykh mekhanizmіv hemezhі Internet;

· Posta elektronike Vikoristannya.

Në internet janë paraqitur faqe të ndryshme, të cilat mund të përdoren për turizëm. Ju mund të propozoni klasifikimin e mëposhtëm:

· Sistemet Poshukov dhe portalet e shenjës dalëse me aksesorë të caktuar për turizmin;

· Vende dhe portale të veçanta turistike;

· Vendet e operatorëve turistikë;

· Vendet e agjentëve të udhëtimit;

· Vendet e organizatave rajonale turistike;

· Sistemet globale të rezervimeve;

· Vendet e kompanive të transportit;

· Vendi i shpërndarjes ob'єktіv;

· Festa speciale.

Faqet e operatorëve turistikë mund të ofrojnë gjithashtu sisteme mbështetëse për ndërveprim me agjentët e udhëtimit.

Duke krijuar një faqe interneti të korporatës, ndërmarrja është fajtore për ofrimin e shërbimit të pritjes (shpërndarja e faqes në internet në një nga serverët në internet). Ndërmarrjet e mëdha mund të jenë një server nënë. Eksploroni sipërmarrjet turistike, pasi mund të përdorni aktivitetin tuaj në internet. Më i madhi prej tyre është Expedia (www.expedia.coin).

Vendet e organizatave turistike rajonale zdіysnyuyu të informatsionnu pіdtrimku v'іznogo turizmit për shtetet dhe territoret përreth.

burimet site_v sistemet globale të rezervimeve Do të ofrojmë shërbime si për sipërmarrjet turistike, ashtu edhe për koristuvaçët. Sistemet kryesore të blinduara ndërkombëtare përfshijnë Saber, Galileo, Amadeus dhe Worldspan. sistemi i armaturës Amadeus- një nga më të njohurit në botë dhe, çmendurisht, një lider në tregun evropian. Amadeus e ka selinë në Madrid. Vera është qendra e komunës dhe fillimi i biznesit të strategjisë së marketingut, korporativ dhe financiar drejtpërdrejt. Qendra për zhvillimin e produkteve ndodhet në "Nice (Francë). Për shembull, në kapacitetin e zhvillimit dhe marketingut të produkteve, në bazë të shërbimit ndaj klientit dhe mirëmbajtjes së bazës. Kompjuteri kryesor, i cili është përgjegjës për performanca e kompanive joproduktive, janë transferimi më i mirë në Erding (Nimechchina). Ekziston qendra më e madhe private e bazave të të dhënave, e nxjerrë nga më shumë se 2500 transaksione në sekondë.

Agjencitë e udhëtimit të Rusisë kanë përdorur sistemin Amadeus që nga viti 1991. Në Republikën e Bilorus, terminalet e sistemit janë shfaqur tre herë më shumë. Amadeus promovon gamën më të gjerë dhe më të gjerë të shërbimeve në fushën e kostos së lartë dhe turizmit, si dhe një gamë të gjerë mjetesh menaxhuese të disponueshme nga çdo mision.

Amadeus air- i gjithë sistemi, i cili nuk do të sigurojë akses në modalitetin në kohë reale përpara shpërndarjes së numrit të madh të linjave ajrore, gjë që do të garantojë absolutisht të sakta, deri në pjesën tjetër të kohës do të marr informacione për fluturimet deri në çdo pikë njohjeje. , duke u ngjitur në fluturim minjtë vilnykh.

Amadeus Fare Guote - shumica dhe më e pakta nuk është e thjeshtë në bazën viktoriane të të dhënave për tarifat e avialiny. I gjithë informacioni i nevojshëm është i disponueshëm me ndihmën e një furnizimi me energji elektrike, kështu që nuk ka nevojë të shikoni rezultatet e furnizimeve shtesë me energji në ekran. Є Mekanizmi i refuzimit të shpejtë dhe të thjeshtë të çmimeve të kombinuara për rrugët e palosshme me opsione të përballueshme.

Hotele Amadeus Do të shpall informacion të saktë për shpërndarjen e më shumë se 50 hoteleve në 51 mijë hotele në mbarë botën. Një sistem plotësues jep informacion për konceptin e gjetjes së një hoteli, praninë e shërbimeve të reja dhe çmimet speciale.

Makina Amadeus duke realizuar mundësinë e rezervimit të makinave në kohë reale në kompanitë kryesore, me qira në mijëra vendbanime në Bagatyokh Land. Ju mund të modifikoni informacione rreth çmimeve dhe propozimeve speciale të shitjes me pakicë, kuotave dhe tarifave në monedhat ndërkombëtare.

Me robotët me klientë, sistemi lejon automatizimin e grupit fyes të operacioneve:

· Otrimannya se haraç kursimtar për klientin ("profili i deputetit"), numra të tillë jak telefonat e kontaktit, Të dhënat e pasaportës për makinën për të rritur çmimin;

· Automatizimi i formulimit të faturave dhe dokumenteve të tjera për çmime më të larta;

· Negaina vipiska rakhunku me rrugë urahuvannyam;

· Regjistrime të automatizuara, komunikim elektronik duke i telefonuar kompanisë me një sistem bankar të ndryshëm.

Amadeus gjithashtu promovon një sistem për vetë-prenotim dhe turne nëpërmjet internetit (www.amadeus.net).

sistemi Rezervimi i hapësirës botërore. Vvazhaєtsya, që në mënyrë më dinamike zhvillojnë një sistem të blinduar kompjuterik në dritë. Thyejeni versionin e palëvizshëm të Worldspan në të njëjtat parime si roboti Amadeus.

Sistemi i armaturës Sabre(Www.sabre.com) zgjerimi më i madh i Nabula në territorin e fuqive të Amerikës Indiane.

Vendet e kompanive të transportit Unë jap të dhënat për shpërndarjen e mjeteve të transportit, disponueshmërinë e biletave dhe manifestimin e misioneve të mëdha.

Përpara faqet e të publikohet në listën e faqeve të hoteleve. Ekzistojnë gjithashtu burime që janë caktuar për rezervimin e hotelit dhe për të shlyer bazat e këtyre jakëve në disa rajone, si dhe në të gjitha rajonet e botës.

anën e veçantë Ju mund të jeni një portë për në internet dhe informacione për vendin, itineraret, informacione për punën e kompanive turistike, rekomandime për mandatarët dhe të jeni si informacioni për vendin, itineraret. Ju mund të shikoni listat e listave, telekonferencat, bisedat. Ju mund ta bëni atë dhe të paguheni shërbime. Ju mund t'i këshilloni fort firmat turistike që të punojnë në mënyrë aktive në bazën dhe "hapjen" e faqeve të tyre të internetit, të intensifikojnë internetin për aktivitetet e marketingut, të reklamojnë produktet e tyre, të ndajnë partnerë të rinj. Në radhë të parë, kjo do të thotë se ka një gamë jashtëzakonisht të gjerë mundësish për shitja e turneve në internet.

Teknologjitë e informacionit - termi, i cili përdoret për të përcaktuar metodat dhe mekanizmat më të kënaqshme, të tilla si vikorizovyu për marrjen e mostrave, përpunimin, analizën, mbledhjen, zgjerimin dhe ruajtjen e informacionit. Për teknologjinë e informacionit, flisni për teknologjinë e kapitalit, si ta rregulloni atë seriozisht të injektuar në aktivitet, sferën e shërbimit, profesionin e popullsisë dhe jetën e njerëzve në përgjithësi, punëtorëve që kanë arritur kufirin. Vetë Microelektronika ka hedhur themelet e prizave në sferën e projektimit dhe prodhimit pas ndihmës së një kompjuteri; sisteme të ndyra virale; robotë; kompjuterë personalë; sisteme të automatizuara të kontrollit (ACS); tekst video; telekonferencë etj.

Vetë kuptimi i "teknologjisë së informacionit" ka dalë fitimtar në dhjetë vitet e fundit të shekullit të njëzetë në procesin e formimit të informatikës. Tipari kryesor i teknologjive të informacionit janë ato që janë në to edhe si lëndë, si produkt i informacionit praktik dhe, nga një sërë pratsi, në llogaritjen e teknologjisë dhe komunikimit. Për më tepër, informacioni i këtij viti është bërë i dukshëm si një burim i tërë virtual real i rendit me të njëjtat burime materiale. Virobnitstvo z informatsii dhe її Rivnya e Epërme - njohuri për grabitjen e fluksit global për modifikimin e teknologjive aktuale dhe të reja. Për më shumë se dhjetë vjet, teknologjia e informacionit dhe turizmi janë bërë partnerë të jashtëzakonshëm. Dhe sot, dy kupa të mirëkuptimit janë të lidhura ngushtë mes tyre, që kanë ardhur të shohin pamje e re turizëm - "turizëm alternativ" ose "turizëm elektronik".

Unë, nareshty, në terciar, - shërbëtori është informativisht nasichenna. Vetë karakteristikat e turizmit përfaqësojnë përshtatjen e përsosur për teknologjitë e informacionit. Pristіy e galuzy turistike është madje e ngjashme me pristіy be-si atë të sferës ekonomike të aktivitetit.

Virobnikët e shërbimeve turistike punojnë në të gjithë qendrën e të gjithë strukturës, të grumbulluara me organizata të rregullta dhe tregtare, shoqata tregtare (për shembull, hotele, shërbime hotelerie, agjentë udhëtimi, etj.). Virobnikët e shërbimeve turistike klasifikohen në të gjithë kategorinë e këngëtareve të pronarëve të postës (linja ajrore, hotele, makina me qira, shërbim në destinacione turistike), kompanitë e shitjes me shumicë (operatorë turistikë) dhe kompanitë e shpërndarjes (operatorë turistikë) dhe kompani të shpërndarjes. Mirësevini (turistët) - takimi i fundit i të gjitha sistemeve turistike..

Sapo është e nevojshme të rregullohet efikasiteti i ndërmarrjeve në galusa, reklama dhe të reklamohet, atëherë informacionit i jepet një rol të rëndësishëm në procesin e ofrimit të menaxherëve të shërbimeve turistike në një nga sistemet e ekonomisë sociale. Informacioni në vetvete është një marrëveshje e mirë, duke e lidhur atë në një grup të vetëm punëtorësh të rinj në kuadrin e një galusa të vetme turistike.

Për më tepër, ata që janë veçanërisht të interesuar për turizmin, ata që janë të ndërlidhur me virobnikët dhe furnitorët, nuk marrin mallra, por flukse informacioni.

Flukset e informacionit nuk janë vetëm flukset e tributeve specifike, por edhe shërbimet dhe pagesat. Shërbëtorët, si shpërndarja në hotele, masat me letra, që nuk shikojnë shikuesin fizik dhe nuk shikojnë përreth kur shesin në pikën e takimit. Ne jemi një rrugë e vetme drejt dukshmërisë dhe cilësisë së produktit dhe informacionit. Gjithashtu, është e mundur të krijohen histori të veçanta për ata që janë të siguruar me informacion dhe disponueshmëri të besueshme dhe janë gjithashtu shumë të rëndësishëm për vizionin e shërbimeve turistike, pasi dhe në fakt, ne jemi të lumtur të ndihmojmë ata që jetojnë në to.

Periudha Tsey u shfaq në vitet 1960. Për bulo-në e re është karakteristike fitimtaria e minikompjuterëve. Një fazë tjetër - " Sistemet e informacionit menaxhimi”.

Duke përfaqësuar një fazë të shpërndarjes së teknologjive të tilla të informacionit, ata morën avancimin e efikasitetit të menaxhimit përmes një mënyre tërësisht të detajuar për të siguruar që transmetimi i informacionit të organizohej pa nevojën e një sekonde. Erë boules vprovadzheni në vitet '70 rr. і vikorisovvali gjithashtu metoda specifike galuzevі për menaxhimin e ndërmarrjeve, të lidhura me burimet e informacionit. Në një orë të tërë, teknologjitë e informacionit, si rregull, u vendosën për nevojat e marketingut të brendshëm dhe funksioneve administrative.

Në veshin e viteve 80, pp. udhëzimi i hapit “Sistemi i informacionit strategjik”, meta e të cilit në fushën e konkurrencës përcaktohej nga drejtimi i mjedisit, apo i vetë natyrës, për sjelljen në biznesin turistik. Plumbat e një lloji tjetër integrohen me masat për përmirësimin e konkurrencës: për të përmirësuar efikasitetin e paprecedentë, për koordinimin e performancës për sa i përket linjave funksionale dhe zanore, si dhe për qëllimin e I, nareshty, në kallirin e viteve '90, pp. udhëzimi i lagjes së skenës - "Etap mezh". Në fazën e dhënë, ne kemi parë krijimin e familjeve më të zakonshme: ndërmarrjet, rajonale dhe globale.

Karakteristikat kryesore të kësaj faze janë zinxhiri i avancimit të mundësive të teknologjive të informacionit, ndryshimi i zhvillimit të zotërimit, reduktimi i vitrateve në bazë të përmirësimit njëorësh të besueshmërisë, ndërlidhja e lidhjeve të ndryshimet termike, ndryshimet Të gjithë ranë dakord se teknologjitë e informacionit ishin bërë një mjet i rëndësishëm për të gjitha organizatat turistike. Si rezultat, në mesin e viteve '90, të gjitha ndërmarrjet, pavarësisht nga madhësia e promovuar në produkt dhe gjeografi, përjetuan një proces serioz të riorganizimit të biznesit.

Argumentet për vizitorët e cich janë një sërë autoritetesh unike dhe teknologjive të informacionit (operabiliteti, aksesueshmëria) si dhe dukshmëria në pikën prioritare për sa i përket komunikimit me teknologjitë virale dhe sociale. Ndër numrin e autoriteteve ekzekutive, teknologjitë e informacionit, të cilat mund të jenë strategjike të rëndësishme për zhvillimin e pezullimit, duket se janë më të rëndësishmet dhe më të rëndësishmet.

Para së gjithash, teknologjitë e informacionit lejojnë aktivizimin dhe menaxhimin efektiv të burimeve të informacionit të pezullimit, i cili është faktori strategjik më i rëndësishëm në zhvillimin e tij. Mbi të gjitha, duke treguar se sa aktiv zgjerimi dhe monitorimi efektiv i burimeve të informacionit (njohuritë shkencore, pikëpamjet, disqet e verës, teknologjitë, informacionet e avancuara) ju lejon të përvetësoni njëqind e më shumë burime ekonomike të njerëzve që kanë parë

Selia, ku zhvillimi i qytetërimit vihet në kontakt të drejtpërdrejtë me formimin e mbështetjes informative, në të cilën rezultatet dhe rezultatet e punës në shkallë të gjerë të popullsisë së pushtuar nuk janë më në vlerë materiale, por në krye të formës. . Në një orë të caktuar, në rajonet e mëdha të zhvilluara, një pjesë e madhe e popullsisë së okupuar në procesin e veprimtarisë së saj në këtë botë është e lidhur me proceset e përgatitjes, përgatitjes, përpunimit dhe transmetimit të informacionit dhe njohurive të teknologjisë.

Mund të thuash se teknologjitë e informacionit luajnë një rol jashtëzakonisht të rëndësishëm në sigurimin e ndërveprimit të informacionit midis njerëzve, si dhe në sistemet e trajnimit dhe informacionin e zgjeruar masiv. Tsі Costa Shvydko kultura asimіlyuyutsya suspіlstva kështu jak erë e keqe nuk tіlki stvoryuyut velikі zruchnostі, ale znіmayut Bagato virobnichі, sotsіalnі i pobutovі probleme viklikanі globalіzatsії proces që іntegratsії svіtovoї spіlnoti, rozshirennyam vnutrіshnіh i mіzhnarodnih ekonomіchnih i zv'yazkіv kulturore, mіgratsієyu popullsia i yogo gjithë dinamike më shumë ndryshime rreth planetit. Përveç kësaj, ajo është bërë një mënyrë tradicionale e komunikimit (telefon, telegraf, radio dhe televizion), përdorimi gjithnjë e më i gjerë i sistemeve të telekomunikacionit elektronik, postës elektronike, transmetimit të informacionit dhe informacionit me faks.

Ajo ka linjën e saj të teknologjive të informacionit - relevante dhe premtuese drejtpërdrejt në zhvillimin e teknologjive të informacionit. Їh meta - nuk tіlki zabezpechennya obmіnu іnformatsієyu mіzh okremimi koristuvachami іnformatsіyno - sistemet obchislyuvalnih Ale takozh i stvorennya për ata mozhlivostі bashkëpunues vikoristannya rozpodіlenih іnformatsіynih resursіv suspіlstva, otrimannya dovіdkovoї, dokumentalnoї që іnshoї Informácie e rіznogo vjetër spetsіalіzovanih іnformatsіynih fondіv. Për një orë, tema qendrore e botimeve nuk ishte vetëm prestigji i kompjuterit, por vizioni masiv, duke u bërë - Interneti, pasi kishte fituar respektin e fakseve nga teknologjitë e informacionit, ndryshimet e biznesit dhe njerëzit e zakonshëm.

Unë do të doja të theksoja për popullaritetin e internetit me faktin se një numër i pllakave të përparme në buzë do të luftojnë lëkurën për 10 muaj. Shkëmbimi i informacionit përmes vijës së skajit rritet deri në 10 herë. Lëkura do të transmetohet në lëkurë për një sekondë nga 4000 mesazhe elektronike.

Kompjuterët e të gjitha kohërave në skaj të rrjetit zhvillohen shpejt, por numri i tabelave të përparme është i vogël dhe numri i burimeve të informacionit mbështetet praktikisht.

Natyrisht, nuk ka rrezik për bum turistik dhe turizëm.

Vetëm në vitin 2000, mijëra shpërndarje të pavarura të agjencive të udhëtimit, hoteleve, linjave ajrore, dhjetëra sisteme rezervimesh u shfaqën në internet.

shërbimet turistike. Për bedelin e ekspertëve, deri në vitin 2013 shkëmbi pas ndihmës së internetit

Turne dhe partnerë do të shiten për një shumë prej rreth 200 miliardë dollarë.

Për këto agjenci, nuk ka gjasa që ata të mund të injorojnë internetin nga robotët e tyre. Në orën që kemi analizuar, interneti nuk mund të shihet si konkurrent në biznes dhe disa nga informacionet e të gjitha kohërave të Pavutin do të ndihmojnë dhe avancojnë në kanalin e ri tradicional për realizimin e lajmeve të lajmeve turistike.

Në të njëjtën kohë, gjysma e të gjithë viruseve, që krijohen përmes internetit, bien në rrugët e larta dhe turizëm. 62% e të anketuarve që shkojnë në internet tregojnë tarifat e hoteleve dhe linjave ajrore dhe shërbimeve për shfaqjen e projekteve të mëdha. Cilat janë perevagi në nivel global? Para së gjithash, auditori më i mirë i gjuetisë. Ai lejon 35,000 klientë të aksesojnë serverin më të njohur të udhëtimeve TravelWeb, i cili ka mbi 17,000 hotele. Në një mënyrë tjetër, ndonjëherë nuk ka fatura të mëdha për vitrati dhe zusilla, të cilat raportohen për shitësit dhe blerësit. Kostoja e rezervimit përmes magazinës së Internetit është mesatarisht 1,7 dollarë, dhe madje edhe përmes GDS - 3,5 dollarë. Metoda tradicionale e faksimit të një blerjeje vityagak gamancya 10 dollarë. Përfitimi i tretë është një akses i thjeshtë në kufi për koristuvachiv privat. Lidhjet në internet, si dhe mundësia e përditësimit të informacionit për një orë, emra fitimtarë dhe turistikë, përballë të cilëve ka një gamë të gjerë mundësish për realizimin e produkteve turistike në shitje on-line etj.

Diplomë roboti

Teknologjitë e Informacionit në Turizëm të Rajonit të Kaliningradit

Hyrja	………………………………………………......................	3
Kapitulli 1.	Kuptimi dhe i përditshëm i teknologjive të informacionit në turizëm .......................................... ............ ..	6- 14
1.1.	Kuptimi dhe teknologjitë e përditshme të informacionit në turizëm	6
1.2.	Informacion - falë aktivitetit turistik lokal ...	11
Kapitulli 2.	Teknologjitë e Informacionit në Turizmin e Rajonit të Kaliningradit ................................	15 - 33
2.1.	Sistemi i rezervimeve .....................................................	15
2.2.	Sistemet e menaxhimit të dokumenteve .....................	18
2.3.	Interneti Vikoristannya në turizmin galuzi .....................	22
2.4.	Koncepti i ruajtjes së teknologjive të informacionit në zhvillimin e turizmit ................................... ............
Kapitulli 3.	Projekti i faqes së internetit të agjencisë së udhëtimit .........	34-40
3.1.	Emri dhe emri i domenit Vibir ..............................	34
3.2.	Informacioni dhe navigimi ................................................	37
3.3.	Vitrati në faqen e internetit ..........................................	39

Hyrja

Turizmi është një nga fazat më të rëndësishme, më të larta dhe më të rëndësishme të ekonomisë së ekonomisë Kështu, krijimi i zhvillimit të industrisë së turizmit është i madh për arsyen dhe si një nga lidhjet më efektive të drejtpërdrejta me përmirësimin strukturor të ekonomisë së Rusisë. Kjo rrjedh nga parashikimi i Organizatës Gjith-Ruse të Turizmit (OBT) në shekullin XXI. Rritja e industrisë turistike do të jetë e panegociueshme dhe deri në vitin 2020 do të ketë një sërë objektesh turistike ndërkombëtare në magazinë prej 1.6 miliardë njësi.

Në viglyadën e tij të nëntë, turizmi është një rrjedhë e tërë historie, arkitekture, estetike dhe gastronomie, e cila do të mbikëqyrë pamjet e përmbytura që do të rriten në çmim. Viklyuchno rëndësi të madhe sociale, kulturore dhe kulturore. Shefat tuaj janë të kënaqur me njerëzit, ju mund ta kuptoni pragmatizmin tuaj të ri, të bëni gjërat e mëdha, të dilni atje, "përtej horizontit", të përkëdhelni sytë tuaj me "Unë jetoj historinë" e grumbulluar prej mijëra vitesh. Tse nga njëra anë. Dhe nga fundi - turizmi, є biznesi i nivelit të lartë, disa nga më të suksesshmit në të gjithë shtetet e botës tregojnë: njerëzit duan të shohin të mëdhenjtë e tyre, ose as edhe një qindarkë, në vetë rrugën. Qarkullimi i ri i industrisë turistike ka qenë deri në 4.4 trilion dollarë këtë vit, dhe deri në vitin 2010 po rritet, përtej numrit të fakhivts, deri në 10 trilion dollarë.

Formacionet në fund të tregut shkëmbor spontan rus të shërbimeve turistike, në përgjithësi, në çdo kohë të ditës, kalli koordinues ndodhet në mullirin e krizës, dhe rajonet ruse, të parëndësishme për potencialin e madh rekreativ të turistëve të rajonit. shërbime.duke fshirë gjithmonë informacionin shpresëdhënës dhe të besueshëm për shërbimin standard dhe ftues për klientin perëndimor, i cili bazohet në të gjitha mundësitë, të cilat nuk garantohen nga lidhja e herëpashershme. Për vitin aktual, procesi i formimit dhe dërgimit të grupeve turistike për kordonin dhe navpaki, pa regjistrimin e teknologjive të informacionit, është i pamjaftueshëm efektiv për të vizituar Moskën dhe Shën Petersburg, duke mos përmendur as rajonin e Kaliningradit. Veçoritë e zbatimit të një produkti turistik nuk lejohen të flasin për një treg të ri pa a siguria e informacionit Kompania turistike e Kaliningradit dhe organizata e menaxhimit të turizmit, duke iu bashkuar tregut ndërkombëtar, të mbërthyer në kapacitetin e tyre me problemet e zotërimit të teknologjive të reja të informacionit, si p.sh. mendjen e nevojshme integrimi ndërkombëtar dhe koncepti modern i biznesit turistik si sferë e re e bazuar në informacion. Në lidhje me cym, në orën daneze, analiza e sistemeve të informacionit operacional në turizëm, prezantimi i fushave kryesore nën teknologjitë e informacionit Enen dhe shpërndarja e rekomandimeve për menaxhimin e turizmit nga viktoriani. në Sistemet formats_ynyh duket se janë veçanërisht të rëndësishme.

Lënda e robotikës është një kompleks metodash dhe mekanizmash të sofistikuar, si mbledhja, përpunimi, analizimi, mbledhja, zgjerimi dhe ruajtja e informacionit në turizëm. Të shërbejë si funksion i sistemeve rezervë, sistemeve për telekonferencë, sistemeve video, sistemeve kompjuterike, sistemeve të kontrollit të informacionit, sistemeve elektronike për përmirësimin e qindarkave, teknologjisë së telefonisë në turizëm. Qëllimi i kompleksit është të shikojë ekonominë e sistemit të magazinës dhe menjëherë në kuptimin e gjerë (nuk është para turizmit) dhe në kuptimin e universitetit (nuk është para turizmit në rajonin e Kaliningradit).

Me metodën e robotikës є, sipas të parës, zhvillimi i propozimeve për menaxhimin e organizatave turistike të Kaliningradit për zgjedhjen e sistemeve të reja informacioni dhe kompjuterike në fushën e turizmit, dhe, me fjalë të tjera, zhvillimi i faqes në internet. të agjencisë së udhëtimit bazuar në , kujtesën e stilit të formës, informacionin dhe ndërveprimin e faqes, reklamimin e markës tregtare në model. Arritja e synimeve të deklaruara është bërë, sipas të parës, në bazë të zhvillimit të teknologjive specifike të informacionit, tendencave kryesore në zhvillimin e biznesit turistik dhe në ofertë. TI mbi efikasitetin e organizimit І, në një mënyrë të ndryshme, si rezultat i argëtim praktikі nga rekomandimet metodike urahuvannya në njohjen e dizajnit, reklamimit dhe promovimit të faqeve në internet Artemia Lebedova (http://www.design.ru), Dmitry Kirsanov (http://cherry.ru), Timofia Bokareva (http: // www. promo.ru) і ін.

Risia e paraseancës së zhvilluar përfshihet në ofensivën a) një pozicion i bazuar, në fazën aktuale të zhvillimit të pezullimit të informacionit, fajtori i parë në heshtje shihet si një burim strategjik për zhvillimin e organizimit aktiv të turizmit; b) në bazë të një analize të informacionit aktual dhe të huaj për ngritjen e sistemeve të informacionit në turizëm, zbërthimin e rekomandimeve dhe udhëzimeve për zhvillimin e teknologjive kompjuterike nga sipërmarrje të llojeve të ndryshme të industrisë së turizmit; c) formoi informacionin bazë për sistemet e operatorëve turistikë për formimin e një pakete të shurdhër shërbimesh; d) në bazë të paraseancës së zhvilluar janë ndarë rekomandimet për regjistrimin e kornizave elektronike për organizimin e llojeve të ndryshme të industrisë turistike.

Bazat e parimeve teorike dhe informacionit do të merren parasysh në kursin "Teknologjitë e informacionit në turizëm", gjatë përgatitjes së teknologjive të informacionit për turizëm. Rezultatet e paraprake mund të përdoren për ngritjen e sistemit të informacionit turistik në rajon, me ndihmën e produkte turistike në tregun ndërkombëtar. Përveç kësaj, shpallja e rekomandimit për të lejuar menaxhimin e kompanive turistike të vibrojë mënyrën që promovohet në tregun e sistemeve të informacionit, tregu.

Kapitulli 1. Teknologjitë e informacionit në turizëm, roli i tyre në aktivitetet turistike

1.1. Kuptimi dhe teknologjitë e përditshme të informacionit në turizëm

Vetë kuptimi i "teknologjisë së informacionit" ka dalë fitimtar në dhjetë vitet e fundit të shekullit të njëzetë në procesin e formimit të informatikës. Tipari kryesor i teknologjive të informacionit janë ato që janë në to edhe si lëndë, si produkt i informacionit praktik dhe, nga një sërë pratsi, në llogaritjen e teknologjisë dhe komunikimit. Për më tepër, informacioni i këtij viti është bërë i dukshëm si një burim i tërë virtual real i rendit me të njëjtat burime materiale. Virobnitstvo z informatsii dhe її Rivnya e Epërme - njohuri për grabitjen e fluksit global për modifikimin e teknologjive aktuale dhe të reja. Për më shumë se dhjetë vjet, teknologjia e informacionit dhe turizmi janë bërë partnerë të jashtëzakonshëm. Dhe për dy vitet e tanishme, ekziston një ndërlidhje e qartë mes njëri-tjetrit dhe një lloji të ri turizmi - "turizmi alternativ" ose "turizmi elektronik".

Në fakt, turizmi është një tregti në shërbime. Për më tepër, në radhë të parë, është një shërbëtor kompleks dhe i gjithanshëm, si nga pikëpamja e një virobniku, ashtu edhe një person mbështetës. Në një mënyrë tjetër, është e padukshme, shërbëtori është i vogël dhe i integruar. Unë, nareshty, në terciar, - shërbëtori është informativisht nasichenna. Vetë karakteristikat e turizmit përfaqësojnë përshtatjen e përsosur për teknologjitë e informacionit. Pristіy e galuzy turistike është madje e ngjashme me pristіy be-si atë të sferës ekonomike të aktivitetit. Virobnikët e shërbimeve turistike punojnë në të gjithë qendrën e të gjithë strukturës, të grumbulluara me organizata të rregullta dhe tregtare, shoqata tregtare (për shembull, hotele, shërbime hotelerie, agjentë udhëtimi, etj.). Virobnikët e shërbimeve turistike klasifikohen në të gjithë kategorinë e këngëtareve të pronarëve të postës (linja ajrore, hotele, makina me qira, shërbim në destinacione turistike), kompanitë e shitjes me shumicë (operatorë turistikë) dhe kompanitë e shpërndarjes (operatorë turistikë) dhe kompani të shpërndarjes. Akomodimi (turistët) është grumbullimi i fundit i të gjithë sistemit turistik.

Me sa duket, futja e teknologjive të informacionit në industrinë turistike përfshinte një sërë fazash. Faza e parë është "Muri i Danih". Yogo meta kryesore ishte në efikasitetin e avancuar të efikasitetit operacional të ndërmarrjeve për automatizimin shtesë të proceseve, bazuar në informacion. Periudha Tsey u shfaq në vitet 1960. dhe për bulo-në e re është karakteristike fitimtaria e minikompjuterëve. Një fazë tjetër është "Sistemet e menaxhimit të informacionit". Duke përfaqësuar një fazë të shpërndarjes së teknologjive të tilla të informacionit, ata morën avancimin e efikasitetit të menaxhimit përmes një mënyre tërësisht të detajuar për të siguruar që transmetimi i informacionit të organizohej pa nevojën e një sekonde. Erë boules vprovadzheni në vitet '70 rr. і vikorisovvali gjithashtu metoda specifike galuzevі për menaxhimin e ndërmarrjeve, të lidhura me burimet e informacionit. Në një orë të tërë, teknologjitë e informacionit, si rregull, u vendosën për nevojat e marketingut të brendshëm dhe funksioneve administrative.

Në përgjithësi, duke analizuar rolin dhe rëndësinë e teknologjive të informacionit për fazën aktuale të zhvillimit të pezullimit, është e mundur të zhvillohen një sërë vizoresh të përgatitura për ato që janë strategjikisht të rëndësishme dhe rëndësinë e teknologjive ciklike në të ardhmen. Vetë teknologjia ka një rol të rëndësishëm për të luajtur në fushën e zhvillimit teknologjik të shtetit. Argumentet për vizitorët cich janë një sërë autoritetesh unike dhe teknologjive të informacionit (operabiliteti, aksesueshmëria) si dhe dukshmëria në fazën prioritare për sa i përket komunikimit me teknologjitë virale dhe sociale. Ndër numrin e autoriteteve ekzekutive, teknologjitë e informacionit, të cilat mund të jenë strategjike të rëndësishme për zhvillimin e pezullimit, duket se janë më të rëndësishmet dhe më të rëndësishmet.

Para së gjithash, teknologjitë e informacionit lejojnë aktivizimin dhe menaxhimin efektiv të burimeve të informacionit të pezullimit, i cili është faktori strategjik më i rëndësishëm në zhvillimin e tij. Dosvіd pokazuє karrierës aktivіzatsіya / poshirennya që efektivnosti vikoristannya іnformatsіynih resursіv (Naukova njohuri vіdkrittіv, vinahodіv, tehnologіy, më të mirë dosvіdu) dozvolyayut fitojë një іstotnu ekonomіyu іnshih vidіv resursіv: sirovini, energії, korisnih Kopalin, materіalіv i ustatkuvannya, resursіv lyudskih, sotsіalnogo orë.

Në një mënyrë tjetër, teknologjitë e informacionit lejojnë të optimizojnë dhe automatizojnë proceset e informacionit në mënyra të ndryshme, pasi në pjesën tjetër të shkëmbit ato zënë gjithnjë e më shumë hapësirë në jetën e pezullimit njerëzor. Selia, ku zhvillimi i qytetërimit vihet në kontakt të drejtpërdrejtë me formimin e mbështetjes informative, në të cilën rezultatet dhe rezultatet e punës në shkallë të gjerë të popullsisë së pushtuar nuk janë më në vlerë materiale, por në krye të formës. . Në një orë të caktuar, në rajonet e mëdha të zhvilluara, një pjesë e madhe e popullsisë së okupuar në procesin e veprimtarisë së saj në këtë botë është e lidhur me proceset e përgatitjes, përgatitjes, përpunimit dhe transmetimit të informacionit dhe njohurive të teknologjisë.

Bumi i spërkatjes së Internetit ka rënë në veshin e viteve '90, që kur u shfaqën programet e para të navigimit si Mosaic, të cilat do t'i lejojnë pronarët e kompjuterëve ekstravagantë të enden përgjatë gardhit. Në të njëjtën kohë, interneti nuk është vetëm një kompjuter, por dhjetëra mijëra gardhe kombëtare lokale dhe globale, të krijuara nga vetë ata. Mesi i kompjuterëve rusë janë të lidhur me lidhjet e internetit Relcom, Glasnet dhe shumë të tjerë. Në orën daneze të Pavutinit gjithëditor, ka 40 milionë pellgje përballë më shumë se 100 vendeve të botës në të shtatë kontinentet. Unë do të doja të theksoja për popullaritetin e internetit me faktin se një numër i pllakave të përparme në buzë do të luftojnë lëkurën për 10 muaj. Shkëmbimi i informacionit përmes vijës së skajit rritet deri në 10 herë. Lëkura do të transmetohet në lëkurë për një sekondë nga 4000 mesazhe elektronike.

Kompjuterët e të gjitha kohërave në skaj të rrjetit zhvillohen shpejt, por numri i tabelave të përparme është i vogël dhe numri i burimeve të informacionit mbështetet praktikisht. Natyrisht, nuk ka rrezik për bum turistik dhe turizëm. Vetëm në vitin 1996, mijëra shpërndarje të pavarura të agjencive të udhëtimit, hoteleve, linjave ajrore, dhjetëra sisteme për rezervimin e shërbimeve të udhëtimit u shfaqën në internet. Në bedelin e ekspertëve, deri në vitin 2003, u shitën turne dhe shërbime mbështetëse për një shumë prej rreth 200 milion dollarë për internet shtesë. Për këto agjenci, nuk ka gjasa që ata të mund të injorojnë internetin nga robotët e tyre. Në orën që kemi analizuar, interneti nuk mund të shihet si konkurrent në biznes dhe disa nga informacionet e të gjitha kohërave të Pavutin do të ndihmojnë dhe avancojnë në kanalin e ri tradicional për realizimin e lajmeve të lajmeve turistike.

Nuk ka asnjë kundërshtim nga interneti dhe agjencitë lokale të udhëtimit. Për të dhënat në katalogun "Udhëzuesi i Internetit" në hapësirën e Internetit Kaliningradsky, motoja ishte: agjencia e udhëtimeve "Russian Baltic Tour" (http://www.baltur.kaliningrad.ru), agjencia e udhëtimit "Hour Pik" (http: //www.chaspik .ru), agjencia Breeze (http://www.brizen.kaliningrad.ru), agjencia Ariola (http://www.ariola.kaliningrad.ru), agjencia Mik-Avia (http : / /www.mik-avia.ru), agjencia Baltma Tours (http://www.baltmatours.com), agjencia Alvis (http://www.alvis.kaliningrad.ru), agjencia ATUR ( http:// www.atury.ru), etj., dhe të 26 kompanitë janë regjistruar në katalozën e supozuar të Internetit. Me sa duket, ata që janë në segmentin e Kaliningradit të Internetit është një faqe interneti e veçantë për furnizimin e turizmit rajonal me të njëjtin emër "Turizmi në Kaliningrad" në adresën http://tour.kaliningrad.net.

1.2. Informacion - nga një agjenci turistike lokale

Si bazë e industrisë turistike, është krijimi i kompanive të operatorëve turistikë dhe agjentëve të udhëtimit për t'u angazhuar në udhëtime turistike, shitje kuponësh dhe turne; mund te gjejme sherbime per shperndarjen dhe ofrimin e turisteve (hotele, kampe etj.), jashte shtetit ne vend, si dhe organizimin e menaxhimit, informacionit, reklamave per ofrimin e turizmit dhe shitjen e mallrave per turizëm, Turizmi nuk është lloji kryesor i aktivitetit (kulturë, tregti, etj.) për turizmin. Turizëm - veprimtari informative. Nuk ka shumë galuzej, në disa zbir, obrobka, ruajtja dhe transmetimi i plumbave të informacionit janë shumë të rëndësishme për funksionin e përditshëm, si në industrinë turistike. Shërbimi në turizëm nuk mund të shfaqet dhe shfaqet në pikën e shitjes, pasi ka qenë i lumtur apo mik. Bëhuni gati për t'u larë paraprakisht dhe larg në botën e jetesës. Kështu, turizmi në treg mund të ketë më shumë gjasa të gjendet në imazhe, përshkrime, në komunikim dhe transmetime informacioni.

Vendosja e një salle turistike është akoma më e ngjashme me organizimin e çdo lloj sfere ekonomike të veprimtarisë (diagrami 1). Agjent udhëtimesh - abo fizik person i ligjshëm, Yaka vistupaє në mes të shitjes së turneve të formuara nga operatori turistik. Operatori turistik është një organizatë turistike, e cila është e angazhuar në montimin e turneve.

Skema 1. Ngjitja e galuzit turistik.

Megjithatë, shihet si një specialitet - me një qendër të plotë, e cila do të kujdeset për virobnikët e rinj në kuadër të galusit turistik, є informacion. Transmetimet e informacionit vetë, dhe jo një mik, do të marrin telefonata nga virobnikët e shërbimeve turistike. Erë e keqe nuk ka të bëjë vetëm me fluksin e parave, por forma e shërbimeve dhe pagesave nuk është e njëjtë. Shërbimet, për shembull (gjatë natës në një hotel; marrja me qira e makinave; turne komplekse dhe ngjarje me letra) nuk janë të disponueshme për agjentët e udhëtimit pasi ata nuk kujdesen për ta derisa ata të jenë të qetë, nëse nuk ia shesin ato. miq. Dërgoni dhe merrni informacione për manifestimin, cilësinë dhe cilësinë e këtyre shërbimeve. Në të njëjtën mënyrë, pagesat reale nuk transferohen nga agjentët e udhëtimit tek agjentët e udhëtimit, por komike - tek agjentët e udhëtimit tek agjentët e udhëtimit. Në fakt, transferoni informacion në lidhje me pagesat dhe kujdesin e duhur (Skema 2).

Skema 2. Informacion - një material i plotë i biznesit turistik.

Ju mund të shihni tre karakteristika të turizmit. Në radhë të parë, çmimi është i gjithanshëm dhe i integruar nga tregtia e shërbimeve. Në një mënyrë tjetër, tse është një shërbëtor kompleks, si nga këndvështrimi i një virobniku, ashtu edhe i gjallë. Nareshtі, turizmi është i kushtueshëm - informativisht ka një shërbim. Kjo është arsyeja pse turizmi është ndërkombëtar dhe i brendshëm - sfera e teknologjive të informacionit në rritje. Sistemi i teknologjive të informacionit, i cili mund të përdoret në turizëm, ruajtja e sistemeve kompjuterike dhe teprica, sistemet për telekonferencë, sistemet video, kompjuterët, sistemet e menaxhimit të informacionit, sistemet elektronike të informacionit etj. Në të njëjtën kohë, është e nevojshme të nënkuptojmë se sistemi i teknologjive nuk promovohet nga agjencitë e udhëtimit, hotelet apo linjat ajrore, por me anë të tyre. Për më tepër, sistemet e teknologjisë së informacionit dhe teknologjitë e informacionit janë të rëndësishme për të gjitha pjesët e vendit. Për shembull, sistemi i menaxhimit të brendshëm të hotelit mund të lidhet me rrjetet globale kompjuterike, të cilat, në vetvete, do të ofrojnë bazën për lidhjen me sistemet e rezervimit të hoteleve, të cilat, edhe në një distancë të madhe, mund të aksesohen nga agjencitë nëpërmjet kompanive turistike.

Otzhe, këtu mund të drejtë me sistemin e integruar të teknologjive të informacionit, pasi zgjerohet në turizëm. Është e qartë se në industrinë turistike nuk janë kompjuterë, jo telefoni dhe jo video telefoni, por ekziston një sistem funksional i kompjuterëve të ndërlidhur dhe teknologjive të komunikimit. Për më tepër, rreth përbërësve të sallës turistike, ka një gjë për një - ka gjithashtu shumë prodhim turistik vertikalisht, ose horizontalisht, në intervalin një me një. Gjithçka lejohet ta shikojë turizmin si një shërbim shumë të integruar, për ta bërë edhe më të lehtë të kuptueshëm ruajtjen e teknologjive të informacionit në organizatë dhe menaxhim.

Kapitulli 2. Teknologjitë e Informacionit në Turizmin e Rajonit të Kaliningradit

2.1. sistemi dhe rezervimi

Yak vidomo, një produkt turistik është një kompleks shërbimesh speciale me mandate, dhe një kompani turistike është një realizues, dhe ka vetëm një shtizë të madhe partnerësh në organizimin e turit. Shpejtësia e informacionit, komunikimi operacional mes tyre është i një rëndësie më të madhe, roli i teknologjive të informacionit në turizëm është i madh. Sistemet e prenotimit të aviacionit janë shfaqur në fillim të viteve 50 të shekullit të 20-të. Në fund të viteve '90, një prezantim në shkallë të gjerë i teknologjive elektronike filloi të rritet në hotel, dhuratë e shtetit, tre herë më shumë - në kompanitë turistike. Për shkallën e sistemeve moderne të rezervimit, statistikat tregojnë: në zyrat e kompanive turistike dhe të linjave ajrore, të cilat zakonisht përdoren nga shërbimet e sistemeve të rezervimit, janë instaluar rreth 600 mijë terminale. Në pjesën tjetër të raketave të sistemeve kompjuterike dhe armaturës, në lidhje me rritjen e shkallës së ruajtjes, ata kanë dhënë një emër të ri - Sistemet e Rezervimit Global.

Sistemet kompjuterike dhe rezervimet janë të përfshira në mënyrë aktive në agjencitë rajonale të udhëtimit - pa to, do të ishte e vështirë për ta të paraqisnin planifikimin dhe menaxhimin e përditshëm të operacioneve. Numri i klientëve të përhershëm të GDS përfshin agjenci të tilla të Kaliningradit si "Alvis", "Anyuta", "ATUR", "Deddy", "Pori roku plus", "Septima" dhe shumë prej tyre. Slid themi, se në të gjithë sistemin kompjuterik dhe rezervimi do të bëjë një prurje të madhe për të gjithë rrugën turistike. Pra, afër 90% e agjencive të udhëtimit në Shtetet e Bashkuara dhe Mbretërinë e Bashkuar janë të lidhura me GDS, disa nga sistemet e rezervimit nuk janë vetëm shoqërues ajror, por edhe netë në hotele, makina me qira, lundrime për motin, informacione për udhëtimet, informacione për kursin e këmbimit. autobusi nuk është i njëjtë me hekurudhën. Sisteme të tilla lejojnë rezervimin e të gjitha segmenteve kryesore të turneut - nga misionet në hotele dhe fluturimet deri te biletat në teatër dhe politikat e sigurimit.

Në fakt, ka erë të keqe për të ruajtur një sistem informacioni të përgjithshëm, pasi propozon hapësirën më të mirë të disponueshme për të gjithë tregtinë turistike. Disa të dhëna nëpërmjet një modemi me serverë, siç mund të dërgohen në bazën e të dhënave, agjencitë e udhëtimit mund të kenë akses në informacion në lidhje me disponueshmërinë e shërbimeve të disponueshme, kostot, përfitimet dhe orën e mbërritjes dhe informacionin sipas datave të ndryshme të udhëtimit. Për më tepër, agjencitë e udhëtimit mund të kontaktojnë një shumëllojshmëri të bazave të të dhënave të haraçit për të përpunuar dhe konfirmuar paraqitjet e tyre. Funksionaliteti dhe efikasiteti i të gjitha sistemeve të komunikimit, në mënyrë që ofruesit e shërbimeve të udhëtimit të kenë zotëruar të paktën një nivel minimal të teknologjisë (për shembull, robotët me kompjuterë personalë dhe gjurmimin e burimeve të ulëta në aksesin e agjencive të tilla udhëtimi) .. .

Sistemet më të rëndësishme kompjuterike të rezervimit në tregun ndërkombëtar të turizmit - sistemet Amadeus, Galileo, Worldspan. Në sezonin në Rusi, ka afër 1500 terma Amadeus. Sasia mesatare e armaturës bëhet afër 100 mijë segmente në muaj. Planet e zyrës përfaqësuese janë të sjellë deri në 120 mijë segmente të blinduara në muaj deri në fund të vitit 2002 dhe numrin e termave në Rusi deri në 2000. Agjencive ruse do t'u ofrohen 3 opsione për t'u lidhur me Amadeus. E para është versioni telefonik i DialUp, i cili nuk kërkon kontroll shtesë të kompjuterit (nga 486) dhe një modem;

Agjencia mesatare është më e fuqishme se versioni standard, i cili instalohet në zyrë dhe përfshin, përveç sigurisë së softuerit, veçanërisht kompjuterët dhe printerët për kartat e tjera, softuer për sigurinë. Agjencitë e mëdha, si fuqia e gardheve kompjuterike lokale, do të kenë një sistem klient-server. Përmes portës, serverit të rrjetit lokal, agjencia lidhet me serverin qendror Amadeus. Kështu, terminali skin i agjencisë ka akses në sistemin e rezervimeve. Për më tepër, pagesa për lidhjen e një makine pune ofensive të lëkurës me Amadeus është e parëndësishme. Sistemet e rezervimit Amadeus mbështeten nga agjenci të tilla udhëtimi të Kaliningradit si "Kseniya Tour", "Mik Avia", "Universal Tour", "Chas Pik", "Juno" dhe "Yunona".

Worldspan vvazhaєya punësimin e një sistemi të ri të armaturës kompjuterike, megjithatë, rrënja e sistemit dhe shkoni douzhe gliboko. Në sistemin aktual Worldspan, është e mundur të rezervoni bileta ajrore në 487 linja ajrore në të gjithë botën, të lëshoni një makinë me qira në 45 kompani (për të paraqitur shërbime në afërsisht 15854 pika të botës), të zëvendësoni numrin në një të ftuar nga 35,000. . Sistemi Worldspan përdoret për t'u zhvilluar në mënyrë dinamike nga të gjitha sistemet globale rezervë në botë dhe madje më shumë se 7 vjet, pasi sistemi rezervë është paraqitur në tregun rus. Platformat vjetore të Worldspan janë afër 700 agjenci në Rusi dhe rajonet e SND. Sumarny obsyag bronyuvannya bëhet afër 70 yew. Segmente në muaj. Nga numri i agjencive të huaja të lidhura me Worldspan, 60% e tyre punojnë përmes versionit telefonik të sistemit DialLink. Çmimi është arritja e një sistemi demokratik, nuk ka arsye që ai të kalojë telashet e blindimit, megjithatë, barazia e tij është afër 800 USD. për programin, do t'ju duhet të paguani 14 dollarë, plus ju duhet të paguani. për vitet e lëkurës së robotit.

Një nga GDS-të provinciale në botë është Galileo, i cili ka hapur së fundmi zyrën e tij përfaqësuese në Moskë. Nga ana tjetër, duke pasur parasysh sistemin є të një konkurrenti serioz і Amadeus, і Worldspan, shembuj të pozicionit të Galileos në dritën e të qenit edhe më i fortë. Sistemi i rezervimeve të Galileos është një nga sistemet më të avancuara të rezervimeve në shërbimin teknik. Vetë Galileo ishte një nga të parët që u dha agjencive një version Windows të sistemit të rezervimit. Programi Premier lejon agjencitë të automatizojnë procesin e shërbimit të klientëve. Për shembull, për të mbajtur bazën bazë të të dhënave, hapni formularin dhe menunë e ekranit, merrni pijet që përsëriten më shpesh, etj. Sistemi i rezervimeve Galileo përdoret nga agjenci të tilla udhëtimi të Kaliningradit si "Alvis", "Breeze", "Verona Tour", "Globus Tour" dhe në.

Kur bëhet shumë vonë, kuptimi i sistemit dhe i rezervimit shfaqen vetëm një nga një:

Për më tepër, funksionimi i llojit të informacionit - një grup shërbimesh dhe numri i zotëruesve të llojeve të ndryshme të burimeve, të cilat mund të kënaqin një GDS specifike, dhe disponueshmëria e bazave të të dhënave;

Formoj manualisht furnizimin me energji elektrike për rezervimin, mirëdashjen e sigurisë së softuerit në GDS dhe instaloj në kompjuterin personal të agjencisë së udhëtimit;

Përmirësimi i teknologjisë dhe lidhja ndërmjet agjencisë dhe qendrës së përpunimit të të dhënave GDS;

Me anë të pagesës për regjistrimin e shërbimeve të informacionit dhe renditjen e formulimit.

2.2. Sistemet e menaxhimit të dokumenteve

Sot që mesi i atyre që kanë zgjedhur sferën e turizmit është bërë kompjuterizim, revolucioni kompjuterik në turizëm i ka shtuar menjëherë një tipar karakteristik dhe unë e respektoj. Lëkura prej tyre raspovіdaє për ruajtjen e kompjuterëve në sferën e menaxhimit, drejtpërdrejt ose pak nga pak, duke u dhënë rekomandime drejtuesve të kompanive të udhëtimit, pasi ata u ndeshën me vështirësi në teknologjitë kompjuterike të fshehura. Një gamë e gjerë programesh kompjuterike premtuese ekonomikisht (Voyage Office Pro, Turwin-MultiPro, Edelweiss dhe të tjerë)

Në të njëjtën kohë, zyrtarët e kompanive turistike kanë vendosur tashmë të kuptojnë se për testimin më të frytshëm të teknologjive kompjuterike në të ardhmen, është e nevojshme të përmirësohet cilësia e taktikave sportive në të ardhmen. Në mëngjes, në agjencinë e udhëtimeve "Yunona", kur të gjithë kompjuterët u shtuan në një rrjetë, atletët morën një kurs të veçantë tani, por mjaft shpesh rrit kriteret e vlerësimit për produktivitetin e praktikës. Natyrisht, ajo po rritej me gjithë cilësinë e shërbimit ndaj klientit, kështu që meqenëse menaxherët refuzuan mundësinë e aranzhimeve më të mira dhe më të sakta të turneut, lëkura e tyre mund të dërgonte informacion në lidhje me historinë e udhëtimit dhe informacionin e kontabilitetit në ekranin e kompjuterit të tyre.

Sigurisht, është e mundur që programi për sigurimin e menaxhimit të biznesit turistik të lejojë zhvillimin e një plani biznesi, për shembull, palosjen e një plani biznesi, një plan urbanistik efektiv për menaxhimin e turneut, por mund të thuhet se Programet e dhëna ju lejojnë të kurseni një orë, për të avancuar cilësinë e projektit, nuk është e nevojshme të mbani mend se vetëm ruajtja e saktë e versionit elektronik do të japë rezultate pozitive. Fatkeqësisht, në këtë fazë të zhvillimit të turizmit në rajonin e kompjuterëve specialë, ne programojmë të luajmë në robotë në vend të agjencive të udhëtimit jo-tregtar nga Kaliningrad ("Alvis", "Anyuta", "Onix-Tour" dhe një numër e të tjerëve). Çmimi është i mbingarkuar nga një sërë faktorësh: një shumëllojshmëri e lartë e produkteve teknologjike, kërkesa aktuale për kompjuterizimin e këtij rajoni, frika nga vdekja, ndihem si një hap në dështim në proces, qoftë fitimtar e kështu me radhë.

Deri më tani është raportuar se numri i kompanive të udhëtimit të Kaliningradit, sa mëkëmbës janë kompjuterët për qëllime njohjeje, pasi më parë nuk kam ndryshuar decilin e kompanive të udhëtimit. Për kompanitë më të rëndësishme dhe më të mëdha turistike, kompjuteri është i tillë dhe bëhet një makinë drukar dhe një vegël llogaritarie. Protesta, agjencia dhe më e rëndësishmja operatori, duke u fokusuar seriozisht në tregun e shërbimeve turistike, nuk do të përmirësojë seriozisht produktivitetin e saj, duke injoruar paketat e reja softuerike për menaxhimin e aktivitetit turistik. Një prej këtyre produkteve softuerike shkoi në distancë në zyrën e një prej firmave turistike rajonale më të suksesshme "Breeze", "Juno" etj.

Kompleksi i programit "Same" vikoristovutsya në "Breeze" mabut, shumica e vidoms të kompanive të mesme turistike ruse. Me të, dhe me modifikime, ka 30 kompani në qytetet e vogla ruse: "Triyka Tourism", "De-Tour", "Rosa Vіtriv", "Orіnt" - në Moskë, "Turservis" - në Shën Petersburg "Dhe" Evans "- në Novosibirsk", Siroko "- në Chelyabinsk", Fluturim-Tur "- në Astrakhan dhe shumë prej tyre. Funksioni inteligjent robotik i kompleksit mund të ndahet në një numër grupesh: kryerja e turneve, robotët me klientët, kryerja e pagesave, marrja e kontakteve, përgatitja e dokumenteve dalëse, mënyrat e shërbimit. Rozdil "Turi" lejon programe të pavarura të paketave (transport + akomodim + shërbime shtesë) për operatorët turistikë, ose fut në bazën e të dhënave ato programe operatore të gatshme për agjencitë.

Programet Klієntska chastina ju lejojnë të mbani një bazë të dhënash të turistëve të caktuar; Shpërndarja kontabël e programeve ju lejon të merrni automatikisht të gjitha llojet e dokumenteve të pagesave (pranimet dhe formularët e porosive në para, faturat dhe faturat). Kompleksi "Samo-Tour" mund të përdoret së bashku me softuerin e kontabilitetit "Parus". Nuk ka asnjë pjesë të ndonjë programi të agjencisë kompjuterike - dovidkovi bazë danih. "Samo-Tour" ka pritur afër 20 të ardhur (klientë, hotele, pereviznikiv, firma-partnerë, ambasada, etj.). Në modalitetin "dokumentet e udhëtimit", kompleksi automatikisht ju lejon të hiqni formularët standardë - listat e grupeve (për turne, në linjë ajrore, në ekskursion), kupona, turne. (Përfshirë formularët e TUR-1), pyetësorët në ambasada (për formularët e ambasadave), si dhe për ndihmën e gjeneratorit ju duhet të formoni formularët tuaj të nevojshëm. Edhe më i çuditshëm në robotët e agjencive praktike të funksionit të shërbimit "Samo-Tour": informacione për statistikat grafike (për shembull, për shitjet e atij turneu të veçantë, përzgjedhjen e fotografive për informacion për çdo arkivë të sistemit), mbajtja

Regjistrimi i aplikimeve mund të përshpejtohet sapo të hiqen nga interneti propozimet e operatorëve turistikë. Në këtë opsion, ju mund të zgjidhni një paketë turistike për të plotësuar aplikimin për kriteret e mëposhtme: datat e udhëtimit, kategoria e hotelit, lloji i shpërndarjes, kushtet e udhëtimit, operatori turistik, çmimi. Në bazë të shërbimeve të rëndësishme në kartë, zëvendësimit të vizës i caktohet një shumë totale, mbahen statistika për pagesën e zëvendësimit (lejohet të paguhet në faza). Shumave të futura në mënyrë të rreme të depozitave të lëkurës u jepet statusi i një vize që i është caktuar grupit: "Dorëzime", "Paguar" ose "Pa paguar". Menjëherë pas pagesës, është e mundur të hapni një urdhër Pributkovy (Rakhunok), Kontratë ose një Leje. Kompleksi danez ju lejon të formuloni dhe dërgoni kërkesa për rezervimin e turneve (hotele) te operatorët turistikë, dhe gjithashtu të anuloni automatikisht konfirmimin e rezervimit.

Po vjen programi i raundit të caktuar - "TurwinMultiPro". Її vikoristovuє, melodiozisht, është e vetmja kompani turistike në rajonin e Kaliningradit - "Sinilga". Programi u prezantua për herë të parë nga kompania kompjuterike "Arimsoft" në vitin 1995. "Turwin MultiPro" ofron mundësi funksionale, pasi ju lejon të menaxhoni shpejt dhe me efikasitet një kompani turistike, duke reaguar ndaj ndryshimeve, pijeve dhe sugjerimeve të shpejta, në mënyrë që të arrini rezultatet më të mira në një orë të shkurtër. Vlera e "Turwin MultiPro" për kompanitë turistike të fushës dhe për integrimin me paketën zyrtare të programeve MS Office, ndërsa efikasiteti i regjistrimit të kompjuterëve personalë në rrjetin lokal të kompanisë do të zhvillohet në drejtim të .

Suksesi i programeve dhe në faktin që ju mund të arrini në mënyrë të pavarur dhe lehtësisht rezultatet - mbetjet "TurWin" janë pikërisht në mes të Windows - ju mund të shihni dokumente të reja dhe tinguj në dalje. Për më tepër, të gjitha dokumentet mund të formohen në një printer, faks-modem ose me një sulm të vetëm të çelësave për t'i anashkaluar për përpunime të tjera në programe të tilla si Word, Excel. Një postim standard ka deri në dhjetë dokumente tipike të jashtme. Për më tepër, pjesa e programeve përfshin një shpërndarje pa dërgesë të tre dokumenteve jashtë kutisë për klientët. "Turwin MultiPro" është një ndërfaqe e dobishme dhe pikë-për-pikë (e ngjashme me fundin standard të Windows), e cila ju lejon të shkoni shpejt te një person, në mënyrë që të mund të navigoni pa hyrë në kompjuterët e njerëzve (Fig. 1).

Malunok 1. Fragment i dritares me programet Turwin MultiPro

Karakteristikat kryesore të Turwin MultiPro janë fyese:

Mundësia e një zinxhiri kontaktesh për çdo segment të një produkti turistik;

Formimi i turneve në një vend ose në vend. Formulimi automatik i paketave turistike dhe lista e çmimeve. Regjistrimi i porosisë. Kontrolli i fluturimeve dhe hoteleve të ndërlidhura;

Numri i dokumenteve nuk është i këmbyeshëm. Vbudovaniya gjenerator i tingujve;

Një vijë e rreptë ndaj rrënojave të qindarkave, tjetra nga dokumentet kryesore të kontabilitetit (rakhunks, rakhunks-fatura, porositë në para, urdhëra cash);

Roboti duhet të jetë në rrjetin lokal (numri i makinave të punës nuk është i mbyllur);

Fitore organizative me programet e përfshira në paketën Microsoft Office.

Programi "Turwin MultiPro" një orë є і zbukuruar і për një corystuvach. Nuk mjafton të përdorësh asnjë mënyrë aksesi, të shfaqësh skedarët e haraçit dhe është fizikisht djallëzor (në çdo disk kompjuteri, ose në diskun e serverit të rrjetit), dhe vetë programi do të jetë fitimtar mbi personin që është i siguruar për një danny. Në të njëjtën kohë, programet nuk qëndrojnë në numrin e kompjuterëve në kornizë.

Është tepër vonë që koha e programit "Turwin MultiPro" të jetë fitimtar me robotët tuaj, si kompanitë e mëdha turistike ruse ashtu edhe ato të mesme. Midis tyre - "Lanta Tour", "Solveks", "Nita", "Aerotur", "Exotur", "BSI", "Mondo Type", "Concord Travel", "Surgug Intour", "CSTE-Intur" .. . Që nga pranvera e vitit 1997, laboratori do të jetë i zënë me programet "TurWin MultiPro" për studentët e tij Akademia Ndërkombëtare Ruse e Turizmit.

2.2. Interneti Vikoristannya në turizmin galuzi

Të parëndësishme për ata që janë të pasur me agjenci udhëtimesh, mos u bëni skeptikë në lidhje me internetin, plus nga lista e gardheve kompjuterike të gjitha të rëndësishme bëhen gjithnjë e më të dukshme. Ti rosіyskі turistichnі agjenci SSMSC pіdklyuchilisya të іnternet, vzhe otsіnili її іnformatsіynі mozhlivostі (deri numrin їh vіdnosyatsya i kalіnіngradskih Agency) oskіlki іnternet proponuє velicheznu Sasia neobhіdnoї në agjencitë robotі turistichnih Informácie - Adresa od gotelіv i rozkladіv avіareysіv të vіzovih unë Mitnija sundon i propozitsіy ruse dhe operatorët turistikë të huaj. Për më tepër, qoftë për shumë - nga listat e çmimeve deri te të gjithë katalogët. Është e rëndësishme që informacioni në internet të jetë i disponueshëm për koristuvach - agjencitë, ose për klientët për 24 vjet shtesë ose 7 ditë për një ditë.

Për një orë, nëse nuk është e mundur ta lëmë të shkojë, në vitin 1961, një njeri do të shkojë në hapësirë, kështu që kompjuterët mund të shpejtojnë një robot, por është vetëm pak e vështirë, deri në disa sekonda, që shkenca dhe teknologjia do të mbërthehen. një shkallë të tillë, sikur menjëherë. Në fund të periudhës në qarqet më të zhvilluara të vendit, investimet u rritën me 3%, ndërsa investimet në para-shitje dhe pakicë u rritën deri në 6-15% në treg. Turizmi është shfaqur në një nga sektorët e ekonomisë dhe teknologjitë aktuale kompjuterike kanë filluar të sjellin më shumë të ardhura. Çmimi i sistemeve të prenotimit dhe rezervimit të hoteleve, aviakvitkiv, bileta për automjete të tjera, kroçera etj. Të tilla janë sistemet më të mira, si Ata-deus, Gabriel, Saber, Word Span, Apollo të tjera. Përveç kësaj, teknologjitë e internetit u lejojnë kompanive turistike të paguajnë kosto kolosale për vitrate të shpejta në telefonatat dhe fakset ndërkombëtare.

Për shembull, barazia e rendit të njërës anë të faksit në magazinë Turechchini është afër 2.5 dollarë. (Pjesë e 1 hilini) і 0,1 $ - për të njëjtën faqe me E-mail. Є mënyra më e mirë e kanaleve viktoriane E-mail: znyati Ekrani i postimit e-mail për 5 dollarë. Për një muaj, unë nuk pranoj sasinë e informacionit për një tarifë nga 1 (në Rusi dhe rajonet e SND) deri në 5 (në të gjithë botën) cent për kilobajt. Për sa i përket kostove të rindërtimit (20 dollarë) Nëpërmjet kompanisë "Relcom", vitratet e një lloji të ngjashëm mund të reduktohen me më shumë se 25 herë, dhe në disa raste, me një organizim të mirë të robotit, janë më shumë se 100.

Gjithnjë e më shumë agjenci udhëtimesh po përdorin sisteme prenotimesh dhe rezervimesh për hotele dhe aviakvitkiv. Sisteme të tilla ju lejojnë të kryeni misione të blinduara në hotele në të gjithë botën, të hiqni të gjitha informacionet në lidhje me rezervimin, çmimet dhe informacionin në një minutë, mos shkoni në zyrë. Më parë, çmimi i vitrahas ishte më shumë se një orë e një qindarkë. Sistemi Alean është një projekt që është shfaqur në internetin rus, për shpërndarjen e një kompjuteri global në një rrjet, duke bashkuar agjentët e udhëtimit, operatorët turistikë, si dhe për të shpërndarë në një rrjet të vetëm teknologjik, sa më shpejt të jetë e mundur pa : Krem , Territori i Krasnodarit, Pidmoskov, smuga e mesme e Rusisë.

Sistemi është i pajisur me një sistem zanor informues manual, i cili ju lejon të lexoni praktikisht ushqimin e klientit në pak sekonda. Ndryshimet në kabinat si rezultat dhe konviktet futen menjëherë në sistem. Informacioni për pamjen e armaturës së lëkurës gjenerohet automatikisht, gjë që është veçanërisht e rëndësishme gjatë sezonit. Agjencitë që janë të regjistruara në sistem duhet të kërkojnë të njëjtin informacion të fundit, të ri, dhe jo një broshurë të rregullt. Pjesëmarrësit e sistemit Alean nuk kanë nevojë për siguri të veçantë të softuerit të shtrenjtë, pasi ai bazohet në teknologjitë standarde të Internetit. Prapa e dytë është sistemi Worldhotel, i cili lejon rezervimin e hoteleve në çdo dritë, dhe sistemi ABC Travel Center, i cili ofron informacione për kompanitë ajrore, agjencitë virtuale për shitjen e biletave, dyqanet me pakicë në rrugë dhe skemat e metrosë së qyteteve të ndryshme. , shumë i pasur. Shpesh është e mundur të blini një biletë të nxehtë në disa sisteme, ose aviakkvitok 10-50% më lirë. Është për të kuptuar se tani është mirë, por ne do të ndalemi me një orë organizimi të suksesshëm për të sjellë ndryshime sutta në filozofinë e planit të qytetit.

Siç u tha më herët, agjencitë e udhëtimit të Kaliningradit janë të përfaqësuara gjerësisht në internet. Një numër prej dhjetëra kompanish janë regjistruar në katalogët e rinj rajonalë të internetit. Në tli firmë të qetë, karrierës nuk janë të regjistruar Mund, si rregull, do të privohet nga posta elektronike për një telefonatë, do të shihet nëse është e mundur të çaktivizohet faqja. Tse vzhe zgaduvani: "Russian Baltic Tour" (http://www.baltur.kaliningrad.ru), agjenci udhëtimi "Chas pik" (http://www.chaspik.ru) (div. Fig. 2), agjenci " Breeze "(http://www.brizen.kaliningrad.ru), agjencia Ariola (http://www.ariola.kaliningrad.ru), agjencia Mik-Avia (http: //www.mik-avia .ru ), agjencia "Baltma Tours" (http://www.baltmatours.com), agjencia "Alvis" (http://www.alvis.kaliningrad.ru), agjencia "ATUR" (http: // www. atury. ru) dhe një sërë të tjerash.

Malyunok 2. Fragment i faqes së internetit të agjencisë "Hour Pik".

Varto sipas përkufizimit, edhe më herët, fjalë për fjalë dy ose tre vjet më parë, një faqe biznesi në segmentin e Kaliningradit të Internetit - që përfaqëson një ose dy anët e një unaze prej dheu, markat, ale me kompetencë zrobleny - gazetat elektronike përfaqësuese. Natyrisht, shumë agjenci udhëtimi nuk ecin me nivelin e liderëve të njohur, për shembull, një pioniere në të gjithë rajonin, kompania Biztravel.com, xhiroja e së cilës, siç rezulton, shkoi në 12 miliardë dollarë në 1996. . Deri në vitin 2002, unë u përdora gjerësisht nga universiteti im në internet për shërbimin e mandateve të biznesit. Unë Tim nuk është më e pakta. Për më tepër, shërbimet e agjencive të udhëtimit on-line mund të promovohen menjëherë. Para së gjithash, në faqen їх ka më shumë informacion në lidhje me promovimin e turneut, si dhe për të ashtuquajturat. “Kopona të nxehta”, të cilat nuk janë të lehta për t'u marrë me një çmim. Dhe, me fjalë të tjera, në disa faqe ka veprime të realizueshme të elementeve ndërvepruese, domethënë një telefonatë me dy drejtime, nëse një turist i mundshëm, pasi ka ruajtur formularin elektronik, ka varur një aplikacion në adresën e kompanisë në rrugën përpara. (Fig. 3).

Malyunok 3. Fragment i faqes së internetit të agjencisë "ATUR"

Për t'u mbytur me z'yasuvati, pse duhet të shkoj në vendet turistike për njerëzit? Pavarësisht nëse është një kompani turistike, nëse Volodya ka faqen e tij të internetit, ai do të donte, njerëzit do të ishin agjentë udhëtimi ose turistë të mundshëm. Nuk është aq e lehtë të njohësh ata që ecin rreth Pavutinit të Gjithë Shenjtë. Tim është më shumë për ata që janë të qetë, të cilët janë viralë në udhëtimet individuale dhe ditore, të ndyra - jo vlerat, por cilësia dhe shpejtësia e shërbimit. Siç duket, vetë lufta midis agjencive kryesore është fajtore për përhapjen e teknologjive të internetit. Klientët dhe menaxherët e agjencive të tilla janë duke udhëhequr rangun dhe "shëtitjen" në faqet e udhëtimit, dhe disa rusë nuk ka gjasa të vendosin kartën e tyre të kreditit në internet. Dhe përveç kësaj, pasi të keni hequr qafe informacionin nga faqja, ai është fshehur në të njëjtën agjenci udhëtimesh dhe është në shtëpi në tokë të fortë.

2.3. Koncepti i ruajtjes së teknologjive të informacionit në zhvillimin e turizmit

Në dritën e një progresi kurioz shkencor dhe teknik, pak më vonë në jetë, struktura e biznesit modern ka ndryshuar fare thjesht, por organizimi është vendosur për një robot në një sërë mendjesh, por nuk mendoj se është në parim për të humbur. Vetë në të gjithë kontekstin slid trajton dëshmitarin "Rinxhinieri" biznesi, pasi do të nisë si “një rishqyrtim themelor dhe ridizajnim rrënjësor i procesit të biznesit për arritjen e popullatave autoktone në treguesit kryesorë sezonalë të performancës, si varieteti, cilësia, shërbimi dhe shkëlqimi. Teknologjitë e informacionit, në mënyrë që të ketë një mundësi reale për rєinzhenіrіngaі refuzimi i konkurrentëve konkurrues.

Natyrisht, zhvillimi i potencialit të teknologjive për ndryshimin e proceseve të biznesit të kompanisë dhe kosto-efektiviteti i konkurrentëve nuk është vetëm një zgjidhje një herë. Kërkon një vështrim pragmatik dhe kreativitet të objektivit, për zhvillimin e potencialit social për shkak të mundësisë së teknologjisë, pasi mund të mos ketë ngecje të dukshme në operacionet e kompanisë, por edhe për amulli të provave, si. si dhe teknologjinë inovative që dua të ndërtoj mbi suksesin në epokën e ndryshimeve postteknologjike, atëherë më duhet të shikoj ndërtesën përpara se teknologjitë e informacionit të shpallen si një nga ato kryesore.

Stagnimi i teknologjive të informacionit në investime në shkallë të gjerë, pasi është e nevojshme për të arritur qëllimet strategjike, për të vlerësuar dhe kontrolluar vitrati, në zhvillimin e metodave efikase të përmirësimit. rekomandimet e huajaËshtë e pakëndshme për një makinë betoni të lëkurës. Gjëja e rëndësishme për të është inteligjenca e metodologjisë së prapambetur, filozofisë, jakut, në një mënyrë të veçantë, në një biznes specifik të lëkurës, për të lejuar vitalitetin nga teknologjia e teknologjisë së informacionit të jetë unik, por po, po - lidershipi në botë. të fëmijëve. Gara teknologjike nuk është e gjitha për shkak të forcës, kështu që nuk do të ketë asnjë mënyrë për të përmirësuar efikasitetin e robotikës dhe sistemeve të informacionit: orientimi tek përdoruesit përfundimtarë, vetë-zhvillimi i softuerit të aplikuar, transferimi i burimeve kompjuterike.

Teknologjitë strategjike të meta-informacionit - pritja e menaxhmentit të organizatës për të reaguar ndaj dinamizmit të tregut, për të ndryshuar situatën, për ta reduktuar atë tek konkurrenti. Viconannya tsyogo zavdannya vimagaє inkurajoj teknologjia e informacionit sisteme, si atribute të tilla a) aksesueshmëri maksimale - lëkura e një personi mund të jetë TI burimet në çdo orë dhe në çdo kohë; b) nëse një strukturë informacioni është fajtore për disponueshmërinë e menjëhershme; c) manovrueshmëria e informacionit shtesë - një kalim i domosdoshëm në arkitekturën e skajit, për të sjellë probleme serioze në organizimin dhe organizimin e proceseve të TI.

Industria e turizmit është një nga teknologjitë më efikase të telekomunikacionit, dhe në mënyrën e vet një dhe pajisja kompjuterike më e nivelit të lartë në një dritë të vetme. Një pjesë e çmimit të viplivay nga natyra e informacionit, si vikoristovutsya në industrinë e çmimeve të larta. Së pari, informacioni është edhe më i ndjeshëm deri në orë, fragmentet shpesh ndryshojnë edhe më shpesh. Me fjalë të tjera, informacioni për produktet turistike është fajtor, por disponohet lehtësisht nga pikat e shitjes me pakicë të sasisë së madhe. Së treti, produkti turistik ruhet në një numër të madh magazinash - transporti, akomodimi, objektet - të cilat ofrojnë gjithashtu një shpërndarje të shpejtë të informacionit për koordinimin e blerjes së mallrave.

Sistemet më të rëndësishme dhe më të rëndësishme të informacionit në industrinë me kosto të lartë (sistemet kompjuterike GDS dhe rezervimet). Stink do t'ju ofrojë akses në informacione mbi rritjen e çmimeve dhe rezervave për sektorë të mëdhenj të industrisë, duke përfshirë akomodimin, kroçerat, transportin, turnetë, shkëmbimin e valutave dhe shitjet. Sipas GDS, sistemet e rezervimit të hoteleve dhe makinave me qira nuk mund të blihen nga Vikoris Ovani agjent udhetimesh direkt, dhe vetëm nëpërmjet sistemeve kompjuterike dhe rezervimit avialiniy ose me telefon. Shërbimet e marketingut të një agjencie udhëtimi do të kujdesen për sistemin viktorian dhe telemarketingun. Për robotët me aspekte operacionale, biznesi i kompanisë turistike është në amulli në sistem dhe në ambientet e zyrës. Iriqe elektronike, zokrema Internet, Në orën daneze, nuk është e mundur vetëm të heqësh qafe informacionin e të kënduarit për produktet turistike, rezervimet e ndryshme dhe virale në fluturime, hotele, etj.

Është e çmendur, kështu që zgjerimi i teknologjive të informacionit në turizëm është ndër një numër shtesë sociale dhe kulturore, zyrtarët ekonomikë dhe politikë. Me teknologjinë e saj të informacionit është e pamundur të krijohet një "kombinim i ri" i shërbimeve turistike. Teknologjitë Tilki z'udnannya me një sërë teknologjish sociale, institucionale, sociale dhe politike dhe zyrtarët e kulturës në prodhimin e kombinimeve të reja të mallrave dhe shërbimeve, metodave, tregjeve etj. Puna fantastike e Vikoristannya Telekommunikatsionnykh dhe ndërfaqet gjithnjë e më shumë miqësore bëjnë të mundur që sistemet kompjuterike të jenë të disponueshme pa pasur nevojë për një ndërmjetës. Ndonjëherë, nëse sistemi zbatohet siç duhet, TI të jemi të sigurt për cilësinë e lartë të stafit të shërbimit, vetë, në botën e madhe, të kënaqur me kënaqësinë e klientëve. Gjithsesi duhet shtuar edhe një balerin këngëtar me një teknologji të lartë dhe një respekt të mirë të veçantë.

Duke marrë parasysh rolin e teknologjive të informacionit në fushën e turizmit rajonal, krahas kujtesës, transferimit të pikave dhe planifikimit për zhvillimin e turizmit, ne jemi përgjegjës për ushqimin e mëposhtëm:

1) si të vlerësohet vendi i sferës turistike dhe problemet kryesore të zhvillimit;

2) cilat janë ato kryesoret, drejtpërdrejt për turizmin, që tregojnë interesat e rajonit, ku dhe ku është më efektive të investohen qindarkat;

Zhvillimi i industrisë së turizmit me ulje të nivelit të sigurisë në rajon, rritje të ndjeshme të nevojës për buxhete buxhetore, përmirësim të territorit. Megjithatë rozvitok Turi MA në regіonah Rosіyskoї Federatsії (i zokrema Kalіnіngradskoї oblastі) uskladnyuєtsya plehra mprehtë turistskoї іnfrastrukturi, vіdsutnіstyu tsіly spryamovanoї polіtiki, sotsіalno-ekonomіchnoyu nestabіlnіstyu, ekipi bіlshe regjimi i anën e karrierës priydeshnє Parathënie vіzovogo nayblizhchih susіdіv populyarnostі nuk dodaє. Problemet e njohura të informacionit për biznesin turistik në nivel rajonal mund të kryhen nëpërmjet rrugës së Vikoris në planifikimin dhe menaxhimin e sistemeve të informacionit turistik (TIC) dhe gjeografik. Një s modele inkurajoni sistemin e informacionit turistik dhe në Kaliningrad mund të futem në sigurinë e informacionit të disponueshëm në vend. Ato përfshihen në paraqitjen e serverëve të rinj turistikë në rrjetin ndërkombëtar Internet (ato mund të përdoren, për shembull"Turizmi në Kaliningrad" (http://tour.kaliningrad.net) ose "Kaliningrad on-line" (http://www.sunsity.ru); rіven lartë kompjuterizimi i kompanive turistike të qytetit; mundësitë e telekomunikacionit, të promovuara në tregun rus të shërbimeve kompjuterike. Sistemi kryesor, i cili është fajtor për virtyt, është sistemi i propozuar, çmimi është:

Sigurimi i informacionit të detajuar dhe të përditësuar për gamën më të gjerë të temave;

Ofrimi i mundësive të lira të organizatave të vogla turistike dhe ofrimi me efikasitet i shërbimeve dhe propozimeve të tyre në treg

Siguroni një mënyrë të lirë të organizimit të informacionit më të gjerë përmes kornizave elektronike;

Propozimi i një sistemi alternativ marketingu dhe kanaleve për zgjerimin e informacionit;

Krijimi i një sistemi të hapur ekonomik dhe për shitje në formë elektronike të shërbimeve turistike.

Analiza e informacionit ndërkombëtar mbi statusin dhe funksionalitetin e sistemeve të informacionit turistik dhe gjeografik. Gjithashtu, TIS dhe GIS përfaqësojnë një bazë të mirë për vendimet e marra në nivel sovran dhe rajonal, për përvetësimin e investimeve shtetërore dhe unike dhe kapitalit privat në zhvillimin e turizmit.

Praktikisht dukshmëria në rusisht Federata e Statistikave për Rivnya Rajonale dhe Muzikore përshpejtoi zhvillimin e planeve për planin rajonal të zhvillimit të turizmit. Një shërbim i fortë informativ dhe analitik, si në rajonet Yaroslavl dhe Nizhniy Novgorod, mund të jetë i dobishëm jo vetëm në mbledhjen dhe analizimin e informacionit të nevojshëm, por edhe në formën e reklamimit të informacionit të prodhimit rajonal të tij.

Ka disa probleme në rrugën e përshtatjes me sistemet e tjera të informacionit, si teknologjitë e reja, shumë vitra nga ana tjetër, nuk është problem, një dështim në personelin e trajnuar dhe në. Gjatë kalimit të sistemeve dhe laboratorëve shkencorë në një botë praktike, zbulohen problemet e teknologjisë dhe shakaja e kortikosteroideve të mundshme. Protesta, sistemi i dhënë dhe funksionon me sukses në disa vende të largëta, madje edhe shkatërrimi i krerëve të parë në rrugën e planifikimit të turizmit në Rusi.

Oskilki Rusia është bërë një pjesëmarrëse e barabartë në botën e teknologjive të informacionit, kështu që në çdo projekt është e mundur të tregohet e gjithë gamë e opsioneve të dukshme në dritë, nëse ato janë të ndërlidhura, nëse nuk keni pjesën e këtyre produkteve. Model TIS i është përgjigjur një numri problemesh që lidhen me informacionin jo të ndenjur për Kaliningradin në tregun ndërkombëtar të turizmit, si dhe për t'u ofruar sipërmarrjeve turistike të mesme dhe krimbafolëse mundësinë e promovimit të lirë të tij në tregun e vendit të tyre. . Modeli TIC dhe skema për zbatimin e projektit mund të shërbejnë si bazë për zhvillimin e Qendrës së Informacionit për Turizmin në Kaliningrad. Mjetet, vikoris uemie për vendosjen e materialit të marketingut dhe lidhjen në TIC, mund të përdoren për qëllime të tjera, si menaxhimi i arkivave dhe vendosja e një lidhjeje lokale në organizimin e industrisë së turizmit.

Si pjesë organike e TIC në rajon, pas shqyrtimit të shpërndarjes së propozimeve për ruajtjen e mjeteve dhe teknologjive standarde nga turistët deri në fund të ditës, bazuar në analizën e tregut rus të shërbimeve kompjuterike. Karakteristikat treguese të sistemeve kompjuterike tregojnë se zhvilluesit e sigurisë së softuerit të aplikuar njohin faktin e heterogjenitetit të tregut turistik rus dhe, për më tepër, nevojat në rritje të organizimit të industrisë me çmime të larta.

Shumica e firmave turistike janë të pajisura edhe me kompjuterë, të cilët punojnë, si rregull, në modalitetin offline. Me një nxitje hap pas hapi të një modeli të vetëm informativ rajonal në turizëm, mund të përdoret një prej tyre ndërmjetësues. modem Lidhja midis fëmijëve dhe pjesëmarrësve të projektit. Një analizë e tregut rus të teknologjive të informacionit në industrinë e turizmit tregon se si, në këtë orë, mundësitë nuk janë vetëm automatizimi i aspekteve të tjera e brendshme operacionet, dhe rrënja e inkuadrimit lokal të llogaritjeve dhe sistemeve të telekomandës rezervim.

Propozues, një qasje e re strategjike për formimin e një produkti turistik, i cili karakterizohet nga një fleksibilitet dhe varësi më e madhe për një banor, domethënë e njëjtë. Shitje direkte e sherbimeve turistike per nje banor, te karakterizuar, ne menyre te vazhdueshme, te zhurmshme ne nje ore, ne menyre te ndryshme, ne menyre te ngjashme. agjent udhetimesh dhe në një mënyrë të tretë, ekziston mundësia e shërbimeve të parashpallura me një çmim dhe cilësi. Për furnizuesit, disponueshmëria e shitjes së drejtpërdrejtë të shërbimeve, minayuchi agjentët e udhëtimitі operatorët turistikë, poliaga në vitrate operacionale të ulura, e lidhur me një produkt turistik. Operator turistik Ata mund të gjejnë produkte turistike, të cilat ruhen në lloje të ndryshme shërbimesh: banimi në hotel, marrja me qira e makinave fluturuese. Vlera bazë, yaku operator turistik tradicionalisht shtoni në shërbimet tsikh okremikh, duke u ndërtuar mbi përbërësit fyes:

Inkuadrimi elektronik është një kanal i rëndësishëm për transmetimin e informacionit, tek i cili dërgohen gjithnjë e më shumë organizata. Megjithatë, sipërmarrjet turistike, si më parë, nuk do të mund të rrisin të gjitha mundësitë, pasi propozojnë një kufi elektronik. GDS), Njësitë elektronike janë gjithashtu të disponueshme për të gjitha kategoritë e njerëzve që jetojnë në dhe organizatat e udhëtimit, nga mendja, se si ata nuhasin sipas nevojave të tyre të porositura. Udhëtimi në tregun turistik ndahet në dy faza, nga pikëpamja e procesit të marrjes së fazës së zgjidhjes deri te pranimi i zgjidhjes dhe faza e marrjes së zgjidhjes. Sistemi tradicional dhe rezervimet ofrojnë informacion, e nevojshme Në fazën e parë, bëhet fjalë për transferim, por skajet elektronike mund të fyhen. Informacioni që u nevojitet turistëve në fazën para marrjes së vendimit mund të ndahet në statik dhe dinamik.

Informacion statik, çmimi:

Informacion i përgjithshëm në lidhje me transferimin e rajonit në transferimin e gjeografisë, historisë, transportit, etj.;

Lajme (në vend, rajon, misti); dukshmëria e të keqes; situata politike, etj.;

Oferta speciale ("kuponat e nxehtë »);

- "propozime kaskade";

Informacion i detajuar mbi fuqinë individuale.

Stagnimi i skajeve elektronike mund të jetë afër personit të gjallë me propozimin, pa recetë, një kanal informacioni të lirë, të organizuar, të dyanshëm, të drejtë dhe të pavarur. Kur shihni një pemë, mund të demonstroni fuqinë e fantazisë ndërkombëtare internet me rritjen e planifikuar të çmimit. Në këtë ditë ka një pjesë të madhe të informacionit turistik, i cili ofrohet në korniza elektronike, є statike. Ka shumë arsye, kompani turistike, sa e rëndësishme është përdorimi i internetit në biznesin tuaj, për sa kohë nuk mund të dalloni fluksin e komunikimeve elektronike nga transfertat aktuale.

Për zhvillimin e turizmit në rajonin e Kaliningradit, zbatimin e të gjitha funksioneve të nevojshme sociale dhe ekonomike, është e nevojshme të përmirësohet efikasiteti i turizmit. Një nga mënyrat për të arritur informacionin e caktuar është informatizimi i tregut të shërbimeve turistike në bazë të sistemeve të telekomit dhe kompjuterit, analog me ato të vendeve të largëta. Megjithatë, kuptimi kryesor i asaj që thuhet nuk është në demonstrimin e të gjitha risive dhe mundësive të teknologjive ekzistuese të informacionit në turizëm, metodave robotike, dhe luajnë një rol shumë të rëndësishëm në avancimin e efikasitetit dhe konkurrencës. Kalіnіngradsky turistichnі fіrmi në svoїy robotі povinnі nuk tіlki spiratit në zarubіzhny dosvіd zastosuvannya іnformatsіynih tehnologіy dhe të dytë vmіti vchasno reaguvati në dinamіku rinkovih për Ndryshim i vprovadzhuvati në dіyalnіst novі sistemet e saj іnformatsіynі dhe Ti, hto Mauger rozpіznavati i vikoris acce kanë Moznosti novih tehnologіy, matimut postіyne і rritet më shpejt se konkurrentët tuaj.

Është e mrekullueshme, por në përgjithësi, bërthamat e kompanive turistike të Kaliningradit hedhin një vështrim në informacionin e ri (teknologjitë kompjuterike). Deyakis ruajnë, në mënyrë që, përpara menaxherëve të programeve hyrëse, të jetë më shpesh të endemi në plotfuqinë e sistemeve globale të informacionit, pasi ata do të na furnizojnë automatikisht me të dhënat e nevojshme për menaxhimin e çdo biznesi në rajon. Përveç kontrollit, si të gjeni kompjuterin e duhur fitues, mund të ruani veprimet e një procesi tërësisht të detajuar të marrjes së parave për pranimin e vendimeve të menaxhimit. E çmendur, kompania e lëkurës do të duhet të jetë në sistemet e informacionit, por menaxherët duhet të kënaqen me mendjen e tyre, sytë e shëndoshë dhe logjikën e tyre, fisnikëria është aq e pasur sa asnjë kompjuter nuk do të mund ta shohë kurrë. Dhe pikërisht kështu, ju mund të mbytni një reagim të keq ndaj ndryshimeve në mesin e ri dhe të brendshëm të biznesit dhe të pranoni zgjidhjet e reja.

Kapitulli 3. Propozimet në faqen e internetit të një agjencie udhëtimi

Pochatkov_dan:

Agjencia e udhëtimit "Pivnichny Viter" ("Era veriore") - një kompani me të ardhura mesatare, si dhe shitje të turneve të lira në tokën e Evropës, si dhe organizimin e pritjes së turistëve të huaj në territorin e Kalinin. Sigurimi i akomodimit në hotele në Kaliningrad dhe rajone, si dhe ekskursione me autobus në territorin e rajonit të Kaliningradit.

Krijimi i një faqe interneti vlast (përfaqësimi në internet) është informuar nga zgjerimi i territorit të rajonit të Kaliningradit të qytetit të vogël rus, megjithëse shumë i vogël. Vimogi, e cila është paraqitur në faqen e internetit të faqes në internet: një shaka e lehtë në internet, informativitet, ndërveprim. Çmimi i pranueshëm në burimin e dhënë.

3.1. Dridhja e emrit dhe emrit të domenit

E paharrueshme, e lehtë për t'u promovuar, për t'u aplikuar në fushën e turizmit, luan një rol të rëndësishëm në promovimin e një agjencie udhëtimi në internet. Meqenëse faqja jonë e internetit mund të jetë e shkurtër dhe e lehtë për t'u promovuar, klient potencial pa e hamendësuar vërtet yogo-n, duke hedhur adresat e internetit mbi një vizitor ose një billboard. Ju mund ta diktoni një adresë të tillë me telefon pa një fjalë. Pas lidhjes me sitin për të lundruar nëpër uebsajt, është e lehtë të hamendësosh adresën dhe ta rekomandosh atë. Unë jam aq larg. Nuk është e lehtë, melodiozisht, të harrosh http://www.mail.ru/~storm/storm/index.html dhe, boshti http: //storm.ru është shumë më i bukur. Tim më shumë në rreshtin e navigatorit mund të shtypet і zvichne www.storm.ru. Yogo është e rëndësishme për të harruar ose për të shkruar gabim.

Adresa e faqes së internetit nga im'yam e kompanisë do t'ju lejojë të jepni një kontribut shtesë në promovimin e emrit (markës) të kompanisë sonë në internet. Sapo të njihni kompaninë tonë, atëherë dini si ta bëni atë kur përpiqeni të shihni faqen e internetit - thirrni abo www.company_name.com(Për koristuvachіv anglomoviane), abo www.company_name.ru(Për popullin rus) Unë dua që ky vit të mos jetë i paqartë. Është e kalbur, nëse një domen i tillë nuk do të regjistrohet më, nuk do të jetë më mirë, nëse do të jetë konkurrent i serverit porno. Bazhano, nëse e lejon, regjistro disa emra domainesh, emrat më të zakonshëm të kompanisë.

Shërbyer si prapanicë kryesore e historisë së serverit të kompanisë më të mirë të automobilave General Motors. Në kallirin e formimit të kompanisë WWW, bulo regjistrohet lehtësisht i promovuar dhe kujtohet www.gm.com... Megjithëse kompania është e mrekullueshme, pasi mund t'i kishte lejuar vetes të regjistronte njëqind emra domenesh, nuk e ndihmoi më qartë - www.generalmotors.com, e cila u hodh në errësirë nga një student amerikan. Dhe ata që janë aty, janë larg makinave dhe quhen: Mirësevini në Freedom Links! Infeksioni në GM є kjo është alternativa: paguani një shumë të rregullt studentësh ose viclast për procesin gjyqësor duke u kthyer vetë. Në një moment të caktuar ndejat vinin te amvisat që këndonin. Të tre anët e www.generalmotors.com do të ngarkohen në www.gm.com brenda vetëm një ore, por e gjithë situata mund të njihet lehtësisht.

Një adresë e shkurtër dhe tingëlluese në internet bie në sy për imazhin dhe qëndrueshmërinë e agjencisë sonë, si dhe kompania jonë ka kohë që luan dhe është angazhuar me sukses në aktivitet turistik, ka shumë zëvendësime, etj. në faqen tonë të internetit www.halyava.ru/sexhackers/romik.htm Ky është një blerës potencial që mendon dhjetë herë dhe i jep raporte, sikur të fliste me një agjenci të tillë, ose thjesht të shikonte numrin e tij të telefonit. Dukshmëria në faqen e një emri domeni vlast shpesh interpretohet nga serveri si një dështim nga qeveria e qytetit për restaurim ose si një vendim jo serioz për biznesin. Adresat që mund të shihen nga shërbimet e një hosti të pritur mund të jenë në kuptimin e botës zipsuvati pochatkovo vrazhennya nga serveri.

Pritja me pagesë për çdo kompensim për zhvillimin e një faqe interneti, vjedh agjencinë tonë nga një ofrues i pavarur dhe investim në faqen e internetit. Pasi të keni regjistruar emrin e domenit www.imya_company.ru, në këtë vipad do të jetë e mundur të shfaqet serveri i postës dhe t'i tregoni specialistit të lëkurës adresën e postës së llojit - punonjës_name@company_name.ru Adresat postare shtesë janë informuese dhe të lehta për t'u mbajtur mend. Për shembull, mund të caktoni një numër adresash shërbimi, shkruani [Email i mbrojtur]іmy_kompanіі.ru , [Email i mbrojtur]іmy_kompanіі.ru etj.

Në të njëjtën bulo thuhet për ata që - іm'ya maє harrohen lehtë; - i shkurtër butësisht; - do të falim me shkrim, nuk do të mund të gjesh falje për koristuvachiv kur ta vendosësh; - është e lehtë të imovlyayut; - hakmarrja ose emri i kompanisë sonë, ose caktoni sferën e veprimtarisë, produktin ose shërbimin kryesor, etj. Është e zellshme, vizualisht të gjitha mendjet shpesh nuk duken të mundshme, kështu që ju mund të spirale mbi ato kritere, të cilat do të jenë më të rëndësishmet në një lloj të caktuar, ose thjesht të filloni menjëherë një emër për serverin.

Oskilki transmetimin e biznesit tonë, por ne jemi fajtorë që jemi të vetëdijshëm për çdo kontakt, është opsioni më premtues për të gjithë regjistrimin e faqes sonë të internetit në zonën ndërkombëtare. Nga ana tjetër, restaurimi në zonë. Serveri nga end.ru do të indeksohet pa pereshkodno nga sistemet ruse të disponueshme komerciale. Që atëherë, transferimi i faqes në internet është regjistruar në dy zona njëherësh - Russian.ruі - international.com, .net, .org. Megjithatë, për një kompani me të ardhura mesatare, çmimi është i shtrenjtë.

Në segmentin rus të emrit të domenit të Internetit, është e lehtë të formohet një nga këto metoda. Me një fjalë, emri i kompanisë ose i serverit është me shkronja angleze. Zvychayno, bazhano, sob tsyu mund ta emërtoj, mund ta shkruaj në anglisht me një rang të paqartë. Ndërsa emri i kompanisë arrin në dele, ai përcillet në mënyrë të paqartë me shkronjat angleze, emri është shumë i shkurtër (nëse për një kompani me të ardhura mesatare nuk është e nevojshme). Për shembull, domeni i agjencisë së udhëtimit "Pivnichny Viter" mund të shihet si nortwind.ruі ose si nort-wind.ru (Fig. 4).

Malyunok 4. Bashkëngjitja e adresës në agjencinë e internetit "Pivnichny Viter"

Në një mënyrë të ndryshme - emri në anglisht i subjektit, ose kuptimi, i lidhur me kompaninë, ose direkt në projektin e internetit. Në fund të fundit, është e lehtë të ikësh me fjalë të thjeshta dhe shpesh të implantuara në anglisht. Për shembull, adresat e agjencisë sonë www. n ortwind.ru pa falje, shkruani praktikisht, si një fancy koristuvach ruse. Në të njëjtën orë, koristuvaçi, i cili tashmë ka harruar anglishten nga ora e shkollës, mund të mos jetë i gjallë, por faqja www.jewelry.ruє një server bizhuterish, dhe është e pamundur të shkruani adresën e saktë në shfletues që nga hera e parë, ndjeni thirrjen në telefon.

3.2. Informacion dhe navigacion

Informacioni që mund të shpërndahet në faqen tonë të internetit është i mundur në mënyrë të zgjuar të shpërndahet në dy grupe. Në radhë të parë, ekziston një informacion i përgjithshëm reklamues për vendin e rajonit të Kaliningradit, jo më për vendin e Kaliningradit, qytet-vendpushimet e Zelenogradsk, Svetlogorsk, etj. lejimi i mysafirëve të mundshëm të vendit të japin informacion për vendin në tërësi, zhvillimin e tij, llojet e vendit, transportin, motin e mirë, mendjen, të jenë të sigurt në rast; dhe në një mënyrë tjetër, informacion të veçantë për agjencinë e udhëtimeve "Pivnichny Viter"

Informacioni i përgjithshëm përfshin:

Ndërtimi Schodenna i motit në Kalinіngradі, Zelenogradsk, Svetlogorsk (temperatura e orës, shkoni në det);

Vidi mіst Kalіnіngrad, Svetlogorsk, Zelenogradsk;

Muzetë, ekspozitat dhe sallat e koncerteve;

Rrugët e ekskursionit;

Programi kulturor për ditën (muaj);

Kryerja e konferencave, simpoziumeve, panaireve;

Transporti (shpërndarja për shërbimet e udhëtarëve, lituanezëve, autobusëve nga stacionet hekurudhore dhe të aeroportit), etj.

Informacioni shtesë i veçantë përfshin:

Informacion rreth agjencisë (disponueshmëria e një licence, njoftimi i robotëve, etj.)

Agjensi te ndryshme;

Shërbimet e ndryshuara, çfarë kërkon agjencia, etj.

Si rezultat i informacionit dhe segmentimit në sajt, kontrolloni dridhjen për navigimin. Naygolovnіsha vimoga, e cila i paraqitet sistemit të lundrimit të fushës në atë që nuk do të jetë intuitivisht inteligjente për corystuvachіv me një lloj përgatitjeje. Nuk është vetëm fajtor që lejoi Koristuvachev të njohë shumë mirë ata që duhet dhe të japë menjëherë një njoftim për ata që kanë faqen dhe si mund ta dini këtu. Іsnuє tsіly nabіr zasobіv navіgatsії. Për t'u impresionuar nga toni i mirë i nënës në sit, një numër i kopjuar në të njëjtën kohë i një prej mjeteve të zhvillimit të navigimit, prej lëkure nga i cili do të ketë një jak më të madh për të kënduar cola e koristuvachiv, dhe për lloje të tjera shakash në server. Ndër elementët detyrues të sistemit të navigimit, projekti në faqen e internetit të agjencisë së udhëtimit "Pivnichny Viter" do të përfshijë:

Menu- një listë e shpërndarjeve kryesore të faqes (mund ta hapni në nënmenu), ta postoni në kokë ose menjëherë në të gjitha anët e faqes;

Lista rënëse- jo në të vërtetë menyja, sepse gjithçka shpërndahet menjëherë në zonën e dukshmërisë, dhe madje edhe më kompakte;

Harta e faqes- kafeja më e mirë, nga këndvështrimi im, një mjet - një pamje e veçantë e anës në server, për zbulimin e strukturës së faqes;

Makina Poshukova në server- është e nevojshme që edhe faqet e shkëlqyera me strukturë të palosshme, por jo të shfaqen në vipadin tonë. Dokument Shukak, si të hakmerret për fjalët kyçe të futura apo viraz.

Faqja e internetit do të jetë në formatin HTML (përkthimi hipertekst i listës së dokumenteve) me elementë programimi në PHP 4.0 për forma interaktive për dërgimin e dokumenteve, librave të të ftuarve dhe forumit dhe mesazheve si grafike (imazhe në formatin Gif, Jpeg, Pg) Storinki matimut vikonaniy zі shijon, dizajn i adhurueshëm artistikisht, pa ale jetëshkurtër dhe pa ashpërsi të ashpër. Faqja e internetit e firmës Deol mund të shërbejë si aplikim për trashëgiminë (Fig. 5).

Malunok 5. Fragment i selisë së agjencisë "Deol"

Faqja e internetit e agjencisë së udhëtimeve "RiodelSol" (Fig. 6)

Malunok 6. Fragment i selisë së agjencisë " Rio del Sol"

3.3. Vitrati në faqen e internetit

Mbështetja financiare e faqes së internetit do të sigurohet për ardhjen e agjencisë së udhëtimit, e refuzuar si rezultat i gjithë aktivitetit.

Tabela Vitrati në rrjedhin dhe në faqen në faqen e internetit (vitrats një herë):

Tabela Vitrati në rrjedhin dhe në faqen në faqen e internetit (vitrats një herë):

visnovok

Nga pikëpamja e arritjeve teknike, revolucioni kompjuterik në sferën e biznesit turistik në Rusi ka transformuar të gjithë ochikuvannya. Nga pikëpamja e vitrateve ekonomike në zbatimin e teknologjive kompjuterike, është e nevojshme që kompania e lëkurës të shohë një ndryshim në të dhënat e procesit. Mbroni, ndoshta edhe një tjetër të dobët, me ndihmën e njëzet e tre menaxherëve të agjencive të udhëtimit të Kaliningradit, të cilët arritën të mësojnë për ushqimin: si ishte tërhequr shuma në bazë të programit të mëparshëm. Natyrisht, asnjë sukses në ruajtjen e teknologjive kompjuterike nuk është i paqartë për lidhjen e vitrateve mbi to. Deyakі kompanitë vvazayut pіbnі vitrati gabuar; іnshі, navpaki, ngatërrimi me vitrati të madh, vicoristovuchi në programin e ri robotik të sigurisë.

Rezultatet e përvojës treguan se, nga pikëpamja e mbërritjes, kompjuterizimi mund të jetë i vështirë për t'u përballur për të gjitha kompanitë. Shumica e agjencive kanë kompjuterizuar tashmë me sukses pjesën kryesore të menaxhimit rutinë të biznesit dhe formën e mirëmbajtjes së fushës së kontabilitetit. Bagato kerіvnikіv i agjencive të udhëtimit me anë të të cilave kompjuterët kanë bërë një hyrje të madhe në çelësat e kompanive. Kompanitë Bagato rrëshqitën në kompjuterizimin e operacioneve teknologjike. Yak butt i dërgohet kompanisë "Baltma Tours", ku Vikoristov, në aktivitetin e saj të specializimit, është një produkt softuer për agjencitë turistike, i cili quhet "SAMO Travel Agent". Çmimi i më të mirës e ka dhënë nga programet kompjuterike ekzistuese të këtij lloji, që është - menaxhimi i veprimtarisë së një agjencie udhëtimi ose të agjencive turistike. Programi kërkohet më së miri mjet i tillë organizimin dhe drejtimin e robotëve me klientët dhe partnerët e kompanive, si dhe për refuzimin e të dhënave statistikore dhe analitike mbi aktivitetet e kompanive turistike. Me një robot me një program, mund të zgjidhni mënyrat e mëposhtme:

- Robot me një klient: arka e turit nga lista e “paketave të shërbimeve”, arka dhe llogaritja e turneut individual për klientin, rezervimi i paketës së shërbimeve, paketimi dhe mbajtja e marrëveshjeve dhe dokumenteve shtesë, statistikat e pagesave për klientin.

- Robot me partnerë: blerjen e shërbimeve - hotele, linja ajrore, etj .; formulimi automatik i listave të çmimeve të kompanive në bazë të dorëzimit të mendjes ndaj kontratës me ofruesit e shërbimeve; sistemi i shitjes së një "pakete shërbimesh" firmave-agjentëve; përgatitja e "paketave të shërbimeve" standarde dhe individuale për një partner skin, kontroll mbi përpunimin e aplikacioneve dhe pagesat për agjentët; Teknikat e vikorystannya decіlkokh për rozrahunki (mbipagesë, pagesa pas faktit, etj.).

- përshkruani: rrugë, hotele, shërbyes etj.

- Vedennya themelon kompanitë Danih: Një fushë e re informacioni për partnerët dhe klientët (pyetësorë, marrëveshje, aplikime turistike, kërkesat e partnerëve, etj.).

- Llogaritja e turneut: kryhet me urahuvannyam e të gjitha nuancave (zbritje sezonale, tarifa shtesë, mendje të veçanta, etj.).

- Otrimaniya analiticheskikh svіtіv në lidhje me robotin fіrmi: disponueshmëria dhe shkalla e mbërritjes së fluturimeve, direkte, etj.; ardhja jashtë kutisë së kompanisë robotike.

Natyrisht, bazhanya për të mbajtur ritmin me orën e spondimit të kapitalit të kompanive turistike për të blerë softuer të rinj, vetë, kemi rritur investimin në kompjuter. Çfarë nuk shkon? Mund të shikohet zhvillimi teknik i kompjuterizimit, mund të shihet, por kryesorja është shpejtësia e vitrateve të prapambetura dhe administrative. Megjithatë, për kompanitë e mëdha çmimi ishte rezultat i uljes së të ardhurave. Bagato kerіvnikіv filloi të mësojë, tani është një orë për një ndryshim të strategjisë në zbatimin e kompjuterëve. "Si mund të prodzhuvati projektet investuvati me anë të kompjuterizimit, nëse nuk filloj të arrij nga inovacioni i fundit?" - pyetet ushqimi i kompanive të pasura turistike.

Thuhet se tre të vjetrat janë më të qarta, sikur të jetë një plan financiar tipik, si rregull, një pjesë të vitratit do ta bazoj tek konsumatori i kompjuterit, pak nga struktura e organizatës, shpërndarja e stafit dhe pagesa për personelin kompjuterik, është e rëndësishme për të formuluar kriteret standarde për përfshirjen e vitrateve në kompjuterizimin në kostot e kompanisë, duhet të çojë në rezultate joefektive. Një numër i tillë gjërash, siç sheh kompania specifike për lëkurën në sistemet kompjuterike vvadzhennya, asnjëra prej të cilave nuk do të tregohet nga mënyra e të dhënave mesatare statistikore ose artikujve të vitrateve të firmave konkurruese. Një numër i madh vlerash mund të lidhen vetëm me situata specifike, strategji dhe burime të kompanisë, duke përfshirë sasinë e parave dhe gamën e gjerë të informacionit në fushën e kompjuterizimit.

Për firmat turistike në tregun rus, vitrati kompjuterik є mund të furnizohet me të njëjtën sasi në vitrat. Përafërsisht 35% e të gjitha vitrateve kompjuterike jashtë shtetit janë dëshmuar për instalim; 30 - për të paguar stafin; 15 - për përshtatjen e sigurisë së softuerit dhe hipjen në tavolinën e punës. Rashta 20% do të shpenzohet për zhvillimin e një softueri të ri sigurie dhe për stafin e ri të robotit. Është e nevojshme të sigurohet kontroll operacional nga ana e menaxherëve. Fluksi i investimeve në kompanitë e mundshme është i mrekullueshëm: në fakt ato përmbajnë çelësin e sukseseve apo dështimeve strategjike në fushën e kompjuterizimit. Meqenëse operatorët nuk e shohin vlerën në afërsi të artikullit, ata nuk e kuptojnë natyrën e burimeve, pasi investojnë në të, zhvillimi i kompjuterizimit nuk bazohet në qëllime të qarta dhe pozicionin e kompanisë për tregu do të jetë lehtësisht i papajtueshëm.

Flisni më konkretisht, problemi i menaxhimit të procesit të kompjuterizimit në atë viglyad, në të cilin qëndron përballë zyrtarëve të kompanive turistike të vitit, në fushën e zgjedhja e duhur zhvillim i drejtë, i ulët në vlerësimin e efikasitetit të rrjedhës. Çelësi i ushqimit nuk është fajtor se "ka më rregulluar menjëherë?" Më herët ka pasur përparim në fushën e kompjuterizimit në fushën kryesore të kontabilitetit, dhe për mirëmbajtjen e kompanive, nuk është pak ndjenjë për të përshpejtuar jetën tuaj me zhvillimin e softuerit të sigurisë kompjuterike posaçërisht për turizmin. Ndërsa një edukator pyeste veten për detyrën e tij, atëherë përtej kufijve të jetës së tij ai nuk hyri në mundimin për të qenë në gjendje të përballonte robotin. Tani, meqenëse proceset e futjes së teknologjive kompjuterike në fushën e kontabilitetit kanë përfunduar tashmë për një kohë të gjatë, ushqimi - "kush jeni ju, është bërë veçanërisht i rëndësishëm?" Bagato, nga alternativat propozuese, janë ndërtuar të jenë të palosshme dhe të shtrenjta, në mënyrë që të meritojnë një zotërim të kervnikëve, në mënyrë që të jenë joefektive si të pacaktuara më parë. Nuk ka garanci reale për të mbërritur dhe vërtetuar se ju kërkohet të hyni momentin aktual... Në shikimin tim, është e vështirë të vendosësh ushqimin në bazë të zhvillimit dhe zbatimit të sistemeve kompjuterike.

Teknologjitë kompjuterike kanë krijuar një shkallë të lartë zhvillimi gjatë viteve të fundit. Nga kompjuteri për t'u veçuar, ai zbret në palosjen e skajeve të korporatës, që përfaqëson trendin. Të gjitha projektet e mëdha armiqësore (nga pikëpamja teknike) i dorëzohen personelit drejtues të kompanisë. Për më tepër, është veçanërisht e respektueshme të vish në programet sipas tyre për t'u hakmarrë për tre vakte. Nga pikëpamja teknike, - si është e mundur të ruhet projekti i dhënë në kuadrin e teknologjive të disponueshme dhe burimeve të fuqishme teknike? Nga pikëpamja ekonomike, - po nëse projekti është duke u rishikuar, po nëse të ardhurat dhe vitratet do të kursehen kur të zbatohet projekti? Dhe nga pikëpamja e mundësive të shfrytëzimit, sa mirë sistemi është shpërbërë me sukses, sa me efikasitet do të jetë i suksesshëm dhe menaxherët e sistemit do të ngecin në kapacitetin e tyre, ose nëse era e keqe do të injorohet dhe do të rezistohet. ?

Në momentin e propozimit të projektit, nuk ka shumë gjëra që mund të japin një përshtypje të mbetur mbi çelësat e ushqimit, veçanërisht në ato të qeta, nëse ka nevojë për plane kompjuterizimi veçanërisht të palosshme dhe ambicioze. Për këtë qëllim, një vlerësim pas prodhimit të karakteristikave teknike dhe ekonomike, si dhe efikasitetit të projektit, konsiderohet të jetë i një rëndësie të madhe për përgatitjen e një projekti mbi bazën e duhur. Një faktor i rëndësishëm në performancën e një analize të mëparshme është se është e mundur të humbni para nëse burimet e mangëta kompjuterike janë të pasakta. Në fakt, argumenti më i mirë për pranimin e zgjidhjeve janë ata që, me ndihmën e teknologjive kompjuterike, mund të kujdesen për infuzionin e nevojshëm në vitrati, por në çdo moment, ju mund të vlerësoni realisht vetëm ato bërthama, të cilat janë rezultat i arsyeja

Problemet kryesore që shkojnë në orën daneze të menaxherëve që janë të zënë me kompjuterët, të korrat janë të lidhura me udhëtimet e tyre të së shkuarës. Por situata aktuale po ndryshon fuqishëm: sferat e ruajtjes së kompjuterit janë bërë më komplekse, dhe injektimi në fusha të tjera të veprimtarisë është rritur në përgjigje të ritmeve në rritje të rritjes së kompjuterëve. Megjithatë, keruyuchët e shumtë nuk kanë një pikëpamje të fortë për zhvillimin kritik të kompjuterizimit. Sot, më shumë se 50% e kompanive turistike ruse nuk kanë një plan gjithëpërfshirës kompjuterizimi. Dhe shumë kompani (për të gjetur një plan të tillë) nuk kishin linja të shkurtra adekuate, për të cilat është e mundur të vlerësohet ecuria e disa projekteve kompjuterike.

Nuk është sekret se kompjuterizimi ka ndryshuar rrënjësisht zhvillimin e kompanive. Me ruajtjen e saktë të teknologjisë, produktiviteti i punëtorëve jo vetëm rritet, por nuk shfaqet fluksi në madhësinë e ardhjes së kompanive. Bulo është vërtetuar se ndihma midis menaxherëve dhe programuesve profesionistë është bërë një nxitje e vërtetë për prezantimin e programeve të reja aktuale. Sportistët e kompanisë turistike të Kaliningradit "REM K" dikur mësuan se kompjuterët mund të ndihmojnë gjithashtu në parashikimin e shitjeve dhe të vendosnin paraprakisht grafikët e uljes së vitratit në kallirin e sezonit të lëkurës. Parashikime të tilla kompjuterike janë shfaqur nga ana më e bukur dhe tani kompania është në proces të zhvillimit të planeve të aktivitetit të saj. Kompania "Partner Tour" e sistemeve të kompjuterizuara të dukshmërisë, pasi ka stagnuar programin TourOfficePro. Me mendimin e thelbit, për ndihmën e kompjuterit, të dhënat janë më të bukura dhe më të shpejta për t'u instaluar dhe analizuar.

Programet dhe menaxherët kanë bërë shtesa të veçanta në zhvillimin e sistemeve kompjuterike të teknologjisë së lartë. Për këshillën e menaxherëve të softuerit, menduam se ishte e mundur të instaloheshin të njëjtat sisteme, vetëm nga redaktorët grafikë. Është e nevojshme të kuptohet se forma turistike është e pasur me një sistem të centralizuar të përpunimit dhe grumbullimit të parave, si dhe një sistem planifikimi dhe kontrolli në përpjekjet tona për të përshpejtuar politikën ekonomike. Kur sisteme të tilla janë fitimtare, sasia e haraçit të debituar në terren do të ndryshojë dhe niveli i produktivitetit do të rritet. Për shembull, kompania "Vismant" po koordinon aktivitetin e saj në degët e rajoneve decilale dhe për të dhënë përgjigje, transferon të dhënat e nevojshme pa apriori në kompjuterin qendror.

Kompania e lëkurës është varto vikoristovuvati në robotët e saj me programe të shkëlqyera kompjuterike. Por në të njëjtën kohë, është e nevojshme të dihet se kompania e lëkurës mund të zhvillojë një strategji të fuqishme zhvillimi, një sistem menaxhimi, etj. Natyrisht, nuk ka asgjë të mrekullueshme në faktin se një sistem kompjuterik është i papranueshëm për një kompani, e cila në mënyrë efektive mund të jetë fituese. Kompanitë e Bagato janë në gjendje të drejtojnë vizualisht kompjuterët për të pranuar zgjidhje përmes modeleve іmіtatsіynі.

Metodat llogaritëse kanë treguar gjithashtu vlerën e tyre në analizën e investimeve. Analiza e riskut, në mënyrë që ai të bëhej më i saktë në fillimet e kompjuterëve, duke rritur rëndësinë e vlerësimit të planeve strategjike për simulimin shtesë të modeleve. Për të rritur potencialin kompjuterik, gjithnjë e më shumë organizata turistike u kërkohet të shtojnë menaxherët e stafit programuesve. Është çmenduri, fuqia e një kompjuteri nëse nuk mjafton për të shtrydhur kërkesën e një shteti të madh. Sikur një kompjuter të ishte në gjendje të vlerësonte mundësitë strategjike, ose të merrte vendime, është e pamundur. Naybilsh është një faktor i rëndësishëm në rezistencën e lidhjes së sistemeve kompjuterike me nevojat e menaxhimit.

Praktika është të tregohet sesi zhvillimi i sistemeve të reja informative kompjuterike mund të kthehet në përfitime të rëndësishme për kompanitë, për të eksperimentuar me vitrate të larta. Alec nuk e ndoqi programin në sistemin e tij të menaxhimit, për një kohë të gjatë nuk mori parasysh të gjithë faktorët, përfshirë pjesën e ri dhe rikualifikimit të personelit ose vlerësimin e nivelit të rrezikut në rast të stagnimit të inovacionit në zonat, u konstatua se më të harruarat

Siç është thënë tashmë, inkuadrimi elektronik është një kanal i rëndësishëm për transmetimin e informacionit, tek i cili transmetohen gjithnjë e më shumë organizata. Megjithatë, industria turistike, si më parë, nuk do të ishte në gjendje të merrte të gjitha mundësitë që mund të përdoreshin për inkuadrimin elektronik. Në bazë të sistemeve tradicionale të informacionit turistik (GDS), masat elektronike janë gjithashtu të disponueshme për të gjitha kategoritë e mysafirëve dhe organizatave turistike. Stagnimi i skajeve elektronike mund të jetë afër personit të gjallë ndaj propozimit, pa një kanal informacioni të turpshëm, të lirë, organizues, të dyanshëm, të drejtë dhe të pavarur. Është çmenduri të lidhesh me një faqe interneti duke kërkuar dhe përdorur mjetin e duhur të marketingut. Si rezultat i këtij zbatimi kompetent, për të ndërtuar sukses në zhvillimin e organizimit turistik, ofrimin e vizitave reklamuese on-line dhe off-line. Duket sikur mund të jetë aktuale për të bërë një qindarkë.

Natyrisht, faqja e internetit e agjencisë së udhëtimit do të jetë e suksesshme dhe në fund të fundit të vetë agjencisë nuk do të ketë më mendje. Në internet, si jo në asnjë nga mjetet e komunikimit masiv, është e rëndësishme që të merrni sa më shpejt të jetë e mundur me corystuvachiv të respektuar, dhe vetëm një klikim gjendet në faqen e një teme të ngjashme, ose një faqe konkursi. Në të njëjtën mënyrë, nga ana tjetër, Koristuvach është fajtor për inteligjencën, e cila është një faqe interneti dhe çfarë do të ndodhë me të / Korisny. Pikërisht aty, në anën kryesore, ngjitur me njoftimet e artikujve të rinj, njoftimet për produktet e reja dhe programet e marketingut. Disa informacione do të jenë mjaft të mira për shikime të përsëritura ose të përhershme: nëse është i ri, është një nxitje e mirë për t'u kthyer sërish në sajt. Deri atëherë, një lëvizshmëri e tillë është një tregues i zhvillimit dinamik të kompanisë dhe faqes së internetit.

Për shkak të mungesës së respektit, në Merezha praktikohet shpesh struktura paramidale e informacionit të paraqitur: një grusht smut, më poshtë - detaje. Rreshti i ri gjithashtu mund të paloset nga titulli dhe njoftimi i shkurtër - si tsikavo, klikoni në "raport" dhe lexoni tekstin e ri. Bazhano shkatërron informacione për portet e vogla. Ridko hto z koristuvachiv chitaє z ekranu duzhe skedarët dovgі... Në të njëjtën orë të "versionit për një mik" rekomandohet të punoni me një madhësi "normale", dhe të mos ndaheni në copa të vogla. Ne jemi edhe më të rëndësishme є і obsyag partitë. Nuk është e mundur të pranohet humbja e lidhjes nëse faqja nuk mbyllet deri në fund të lidhjes. Mos u shqetësoni për marrjen e titujve deri në 70 kilobajt, për të gjitha anët e tjera mund të arrini madhësinë e tyre. Mos u ligësht nga grafika dhe elementë të tjerë, të cilët mund të shkaktojnë një debat të madh. Dhe ai grafik, si të jesh fitimtar, është fajtor, por është i optimizuar sa më shumë që të jetë e mundur.

Okremo dëshiron të jetë në gjendje të personalizojë përmbajtjen. Për ndihmën shtesë të personelit, mund të formoni një magazinë dhe të formoni paraqitjen e këtij informacioni në atë faqe interneti, të përfshini vetëm disa artikuj të rinj, të hiqni çmimin e artikujve të rinj nga manuali për një faqe të re të formatuar. , të injektuar në mënyrë kuptimplote në dizajn - lidhje grafike me burimin e internetit. Dizajni është fajtor për plotësimin dhe përmirësimin organik të konceptit. Ka një sërë çmimesh dizajnerësh, të cilat e bëjnë të lehtë marrjen e informacionit në faqen e internetit dhe ju lejojnë të theksoni respektin për pjesët e këndimit.

Natyrisht, qartësia e një faqeje interneti vlast do t'i lejonte një agjencie udhëtimi t'i afrohej një blerjeje të Kintsev, si dhe asaj agjencie, e cila porositet në një treg të huaj, me fjalë të tjera, sikur kompjuteri të ishte i mbërthyer në një ekran kompjuteri në një stendë kulturore. Pyes veten që të gjitha pererakhovani vishche rozrobki bëhen jashtëzakonisht interesante jo vetëm për organizatat turistike roztashovanyh në Kalinіngradі, por edhe përtej kufijve të saj. Është prezantuar koncepti i stagnimit të teknologjive të informacionit në turizëm;

Lista e Letërsisë së Fitores

1. Bistryantsev S. Kuznatsova G. Teknologjitë e informacionit në reklamimin e një produkti turistik // Konkurrenca dhe tregu. 2002. Nr 2 (13)

2. Birzhakov M.B. Futur në turizëm. - SPb., 1999 ..

4. Hyrje në biznesin e informacionit. Navchalnyy thashetheme pid ed. V.P. Tikhomirova, A.V. Khoroshilova. - M .: Financa dhe statistika, 1996 ..

5. Gulyaev V. G. Teknologjitë e reja të informacionit në turizëm. Navchalnyy pos_bnik. - M .: PARA, 1999 ..

7. Kvartalnov V.A. Menaxhimi strategjik në turizëm. Menaxhimi i tillë i dosvidit. - M .: Financa dhe statistika, 2000 ..

8. Kvartalnov V.A. Turizmi. Pidruchnik. - M .: Financa dhe statistika, 2000 ..

9. Kravchenko V.F. і në. Inxhinieri organizative. - M .: PARA, 1999 ..

10. Kohl O. Informacioni është një burim i vërtetë virobny // Gazeta për mandrivniks. 2002. krimbi.

11. Kotler F., Bowen J., Makenz J. Marketing. Mikpritja dhe turizmi: Uch. për universitetet / Per. nga eng. ed ed. R.B. Nozdreva. - M .: UNITET, 1998 ..

12. Marinin M.M. Galuz i vagi sovran // Ekonomia dhe jeta. 1996. Nr 50.

13. Puzakova E.P., Chestnikova V.A. Biznesi turistik ndërkombëtar. - M .: Byroja Ekspertne, 1997 ..

14. Rodigin L.A. Teknologjia e informacionit në biznesin hotelier dhe turistik. - M .: RMAT, 1999 .-- 138 f.

16. Shirokova G.V. Problemet e sigurisë së informacionit të planit rajonal të zhvillimit të turizmit. / Problemet aktuale në zhvillimin e turizmit në fazën aktuale: Teza arsyesh dhe paraqitjesh shtesë Konferenca të tjera praktike shkencore. - SP6GU. 1998.

17. Shirokova G.V. Biznesi turistik në internet./ Politika e investimeve të Rusisë në mendjet moderne: Abstrakte të ideve dhe paraqitjeve shtesë të Konferencës së Shkencës Gjith-Ruse. - SP6GU 1997.

18. Shirokova G.V. Fitorja e Internetit në industrinë me çmim të lartë // Buletini i SP6GU. Seria e Ekonomisë 1997. Nr 26.

19. Shirokova G.V. Teknologjitë e informacionit në menaxhimin e biznesit turistik // Buletini i Universitetit Shtetëror të Shën Petersburgut. Seria e Ekonomisë. 1995. nr 19

20. Walker J. R. Hyrje në hotel. - M., 1999 ..

21. Filippova T. Nuk është e nevojshme të mos sillni të ardhura të tilla, pasi shitjet janë armiqësore // Njerëzit Dilov. 1996. Nr 3 (64)

22. Fityimmons J. A, Roli Strategjik i Informacionit në Shërbime / Perspektiva në Menaxhimin e Operacioneve: Ese për nder të Elwood S. Boofa, R. V. Sarin (red.) Kluwer Academy Publishers. Norwell. Mass, 1993.

23. Hammer N., Champy 3. Riinxhinierimi i korporatës: Një manifest për revolucionin e biznesit // Harper Business. 1993.

24. Chebotar Yu.M. Biznesi i udhëtimit: Një udhëzues praktik për agjencitë e udhëtimit dhe klientët. - M .: MDK, 1997 ..

25. Ekonomia e turizmit modern / Ed. d.e.s. G.A. Koropovo. - M .: Gerda, 1998 ..

Div. V.A. Kvartalnov Turizmi. Pidruchnik. - M .: Financa dhe statistika., 2000.S. 18

Div. Bistryantsev S. Kuznatsova G. Teknologjitë e informacionit në reklamimin e një produkti turistik // Konkurrenca dhe tregu. 2002. Nr 2 (13)

Për të dhëna nga shërbimet e internetit Mail.ru (http://www.mail.ru) і Subscribe.ru (http://subscribe.ru)

Hammer N., Champy 3. Riinxhinierimi i korporatës: Një manifest për revolucionin e biznesit // Harper Business. 1993. F. 32.

Div. Shirokova G.V. Problemet e sigurisë së informacionit të planifikimit rajonal për zhvillimin e turizmit. / Problemet aktuale në zhvillimin e turizmit në fazën aktuale: konferencë shkencore dhe praktike... SP6GU. 1998.S. 18

Div. Shirokova G.V. Problemet e sigurisë së informacionit të planifikimit rajonal për zhvillimin e turizmit. ..Z. 21

Div. Shirokova G.V. Fitorja e internetit në industrinë e çmimeve të larta // Buletini i SP6GU, Seria e Ekonomisë. 1997. nr 26.

Div. Ekonomia e turizmit modern / Ed. d.e.s. G.A. Koropovo. - M .: Gerda, 1998.S. 83

Është shpallur fituesi i konkursit gjithë-rus "Zgjidhjet inovative në fushën e teknologjive të informacionit për turizmin", i cili u mbajt nga Shoqata e Operatorëve Turistik në Rusi (ATOR) dhe Fondacioni Skolkovo. Përpara finalistëve është rikthyer programi mësimor i Ministrisë së Kulturës dhe komiteti profesional i Dumës së Shtetit.

Në ceremoninë e mësimit, jak kaloi pranverën e 7-të në Teknoparkun Skolkovo, boulet u emëruan si projekte IT, të cilat hoqën këshillat dhe njohuritë e ekspertëve.

Sekretari i Shtetit, mbrojtësi i Ministres së Kulturës së Rusisë Alla Manilova, i zellshëm para pjesëmarrësve dhe organizatorëve në konkursin për Fondacionin Skolkovo dhe ATOR "Zgjidhjet e inovacionit IT në turizëm"

“Ministria e Kulturës ka zhvilluar një konkurs inovacioni “Zgjidhjet inovative në fushën e teknologjisë së informacionit për turizmin”. Një projekt inovativ i kushtueshëm, si një thirrje për të ndihmuar zgjerimin e pikave të teknologjisë së lartë në të gjitha fushat e turizmit, përfshirë muzetë, hotelet, në fushën e projekteve të turizmit vendas. Merrni pjesë në një demonstrim të tillë të prakticitetit të shpirtit të operatorit turistik për konsolidimin e forcave dhe aftësive me kompanitë e teknologjisë së lartë, zhvillimin e ndërtesave dhe zgjidhjet inovative. Zbatimi shumë profesional i projektit që i është dhënë Fondacionit Skolkovo dhe ATOR për të lejuar turizmin të rritet një hap i madh për dixhitalizimin e galusave turistike.

Sergiy Khodakov, anëtar i Fondacionit IT Cluster Skolkovo, para ceremonisë së nderimit të qytetit, përveç kësaj, ka një potencial të madh për komercializim nga projektet e prezantuara.

Ne jemi duke zgjeruar zgjidhjet e IT për biznesin e hotelerisë 2018 fillimin e vizionit Chatme.ai,çfarë lloj projekti « Asistent virtual i korporatës së besimit ". Kuratori i nominimit: Ilya Umansky (Operatori Kombëtar i Turizmit ALEANA).

Shkurtimisht për projektin: Stagnim i mjeteve në inteligjencën copë për komuna efikase me klientët dhe sportistët e biznesit hotelier. Pra, një chatbot udhëtimi në bazë të një inteligjence, një ndërtesë për të mësuar gjuhën ruse, mund të zëvendësoni lehtësisht një transferim ose një makinë me qira, të rezervoni një fluturim, të flisni për motin ose të flisni me një klient për futbollin. Faqja e internetit - www.chatme.ai

Në nominim "Më e bukur është zgjidhja e IT në drejtësinë muzeale dhe projektet sociale e kulturore" projekti remig « Hapësira tjetërVirtualMuseums "... Kompania e shitjes me pakicë është kompania "3Drimtim" (grup kompanish Vizerra). Kuratori i nominimit: Tetyana Nikolaeva (Galeria Tretyakov).

Shkurtimisht për projektin: lançimi i platformave për teknologjitë VR, MR dhe AR në fushën e kulturës kumbues për neurointerface shtesë, e cila lejon klientët e muzeve të shfaqin funksionet bazë pa njohuri teknike profesionale (demonstrimi, ruajtja dhe arkivimi). Në fakt, këtu është një lëvizje për ruajtjen e realitetit virtual dhe të shtuar për krijimin e një muzeu virtual. Galeritë e parëndësishme, ekspozitat dhe vizitorët e personazheve historike bëhen të aksesueshme për të gjithë ata që janë të lidhur në internet.

Ne po zgjerojmë zgjidhjet e IT për shërbimet turistike dhe sociale dhe komunat projekt vizniy QRefqpublike, I cili promovon identifikimin inteligjent joelektronik dhe zgjidhjet mjekësore. Shitësi me pakicë është banor i grupit Biomed Skolkovo, kompania "Republika". Kuratori i nominimit: Maya Lomidze ().

Shkurtimisht për projektin: Kartelë mjekësore e specializuar hmarna me identifikues jo elektronik për turistët - në formën e byzylykut. Informacioni është i rëndësishëm për stafin (për shembull, për ato barna që merren nga njerëzit në rast sëmundjeje dhe alergjie), ai është gjithmonë i disponueshëm për mjekët në situata të jashtëzakonshme me një turist. Data është e disponueshme në 24 shkëmbime, të cilat janë të disponueshme sa herë që ju nevojitet. Faqja e internetit: www.qrepublic.ru

Në nominim "Zgjidhje më e bukur IT për biznesin e agjencive të udhëtimit" duke u bërë një projekt 7 sekonda(Shitje me pakicë - Seven Processing Company). Kuratori i nominimit: Taras Kobishchanov (operatori turistik "Russian Express").

Shkurtimisht për projektin: Kreditimi online i Mittve për tregun turistik bazuar në modelin e vlerësimit të gjeneratës së re. Platforma do të kryejë një studim të paralajmërimeve të intervalit për gjallërinë e sjelljes së operatorëve (çeqe, vendndodhje në pikat e shitjes me pakicë, historiku i blerjeve, blerjet, etj.).

Ne reduktojmë zgjidhjet e IT për segmentin e autostradave të pavarura në 2018 projekti rotsi zhury viznalo Sigurimi Unë do të jap të njëjtin ekip, pasi do të propozoj shërbime të asistencës dixhitale për kompanitë e sigurimeve. Kuratori i nominimit: Leonid Marmer (Amadeus në Rusi).

Shkurtimisht për projektin: Sigurimi automatik - për shembull, nga fillimi i një fluturimi ose nga një udhëtim në një fluturim ngjitës. Siguruesi transferoi të dhënat e klientit në Insurion. Sapo fluturimi të mbulohet, i siguruari do të marrë mesazhe SMS sa më shpejt të jetë e mundur, do të kalojë procesin e vlefshmërisë, do të formojë një aplikim elektronik për sigurimin e xhamit të përparmë dhe do ta marrë atë për kohën e dobët të mbulimit, duke cicëruar në aeroporti. Faqja e internetit e projektit: www.insurion.org.

Kuratori i nominimit - Amadeus - është gjithashtu një vizitor në bazhannya okremo për të dëshiruar dhe propozuar mundësinë për t'i kaluar një personi tjetër - ekipi filliminYochting Yakiy proponuvav projektin e platformave dixhitale - grumbullues i turizmit detar të jahteve.

Laureat i konkursit në nominim "Zgjidhje më e bukur IT: sistemet e rezervimit për turne dhe shërbime turistike" duke u bërë një startup, do të promovoj shërbimin ndërkombëtar për rezervimin e turneve të Ribals - Fish.Udhëtim. Kuratori i nominimit: Dmitro Shevchenko (ICS Travel Group).

Shkurtimisht për projektin: Asistencë në rezervimin e turneve të Ribals për platforma shtesë të rezervimeve globale. Rezervoni një turne në Ribals, duke përfshirë transportin, guidat, vendet e shpërndarjes mund të bëhet me një klikim. Korroziviteti për guidat dhe për bazat e Ribals: era e keqe do të heqë një rrjedhë të qëndrueshme klientësh dhe garancinë e pagesës për një zbritje. Faqja e internetit - www.fish.travel.

Ne shkurtojmë zgjidhjet e IT për çmime më të larta në Rusi Ekspertët Skolkovo dhe ATOR e emëruan projektin PASSCITY (pako shërbimesh të ndryshme). Zhvilluesi është ekipi Voxxter. Kuratori i nominimit: Sergiy Kornev (Rostourism).

Nareshty, fitues i konkursit në nominim "Zgjidhje më e bukur IT për t'i bërë shërbimet e udhëtimit të drejtpërdrejta" njoftohet kompania « Neutrotrend", Propozues i projektit mbi Victorianny në teknologjitë turistike të neuromarketingut. Kuratori i nominimit: Volodymyr Dolgov ("Piligrim").

Shkurtimisht për projektin: Ruajtja e teknikave të neuromarketingut për modelimin e propozimeve dhe komunikimeve ushqimore në sektorin e turizmit. Neuromodelimi, i nxitur nga fiksimi sinkron i reaksioneve psikofiziologjike të klientit, përveçse ndihmon turistin të përmirësojë propozimin me arsye. Uebfaqja: www.neurotrend.ru

SHO PËR TË ZBULOJ FITUESIN

Ndërsa ka pjesëmarrës në ceremoninë e nderimit, drejtohuni në Komitetin e Dumës Shtetërore të Federatës Ruse për kulturën fizike, sportet, turizmin dhe në të djathtë të rinjtë Mikhailo Degtyarov duke zgjedhur finalet dhe të nominuarit, të cilët fituan të ardhmen për e ardhmja e turizmit teknolog.

“ATOR është një çmim për organizatën më efikase, shanovne dhe më të njohur me një bazë të mirë menaxheriale. Do të doja të isha i vetëdijshëm për zhvillimin në fushën e teknologjive IT, në mënyrë që për çmimin e lojës të ketë shumë. Y rrëshqiti vijnë më shumë respekt, oskilki, jak mi bachimo, turizmi dhe ekonomia dixhitale nuk janë të shquara”, tha Vin.

Duke vizituar finalet, nënmbreti i ATOR, Maya Lomidze mendoi se Drejtoria e Shoqatës së Operatorëve Turistik do t'u jepte një paketë PR të gjithë të nominuarve dhe një paketë ditore - në çdo emërim. Kuratorët e nominimit propozojnë gjithashtu çmime speciale për fituesit në nominimin e varur. Përveç dhënies nga kuratoret e nominimit, Fondacioni Skolkovo do t'u japë projekteve aftësinë për të njohur statusin e një pjesëmarrësi në Fondacion, pa një procedurë standarde.

Ju mund të shpejtoni procesin e mentorimit nga ana e anëtarëve të revistës për zhvillimin e konceptit të projekteve, përveç mjeteve të mbështetjes tjetër financiare (komercializimi i projektit) të projekteve, si dhe projektit. partnerët

Edhe më shumë materiale nga ATOR gjenden tek ne kanale në Yandex.Dzen .

Lajmet Otrimuvati "Visnik ATOR" është gjithashtu i mundur duke u abonuar në kanali ynë në Telegram për rinovim

Shihni tregtinë në internet

Pritja- shërbime për shpërndarjen e informacionit në internet. Pritja përfshin një hapësirë shtesë në disk për shpërndarjen e faqeve të internetit në serverët e uebit, duke siguruar qasje në to nëpërmjet një kanali, një lidhje me një gjerësi brezi të kënduar, si dhe administrimin e një faqe interneti.

Veprimtari informative dhe reklamuese Shpërndarja e formularit Bagato në faqet e tyre është e rëndësishme që përdoruesi të dijë: një përshkrim të mallrave dhe shërbimeve, pjesën e tyre, adresat e kompanisë, numrin e telefonit dhe postën elektronike, për të cilat mund të ndryshoni ndryshimin. Gjeni serverë të veçantë për të ofruar informacion të sistemuar për një grup mallrash.

Tregti elektronike Ka një numër të madh dyqanesh në internet ku mund të blini gjithçka: kompjuterë, programe, libra, produkte dhe shërbime. Blerësi i dyqanit online mund të njihet me produktin, karakteristikat teknike të tij, emrin e syrit, çmimin dhe deri tani. Pas vibrimit të produktit, blerësi mund ta porosisë produktin direkt nga Interneti. Forma e pagesës është karta krediti, karta e pranuar (për dërgesë) si dhe qindarka elektronike.

Tregu virtual i pleshtave(Doshka shabby) - e gjithë faqja e internetit, priftërinjtë, shitësit dhe blerësit shkëmbejnë informacione për produktin e specifikuar.

Ankandet në internet Në ankande të tilla shfaqen shoqëruesit më të njohur: krijoni një mister, teknologji kompjuterike, Automobila etj.

22. sistemet globale gi di e dhe agov di eu për kë mbi të gjitha?

Sistemet e Rezervimeve në Internet (IDS), të njohura gjithashtu si Sistemet Alternative të Rezervimit (ADS), u shfaqën në veshin e viteve '90 të shekullit të 20-të dhe u shfaqën si një alternativë ndaj sistemeve tashmë ekzistuese GDS. Nga këndvështrimi i GDS, aksesi në çdo agjent të kompanive të udhëtimit, ADS ju jep mundësinë të përdorni shërbimet e rezervimit jo vetëm për agjentët e udhëtimit, por edhe për personat privatë. Nëse përdorni ndonjë portal të sistemit ADS, klienti skin mund të rregullojë në mënyrë të pavarur vibrimin që kërkohet për hotelin tuaj dhe llojin e dhomës për një datë të qartë, të rezervojë furnizimin me energji elektrike në kohë reale dhe të dërgojë menjëherë kërkesën tuaj në adresë. Ka një numër të madh faqesh të tjera në ditën e këtij viti në mes të saj - HRS.com, Hotels.com, Expedia.com, Priceline.com, Orbitz.com.

GDS (Sistemet Globale të Rezervimit). Në ditën e tanishme, ekzistojnë 4 sisteme të blinduara globale: Amadeus, Galileo, Worldspan, Saber. Erë vikoristoyutsya më shumë se 800 mijë agjenci turistike në të gjithë botën për rezervimin e shërbimeve turistike, duke përfshirë shpërndarjen e hoteleve. GDS e parë u lançua në kallirin e viteve '60 të shekullit të 20-të dhe u njoh gjerësisht në industrinë e aviacionit. Ju keni lexuar informacionin për shpërndarjen e tejmbushjeve, numrin e fluturimeve falas për fluturimet dhe çmimet. Në vitet '70, agjencitë turistike, bënë një madhështi të madhe për një orë për të marrë porosinë me dorë, konstatuan funksionimin e sistemeve GDS dhe filluan të instalonin sistemet e brendshme dhe rezervimin e fluturimeve në zotërim të tyre. Vikoristovuychi GDS, agjencitë kanë kaluar ndjeshëm orët e vitratit, kanë përmirësuar produktivitetin dhe me një rang të rregullt kanë rregulluar skemën e robotëve në segmentet më të mëdha të tregut turistik. GDS aktuale përdoret gjerësisht për prenotimin jo vetëm të biletave ajrore, lundrimeve, makinave, hoteleve. Qindra mijëra agjenci udhëtimesh të lidhura me terminalet e sistemeve globale të shpërndarjes Amadeus, Galileo, Worldspan, Saber mund t'u ofrojnë klientëve të tyre një gamë më të gjerë shërbimesh që nga rezervimi në kohë reale. Me një gradë të tillë, për grupin e komandave shtesë të këndimit, agjenti mund të dijë nevojat e klientëve të hotelit, të pyesë veten për çmimin, pamjen e mundësisë për të bërë një rezervim.

teknologjitë bazë të informacionit në turizëm

Specifikat e teknologjisë për zhvillimin dhe zbatimin e produkteve turistike në formën e sistemeve të tilla, pasi në disa nga termat më të fundit jepnin informacion për disponueshmërinë e lehtësive të transportit dhe mundësinë e shpërndarjes së turistëve, (si p.sh. faturat, rakhunks dhe udhëtarët, duke siguruar rruzare dhe informacion dhe informacion paraekzistues).

Çmimi mund të arrihet për një gamë të gjerë aplikimesh në turizëm të teknologjive moderne kompjuterike për përpunimin dhe transmetimin e informacionit.

Nëse proceset e menaxhimit dhe informacionit përfshijnë procedurat për restaurimin, grumbullimin, transferimin, grumbullimin, përpunimin, shfaqjen e informacionit dhe marrjen e vendimeve të menaxhimit.

Teknologjitë dhe metodat e informacionit, përveç të cilave zbatohen procedura në sisteme të tjera informacioni.

Industria e turizmit lejon të gjithë zhvillimin e teknologjive kompjuterike, duke riparuar nga produkte të veçanta softuerike në menaxhimin e kompanisë turistike deri në stanjacionin e kompjuterëve globalë.

Në një ditë aktuale në turizëm, ata përpiqen të marrin shumë teknologji të reja kompjuterike, për shembull, sisteme kompjuterike globale dhe tepricë, sisteme të integruara komunikimi, sisteme multimediale, karta inteligjente, sisteme informacioni.

Fluksi më i madh i teknologjive moderne kompjuterike vihet në depërtimin e një produkti turistik (e zgjeroi atë shitje). Para së gjithash, ka të bëjë me mundësinë për të formuar kanale të reja marketingu për promovimin e produktit turistik.

Me teknologjinë aktuale të informacionit në veprimtarinë e industrisë turistike, është e mundur të shpërndahen grupet e mëposhtme:

1) sistemet dhe menaxhimi i informacionit;

2) sistemet globale të rezervimit;

3) Interneti;

4) sistemet multimediale.

Sistemet e informacionit dhe menaxhimi

Harrimi i të dhënave të futura, redaktimi dhe mbledhja e informacionit për turnetë, hotelet, dhomat, për numrin e aplikimeve, dërgimi i informacionit të ri në formën e dokumenteve të reja (pyetësorët, listat e turistëve, pagesa e monedhave), vitaliteti i shtesave të udhëtimit.

Lexoni gjithashtu

Sberbank (si dhe Oschadbank)

Zgjidhja e problemeve të licencës për Autocad Chi nuk fillon autocad Windows 7

Udhëzime për regjistrimin e kodit PIN të CryptoPro, para orës së regjistrimit të disa dokumenteve - Udhëzime - AT

Udhëzime për regjistrimin e kodit PIN CryptoPro, para orës së regjistrimit të disa dokumenteve - Udhëzime - NE "PEK-Torg"