Реєстр рекомендованих листів. Пошта Росії

Як відстежити рух посилки з-за кордону?

Для відстеження переміщень міжнародних поштових відправлень (МПО) розроблено систему поштового моніторингу, головним інструментом якої є унікальний номер відстеження - tracking number. Цей номер складається з цифрових та буквених символів, а також дублюється у вигляді штрих-коду. Сучасні поштові логістичні термінали обладнані сканерами штрих-кодів і, коли МПО проходить через такий термінал, дані номера відстеження зчитуються та потрапляють на сервери міжнародної поштової системи моніторингу.

Завдяки цій системі дізнатися розташування МПО дуже легко. Зробити це можна на сайтах державних поштових служб чи приватних логістичних компаній. Крім цього існують зручні послуги для відстеження - трекери, що поєднують системи відстеження багатьох країн та приватних перевізників.

Що таке tracking number?

Tracking number – це номер для відстеження руху Вашого вантажу, який надається поштовими службами. Номер для відстеження стандартизований Світовим Поштовим Союзом та має сувору структуру.

Стандартний міжнародний номер відстеження має вигляд XX123456789XX:

• перші літери позначають тип відправлення, наприклад, CA-CZ– посилка з відстеження, EA-EZ – експрес-посилка, відправлена ​​однією з міжнародних служб експрес-доставки, наприклад EMS, RA-RZ– дрібний пакет замовлень з відстеженням, LA-LZ– дрібний пакет без відстеження
• далі йде унікальний восьмизначний код, а дев'ята цифра – це перевірна величина, що розраховується за спеціальним алгоритмом,
• останні латинські літери вказують на країну, з якої було здійснено відправлення посилки, наприклад, CN-Китай, US-США, DE-Німеччина.

Офіційна та повна інформація доступна за посиланням ( документ PDF, англійська мова).

Для перевірки відповідності номера відстеження стандарту використовуйте форму, наведену на сайті UPU (таблиця формату Excel).

Продавець надав номер для відстеження, але жодного руху посилки немає.

• Інформація до системи поштового моніторингу може потрапляти із затримками. Нормальною ситуацією є затримка 3-5 днів.
• Продавець надав заздалегідь зарезервований номер, але фактично посилки ще не було відправлено. Чекайте 3-5 днів і проясніть ситуацію у продавця.

Я тільки-но оплатив замовлення, а продавець уже дав номер для відстеження. Підозрювально все це.

Нічого підозрілого в цьому немає, адже за кордоном давно діє система резервування поштових відправлень, які заздалегідь викуповуються. Продавцю залишається лише внести дані адресата та роздрукувати готову форму з номером для відстеження.

Яку інформацію я можу отримати за номером відстеження?

За номером відстеження можна отримати таку інформацію:

• спосіб пересилання МПО;
• звідки (експорт) та куди (імпорт) рухається МПО;
• дізнатися про стадії руху МПО - експорт, проміжні пункти доставки, імпорт, митне очищення, доставка до адресата територією країни одержувача;
• маса МПО (надається не завжди);
• ПІБ та точна адреса одержувача (зазвичай ця інформація доступна на офіційних трекерах поштових та кур'єрських служб).

Судячи з трек-номеру, посилка прямує до іншої країни.

• Продавець помилково надав трек-номер іншої посилки або наплутав із цифрами. Попросіть уточнити цей момент.
• Відбувся збій у системі поштового моніторингу. Посилання все одно буде доставлено за її індексом та адресою.
• Продавець навмисне надав інший трек-номер, посилку міг і не надсилати зовсім, сподіваючись на відсутність досвіду чи неуважність клієнта. Цим часто грішать китайські продавці.

Номер для відстеження МПВ має нестандартний вигляд. Чому?

Стандартний номер відстеження типу XX123456789XX характерний лише для національних поштових операторів, які є членами Світової поштової спілки (UPU). Отримання номера нестандартного виду для відстеження має кілька поширених причин:

• посилку надіслано через великі приватні служби доставки - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest та ін., які мають свої внутрішні стандарти формування номера відстеження. Зазвичай цей номер має лише числовий формат та відстежується на сайтах цих служб або на трекерах-агрегаторах;
• посилку відправлено з Китаю через місцевих перевізників.
• продавець помилився під час написання номера відстеження. Тут необхідно уточнити у продавця правильність наданого номера;
• продавець надав свідомо помилковий номервідстеження з метою обману клієнта. Це характерно для китайських продавців з Aliexpress. У цій ситуації допоможе лише диспут.

Мені надіслали замовлення через національний поштовий оператор, але номер для міжнародного відстеження не надали. Чому?

Не всі поштові відправлення автоматично отримують номер міжнародного відстеження. Справа в тому, що всі МПО діляться на "дрібні пакети" та "посилки". Стандартним дрібним пакетом (бандероль) вважається відправлення масою менше 2 кг і номер відстеження не присвоюється. У деяких випадках є можливість за додаткову плату зареєструвати таке МПО та отримати номер для відстеження. МПО масою понад 2 кг потрапляють у категорію посилок і їм надається номер для відстеження, але й у цьому випадку він не завжди має міжнародний формат. Посилки поділяються на звичайні та пріоритетні (замовні). Останні мають міжнародний номер для відстеження.

Хто мені має надати номер для відстеження?

У разі купівлі в закордонних інтернет-магазинах та аукціонах номер для відстеження надається продавцем після оплати замовлення.

Від чого залежить швидкість доставки МПВ?

Тут дуже багато умов та факторів. До основних можна віднести:

• вибір способу доставки – звичайна або пріоритетна (експрес) пошта;
• вибір оператора доставки – державна поштова служба або приватний експрес перевізник. Швидкість доставки приватними кур'єрськими службами може бути у 3-5 разів вищою, ніж при використанні звичайних поштових служб;
• особливості роботи поштових операторів у тій чи іншій країні. Наприклад, пошта США USPS працює набагато швидше за Пошту Росії;
• відстані між відправником та одержувачем;
• від пори року, погодних умов, катаклізмів. Наприклад, у період різдвяних розпродажів та передноворічного ажіотажу потік посилок різко зростає і поштові оператори не встигають обробити всі посилки вчасно. Це призводить до затримок.

Коли я отримаю свою посилку?

На це питання немає точної відповіді. І тут набагато вірніше оперувати поняттям - очікуваний термін доставки. На сайті кожного національного поштового оператора є інформація про середній термін доставки тим чи іншим способом у конкретну країну. Також цю інформацію наводять магазини під час вибору способу доставки.

Більш ясна ситуація з кур'єрськими перевізниками - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR та ін У 80% випадків доставка здійснюється день у день або в найближчі 3 дні (якщо не виникає проблем на митниці).

Терміни доставки стандартних МПО до Росії зі США та країн Європи коливаються в наступних часових межах:

• EMS відправлення – 7–14 днів.
• Замовні бандеролі та посилки – 14–30 днів (залежить від віддаленості від ключових центрів міжнародного поштового обміну).
• Прості пакети та посилки - 18-40 днів.
• Середній термін доставки посилок та бандеролей з Китаю та країн Південно-Східної Азії складає близько 21–40 днів.

Мені було відправлено посилка масою 1 кг (наприклад), а з трек-номеру біля Росії маса стала 0 (чи набагато менше 1 кг). З чим це пов'язано?

Це дуже поширена ситуація, коли після експорту до Росії, посилка «худне» аж до 0 грамів. Просто деяким сортувальникам ліньки зважувати кожне МПО і вносити ці дані до системи відстеження.

Другий варіант сумніший. Якщо на якомусь із етапів доставки чи митного очищення посилка різко втратила у вазі, це може вказувати на крадіжку вкладення. Це прямий привід наполягти на відкритті посилки у поштовому відділенні при отриманні. Посилання з різницею у вазі обов'язково має мати відповідний акт.

Посилання DHL Express, UPS, Fedex затримано на митниці Росії (відправлено до магазину). З якої причини?

Найчастіша причина - це перевищення ліміту вартості вкладень для кур'єрських МПО, який для росіян становить 200 євро. Докладніше про особливості роботи кур'єрських служб можна прочитати у наших статтях:

Також деякі кур'єрські служби організують доставку тільки у великі міста РФ і, якщо ви мешканець невеликого міста на периферії і не маєте можливості приїхати в офіс компанії, посилку відправлять назад.

Моя посилка опинилася в іншій країні. Що мені робити?

Тут можливі дві причини:

• Надсилання доставляється транзитом через треті країни і кінцевий пункт призначення не змінився. Тут не варто хвилюватися, це нормальна практика. Особливо при доставці кур'єрськими службами.
• Продавець переплутав номери відстеження або неправильно вказав адресу доставки. Таке трапляється вкрай рідко і слід вирішувати проблему безпосередньо з продавцем.

Посилання відправлено зі США за допомогою USPS. Що це та де відстежувати такі посилки?

Посилки, надіслані USPS, можна відстежувати на офіційному сайті USPS або нашому трекері.

Найчастіше зустрічаються статуси USPS

Electronic Shipping Info Received - отримано інформацію про поштове відправлення в електронному вигляді.

Shipment Accepted – прийнято у відправника.

Arrived at Sort Facility - прибуло до сортувального центру.

Processed at USPS Origin Sort Facility – поштове відправлення пройшло сортування у пункті прийому поштових відправлень.

Dispatched to Sort Facility - залишило сортувальний центр.

Notice Left (Business Closed) - поштовий оператор спробував вручення посилки, але вручення не відбулося, т.к. місце доставки було закрите. Одержувачу було залишено квитанцію.

Processed Through Sort Facility - Поштове відправлення залишило сортувальний поштовий вузол за направленням доставки (експорт до країни призначення).

Customs Clearance - передано митниці.

Customs Clearance delay (Held in Customs) - посилання затримано на митниці.

Customs clearance processing complete - митне оформлення завершено.

Delivered - доставлено.

Як дізнатися, що поштове відправлення USPS залишило США?

Найчастіше МПО залишають територію США, коли надаються такі статуси:

• Processed through USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Processed through USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Processed through USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• або International Dispatch

Де взяти інформацію про роботу пошти Німеччини Deutsche Post DHL та де відстежувати посилки з Німеччини?

Детальну інформацію про роботу державної пошти Німеччини та способи відстеження МПО з Німеччини можна отримати з нашої

Доставка з Англії через Parcel Force. Що це?

Parcel Force - це підрозділ Королівської пошти Великобританії Royal Mail з експрес-доставці вантажів. На території Росії та країн СНД відправлення Parcel Force доставляють місцеві служби EMS. Дізнатись детальну інформацію про роботу Королівської пошти Великобританії Royal Mail можна з нашої .

Спосіб доставки на eBay – International Priority Shipping to Russia. Як це розуміти?

В цьому випадку доставка в Росію здійснюється за умовами програми eBay Global Shipping Program, яка має на увазі наявність посередника в США на етапі доставки. Більш детальна інформація є у нашій.

В інтернет-магазині є пряма доставка до Росії (країни СНД) через компанію Borderfree (FiftyOne). Що це за компанія та де відстежувати рух мого замовлення?

Borderfree - це американська логістична компанія, що надає американським магазинам послуги з доставки замовлень міжнародним клієнтам. Компанія працює за схемою звичайного потового форвардера, тобто збирає замовлення із магазинів на своїх складах у США, а потім пересилає їх клієнту за межами США. За свої послуги компанія стягує комісію. Підрядниками Borderfree з доставки до Росії та країн СНД є кур'єрські компанії DHL Express і SPSR. Відстежувати рух посилок можна на сайті компанії за номером замовлення та адресою електронної пошти.

Доставка з Китаю (Aliexpress та інші магазини) за допомогою Swiss Post та Sweden Post

Останнім часом багато продавців на Aliexpress пропонують на вибір доставку за допомогою поштових операторів Швейцарії та Швеції. У багатьох це викликає закономірне питання – до чого тут Китай та Пошта Швейцарії?! Тут річ у тому, що Swiss Post та Sweden Post мають представництва у Китаї та здійснюють доставку посилок з Піднебесної з транзитним пунктом у Швейцарії та Швеції відповідно. Китайці стали користуватися послугами європейських перевізників через серйозні заборони Пошти Китаю, Гонконгу та Сінгапуру на пересилання Li-Ion батарей. Схема доставки: Сінгапур - Швецарія/Швеція - Росія (інші країни). Трек-номер для таких відправлень має вигляд RXXXXXXXXXXCH для Swiss Post та RXXXXXXXXXXSE для Sweden Post.

Відстежувати можна на сайті Swiss Post www.swisspost.ch та сайті Sweden Post www.posten.se

Моя посилка була втрачена (вкладення пошкоджені, повністю або частково відсутні). Що мені робити?

У випадку, якщо посилка була втрачена, слід звернутися до вашого поштового відділення та написати заяву на розшук посилки.

Щоб не стати жертвою несумлінних працівників митниці або пошти та не отримати цеглу замість айфону, слід ознайомитися з отриманням посилок у відділеннях Пошти Росії

Що означає статус “sent to airline”? Як довго йтиме посилка після набуття статусу “sent to airline”?

"Sent to airline" ("Відправлено на авіапошту") - це останній статус, який посилка може отримати на території Китаю. Після того, як посилка набула статусу “sent to airline”, вона більше не перебуває під контролем Пошти Китаю. Як правило, посилка прибуває до країни призначення протягом 2-4 тижнів з дня набуття статусу “sent to airline”. Зазвичай статус “sent to airline” не змінюється доти, доки посилка не досягне місця призначення або не буде доставлена ​​одержувачу.

Будьте уважні, якщо після набуття статусу “sent to airline” пройшло більше 30 днів, а ви все ще не отримали посилку. Можливо, вона загубилася чи її відправлення затрималося в іншій країні. Щоб продавець чи магазин повернули вам гроші, потрібно подати претензію.

Що означає статус “Import Security Scan”?

Якщо Ваша посилка отримала статус “Import Security Scan” ("Перевірка посилок, отриманих з-за кордону"), існує три варіанти:

1. Якщо посилки були спочатку відправлені не з Китаю, і в колонці РОЗМІЩЕННЯ вказано місто в Китаї, наприклад, Пекін, Шанхай і т.д., це означає, що посилка була доставлена ​​до Китаю, і буде доставлена ​​одержувачу після розмитнення. Як отримати повернення грошей за втрачену посилку або посилку, яку доставляли дуже довго.

Що означає статус “Import Customs Scan”?

Якщо Ваша посилка отримала статус “Import Customs Scan” ("Митна перевірка посилок, отриманих з-за кордону"), існує три варіанти:

1. Якщо посилка була спочатку відправлена ​​з Китаю, і в колонці РОЗМІЩЕННЯ вказано місто в Китаї, наприклад, Пекін, Шанхай і т.д., це означає, що посилка була відправлена ​​назад до Китаю з-за кордону. Як правило, посилка відправляється назад постачальнику, і одержувач отримає її пізніше, якщо постачальник оплатить додаткову комісію за відправку та надішле посилку знову.
2. Якщо посилка була спочатку відправлена ​​з Китаю, і в колонці РОЗМІЩЕННЯ зазначена країна одержувача, це означає, що посилка була доставлена ​​на митницю країни призначення і буде доставлена ​​одержувачу після розмитнення.
3. Якщо посилки були спочатку відправлені не з Китаю, і в колонці РОЗМІЩЕННЯ вказано місто в Китаї, наприклад, Пекін, Шанхай і т.д., це означає, що посилка була доставлена ​​до Китаю, і буде доставлена ​​одержувачу після розмитнення.

Що означає статус “In Customs-Control warehouse”? Скільки часу це займе?

Статус In Customs-Control warehouse ("На складі митного контролю") означає, що посилка знаходиться на митному складі в очікуванні перевірки перед експортом або відправкою на авіапошту.

Що робити, якщо статус моєї посилки довго не змінюється зі статусу “Export Security Scan”, “Export Customs Scan”?

Що означає статус “Success find: 0 items!” або “China Post не received the parcel”?

Якщо ви відстежували посилку за номером відстеження та статус посилки “China post has not received the parcel” ("Пошта Китаю не отримала посилку") або "Success find: 0 items!" ("Результат - 0 посилок"), це означає, що продавець (постачальник) дав вам неіснуючий (недійсний) номер відстеження, який не надано жодній відправленій посилці в базі даних Пошти Китаю.

Причин може бути кілька:

1. Номер відстеження неправильний.
2. З моменту відправки продавцем товару минуло менше 48 годин, Пошта Китаю ще не оновила інформацію про посилки.
3. Продавець не відправив товари з якоїсь причини, наприклад через «відсутність на складі», але планує відправити їх пізніше.

Щоб розуміти, про що йдеться у трьох вищевикладених пунктах, необхідно знати, як працює система відстеження посилок за номером:
Пошта Китаю може легко прикріпити етикетку з неіснуючим номером будь-якої посилки. Номер відстеження недійсний, і посилку неможливо відстежити, доки Пошта Китаю не надасть їй цей номер. Платіжна система Paypal, майданчики ebay та Aliexpress іноді отримують неіснуючі номери відстеження багатьох шахраїв, що надсилають ці номери, щоб заповнити дані для оплати. Багато торгових майданчиків, таких як ebay або Aliexpress, вимагають, щоб продавець відправляв замовлення протягом 24 годин після оплати, тому деякі продавці можуть надавати неіснуючий номер відстеження, щоб уникнути санкцій. Пізніше, коли продавець поповнює запаси товару, він використовує той самий номер відстеження для відправки товарів, і за цим номером можна буде відстежити посилку на сайті сайт протягом 48 годин після фактичної дати відправки.

Що робити, якщо статус моєї посилки “Success find: 0 items!” або “China Post не received the parcel”?

• Якщо ви отримали номер відстеження протягом 48 годин після надсилання, можливо, вам потрібно почекати ще два дні, поки база даних Пошти Китаю не оновиться.
• Якщо ви отримали номер відстеження більше двох днів тому, можливо, вам потрібно зв'язатися з продавцем та уточнити у нього реальну дату відправки та реальний номер посилки. Скажіть продавцю, що ви хочете відстежити посилку за номером на сайті сайт протягом 48 годин після відправки, інакше ви подасте претензію. Як правило, продавець дає новий номервідстеження, реальну дату відправлення або заплановану дату відправлення, яку можна перевірити пізніше на сайті сайту.
• Якщо продавець знову дає вам неправильну інформацію про відправку або взагалі не відповідає, ви повинні подати претензію на ebay, Aliexpress або Paypal та вимагати повернення грошей. Ви також можете залишити негативний відгук про шахрая після повернення коштів.

Що означає статус “Export Security Scan”? Скільки часу це займе?

Що означає статус “Export Customs Scan”? Скільки часу це займе?

"Export Customs Scan" ("Митна перевірка посилок, що відправляються за кордон") означає, що посилка готова до митної перевірки. Як тільки митна перевірка закінчиться, посилку буде відправлено на авіапошту.

Що означає статус “Arrival at inward office of exchange”?

"Arrival at inward office of exchange" ("Прибуття на внутрішній пункт обміну") означає, що посилка доставлена ​​на митницю країни призначення. Як тільки розмитнення посилки, отриманої з-за кордону, закінчено, посилка буде доставлена ​​одержувачу поштової служби країни призначення.

Що означає статус “Departure from outward office of exchange”? Скільки часу на це знадобиться?

“Departure from outward office of exchange" ("Надсилання із зовнішнього пункту обміну") означає, що посилка готова до митної перевірки. Як тільки перевірка закінчиться, посилка буде відправлена ​​на авіапошту.

Що означають статуси "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL", "Opening"?

Деякі користувачі після пошуку на інших сайтах бачать, що статус посилки "NULL" ("НУЛЬ"), "PEK NULL" ("PEK НУЛЬ"), "PVG NULL" ("PVG НУЛЬ") або "Opening" ("Відкриття" ) і т.д. Фактично, ці дивні статуси є помилками внаслідок неправильного перекладу бази даних Пошти Китаю.

Як подати претензію та вимагати повернення грошей за невірний номер посилки та посилку, яка не була отримана?

Багато одержувачів, посилки яких доставляються Поштою Китаю, часто ставлять такі питання:

1. Трекер сайт інформує про те, що посилку було повернуто продавцю, але той не підтверджує отримання повернення і відмовляється повертати гроші, як мені отримати гроші назад?
2. Трекер показує, що посилку було повернуто постачальнику, або видає статус "невдала доставка". Як отримати повернення грошей від Пошти Китаю?
3. Статус посилки не змінювався більше 40 днів, я досі не отримав посилку, чи можу я зв'язатися з продавцем або Поштою Китаю щодо повернення грошей?

Відповіді ці питання практично одні й самі:
Пошта Китаю не працює безпосередньо з одержувачем. Пошта Китаю приймає запити та претензії тільки від постачальника, який має оригінальну розписку про прийняття вантажу до перевезення.
Отже, одержувачу краще використовувати механізми, що надаються ebay, aliexpress, paypal і якнайшвидше подати претензію про неотримання посилки.

Як тільки ви подали претензію, продавець зобов'язаний підтвердити, що посилка була успішно доставлена ​​покупцю. Якщо він/вона не може надати такого підтвердження, гроші автоматично буде повернено покупцю.

Як подати таку претензію щодо неотримання посилки?
На ebay, paypal та aliexpress є посилання на веб-сторінку, яка називається "центр вирішення спорів" або "центр розгляду претензій". Ви можете подати претензію щодо неотримання посилки туди. всі докладні посібникиви знайдете на сайт:

Чи є якийсь період, коли можна подати претензію щодо неотримання посилки?
ТАК. На ebay та paypal вам потрібно подати претензію протягом 45 днів після оплати. На AliExpress цей період складає 60 днів.

Що робити, якщо я пропустив термін подання претензії, але все ще хочу отримати повернення грошей?
Якщо ви пропустили термін подання претензії, то єдине, що ви можете зробити, це зв'язатись із продавцем. Великі продавці з великою кількістю позитивних відгуків, швидше за все, запропонують варіант, який вас влаштує, в обмін на позитивний відгук. Це підвищить продажі в їхньому магазині.

Що, якщо я купую товари на сайті, на якому немає "центру розгляду претензій", і я оплачував покупку не через paypal?
На жаль, у такому випадку вам буде непросто отримати гроші назад, найчастіше неможливо. Тому ми радимо купувати товари у китайських продавців на великих торгових майданчиках, таких як ebay, Aliexpress, Amazon, DX і т.д. високим рівнемзахисту прав покупців

Якщо ви купуєте товари на маловідомих сайтах, намагайтеся оплачувати покупки через Paypal. НІКОЛИ не використовуйте банківські перекази, системи грошових переказів, такі як Moneygram або Western Union, електронні валюти типу bitcoin для оплати товарів, навіть якщо робите покупки на відомих майданчиках - ebay або Aliexpress, але у незнайомих продавців.

Якщо неприємність таки сталася і ви оплачували покупку платіжною карткою, Ви можете звернутися до банку та скористатися процедурою повернення коштів – чарджбек. Продедура описана у статті:

Заголовок посилки з Китаю Airlines, місце PEK. Що це?

Код PEK присвоєно міжнародною асоціацією повітряного транспорту (ІАТА) міжнародному аеропортуШоуду (Пекін). Цей статус означає, що посилка відправлена ​​з даного аеропорту до країни призначення.

У тих, хто відправляє посилки поштою або навпаки отримує поштові відправлення, може виникнути потреба відстежити маршрут їх пересування. Таке відстеження дозволяє проконтролювати дату, коли було виконано відправлення та кількість її доставки. Такий моніторинг здійснюється за допомогою поштового ідентифікаційного номера.

Подивися як подорожує посилка!

Наш сервіс надає змогу відстежувати маршрути пошти. На нашому сайті Ви зможете відстежити маршрут будь-якого відправлення, виконаного поштою Росії. На сайті Ви знайдете дані про всі головні поштові пункти, їх місцезнаходження на карті та відстежити, де знаходиться певний моментчасу надсилання, яке Ви відправили поштою.

Більшість посилок, що відправляються поштою або за допомогою служби EMS, проходять сортування в центрах, розташованих у різних містах нашої країни. Дуже рідко посилка доставляється відразу з місця відправлення в пункт призначення, минаючи при цьому проміжні точки, вони ж центри сортування.

На нашому сервісі можна побачити маршрут посилки на карті. Користувачі можуть подивитись: через які міста проходить шлях відправлення. На карті відображається, в якому населеному пункті в конкретний момент перебуває посилка.

Переваги можливості відстеження маршруту посилки

Можливість подивитися маршрут посилки, відправленої поштою Росії або кур'єрською службою EMS, дозволяє суттєво звузити коло пошуку, якщо відправлення загубиться, оскільки останнє місто, в якому воно знаходилося, добре видно на маршрутній карті.

Кожен із центрів сортування, відвіданих посилкою, видно на карті і є проміжним пунктом маршруту, завдяки чому можна легко отримати необхідні дані (індекс населеного пункту, адреса, телефонний номер).

На основі відомостей про відстань, пройдену посилкою, і скільки ще залишається пройти до кінцевого пункту, наш сервіс виводить відсоток шляху, який пройшло відправлення.

Головна перевага відстеження маршруту пошти на спеціальному сервісі полягає в тому, що ця процедура займає лише кілька хвилин.

Принцип відстеження поштового маршруту

Щоб відстежити поштовий маршрут на нашому сервісі, потрібно:

• зайти на наш веб-сайт;
• ввести у спеціальне вікно поштовий трек-номер, він вказується у квитанції у полі, розташованому під штрих-кодом.

Після введення ідентифікаційного номера наш сервіс надасть повну інформацію щодо посилки, покаже маршрут її переміщення на карті.

Користувачі отримують доступ до історії операцій, де можна побачити статус посилки.

Для визначення маршруту поштового відправлення можна скористатися спеціальним мобільним додатком.

За бажанням Ви можете виконати настоянку смс-повідомлень про доставку посилки до пункту призначення.

На нашому сайті зручно відстежувати маршрути поштових відправлень по всій території нашої країни. Відстежити маршрут поштового відправлення можна у будь-який час.

Для відстеження посилки потрібно зробити кілька простих кроків.
1. Перейдіть на головну сторінку
2. Введіть трек-код у поле із заголовком "Відстежити поштове відправлення"
3. Натисніть кнопку "Відстежити посилку", розташовану праворуч від поля.
4. Через кілька секунд з'явиться результат відстеження.
5. Вивчайте результат і особливо уважно останній статус.
6. Прогнозований період доставки відображається в інформації про трек-код.

Спробуйте це не складно;)

Якщо Вам не зрозумілі переміщення між поштовими компаніями, клацніть на посилання з текстом "Групувати за компаніями", яке розташоване під статусами відстеження.

Якщо виникнуть труднощі зі статусами на англійською, клацніть на посилання з текстом "Перекласти російською", яка розташована під статусами відстеження.

Уважно прочитайте блок "Інформація про трек-код", там Ви знайдете орієнтовні терміни доставки та іншу корисну інформацію.

Якщо при відстеженні виводиться блок у червоній рамці з заголовком "Зверніть Увага!", уважно прочитайте все, що в ньому написано.

В цих інформаційних блоках, Ви знайдете 90% відповідей на всі Ваші запитання.

Якщо у блоці "Зверніть Увага!" написано що трек-код не відстежується в країні призначення, у цьому випадку відслідкові посилки стає неможливо після того, як посилка відправляється в країну призначення / після прибуття в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибуло в Пулково Відправлення до РФ або після тривалої паузи в 1 - 2 тижні, відстежити місцезнаходження посилки неможливо. Ніяк, і ніде. Взагалі ніяк =)
У цьому випадку Вам необхідно чекати на повідомлення з Вашого поштового відділення.

Для розрахунку термінів доставки по Росії (наприклад після експорту з Москви до Вашого міста), скористайтесь "Калькулятором контрольних термінів доставки"

Якщо продавець обіцяв, що посилка приїде за два тижні, а посилка їде більше двох тижнів, це нормально, продавці зацікавлені у продажах, тому і вводять в оману.

Якщо минуло менше 7 - 14 днів з моменту отримання трек-коду, і посилка не відстежується, або продавець стверджує, що відправив посилку, а статус посилки "the item pre-advised" / "Отримано електронне повідомлення" не змінюється кілька днів, це нормально, докладніше Ви можете прочитати, перейшовши за посиланням: .

Якщо статус поштового відправлення не змінюється 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це є нормальним явищем для міжнародних поштових відправлень.

Якщо Ваші попередні замовлення приїжджали за 2-3 тижні, а нова посилка їде більше місяця, це нормально, т.к. посилки ходять різними маршрутами, різними способами, Можуть чекати відправки літаком 1 день, а можуть і тиждень.

Якщо посилка вийшла з сортувального центру, митниці, проміжного пункту та нових статусів немає протягом 7 - 20 днів, не варто турбуватися, посилка це не кур'єр, який везе посилку з одного міста Вам додому. Для того, щоб з'явився новий статус, посилка повинна приїхати, розвантажитися, відскануватися і т.д. у наступному сортувальному пункті або поштовому відділенні, а на це необхідно набагато більше часу, ніж просто доїхати з одного міста до іншого.

Якщо Вам не зрозуміле значення таких статусів, як Прийом / Експорт / Імпорт / Прибуло в місце вручення і т.д., Ви можете подивитися розшифровку основних статусів міжнародних поштових відправлень:

Якщо за 5 днів до закінчення терміну захисту посилка не буде доставлена ​​до Вашого поштового відділення, Ви маєте право відкрити суперечку.

Якщо виходячи з вищенаписаного, Ви нічого не зрозуміли, прочитайте цю інструкцію ще і ще раз до повного просвітлення;)

Онлайн-сервіс відстеження поштових відправлень сайт допоможе Вам відстежити статус і місцезнаходження вашої посилки Поштою Росії, що доставляється.

Національний поштовий оператор РФ «Пошта Росії» здійснює прийом, відправлення та доставку поштових відправлень на території Російської Федераціїта інших держав. У відділеннях цього національного поштового оператора оформляється відправлення та отримання як внутрішніх, так і міжнародних посилок. Якщо надсилання посилок і поштових відправлень здійснюватиметься в межах Росії, то посилці надається унікальний 14-значний номер-ідентифікатор, що складається з цифр, а при міжнародному надсиланні присвоюється ідентифікаційний номер з 13 символів (цифри та літери латинського алфавіту).

Обидва номери відповідають стандарту S10 Всесвітньої поштової спілки і відстеження посилки по них можуть здійснювати як відправник, так і одержувач поштового відправлення.

Особливості номерів відстеження посилок Пошти Росії

Трек-номер Пошти Росії відрізняються за типами посилки та відрізняються своїм виглядом.

1. Пакети, рекомендовані листи та дрібні посилки мають 14-значний номер.
2. Посилкам і бандеролі відстежуються за 13-значним кодом (4 літери та 9 цифр).

Розшифровка:

1. • Перші 2 літери коду-тип відправлення
   • 9 цифр – код відправлення
   • Останні 2 літери - країна відправлення посилки
2. Посилання EMS-трек-номер починається з літери Е

Відстеження посилок типу відправлення ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

Завдяки співпраці Пошти Росії даний типпосилок з Аліекспрес відрізняється спрощеною системою оформлення, що дозволяє робити пересилання ще швидше та дешевше. Варто врахувати, що цей тип доставки можна відстежувати тільки на території країни відправника, при надходженні посилки на територію відправлення перестане відстежуватися, але після прибуття посилки на місце вручення одержувача з'явиться аналогічний статус. Орієнтовний термін доставки складає 25-30 діб з моменту відправлення.

Відстеження посилок ZJ..HK (JOOM)

Посилки з номером, що містить на початку літери ZJ - це посилки з інтернет магазину Joom, який також співпрацює з Поштою Росії. Цей виддоставки є бюджетним, і використовується в основному для доставки дешевих товарів та при цьому мають обмежений функціонал з відстеження. Справа в тому, що посилки Joom при відстеженні можуть мати один із трьох статусів:

• Посилка відправлена
• Посилка прибуло до відділення
• Посилка отримана адресатом

Тобто, вашу посилку не вдасться відстежити на всіх етапах доставки, але важлива інформація, Про те, що товар був відправлений або вже прийшов у поштове відділення буде відомо.

Проблеми відстеження посилок пошти Росії?

Іноді виникають проблеми з відстеженням посилок Пошти Росії. Найчастіше це трапляється з причин:

1. Пройшло недостатньо часу з моменту відправки посилки і номер відстеження ще не встиг потрапити до бази даних, тому що пройшло недостатньо часу з моменту відправлення. Варто пам'ятати, що термін може сягати 7-10 днів.
2. Відправник вказав неправильний номер відстеження. У цьому випадку варто ще раз уточнити номер відправника і правильно його скопіювати в рядок відстеження на нашому сайті.

Як відстежити посилку Пошти Росії?

Відстежити статус та розташування посилки поштовою компанією «Пошта Росії» гранично просто: для цього вам необхідно ввести в рядку відстеження унікальний трек-код посилки. Після вказівки номера натисніть на кнопку «Відстежити» та дізнайтесь найактуальнішу інформацію про статус вашого відправлення Поштою Росії.

Якщо вам необхідно зберегти дані відразу про декілька відправлень Пошти Росії, то зареєструйтесь в особистому кабінетісервісу онлайн-відстеження посилок сайт, і відстежуйте відразу кілька відправлень та отримуйте точну інформацію щодо кожної посилки.

Для того, щоб визначити в якому поштовому відділенні знаходиться Ваше посилання, скористайтесь нашим

Поштою часто надсилаються цінні бандеролі та листи. Відправники хвилюються про їхню безпеку, але завдяки спеціальним сервісам тепер стало можливим відстеження поштових відправлень. Поштові відстеження дають можливість переконатися, що посилка буде доставлена ​​в цілості та безпеці адресату.

Відстеження поштових відправлень за ідентифікатором

Популярністю стало користуватися відстеження поштових відправлень за ідентифікатором. Причому ця процедура не займе багато часу, це кілька хвилин.

Яким чином поштові відстеження виконуються за допомогою індифікатора? Кожній бандеролі/листу, які будуть надіслані, надається певний номер, за ним і ведеться "спостереження".

Ресурс надає докладну інформацію про кожну поштову пересилку, включаючи її основні параметри - вагу, статус посилки та її цінність.

Що таке поштовий ідентифікатор?

Поштовий ідентифікатор – це трек-номер, він складається з цифр та букв і є унікальним. За цим кодом ведеться контроль за будь-яким відправленням протягом усього шляху, починаючи з місця від правки і закінчуючи кінцевим пунктом.

Поштовий ідентифікатор можна переглянути у квитанції, що видається при оформленні відправки бандеролі у відділенні Пошти Росії. У стандартних формах квитанцій ідентифікаційний код зазначається над полем "Від кого".

Відстеження поштових напрямків за допомогою ідентифікаційного номера можна здійснити на нашому сайті. Цей спосіб "спостереження" підходить як для поштових відправлень, що здійснюються Росією, так і для тих, що виконуються між країнами.

Щоб відстежити поштове відправлення за допомогою ідентифікаційного коду, не потрібно витрачати час та нерви на стояння у чергах. Достатньо просто зареєструватися на сайті та ввести трек-номер.

Після введення трек-коду Вам будуть надані відомості про стан відправлення, виконаного поштою, інформація про дату прийому та вручення бандеролі адресату (якщо воно вже відбулося).

Переваги цього способу відстеження посилок, надісланих поштою, очевидні. Відомості про транспортування бандеролей можна отримувати на електронну адресу, просто збережіть код в індивідуальному обліковому записі, і інформація надходитиме в автоматичному режимі. Користь даної опції особливо помітна, коли Ви очікуєте одночасно кілька товарів, замовлених у різних інтернет-магазинах.

Відстеження відправлень, виконаних поштою, за допомогою трек-номера – це простий та зручний спосіб "спостереження" за переміщенням бандеролі/листа. Завдяки способу відстеження пересування поштових відправлень за ідентифікаційним номером, Ви завжди будите в курсі, де знаходиться відправлена ​​або очікувана посилка.