Чому немає з'єднання у скайпі під час входу. Skype не підключається до мережі

Якщо в Skype налаштуванняз'єднання з Інтернетом виконано неправильно, це призводить до певних проблем при роботі програми. Виклики виконуються з перешкодами та помилками або ж зв'язок взагалі пропадає. Далі ми постараємося докладно розповісти про те, які параметри можуть впливати на якість з'єднання.

Помилки налаштування з'єднання Skype з інтернетом

З такими проблемами зустрічається практично кожен користувач, а операційна система, на якій працює пристрій, не має жодного значення.

Основних причин цієї неполадки лише дві: параметри браузера Internet Explorerта автономний режим роботи, встановлений у мережному підключенні.

Попередньо слід перевірити стан проксі. Якщо все правильно і цей параметр коректно працює, а в Скайпі досі проблеми зі з'єднанням, то швидше за все причиною збою була слабкому сигналіпідключення або відсутність зв'язку з Інтернетом.

Пробуємо відключити проксі:

1. Запускаємо Internet Explorer.
2. Тиснемо комбінацію Alt+X і чекаємо коли з'явиться віконце з налаштуваннями.
3. Відкрийте властивості браузера та перейдіть до налаштувань мережі.
4. Якщо біля команди "Використовувати проксі для локальних підключень" виставлено "галочка" - слід її прибрати.
5. Не забудьте зберегти змінені настройки.
6. Натисніть кнопку Alt.
7. У меню натисніть «Файл» і відключіть «галочку» біля команди «Працювати автономно».

Тепер вам слід перевірити налаштування підключення, просто перезапустивши роутер. З'єднання може бути відсутнім і через те, що програма потрапила в небажані програми вашого антивірусу. Якщо це сталося – софт слід поставити у винятки. Про те, як це зробити можна почитати в мануалах, що призначаються для вашої антивірусної системи.

Існує безліч програм, створених для аудіо та відеозв'язку. До них відносяться Viber, What's App, Telegram та ін. соціальні мережімають вбудовані можливості "дзвонилок". Серед інших, одним із найпопулярніших і найпоширеніших є продукт компанії Microsoft – «Skype».

Однак при використанні Скайпу може виникати помилка “Занадто слабке підключення, повторіть спробу пізніше”. При цьому комп'ютер (ПК) та інтернет можуть працювати нормально.

Чому виникає помилка

Скайп може не встановлювати з'єднання через проблеми з програмним забезпеченням, нестабільним інтернет з'єднання, або з операційною системоюна ПК. У більшості випадків помилка усувається без сторонньої допомоги, будь-який користувач здатний самостійно вирішити проблему.

Причини та їх вирішення

Розглянемо найпоширеніші причини виникнення помилки: «Занадто слабке підключення, повторіть спробу пізніше» у Skype.

Слабке інтернет-з'єднання

Відсутність, або погіршення якостіз'єднання з інтернетом – найголовніша причина, через яку виникає помилка, при цьому процес підключення може висіти практично нескінченно. Найкращими рішеннямиє:

• дзвінок у технічну підтримку постачальника послуг;
• перевірка надійності підключеннядроти Ethernet до роз'єму ПК;
• при використанні ноутбука підключитися по провідномупідключення;
• перезапуск мережевого обладнання (Модем, роутер);
• перевіркацілісності кабелю.

Якщо в цих причинах не криється проблема та Скайп не підключається, хоча інтернет є – переходимо до наступних рішень.

Проблеми з брандмауером або фаєрволом

Якщо на ПК встановлений антивірус, або працює брандмауер, їх потрібно відключитиадже вони можуть блокувати Скайпу доступ до серверів. Для антивірусів все просто:

Брандмауер відключається в панелі керування:

Зараження вірусами

Є ризик, що Skype не працює через зараження комп'ютера вірусами. Слід провести повне скануваннядискового простору з їхньої наявність. Рекомендується використовувати утиліту Dr.Web CureIt! ”.

Багато «сміття» на комп'ютері

Велика кількість непотрібних файлівтакож впливає на роботу продукту Microsoft. Щоб уникнути подібних проблем зі Скайпом, або для усунення вже наявних - потрібно проводити регулярне чищенняПК, використовуючи CCleaner, Auslogics Boostspeed та інші.

Проблеми з правами доступу

Можливе з'єднання погіршилося через обмеження прав користувача, викликане влученням Скайпа до списку заборонених програм.

Застаріла версія Скайпу

Застаріла версія програми не проходить верифікацію та не може підключитися до сервера. Для вирішення проблеми необхідно його перевстановити:

Інші способи

Переустановка програми

Трапляється, коли і з новою версією Скайпу виникають проблеми. Найчастіше допомагає наступне – видалити встановлену на ПК копію клієнта, очистити реєстр та встановити клієнт заново.

Скидання настройок Internet Explorer

З'являються проблеми зі з'єднанням через некоректну роботу Internet Explorer. У такому разі потрібно:

Видалення файлів програми

Якщо Скайпу не вдається встановити з'єднання, можна почистити всі збережені особисті дані. Для цього потрібно перейти до папки AppData(натиснути Win+R та ввести %appdata%), знайти папку Skype та повністю видалитиїї. Водночас очистити кошик.

Налаштування мережі

Варто перевірити налаштування мережі на комп'ютері:

Видалення файлів з appdata

Замість того, щоб користуватися клінерами, можна очистити залишкові файли вручну. Перебувають вони у папці “ %appdata%\Skype”:

1. "%appdata%\Skype\shared.lck".
2. "%appdata%\Skype\shared.xml".

Шановний, Адміністраторе! Допоможіть, будь ласка, розібратися, чому я не можу підключитися до СКАЙПу. Система: Microsoft Windows XP Professional, версія 2002, Service Pack 3. Скайп - 7,27. Зробила перевірку на доступ до СКАЙП - посилання: Встановлено - Internet Explorer 8, версія - 8.0.6001.18702СО, стійкість шифру - 128 разр. Сторінки не відкриває - Internet Explorer не може відобразити цю веб-сторінку.

Результат діагностики проблем підключення:
Час останньої діагностики: 11/23/17 01:53:51

info Перенаправлення запиту користувача на номер служби підтримки

Діагностика клієнта DNS
DNS – не сценарій для домашніх користувачів

Info Використання веб-проксі: ні
info Успішна роздільна здатність імені (www.microsoft.com): так
Немає DNS-серверів

Діагностика шлюзів
Шлюз
info За замовчуванням шлюз і комп'ютер знаходяться в одній підмережі
info Шлюз за замовчуванням є допустимою адресою для одноадресного посилання
info Адреса шлюзу за замовчуванням розрахована через ARP. Кількість спроб: 1.
info За замовчуванням шлюз виявлено за допомогою ICMP Ping. Кількість спроб: 1.
info Зв'язок з портом TCP 80 на вузлі успішно встановлений
info Зв'язок із вузлом www.microsoft.com Інтернету успішно встановлено
info Проблем зі шлюзом за замовчуванням немає

Діагностика IP-рівня
Пошкоджено таблицю IP-маршрутизації

Info Допустимий маршрут за замовчуванням
info Допустимий маршрут замикання на себе
info Допустимий маршрут до локального вузла
info Допустимий маршрут до локальної підмережі
Неприпустимі записи кешу ARP

Action Кеш APR очищений

Діагностика IP-конфігурації

Info Виявлено допустиму IP-адресу:

Діагностика бездротового підключення
Бездротовий зв'язок - служба відключена
Бездротовий зв'язок - SSID користувача
Бездротовий зв'язок - налаштування під час першого запуску
Бездротовий зв'язок - радіомодуль вимкнено
Бездротовий зв'язок - за межами діапазону
Бездротовий зв'язок - проблема обладнання
Бездротовий зв'язок - користувач-новачок
Бездротовий зв'язок - спеціальна мережа
Бездротовий зв'язок – менш бажаний
Бездротовий зв'язок - розбіжність конфігурацій
Бездротовий зв'язок - низьке відношення "сигнал - шум" (SNR)

Діагностика WinSock
Стан WinSock
info У каталозі Winsock є всі основні постачальники послуг.
info Допустимі ланцюжки постачальників послуг Winsock.
info Постачальник MSAFD Tcpip пройшов перевірку замикання на себе.
info Постачальник MSAFD Tcpip пройшов перевірку замикання на себе.
info Постачальник RSVP UDP Service Provider пройшов перевірку замикання на себе.
info Постачальник RSVP TCP Service Provider пройшов перевірку замикання на себе.
info Підключення допустиме для всіх постачальників послуг Winsock.

Діагностика мережного адаптера
Визначення розташування мережі
info Використовується домашнє підключеннядо Інтернету
info Стан підключення до мережі: Підключено

Діагностика HTTP, HTTPS, FTP
Підключення HTTP, HTTPS, FTP

Warn FTP (пасивний): помилка 12031 при підключенні до ftp.microsoft.com: Connection with the server was reset
info HTTP: успішне підключення до www.microsoft.com.
warn HTTPS: помилка 12029 при підключенні до www.microsoft.com: Connection with the server could not be established
warn HTTPS: помилка 12029 при підключенні до www.passport.net: Connection with the server could not be established
warn FTP (активний): помилка 12031 при підключенні до ftp.microsoft.com: Connection with the server was reset
error Не вдалося встановити з'єднання HTTPS.
error Не вдалося встановити з'єднання FTP.

При завантаженні Вашого ярлика, завантажується файл із розширенням "download". Ви рекомендували перейти до виконання п.5 інструкції. Наскільки я зрозуміла, прочитавши коментарі, треба завантажити лише один із трьох запропонованих Вами скриптів. Який мені треба завантажити? (бажано не третій (я ще не розібралася, як у папці скрипта потрібно зберегти бібліотеки).

Завчасно дякую за відповідь.

Як не дивно, але найдавніша і популярна програмадля відео та аудіо спілкування має дуже багато «багів» та недоробок. Ще одним каменем є інтерфейс, що постійно змінюється, який стає все не зручнішим. Але незважаючи на це, скайпом продовжує користуватися все більше людей. Сьогодні ми поговоримо про проблему, коли скайп не підключається до інтернету.

При цьому користувач може бачити повідомлення про помилку з таким текстом - "Не вдалося підключитися до Скайп" або "Не вдалося встановити з'єднання". Відразу спадає на думку, що можливо є проблеми з інтернетом. Заходимо до браузера, перевіряємо і про диво – інтернет є.

Хоча це породжує ще більше питань, але звужує у кілька разів зону пошуку вирішення проблеми. Адже тепер ми точно знаємо, що проблема, швидше за все, походить від самої програми. Відразу скажу, що помилка не може бути при неправильних введених даних. Тобто при підключенні програма використовує логін та пароль. Якби дані були не вірні, то Skype повідомив про це. Подальші вказівки підійдуть для всіх версій Windows: 7, 8, 10 і навіть XP.

Що робити насамперед

І так насамперед я б радив перевстановити програму. Справа в тому, що деякі користувачі починають встановлення програмного забезпечення старої версії. Наприклад, ви колись давно завантажили скайп і тепер знову встановили його з того самого пакета. За ідеєю, програма сама повинна попросити завантажити оновлення, але не завжди це відбувається.

Тому заходимо у «Програми та компоненти» – для цього введіть у пошуковий рядокВіндовс це назва. У списку знайдіть "Skype" і видаліть його.

"C:\Users\ІМ'Я_КОРИСТУВАЧА\AppData\Roaming"

Там потрібно видалити папку Skype. Тепер скачайте нову версіюз офіційного сайту та встановіть її.

Ще раз перевірте працездатність інтернету – подивіться у правий нижній кут, можливо зверху є жовтий трикутникабо хрестик із написом «Немає з'єднання». Якщо інтернету немає, то проблема не у Скайпі, а у вас у комп'ютері чи у провайдера. Але не варто переживати про рішення я писав у цій .

Якщо ви спокійно можете зайти на будь-який сайт - на додаток я б крім браузера, спробував би запустити будь-яку програму, яка використовує інтернет - наприклад BitTorrent, Steam або подібне ПЗ. Також спробуйте зайти на YouTube та запустити якесь відео.

Якщо у вас підключення йде через Wi-Fi – то перезавантажте роутер. Для цього підійдіть до апарату та знайдіть кнопку «ВКЛ/ВИМК» або «ON/OFF». Один раз натисніть на неї і за хвилину знову увімкніть. Також я радив би перезавантажити комп'ютер або ноутбук.

Налаштування DNS

ДНС адреси використовують майже всі програми. Іноді провайдер або сам роутер може надавати адреси, що не працюють ДНС. Але користувач має право користуватися будь-яким сервером. Для надійності ми зайдемо та пропишемо DNS адреси від Google – ними користуються майже всі.

1. Одночасно натискаємо на дві кнопки « Win» + «R»;

1. З'явиться віконце, в якому треба буде ввести команду як на зображенні вище;

1. Потрібно буде вибрати підключення, яким у вас «біжить» інтернет. Це може бути або Wi-Fi, або дротове підключення. Розпізнати тип підключення можна за значком нижче двох моніторів. Натискаємо по з'єднанню правою кнопкою та вибираємо «Властивості».

1. Вибираємо 4 протоколи і знову натискаємо на «Властивості» трохи нижче. Тепер нам треба виставити ручну встановлення DNSі прописати цифри як на зображенні вище. Після цього натискаємо ОК. Якщо Skype все одно не підключається – йдемо далі.

Скидання настройок стандартного браузера

Як виявилося, Skype для підключення використовує налаштування Internet Explorer - це стандартний браузер, який встановлюється разом із усіма версіями Windows. Їм мало хто користується і тим більше оновлює. Тому стара версіяможе вплинути роботу програми. Видалити його у нас не вдасться, але оновити цілком реально.

Зайдіть до будь-якої пошукової системи та введіть у рядку назву «Завантажити Internet Explorer». Можна перейти за посиланням на офіційний сайт або завантажити із запропонованого посилання від пошукової системи. Далі просто встановлюємо нову версію та перезавантажуємо комп'ютер. Потрібно просто зайти в "Налаштування" - "Властивості браузера"- Вкладка "Додатково"– кнопка "Скидання".Після «рестарту» налаштувань все має заробити.

Антивірус

Давайте спробуємо вимкнути антивірусну програму. Іноді буває, що антивірус або Брандмауер просто блокує певне з'єднання. Знаходимо в третій антивірусне ПЗ, натискаємо правою кнопкою і вибираємо «Вимкнути»або «Зупинити захист». Якщо після цього все буде працювати, спробуйте встановити інше ПЗ для захисту. Дуже часто проблеми бувають саме із безкоштовним "Софтом".

Також спробуйте повністю вимкнути "Брандмауер".Вводимо цю назву у рядок пошуку у пуску та заходимо у службу. Далі зліва вибираємо «Увімкнення та відключення Брандмауера Windows».Повністю вимкніть службу.

Давайте ще раз перевіримо інтернет. Справа в тому, що проблема може бути саме із боку провайдера. При цьому сторінки можуть спокійно відкриватись і відео програватиме через інтернет. Якщо є можливість, то підключіть комп'ютер або ноутбук мобільного інтернету. Тому я вже писав статтю, і ви можете прочитати її.

Якщо ви використовуєте якісь VPN програми, то на якийсь час відключіть їх. Також я б радив відключити проксі, якщо він також використається. Перевірте ваш комп'ютер на наявність вірусів та шкідливих програм. Також згадайте після чого ця проблема почалася, можливо, ви раніше встановлювали якісь програми, які зараз заважають роботі скайпу.

Скайп - це безкоштовне програмне забезпечення, що входить у стандартний пакет програм Microsoft-office. Під час роботи використовує 443 порт, спеціально виділений системою, та максимальний пріоритет серед інших процесів. Це гарантує роботу Скайпу, навіть якщо комп'ютер завис, якщо дзвінок почався до цієї проблеми. Але іноді користувачі стикаються з помилками, при яких скайп не бачить інтернет і не може встановити з'єднання. Що робити? Розберемося по порядку.

Можливі причини помилки

Насамперед невдача може бути пов'язана з Інтернет-з'єднанням. Застаріла версія програми також є причиною. На неможливість з'єднання впливають інші програми, встановлені на комп'ютері користувача, наприклад, брандмауер або антивірус. Це призводить до того, що Skype не підключається до Мережі. Ще варто перевірити налаштування самого ПЗ, та системних файлів, робота яких пов'язана з ним, а також доступність серверів Microsoft.

Способи вирішення проблеми

Перевірка з'єднання з Інтернетом

Почати варто із цього. Простий спосіб дізнатися, чи є коннект – подивитися на індикатор з'єднання праворуч унизу, який виглядає як монітор із кабелем ліворуч. Якщо бачите такий знак, або знак з жовтим або червоним трикутником, то Інтернет-з'єднання відсутнє, і skype не вдається встановити підключення. Зверніться до оператора. В іншому випадку переходьте до наступного пункту.

Якщо знайти індикатор не виходить, то можна "пропінгувати" якийсь сайт. Це покаже, чи відбувається обмін даними із цим сайтом. Для цього натисніть комбінацію Win+R, у вікні, введіть "cmd" і натисніть Enter. Тепер у чорному полі введіть "ping pop.yandex.ru" та натисніть Enter ще раз. В отриманому звіті буде написано кількість відправлених, прийнятих пакетів та відсоток втрат. Втрати дорівнюють 0 – відмінно. Якщо ні, то чому скайп не може встановити з'єднання – воно просто відсутнє.

Оновлення версії програми

Іноді skype не вдається встановити підключення, якщо версія занадто стара. Це трапляється, якщо часто відмовлятися від оновлень, сервери не зможуть коректно обробити дзвінок. Щоб вирішити цю проблему, погодьтеся на оновлення Скайпу під час запуску, або якщо сама програма цього не пропонує, видаліть її з комп'ютера, і встановіть знову з офіційного сайту, там тільки остання версія.

Відключення брандмауера

Якщо Інтернет-з'єднання справне, але skype не вдалося встановити з'єднання, проблема може бути пов'язана з тим, що підключення до серверів блокує брандмауер – програма, що захищає комп'ютер від небажаних підключень. Це відбувається, якщо ви не дозволили доступ Скайпу в інтернет під час установки або через помилку брандмауера. Щоб вирішити цю проблему, можна додати Скайп до списку виключень або вимкнути захист.

Відключення антивірусу

Проблема схожа на попередню, і полягає в тому, що тепер уже антивірус блокує відправку даних у мережу, а значить, скайп не бачить інтернет. Додайте його до списку виключень антивірусного програмного забезпечення або вимкніть режим захисту на час дзвінків.

Зміна настройок роутера

Однією з причин, чому не працює скайп і не вдалося встановити з'єднання, є те, що на стандартному порту висить інший процес, через який скайп не бачить інтернет. Зайдіть в настройки роутера (напишіть в адресному рядку браузера 192.168.1.1, або адресу, вказану в документації пристрою), в обидва поля форми введіть слово "admin", якщо це налаштування до цього не змінювали. У пункті меню "Міжмережевий екран - Віртуальні сервіси" натисніть кнопку "Додати", назвіть новий сервісіменем "skype", і виберіть не зайнятий порт, наприклад 6880. Збережіть результат і зайдіть у Скайпі в меню "Інструменти - Проблема з'єднання". Там у полі "Використовувати порт" потрібно вписати вибраний раніше порт і зберегти результат.

Видалення appdata

Зрідка skype не підключається через старі дані, збережені в реєстрі. Вони можуть стати не придатними або застарілими, тоді їх потрібно видалити. Натисніть комбінацію клавіш Win+R, у вікні, введіть "%appdata%\skype" і натисніть Enter. Тоді ви побачите каталог, заповнений папками та файлами. Видаляйте їх і запустіть Скайп знову.

Перевірка параметрів проксі-сервера

Якщо для роботи зі Скайпом користується проксі, переконайтеся в тому, що його домени включені у винятки, інакше skype не підключається до потрібних ресурсів через з'єднання. Повний списокдоменів: www.skype.com, login.skype.com, download.skype.com, secure.skype.com, apps.skype.com, api.skype.com, vm.skype.com, community.skype.com, feedback.skype.com, skypeassets.com, clientlogin.cdn.skype.com, contacts.skype.com, swx.cdn.skype.com, skype.net. Також переконайтеся, що порти 80 і 443 доступні і в робочому стані на сервері.

Зміна пароля

Перевірте правильність введених логіну та паролю. Може, skype не вдалося встановити з'єднання через те, що ви не увійшли до облікового запису. Якщо логін та пароль введено правильно, зайти в обліковий записне вдається, спробуйте відновити та змінити пароль на офіційному сайті. Після цього увійдіть до облікового запису та спробуйте знову підключитися.

Тимчасова недоступність сервісу

Іноді немає з'єднання в скайпі не через користувача. Сервера йдуть на профілактику раз на місяць, а ще бувають недоступні через хакерських атак, оновлень або помилок ПЗ. У такий час встановити з'єднання неможливо. можна дізнатися про поточний стан серверів. Якщо сервери не доступні, то не ставте питанням "скайп не вдалося встановити з'єднання що робити".

Дія вірусів

До того, що skype не вдається встановити підключення, наводять дії вірусів які заважають мережевим засобам коректно підключитися, тому, якщо дійшли до цього пункту, проскануйте комп'ютер антивірусним ПЗ, наприклад утилітою доктора вебу. Після цього перезавантажте комп'ютер і спробуйте знову встановити з'єднання.

Зміна файлу Hosts

Доповнення до попереднього пункту. Деякі віруси ушкоджують файл Hosts, переписавши вміст. Файл розташований на шляху C:/Windows/System32/drivers/etc. Відкрийте файл у редакторі. Вміст має виглядати як на фотографії.

Якщо у файлі є інший текст, skype не підключається. Видаліть зайве, збережіть результат і спробуйте підключитися знову.