Як знайти нових клієнтів для компанії Як у менеджера відбувається пошук клієнтів? Який покупець "свій"

Напевно, багато хто з вас хоч раз чув висловлювання: «Клієнти вирішують все». Повірте, це не пустий звук. Навіть найперспективніша бізнес-ідея зазнає краху, якщо вона не буде затребувана. А це означає, що насамперед слід подбати про споживачів послуг/товарів вашої фірми.

Де знайти споживачів товарів та послуг торговим компаніям, юристам, фотографам, приватним спеціалістам з бухгалтерського обслуговування, перекладачам та решті?

На зв'язку Алла Просюкова – економічний експерт журналу «ХітерБобер»! Моя нова стаття якраз про те, як залучити клієнтів. З неї ви дізнаєтеся про варіанти їх пошуку та способи залучення потенційних споживачів.

Крім того, отримайте кілька корисних порад щодо того, як збільшити існуючу клієнтську базу.

1. Варіанти пошуку клієнтів для свого бізнесу

Усі, хто має хоч якесь відношення до продажу, обізнані про холодні та теплі контакти. Для тих, хто про це нічого не чув, даю прості та зрозумілі визначення. Вони прояснять ситуацію.

Холодний контакт- спілкування з незнайомими людьми, які найчастіше не налаштовані.

Він відбувається:

• через інтернет – наприклад, за допомогою розсилки;
• по телефону;
• при особистому спілкуванні.

Пошук клієнтів для свого бізнесу подібним способом потребує певних навичок та майстерності. Про техніки проведення такого спілкування написано багато книг, є купа інформації в інтернеті.

Я ж хочу звернути увагу на кілька важливих моментів.

Необхідна ретельна попередня підготовка. Складіть план бесіди, запропонуйте можливі заперечення і підготуйте на них аргументовані відповіді.

У російських банках цей випадок створюються спеціальні скрипти, у яких докладно прописуються діалоги залежно від розвитку подій під час бесіди. Перед початком слід відрепетирувати розмову за всіма заздалегідь підготовленими сценаріями.

Не забувайте про посмішку, вона дозволяє досягти розташування співрозмовника з перших хвилин. Навіть якщо ви розмовляєте телефоном, доброзичлива усмішка повинна відчуватися у вашому голосі.

Тепер розберемося із теплими методами пошуку.

Теплий контакт- Спілкування зі знайомими людьми.

Це можуть бути родичі, друзі, сусіди, колишні колеги, однокласники/одногрупники тощо. До такого кола належать і всі контакти, отримані за рекомендацією.

Приклад

Син моєї подруги Михайло торгує сантехнічним фаянсом, а у його знайомого з фітнес клубу Влада брат керує великою будівельною компанією.

Влад домовився із братом про зустріч для Михайла. У переговорах бізнесмени змогли підписати взаємовигідний довгостроковий контракт.

Безперечною перевагою такого спілкування є підготовленість потенційного споживача, його доброзичливість. Але є й суттєвий недолік - обмеженість основи таких контактів.

2. Про що потрібно подбати заздалегідь

Перш ніж розпочинати пошук, слід ґрунтовно підготуватися.

Щоб споживач звернув увагу на пропозицію вашої фірми, товар чи послуга повинні відповідати таким критеріям:

1. Бути затребуваними.
2. Мати високу якість.
3. Володіти конкурентною перевагою.
4. Відрізнятися розумною ціновою політикою.

Перед тим, як вийти на ринок (вперше або з новим продуктом), необхідно промоніторити потребу в цьому товарі/послуги. Якщо підприємство - виробник товару, то перед запуском виробництва слід розробити та впровадити систему контролю якості.

Якщо ви торгова організація, важливо грамотно організувати добір постачальників. Для цього в компанії мають бути затверджені основні критерії їхнього вибору.

Такими показниками можуть стати:

• ділова репутація майбутнього партнера;
• цінова політика постачальника;
• якість товару, що поставляється.

Обов'язково подумайте, чим ваша пропозиція відрізнятиметься від аналогів конкурентів. Максимально чітко та докладно опишіть свою основну конкурентну перевагу.

Конкурентна перевага- особливість, що вигідно відрізняє пропозицію однієї фірми від пропозиції-аналогу іншої організації.

Важливо, щоб конкурентна перевага була очевидною, зрозумілою для споживача, що спонукає його зробити покупку товару саме вашої компанії.

Пам'ятайте: лише за такого комплексного підходу просування буде досить ефективним, а зростання клієнтської бази швидким.

3. Як залучити потенційних покупців чи споживачів послуг – перевірені способи

Пропрацювавши понад два десятки років у банківській сфері, я непогано вивчила всілякі способи залучення клієнтів.

Пропоную і вам познайомитися з найпопулярнішими та перевіреними.

Спосіб 1. Через Інтернет

Будь-яка фірма, зацікавлена ​​у розвитку та масштабуванні свого бізнесу, використовує всі види інтернет-реклами для привернення уваги своєї цільової аудиторії.

Цей спосіб, мабуть, один із найефективніших. Адже кількість російських інтернет-користувачів за останніми даними Mediascope становить близько 87 млн ​​осіб, а це майже 71% від населення нашої країни.

Для пошуку використовуються:

1. Контекстна реклама – швидкий спосіб просунути свою продукцію, знайти нових клієнтів за допомогою такої реклами. Основним плюсом цього способу є те, що подібні оголошення мають прицільний характер, їх бачать зацікавлені у пропонованих товарах/послугах споживачі. Саме правильно налаштована контекстна реклама дає швидкий, миттєвий результат.
2. Рекламні статті на сторінках власних та/або комерційних тематичних сайтах та у соціальних мережах - ВКонтакті, Інстаграмі тощо.
3. Спеціалізовані майданчики, дошки оголошень – такі, як Авіто.

Спосіб 2. Оголошення в газетах та тематичних журналах

Оголошення в пресі – спосіб давно відомий, але від цього не менш актуальний. Тим більше, що зараз не обов'язково бігти в кіоск «Союздрук» за періодикою, оскільки багато видавництв мають онлайн-версію своїх видань.

Намагайтеся знаходити тематичні газети та журнали. Так ви полегшите собі пошук, знайдете покупців, зацікавлених саме у ваших пропозиціях.

Спосіб 3. Реклама на радіо та ТБ

Ще один дуже поширений спосіб пошуку свого клієнта – теле- та радіореклама.

Однак у нього є як очевидні переваги, так і деякі важливі недоліки, які необхідно враховувати, вибираючи шлях просування своєї продукції:

Спосіб 4. Партнерство із суміжними бізнесами

Припустимо, підприємство займається виробництвом та встановленням пластикових вікон. У випадку, якщо ви заключите партнерську угоду з будівельною фірмою, їх замовники майже автоматично стануть вашими клієнтами. Головне, щоб віконна продукція та якість її встановлення були високими.

Аналогічно шукають клієнтів та в інших областях.

Приклад

Любов Миколаївна – агроном зі стажем. Вийшовши на пенсію, відкрила магазин, що реалізує посадковий матеріал: квітів, овочів, плодових дерев, декоративних кущів, супутніх товарів (кашпо, садові фігури тощо).

Бізнес приносив стабільний прибуток, продукція мала попит у населення, але діяльна натура пенсіонерки, професіоналізм і любов до своєї справи вимагали інших масштабів. Треба сказати, що й основа для цього була. Але де знайти покупців?

І тут доля звела її з одним із дизайнерських бюро міста. Після недовгих погоджень сторони уклали договір на поставку посадкового матеріалу на замовлення, над якими працювали ландшафтники фірми.

Спосіб 5. Реклама на транспорті

Наступний спосіб пошуку, який не варто нехтувати - реклама на транспорті.

• розклеювання матеріалів у салонах транспортних засобів;
• аудіо-оголошення та відеоролики, що транслюються під час поїздок;
• зовнішня реклама: оголошення, нанесені на корпус автомобілів, рухомого складу;
• рекламні банери та щити, розміщені в аеропортах, вокзалах, зупинках, метрополітені.

• невисока ціна;
• широке охоплення;
• не викликає негативу у споживачів;
• краще запам'ятовується;
• можливість цільового подання інформації.

4. Сарафанне радіо як надійний спосіб пошуку клієнтів

Ще один маркетинговий прийом для пошуку клієнтури – сарафанне радіо.

Сарафанне радіо- передача інформації з вуст у вуста, від однієї людини іншій.

Цей метод ґрунтується на враженнях людей, які вже мають досвід використання запропонованого товару чи послуги. Таке залучення не вимагає від продавця додаткових витрат. Головне, щоб споживач залишився задоволений угодою, тоді він при нагоді ділитися своїми позитивними враженнями з тими, хто планує придбати цю продукцію/послугу.

Бажаючи зробити покупку, ми читаємо відгуки про товар, фірму-продавця, прислухаємося до рекомендацій, отриманих від знайомих-друзів. Їхня думка здається більш об'єктивною і неупередженою. Найчастіше саме цей фактор визначає наш остаточний вибір.

Іноді враження виявляється негативним. У цьому випадку сарафанне радіо здатне завдати значної шкоди репутації виробника/продавця.

Приклад

Моя колега Тетяна вирішила купити новий пилосос. На сайті одного із інтернет-магазинів обрала модель. Хотіла вже сплатити за товар, але тут їй зателефонувала подруга.

Дізнавшись, що Таня збирається купувати пилосос цієї марки та моделі, вона почала відмовляти від покупки, так як у її тітки був такий самий агрегат, і він зламався через 1 рік, тобто відразу ж, як на нього закінчилася гарантія.

Тетяну збентежив цей факт. Вона почала шукати в інтернеті відгуки інших покупців. У результаті дівчина купила зовсім іншу модель в іншому магазині.

Як показує практика, наші співгромадяни охочіше діляться своїм негативним досвідом, ніж позитивні відгуки. Тому варто відслідковувати зміст відгуків, що залишаються споживачами на різних форумах, намагатися давати на них пояснення. Бачачи таку участь, споживачі будуть ставитись до пропозиції з великою довірою.

5. Що робити, щоб клієнтів побільшало - корисні поради та рекомендації

Упевнена, зі мною погодяться все: що більше клієнтів, то краще для бізнесу. Відомо багато способів, що дозволяють цього досягти.

Про деякі я вже розповіла вище, але є кілька простіших методів, які також здатні позитивно вплинути на зростання клієнтської бази.

Порада 1. Беріть участь у тематичних виставках, семінарах та форумах

Хороший результат обіцяє відвідування галузевих, тематичних заходів, таких як виставки, конференції, ярмарки. Тут можна познайомитись з пропозиціями конкурентів, заявити про себе, знайти нових клієнтів та постачальників.

Інформацію про майбутні заходи шукайте в календарі подій на спеціалізованих сайтах, таких як:

1. Expocentr.ru.
2. Expomap.ru.
3. Exponet.ru і т.п.

Порада 2. Відвідуйте організації, які є вашими потенційними клієнтами

Ця рада більше підходить до фірм, які пропонують товари та послуги для різних підприємств та організацій. Наприклад, компанія продає товари для прибирання приміщень, отже нових клієнтів ви знайдете, відвідуючи адміністрацію великих офісних центрів і презентуючи їм свої товари.

Саме так роблять агентства розваг, відвідуючи школи та дитячі садки, пропонуючи їм організацію випускних вечорів, відео- та фотозйомку.

Адреси та потрібні відомості ви легко знайдете в міських телефонних книгах, бізнес-довіднику «Жовті сторінки», інтернеті.

Порада 3. Пропонуйте послуги у місцях з високою прохідністю

За допомогою такого способу ви швидко проінформуєте потенційних клієнтів:

• про відкриття нової торгової точки;
• про проведені акції;
• про надходження нового товару;
• про майбутній розіграш призів.

Цей прийом дозволяє донести потрібну інформацію до великої кількості людей, у яких на руках залишаться контактні дані вашої компанії (адреса, телефон, емейл, схема проїзду, години роботи).

Щоб подібний прийом спрацював і був ефективним, необхідно:

1. Залучати професійних промоутерів, які здатні безпомилково виділити з великого людського потоку представників цільової аудиторії вашої компанії.
2. Пам'ятайте, що зміст листівки має відповідати своїй меті на 100%. Тобто, якщо потрібні продажі – текст має бути продавцем, потрібно поінформувати про майбутню подію – інформацію слід чітко структурувати, флаєр запрошує відпочити у закладі – текст послання має створювати необхідний настрій.

Не раджу особливо економити на папері та оформленні листівок. Помічено, що яскрава, якісна поліграфія оптимального формату має більше шансів бути прочитаною та невикинутою.

Я вирішив описати реальний алгоритм, без води, для тих, хто тільки хоче пробити вже цю довбану стелю і побудувати нескінченний і стабільний потік клієнтів!

Ваше право робити чи не робити, перевіряти я не буду, я розповім про те, що і як потрібно зробити, дам завдання для тих, хто дійсно хоче змін.

Більше того, я не буду вас підштовхувати, мотивувати і пояснювати, чому так треба робити, а не інакше. Я це роблю лише зі своїми клієнтами, які мені платять за це. Все на вашу особисту відповідальність, я даю лише можливість.

КРОК №1: ХТО МІЙ КЛІЄНТ?

Теорія:

Бізнес-це вирішення потреб/проблем людей/компаній за винагороду.

А не коли у вас є товар чи послуга і ви всім підряд її впарюєте, навіть тим, кому не потрібно.

Наприклад:

Неправильний варіант: жінки від 25-40, середній дохід і т.д.

Правильний: Мама дитини 1,5-3 років, якій за законом ще не дадуть путівку в муніципальний садок, грошей у сім'ї не вистачає, потрібно допомагати чоловікові, вийти на підробіток, а дитину залишити нема з ким

Рішення: Ясла або група для малюків

2) Бізнес: Салон краси

Неправильний варіант: Жінки, 18-45 років, середній дохід

Правильний: Самотня дівчина, яка їде на море і хоче виглядати офігительно, але боїться, що витрачатиме багато часу на макіяж або він попливе.

Рішення: Нарощування вій, татуаж

3) Бізнес: Дизайн інтер'єрів

Неправильний варіант: власники закладів громадського харчування, бізнесмени

Правильний варіант: Власник кафе, який продає франшизу та у нього не вистачає часу по роботі над стандартизацією та реалізацією дизайну за брендом буку для нових партнерів

Рішення: Супровід у дизайні та оздобленні при відкритті нових точок франшизи

Завдання №1:

Перше завдання напрацювати досвід реальних потреб своєї цільової аудиторії, для цього вам потрібно поспілкуватися з 10-20 своїми клієнтами (хто у вас вже купував) і з'ясувати за яких життєвих обставин, що відбувалося, що вони зіткнулися з цією проблемою і почали шукати рішення.

Важливо! Дослівно, краще на диктофон записати пряму промову клієнта, його сленг, манеру та повністю зберегти всі формулювання дослівно.

КРОК №2 ДЕ ЗНАЙТИ МОГО КЛІЄНТА (ВОДОПІЇ)

Тепер, коли ми знаємо, хто справді наші клієнти, ми можемо і повинні знайти місце їхньої максимальної концентрації. Яким чином раніше ти здійснював продажі, запускаєш рекламу на жінок, СПб, 23-45 років, ну ще якісь характеристики і з 1000 тих, хто побачив твою рекламу, 1-2 заявки. У результаті злив бюджет, а ці дві заявки взагалі зникли ... А все чому?

Бити гарматою по горобцях, це звичайно кумедно, але це не наша з тобою історія, тому розуміючи, хто наш клієнт, ми можемо точніше визначити, де він знаходиться.

Наприклад:

1) Бізнес: Приватний дитячий садок

Мама дитини 1,5-3 років, якій за законом ще не дадуть путівку в муніципальний садок, грошей у сім'ї не вистачає, потрібно допомагати чоловікові, вийти на підробіток, а дитину залишити нема з ким

Водопій: Групи Вконтакте із заробітку мам у декреті, інтереси батьки дітей такого віку, гео локація дитяча поліклініка, магазин іграшок тощо.

2) Бізнес: Салон краси

Самотня дівчина, яка їде на море і хоче виглядати офігительно, але боїться, що витрачатиме багато часу на макіяж або він попливе.

Водопой: Жінки, що знову вступили в групи турагентств, гео локація турагентства.

3) Бізнес: Дизайн інтер'єрів

Власник кафе, який продає франшизу та у нього не вистачає часу по роботі над стандартизацією та реалізацією дизайну за брендом буку для нових партнерів

Рішення: Адміністратори груп з продажу франшизи, адміни угруповань закладів, контакти на сайтах з продажу франшиз і т.д.

Завдання №2:

Під кожен портрет (проблему клієнта) підберіть по 5-10 варіантів водопоїв

КРОК №3 Як змусити клієнта купувати?

Навіть якщо ми грамотно визначимо з вами хто наш клієнт і де він тусується і покажемо туди рекламу про наші послуги, це не принесе нам особливого успіху.

Довіра клієнта, що ми вирішимо питання, зробимо це за адекватною ціною, в термін і якісно, ​​просто його не кинемо.

Приклад:

На вулиці хлопець підходить до дівчини та пропонує одразу вийти заміж. Чи реакція дівчини? Швидше за все немає, бувають винятки, звичайно (я своїй дружині зробив пропозицію в перші 2 години знайомства), але вони швидше підтверджують практику.

І навіть якщо брати мій приклад, ми ще півроку зустрічалися, спілкувалися, побачення, спільні заходи, впізнання один одного.. Так влаштована людина, для ухвалення рішення, їй потрібні аргументи, на підставі яких вона робить висновки. ситуації (купівля нашого товару/послуги одразу), тим більше аргументів та часу йому потрібно…

Тому нам необхідно знизити значущість рішення для клієнта і зробити його комфортним, наприклад: Дати йому цінність в обмін на контакт. Хлопець каже дівчині, що йде в кіно та запрошує її, якщо їй цікаво, вони обмінюються телефонами… Після кіно, ми можемо запросити її до ресторану, їй вже буде простіше ухвалити рішення, а потім уже робити пропозицію;)

Таким чином, наше з вами завдання дати людині легкий вхід у комунікацію з нами, при цьому цінність від нас має бути вищою, ніж дискофморт від залишення тієї ж заявки.

Наприклад:

1) Бізнес: Приватний дитячий садок

Цінність в обмін на контакт: Скачай купон на безкоштовну екскурсію в наш дитячий садок, на 1е пробне заняття з ментальної арифметики, методику «10 способів раннього розвитку дитині для дітей від 1-3 років від кращих дитячих психологів світу»

2) Бізнес: Салон краси

Цінність в обмін на контакт: Скачай купон на нарощування вій. Робимо дві, плати як за одну.

3) Бізнес: Дизайн інтер'єрів

Цінність в обмін на контакт: Розробимо попередній дизайн макет для кафе, що розвиваються по франшизі безкоштовно

Завдання №3:

До кожного портрета клієнта створіть по 5-10 варіантів цінностей в обмін на контакт

КРОК №4 ОТРИМАЄМО ПЕРШИХ КЛІЄНТІВ

Тепер, коли ми знаємо, хто дійсно наші клієнти, де вони знаходяться що ми їм можемо запропонувати, наше завдання донести до їхньої інформації нашу цінність і зібрати їх контакти натомість.

Завдяки контактам ми можемо з ними зателефонувати і допомогти їм в отриманні першої цінності. Після чого ми вже можемо їм продавати все, що завгодно, бо вони нам довіряють.

Але як це зробити, тут я напишу список 8 найефективніших рекламних каналів:

• Таргетована реклама у Вк
• Таргетована реклама у Fb
• Таргетована реклама у Instagram
• Таргетована реклама Ок
• Яндекс Директ, РСЯ
• Гугл Едвордс, КМС
• Авіто та майданчики безкоштовних оголошень
• Емейл розсилання

Важливо! Щоб не розпорошуватися, почніть з чогось одного, вибирайте перший канал, запустили, подивилися результат, якщо всі ок, запускаємо ще один і так крок за кроком.

Завдання №4:

Передбачаю питання:

У мене є товар/послуга, як залучити клієнтів саме до неї?

Дуже просто, пиши в коментарях, що ти продаєш (і яку потребу твій продукт чи послуга вирішує) і я підкажу, де тобі знайти твоїх клієнтів.

Вогонь? Вогонь!

Пошук нових клієнтів може бути не тільки складним, але й заняттям, що розчаровує. Будь-який стартапер знає, як це витрачати свій час і докладати зусиль, намагаючись знайти клієнтів. Кожному успіху передує низка можливих невдач.

Але не обов'язково, щоб так було завжди. Ми хочемо запропонувати вам кілька способів пошуку потенційних клієнтів та взаємодії з ними, які ви знайдете не лише ефективними, а й простими у використанні. Просування товарів та послуг – найважливіша частина бізнесу і займатися їй потрібно регулярно, однак, вам це має приносити задоволення. Пам'ятайте, що якщо ви самі отримуєте задоволення від розкрутки вашого бізнесу, вам буде простіше створити позитивне враження про себе та вашу компанію при спілкуванні з клієнтами.

1. Навчіть їх чогось нового

У вас є кілька варіантів залежно від ваших можливостей: найкращим варіантом буде об'єднати зусилля з іншими професіоналами з вашої області та проводити різні курси та тренінги – немає нічого ефективнішого за пряме спілкування з потенційними клієнтами. Але й онлайн можна зробити чимало: ділитесь корисними знаннями у LinkedIn, викладайте презентації на SlideShare або ведіть блог, пропонуючи читачам корисні поради та уроки.

Один з численних Wix-семінарів у Нью-Йорку

2. Даруйте ваші товари на заходах

Якщо ви займаєтеся просуванням конкретного продукту і хочете залучити аудиторію, найефективнішим способом буде роздача безкоштовних зразків та подарунків під час великої акції.

Знайдіть організацію чи event-менеджерів, яким було б цікаво зайнятися проведенням такого заходу чи лекції. Їм це допоможе розважити публіку, яка буде тільки рада отримати безкоштовно вашу продукцію, а вам забезпечить спілкування з цільовою аудиторією у неформальній обстановці, де люди не відчуватимуть, що їх примушують до покупки, і будуть раді спробувати щось нове.

Ви також можете надати товар за значною знижкою для масових заходів, що проводяться великими компаніями. Негайний прибуток буде значно меншим, зате ваш логотип і продукт побачать сотні (якщо не тисячі) нових потенційних клієнтів.

3. Напишіть листа, який захочеться прочитати

Якщо в листі немає корисної чи розважальної інформації, швидше за все його відправлять до спаму. Але якщо ви зумієте написати щось цікаве або смішне, це зможе послужити поштовхом для здійснення покупки у вашому магазині або подальшого поширення надісланої вами інформації.

Візьмемо, наприклад, Wine Mine, винний магазин в Окленді, штат Каліфорнія. Ця компанія створила свій сайт за допомогою конструктора. Їх щотижневе розсилання містить багато цікавої інформації про нові сорти вин, що надійшли у продаж, кумедний опис майбутніх дегустацій, а також жарти та анекдоти на тему. Такий тип листа – саме те, що користувачі хочуть знайти у своїй скриньці: короткий, інформативний, а головне – цінний контент.

Ви можете скористатися цими чудовими , які допоможуть вам створити максимально персональний лист.

Не забудьте додати форму підписки на ваш Wix-сайт

4. Будьте ласкаві

Згідно з дослідженнями, кожна друга велика компанія в Росії має свій благодійний бюджет і витрачає на благодійність від 11 до 17% чистого прибутку. Це ще не означає, що благодійна діяльність зарезервована для великих гравців. Не варто думати, що вам потрібні якісь божевільні кошти. Ви можете бути впевнені, що будь-яка, навіть символічна сума, помножена на кількість нових клієнтів, залучених вашою соціальною діяльністю, піде на користь будь-якій благодійній організації.

Більш того, благодійна діяльність допоможе вашому бізнесу сформувати позитивний імідж та зміцнити довіру клієнтів. Люди високо цінують добрі вчинки, тому заняття благодійністю, безумовно, принесе вам потенційних клієнтів. Вже не кажучи про самозадоволення та справжнє задоволення, що випливають із здійснення доброї справи.

Благодійна діяльність покращить імідж вашого бренду.

5. Стікери на допомогу

Доброго дня, любі мої! Рада вас знову вітати у нашій Академії, де народжуються та розвиваються таланти.

Але бути талановитим та голодним – це не дуже здорово, тому для копірайтера пошук клієнтів в Інтернеті життєво важливий.

Хто ще не знає, як і де шукати замовників на тексти, що продають? Може, ви взагалі про це навіть не замислювалися?

Давайте міняти ситуацію!

Вивчайте новий урок у форматі відео або текстовому форматі.

4 напрямки пошуку нових клієнтів в Інтернеті напряму

Знаю, що багато хто з вас працює на закритих або відкритих біржах. І про те, щоб шукати замовників на статті безпосередньо, навіть не думають.

Чому, на вашу думку?

Хтось боїться, хтось не знає, як це робити. А хтось у принципі про це й не думав. Тому сьогодні пропоную вам не просто замислитись, а й спробувати щось новеньке. Суть у тому і полягає, щоб допомогти вам вийти на новий рівень, зайнятися особистим маркетингом.

Я виділяю 4 основних напрямки, як і де копірайтер знайти клієнтів в Інтернеті.

• Сайти компаній

Тобто сайти різних підприємств. Це можуть бути будь-які компанії: комерційні, якісь компанії веб-студій, компанії зі створення контенту, тобто все, що пов'язано з сайтами-продавцями.

• Сайти інфобізнесменів

Сюди ми включаємо насамперед лендинги, де можемо знайти контакт продавця. І ще окремі сайти інфобізнесменів, де вони презентують себе як тренери, коучи, психологи.

• Інтернет магазини

Теж сайти-продавці, лише з невеликими специфічними особливостями, які потрібно розуміти, якщо ви збираєтеся шукати клієнтів на тексти саме серед інтернет-магазинів.

• Блоги

Багато хто зараз веде блоги, у т. ч. і корпоративні, особисті. Це один з перспективних напрямів пошуку постійного заробітку, постійних клієнтів.

А тепер покроково розберемо, як шукати клієнтів в Інтернеті.

Крок 1. Уточнення ключових слів

Наприклад, ви хочете знайти клієнтів на тематику « Організація свят».

Спершу складемо список ключових слів, які допоможуть вам знайти замовника безпосередньо.

Вирушаємо на wordstat.yandex.ru- один з моїх улюблених та зручних сервісів. Кому зручніше користуватися підбором ключових слів у вугіллі - вперед в гугл 🙂

Починаємо складати цей список із нуля. Наше завдання – знайти сайти-візитки компаній, які пропонують організацію свят. Саме вони стануть нашими ключовими клієнтами.

Практика:

У вордстаті я ввела запит «організація свят» та отримала величезний список слів .

Викреслюємо з цього списку фрази на кшталт "план організації свята", "бізнес-план організації свят". Тобто залишаємо лише ті запити, які мають потрібне нам смислове навантаження.

Це може бути: «агентство з організації свят», «організація дитячих свят», «організація свят 8 Березня». Можуть бути географічними: «організація свят Москва».

Виділяємо слова, які нам підходять. Саме з ними ми з вами намагатимемося знайти нових перспективних замовників.

Крок 2. Перевірка ключових слів

Пошук клієнтів в Інтернеті набирає обертів 🙂 Починаємо перевірку ключових слів.

Беремо першу фразу.

Бажано, щоб це не була фраза «організація свят». Хоча можна і з нею попрацювати. Але найчастіше за такими високочастотними запитами (тобто з великою кількістю запитів) в топ знаходяться компанії, які навряд чи захочуть скористатися вашими послугами. Вони зазвичай платять дуже багато грошей за просування і вже мають цілий штат фахівців.

Беріть уточнені фрази. Наприклад, « організація дитячих свят». Вони продуктивніші саме з погляду пошуку постійних замовників на тексти.

Крок 3. Перевірка сайтів «на вошивість»

Справа в тому, що далеко не кожен сайт годиться нам у клієнти.

Дуже часто сайти з першої десятки вже платять комусь за просування. Навіть якщо це низькочастотні запити, зазвичай вже платять комусь.

Нам з вами цікавіші сайти на 2-5 сторінках.

Але перед тим, як записувати сайт до себе в клієнти, переконайтеся, що цей сайт живий →

• Перегляньте останню дату оновлення

Це можна зробити за новинами або за знаком копірайту. Якщо там знак копірайту 2007 року, то ймовірність того, що на цей сайт заходили після 2007 року, дуже мала.

Вивчіть текстове наповнення сайту. Якщо стоїть дата минулого року, а половина сторінок не заповнена, то є велика ймовірність, що ресурс уже занедбаний, хоча домен і продовжують.

• Зверніть увагу на кількість реклами

Чим більше сторонньої реклами на сайті, тим більше ймовірність того, що це не сайт-продавець, а сайт, створений чисто під рекламу. Контент там зробили швиденько абияк, і все. І про цей сайт забули. Він рекламу приносить. Ніхто вам не платитиме за такий сайт.

Або власник купує дуже дешеві тексти, щоб сайт постійно оновлювався. Настільки дешеві, що одна стаття коштує не більше 100-150 рублів. Робіть висновки.

• Пошукайте контакти

Нам не підходять сайти тільки з формою зворотного зв'язку. Нам потрібна електронна пошта, щоб ми змогли безпосередньо зв'язатися із господарем сайту.

• Оцініть сайт чисто з людського погляду

Наскільки добре його зроблено? Чи проглядається структура? Чи можна щось покращити чи переписати?

Проведіть такий первинний аналіз.

Крок 4. Складання бази потенційних клієнтів

Основу необхідно вести у формі таблиці. Основні стовпці такі:

«Назва сайту», «Адреса сайту», «Контактна особа»

Ці три стовпчики – для первинної інформації.

«Проблеми» та «Пропозиції»

Що не так із сайтом і що ви можете запропонувати для покращення ситуації. Рекомендую заповнювати одразу. Інформація вам знадобиться для подальшої роботи, коли ви будете писати листи клієнтам.

«Дата першого листа» та «Дата повторного листа»

Для вказівки термінів.

Повторний лист потрібно в тому випадку, якщо ваш перший лист клієнт не зреагував протягом тижня. Якщо відповіді нічого очікувати і після другого листа, то вважаємо, що контакт не відбувся.

«Відповідь»

Цей стовпчик потрібен для того, щоб не забути, як відреагував ваш потенційний замовник.

Хтось попросить написати пізніше. Хтось каже, що незабаром знадобляться тексти. З цими клієнтами вам потрібно буде ще раз попрацювати. Тобто вивести їх ще раз на контакт і спробувати отримати замовлення.

Крок 5. Оцінка бази для старту роботи

Після того як ви обробите 3-5 ключових слів з вашого списку, у вас набереться ж понад 100 потенційних замовників .

Ваша база має бути дуже великою! Це не 10 клієнтів. Щонайменше 100 ви повинні відібрати.

Роботи буде справді багато.

Я розумію, що не так просто шукати клієнтів в Інтернеті безпосередньо. Але якщо ви навчитеся це робити, якщо ви зберете цю базу - це буде просто джерело інформації для вас. І джерело можливого прибутку. Надалі з цією базою ви зможете зробити багато цікавого та корисного для своєї роботи.

Без цієї бази вся подальша робота безглузда . І якщо ви відбиратимете базу клієнтів абияк, не дотримуючись певних принципів, то користі від цієї бази теж не буде.

Обов'язково одразу робимо позначки по сайту та передбачаємо додаткові графи, якщо це потрібно.

А у нас з вами залишилося ще одне важливе питання →

Що написати клієнтові, щоб він зреагував?

В рамках одного уроку дуже складно охопити все. Тому я додатково приготувала для вас. Використовуйте його для здоров'я.

Втім, на тему пошуку клієнтів в Інтернеті можна говорити і говорити! А ще важливо не лише залучити замовника, а й утримати його, особливо коли між вами виникло непорозуміння. Наприклад, коли ваш замовник вирішив вас повчити, тому що вважає, що він більше знає у написанні текстів.

Бажаєте ще докладніших покрокових інструкцій?

Тоді вивчайте «». Але тільки в тому випадку, якщо ви дійсно хочете не просто знайти, зібрати клієнтів, а правильно їх обробити і отримати замовлення.

Розкажіть, чи пробували ви чи ні шукати клієнтів в Інтернеті безпосередньо? Що у вас із цього вийшло? Чи збирали ви основу, як клієнти реагували? Буду рада вашим відповідям.

Дізнайтеся, навіщо КОЖНОМУ фрілансеру особистий бренд

Для того щоб продати свою послугу, потрібно спочатку знайти того, хто буде зацікавлений у її покупці. Тому першим етапом у роботі ріелтора завжди буде пошук клієнта. Людей, які надають послуги з операцій з нерухомістю, досить багато, що говорить про високий рівень конкуренції серед ріелторів. Однак кожен зможе знайти свого клієнта, якщо буде професійно підходити до цього питання.

Пошук клієнтів для ріелтора

Умовно методи пошуку клієнтів можна розділити на дві категорії: онлайн та офлайн.

До онлайн методівможна віднести:

• Блог у соціальних мережах;
• Сайти, спрямовані на продаж чи оренду нерухомості;
• Реклама через онлайн-дошки оголошень;
• Персональний сайт.

До офлайн методіввідносяться:

• Метод "сарафанного радіо";
• Розміщення рекламних оголошень у ЗМІ;
• Створення та розповсюдження візиток, флаєрів та іншої друкарської продукції, що інформує про ваші послуги.

Перелічені методи дієві у випадках із купівлею-продажем нерухомості. Окремо варто розглянути місця пошуку клієнта для ріелтора з оренди.

• До питань оренди квартири люди підходять легше, ніж до її купівлі, тому малоймовірно, що в цьому випадку будуть актуальні сайти, візитки та оголошення в пресі.

То де знайти клієнтів ріелтору з оренди? Через соціальні мережі, оголошення в інтернеті та за допомогою «сарафанного радіо», про які йшлося вище. Однак, можна скористатися нестандартними способами, наприклад, донести інформацію до студентів, які вступають до ВНЗ, вони часто знаходяться в пошуках, якщо змінюють місто проживання. При цьому, у тієї ж категорії часто немає людей, які готові порадити ріелтора. А шляхи взаємодії з ними можуть бути різними, починаючи від роботи з викладачами, які можуть допомогти ріелтору в пошуку клієнтів, закінчуючи молодіжними «тусівками», на яких можна ненав'язливо торкнутися сфери вашої діяльності.

Розкриваючи тему того, де ріелтори знаходять клієнтів на оренду, варто торкнутися місця пошуку клієнтів у принципі. Вони можуть бути нестандартними. Але для початку варто вивчити основні з них.

Де знайти ріелтора клієнтів:

• Бази та сайти для ріелторів.Наявність вузькоспрямованих платформ значно полегшують возз'єднання сторін, що шукають один одного. Цей спосіб можна вважати найбільш простим та зручним.
• За допомогою соціальних мереж.Пошук клієнтів за мітками #знімквартирумосква (або інші), відстеження оновлень у групах, присвячених пошуку нерухомості, реклама свого блогу – це все сучасні та дієві інструменти, які дозволяють не тільки знайти клієнта, але й вивчити його погляди, спосіб життя та інтереси, ґрунтуючись на інформації з його соціальних мереж.
• Форуми.Це не найпопулярніший метод, але за рахунок цього можна зіграти на тому, що конкуренція на них досить низька. Якщо ви не зовсім знаєте, як ріелтору знайти клієнтів через форум, давайте розберемося. Багато хто не може прийняти рішення без поради іншої людини, якщо серед близьких ніхто не може дати консультацію з будь-якого питання, ці люди відправляються на різні форуми, де цікавляться, наприклад, тим у якому районі краще придбати квартиру, або на що звернути увагу її купівлі. Ви можете вступити в діалог, продемонструвати свої знання та запропонувати ріелторські послуги.

• Подібні способи пошуку мають місце, коли у вас є хоча б невеликий досвід роботи.

Якщо ви починаєте знайомство з професією, потенційні клієнти можуть скептично поставитися до ваших професійних навичок і зробити вибір на користь іншого кандидата. Тому цю ситуацію варто розглянути окремо.

Як знайти клієнта ріелтору-початківцю

Для ріелтора-початківця найкращим варіантом стане робота в агентстві. Агентства надають своїм працівникам доступ до клієнтської бази, до того ж ви зможете отримати підтримку, нові знання та досвід від роботодавців та колег. Також клієнти ставляться з більшою довірою до ріелтора з агентства, ніж до новачка, що працює самостійно. Якщо ж вам робота на агентство не є підходящим варіантом, і ви все ще думаєте де шукати клієнтів ріелтору новачкові, давайте розглянемо інші варіанти.

Потрібно розуміти, що без агентства способи пошуку будуть ідентичними з описаними вище. Проте, як знайти першого клієнта ріелтору?

Можливо, комусь із ваших знайомих потрібні ріелторські послуги, запропонуйте їм свою допомогу за чисто символічну платуЯкщо угода пройде успішно, ви зможете отримати нових клієнтів. Також, телефонуйте за оголошеннями схожої тематики, представляйтеся та пропонуйте свої послуги. Навіть якщо клієнт не знайдеться відразу, є можливість, що хтось збереже ваш номер і звернеться в інший час.

Розібравшись з тим, як ріелтору-початківцю знайти перших клієнтів, варто перейти до питання залучення клієнтів.

Бажаєте отримувати ще більше прибутку від ріелторства?

Спробуйте нашу систему і Ви відразу ж відчуєте, як вільний час та заробіток збільшуються, а незадоволених клієнтів стає меншим і меншим!

Як залучити клієнтів ріелтору новачкові

• Знижки та акції.Ці інструменти практично завжди мають у своєму розпорядженні людей. Запропонуйте приємну знижку своєму клієнту, яка поширюється на людей, яких він приведе до вас. Запропонуйте безкоштовну юридичну консультацію.
• Виявіть турботу про клієнта.Будьте дружелюбними при спілкуванні, запропонуйте свою допомогу щодо вашої професійної діяльності, наприклад, надайте допомогу в переїзді. Це буде приємний жест, який трохи виходить за рамки обов'язків, який явно буде оцінений клієнтом.
• Подайте свою недосвідченість з вигідного боку.Можете показати себе як нового спеціаліста, який орієнтується на сучасні підходи у роботі. Ретельно вивчіть ринок нерухомості та при спілкуванні дайте зрозуміти, що вам це цікаво. Адже, для когось ближче холодний досвідчений погляд, а іншому буде набагато приємніше попрацювати з молодим фахівцем, який має не тільки професійні знання, а й палаючий погляд, що говорить про вашу зацікавленість.

Якщо ви вже досвідчений ріелтор, кількість доступних засобів залучення клієнтів розширюється.

Як досвідченому ріелтору залучити клієнтів

• Професійний імідж.Новачки з «палаючими очима» цікавлять далеко не всіх. Найчастіше, репутація знавця, постійно розширює обсяг професійних знань, є основним критерієм під час виборів ріелтора. Не забувайте ненав'язливо донести до потенційного клієнта інформацію про ваш досвід роботи.
• Працюйте із партнерами.Партнери у суміжній галузі (юристи, оцінювачі, будівельники, забудовники) можуть бути зацікавлені у взаємовигідній співпраці. Бартер чи відсоток за рекомендацію дозволить не лише залучити клієнтів, а й покращити свою репутацію як ріелтора.
• Нагадуйте про себе.Підпишіться на клієнтів у соціальних мережах, вітайте їх із головними святами. Так ви зможете залишатися в легкому доступі на випадок, якщо колишній клієнт знову потребуватиме допомоги ріелтора.

Способів знайти клієнта існує дуже багато, і якщо ви все ще задаєтеся питанням «де шукати клієнтів ріелтору новачкові?», перечитайте статтю, виділіть собі кілька способів і здійснюйте їх реалізацію паралельно.