Мтс колл центр телефон. Телефон гарячої лінії МТС.

Компанія МТС відома росіянам і жителям країн СНД вже чимало років - понад 107 мільйонів абонентів користуються послугами від МТС - мобільним зв'язком, доступом в Інтернет, кабельним цифровим телебаченням, Віддають перевагу і вважають МТС лідером на ринку телекомунікаційних послуг.

Турбота про клієнтів - прерогатива керівництва компанії - свідченням цього є постійні нововведення, що спрощують доступ до послуг, різного роду акції та програми бонусного характеру з накопиченням балів за користування послугами. Служба підтримки клієнтів існує з першого дня заснування компанії. На підставі вивчення досвіду роботи та побажань клієнтів, цей підрозділ сьогодні становить невід'ємну частину трудового колективу, обслуговуючи десятки тисяч клієнтів щодня. навіть у досвідченого користувачаможуть виникнути питання, ніхто не застрахований від втрати або крадіжки телефону, інших ситуацій, які потребують термінового вирішення.

І перша дія - дзвінок до служби підтримки. Якщо потрібно звернутися до абонентську службуз мобільного телефона, Підключеного до мережіМТС, слід набрати 0890 - це безкоштовний номер телефону довідкової служби. Слідуючи вказівкам автоінформатора, ви можете вибрати потрібний розділ, натиснувши на потрібну кнопку телефону. Якщо ж ви не змогли отримати потрібну інформацію, зв'яжіться з представником компанії, набравши цифру 2, потім 0. З метою поліпшення роботи розмову з оператором записується і оцінюється на ваш розсуд. Зв'язок з оператором може зайняти певний час в залежності від часу доби і завантаженості лінії.

Якщо ваше звернення пов'язане з отриманням особистої інформації, будьте готові надати персональні дані.

Дзвінок в службу підтримки МТС може здійснюватися з будь-якого телефону - стаціонарного або мобільного, зареєстрованого в Росії - для цього наберіть номер 8 800 250 0890.

Для Вас цей дзвінок безкоштовний, так як оплату дзвінка здійснює компанія МТС.

Для того, щоб звернутися до служби підтримки МТС з за кордону, наберіть номер +7 495 766 0166 - для абонентів компанії дзвінок безкоштовний. Якщо ж ви користуєтеся послугами інших операторів, перебуваєте в роумінгу або телефонуйте з іноземного номера, оплата здійснюється за тарифами місцевого оператора. Служба підтримки клієнтів надає безкоштовні консультації з питань, пов'язаних з підключенням до послуг компанії, користування мобільним зв'язком, отримання безкоштовної технічної підтримки, Наданням про поточні пропозиції, послуги і пакетах, тарифах на обслуговування. Служба підтримки - обличчя компанії, саме тому відбір фахівців проводиться найретельнішим чином.

Оператор служби підтримки допоможе клієнту підключити або відключити послугу, в разі втрати телефону заблокувати свій рахунок і т.д. Зв'язатися з Контактним центром можна в будь-який час доби, використовуючи зручний спосіб - зателефонувати, відправити запит по електронній поштіабо факсом (8 495 766-00-58) .

Вся інформація про послуги і служби підтримки від МТС на офіційному сайті компанії

Співробітники контактного центру оператора МТС працюють цілодобово для своїх клієнтів. Зв'язатися з працівниками інформаційно-технічної служби підтримки можна з будь-якої зони покриття домашньої мережіоператора. Скористатися послугами з обслуговування абонентів можна за допомогою дзвінка на безкоштовні номерикомпанії або відправкою запиту на електронну адресу.

Надані послуги служби підтримки МТС

Після з'єднання з співробітником гарячої лініїкомпанії клієнтам доступні наступні можливості:

1. Консультативні послуги:

• Використання сервісів і обслуговування;
• Методи і правила для здійснення оплати за послуги;
• Отримання деталізованої інформації і звітів про використання та оплати послуг;
• Приєднання і відключення додаткових номерів;
• Процедура списання грошових коштів;
• Поєднання та від'єднання основних рахунків клієнта;
• зміст і загальна структураплатіжних рахунків;
• Тарифні пакети та вартість додаткових послуг.

1. Активація абонентського номера після погашення заборгованості по послугах.
2. Блокування номера клієнта при його втраті або крадіжці.
3. Додавання і видалення базових і додаткових сервісів.
4. Зміна клієнтського номера телефону.
5. Зміна пакета тарифних послуг на будь-який доступний.
6. Відправлення рахунків за послуги по факсу або клієнтської електронній пошті.
7. Отримання індивідуальних кодів від мобільного картиклієнта.
8. Редагування персональних даних клієнта або його коду доступу до систем самообслуговування.
9. Технічна допомога по базовим і додаткових сервісів від оператора.

Як зателефонувати російському оператору МТС

Всі телефони гарячої лінії обслуговують абонентів цілодобово в режимі живої черги:

1. Для абонентів Москви і МО, СПб, Кірова та інших регіонів РФ, а також Білорусі та України безкоштовно зателефонувати оператору МТС можна за єдиним номером 08-90.
2. Для абонентів мережі компанії, які перебувають у роумінгу слід використовувати безкоштовний міжнародний телефон + 7-495-766-01-66.
3. Для дзвінків з будь-якого номери фіксованого або мобільного зв'язкунеобхідно телефонувати за безкоштовним телефоном 8-800-250-08-90 .

Запит до служби підтримки МТС по електронній пошті

Оформити заявку на обслуговування і допомогу абоненти мережі можуть з наступних питань:

1. Для приватних і корпоративних клієнтів мережі:

• Активація та відключення базових і додаткових сервісів;
• Блокування або активування мобільного номера клієнта;
• Зміна даних користувача;
• Зміна клієнтського номера телефону;
• Зміна пакета тарифних послуг.

1. Тільки для корпоративних клієнтів:

• Зміна методу і адреси для доставки платіжних рахунків за послуги.

Самообслуговування абонентів в персональному кабінеті МТС

ще одним альтернативним методомвнесення змін до набір послуг, що надаються і контролю витрат є використання індивідуальної сторінки користувача на сайті компанії:

1. Просто пройдіть по вкладці сервісу на головній сторінці компанії.
2. Перейдіть по посиланню для отримання пароля від системи.
3. Для отримання коду доступу просто введіть свій мобільний телефон.
4. Чекайте СМС повідомлення від служби 33-39 на свій телефон.
5. Введіть код безпеки, який був висланий за СМС.

Особливості використання персонального кабінету:

• Перед входом в систему кожен абонент має право ознайомитися з угодою про використання персональних даних клієнта;
• Всі дії користувача фіксуються за допомогою сучасного обладнання;
• Один сеанс в режимі бездіяльності становить не більше 20 хвилин, після чого система запросить користувача з метою безпеки авторизуватися повторно.

Мобільний зв'язок став обов'язковим елементом нашого життя, і ми відчуваємо себе некомфортно, коли немає покриття або не працює телефон. Нерідко виникають питання, пов'язані з якістю послуг, що надаються, настройками телефону, тоді кращим рішеннямстане консультація оператора, ми підкажемо, як зателефонувати оператору МТС.

Зв'язуватися з оператором стоїть для вирішення проблем, інформація про яких недоступна при дзвінках на сервісні номери телефонів. Наприклад, для того щоб дізнатися баланс особового рахунку, Досить набрати комбінацію * 100 #, а для управління тарифами та послугами - * 111 #. Зв'язатися з абонентом, навіть якщо немає коштів на рахунку, можна за допомогою послуги * 110 * (номер абонента), він отримає повідомлення з проханням передзвонити на ваш номер. Таким же порятунком для багатьох стала комбінація * 116 * (номер абонента), з її допомогою можна відправити СМС з проханням поповнити ваш рахунок. Для того, щоб отримати більш детальну інформацію щодо усунення будь-якої проблеми, необхідно звертатися в контактний центрМТС за номером 0890. З вами зв'яжуться і запросять перейти в меню, набрати цифри 5 і 0, після недовгого очікування кваліфікований оператор готовий відповісти на всі ваші запитання. Ці дзвінки абсолютно безкоштовні, і фахівці центру допоможуть вам вирішити будь-яке завдання, пов'язану з діяльністю компанії МТС.

Передбачена можливість зв'язатися з оператором МТС з домашнього телефону. За номером 8-800-3330890 ви зможете поспілкуватися з оператором МТС, зателефонувавши з Москви, Красноярська, Санкт-Петербурга, Єкатеринбурга та багатьох інших міст Росії.

Також для користувачів зв'язку МТС передбачена можливість відправити SMS на номер 6677 (в поле тексту необхідно набрати три букви - МТС). У відповідь миттєво прийде повідомлення з адресою найближчого салону МТС. Туди можна звернутися за консультацією, додатковою інформацією, і, можливо, це навіть зручніше, адже співробітники салону МТС у вашій присутності зможуть перевірити і налагодити настройки телефону, підключити або відключити послугу.

Сервіси самообслуговування МТС, контактний центр компанії навчать вас грамотно управляти особовим рахунком, Тарифами, допоможуть освоїти всі опції, передбачені різними тарифними планами. Якщо ви помітили, що кошти занадто швидко зникають з рахунку, вам потрібно підключити роумінг, не вдається налаштувати інтернет - звертайтеся за номером 0890, тут вас вислухають і дадуть слушну пораду.

Навіть якщо є можливість отримати інформацію, зателефонувавши на сервісний номер, для багатьох зручніше спілкуватися з приємним оператором, якому можна ставити уточнюючі питання і отримувати на них професійні відповіді. Можна просто поцікавитися новими тарифними планами і акціями, які пропонує компанія МТС.

Широкий вибір спеціалізованих номерів цілодобової підтримки компанії стільникового зв'язкурозроблений спеціально для надання оперативної допомоги абонентам мережі. Однак багато клієнтів все частіше задаються питанням, як зателефонувати живому оператору МТС з мобільного або стаціонарного телефону. Автоматизовані голосові системи мінімізують можливість діалогу з консультантом, що не завжди вирішує проблеми абонентів, а часу для очікування у користувачів може бути недостатньо.

Як безкоштовно зателефонувати оператору МТС з мобільного телефону

Цілодобова служба підтримки працює спеціально для всіх абонентів, що використовують послуги стільникового зв'язку компанії:

• З клавіатури телефону наберіть короткий номер 08-90;

Як безкоштовно зателефонувати оператору МТС з будь-якого мобільного або стаціонарного

Цілодобова служба підтримки працює для всіх абонентів, що використовують послуги стільникового зв'язку будь-який інший компанії або для дзвінків зі стаціонарних номерів:

• 8-800-250-82-50 ;
• Ви можете прослухати голосове меню до кінця і дочекатися автоматичного з'єднанняз консультантом;
• Якщо ви не бажаєте слухати підказки автоматизованої системи, То можете натиснути на клавіатурі кнопки 2 і після 0;
• Перед з'єднанням абоненту буде запропоновано оцінити роботу служби підтримки;
• Для відмови або згоди від оцінки користувачеві слід натиснути відповідні клавіші;
• З'єднання з вільним консультантом може статися через деякий час очікування на лінії, якщо всі працівники будуть зайняті.

Як зателефонувати оператору МТС з мобільного за федеральним номером

Цілодобова служба підтримки працює для всіх абонентів, що використовують додаткові послугикомпанії (онлайн банкінг, домашні інтернет і телебачення) або для дзвінків зі стаціонарних номерів:

• З клавіатури телефону наберіть номер 8-800-250-08-90;
• Ви можете прослухати голосове меню до кінця і дочекатися автоматичного з'єднання з консультантом;
• З'єднання з вільним консультантом може статися через деякий час очікування на лінії, якщо всі працівники будуть зайняті.

для юридичних осібі корпоративних клієнтів використовуйте номер 8-800-250-09-90. Дзвінки в службу підтримки для абонентів МТС абсолютно безкоштовні. Дзвінки на вказані номери не тарифікуються для користувачів будь- мобільної мережіі стаціонарних номерів за умови знаходження абонента на території будь-якого регіону Росії (наприклад, Саратов або СПб).

Як зателефонувати оператору МТС з мобільного в роумінгу

Цілодобова служба підтримки працює безкоштовно для всіх абонентів компанії або платно для дзвінків зі стаціонарних і мобільних номерів інших операторів:

044-240-00-00 - платне з'єднання для виклику з будь-якого номера, крім стаціонарних телефонів Києва.