Що таке сип-логін, для чого він потрібний і як його отримати. Переваги SIP-телефонії Зміна пароля до облікового запису SIP

Перелік дій до початку використання обладнання VoIP
Для встановлення VoIP-телефонів або VoIP-шлюзів потрібно виконати ряд попередніх дій:

1. Отримати пароль до кожної облікового запису SIP. Паролі необхідні для налаштування обладнання. Для отримання паролів виконайте такі дії:

• Змінити пароль до облікового запису SIP та надрукувати налаштування при зміні пароля.
• Надіслати собі поточні налаштування SIP електронною поштою.

• Прив'язати обліковий запис SIP до продукту;
• Прив'язати обліковий запис SIP до IP-адреси.

Отримання пароля до облікового запису SIP
Перед початком використання VoIP-телефону або VoIP-шлюзу адміністратору слід отримати в електронному або друкованому виглядіпароль до облікового запису SIP. Пароль потрібен для подальшого налаштування обладнання.
Отримання пароля можливо одним із наступних способів:

1. Зміна пароля та виведення нового пароля на друк.
2. Надсилання поточного пароля на вказані адреси електронної пошти.

Зміна пароля до облікового запису SIP

Для зміни пароля до облікового запису SIP та виведення пароля на друк потрібно виконати такі дії:

Надсилання пароля електронною поштою

Щоб надіслати поточний пароль до облікового запису SIP електронною поштою, виконайте такі дії:

Прив'язка облікового запису SIP до продукту
Щоб прив'язати обліковий запис SIP до продукту, виконайте такі дії:

Прив'язка облікового запису SIP до IP-адреси

Після того, як ви вибрали об'єкт, з яким буде пов'язаний обліковий запис SIP, необхідно також прив'язати обліковий запис до IP-адреси або підмережі. Прив'язка до IP-адреси настроюється в групі параметрів «Прив'язка»:

Примітка
Опції прив'язки облікового запису SIP до IP-адреси недоступні, якщо встановлено прапорець «Не змінювати».

1. Виберіть тип прив'язки:

• Ні - обліковий запис SIP не буде пов'язаний з жодною IP-адресою.

Увага!
Вибір опції «Ні» може зашкодити безпеці, оскільки допускається можливість злому облікового запису SIP. Прив'язка до IP-адреси унеможливлює доступ до облікового запису з інших IP-адрес.

• Авто - обліковий запис SIP прив'язується автоматично. Зазвичай це відбувається при першій реєстрації облікового запису
• Так, якщо вибрано цю опцію, потрібно додати потрібну кількість IP-адрес або підсіти в полі введення IP-адреси. Поле стає доступним лише при виборі опції "Так". Введіть IP-адресу та натисніть «Додати». Потім введіть наступну IP-адресу або маску мережі виду 1.2.3.4/24 через / вказується маска мережі.
  Додайте таким чином усі потрібні IP-адреси.

Групова прив'язка облікових записів SIP до продукту та IP-адреси

Для вашої зручності в системі передбачена можливість виконати прив'язку одночасно кількох облікових записів до продукту або IP-адреси. Для групової прив'язки облікових записів виконайте такі дії:

SIP – вільний стандарт IP-телефонії. Широко використовується як комерційними операторами VoIP, так і безкоштовними сервісамитипу Google Voice, Voxalot, Ekiga.net, Sipnet.ru ітд., підтримується безліччю софт/хард телефонів та адаптерів, підтримує відеотелефонію. На відміну від скайпу є затвердженим, загальновизнаним та відкритим сигнальним протоколом систем VoIP.

У SIP немає єдиного глобального вузла управління та реєстрації. існує безліч різних сервіспровайдерів-реєстраторів. Можна провести аналогію з email, або ще точніше, jabber серверами.
Крім того, будь-який користувач або організація може запустити власний сервер.

Будь-яка SIP адреса (sip uri) складається з логіна користувача та адреси сервера і має вигляд , наприклад " ". У принципі в логіні допускаються і літери, але я б радив обмежитися лише цифрами, щоб потім не виникло проблем із набором такого номера з телефонів без алфавітної клавіатури. Можна мати необмежену кількість SIP акаунтів на одному або різних серверах, для різних цілей.
Оскільки SIP - відкритий стандарт, існує безліч програмних або апаратних SIP клієнтів, вони сумісні один з одним і з будь-якими серверами. Для встановлення зв'язку клієнтам не обов'язково перебувати на тому самому сервері. При цьому під час розмови вони будуть автоматично з'єднані між собою безпосередньо.

Для приєднання до SIP-телефонії необхідно вибрати реєстратора та клієнт. Початківцям можна порекомендувати sipnet.ru чи comtube.ru. Користувачам WindowsСипнет пропонує свій софтфон із передустановками. Він може працювати лише з цим реєстратором, але його майже не треба налаштовувати. Ще один популярний софтфон для цієї ОС – X-lite.
Для *Nix систем непоганий варіант - Ekiga або SFLphone з тими самими реєстраторами. (Ekiga доступна також для Windows)

Не використовуйте реєстратор ekiga.net, що пропонується в Ekiga. Він був протестований і виявив проблеми із вхідними дзвінками. Відмовтеся від нього при першому запуску, потім у менеджері облікових записів виберіть "додати обліковий запис SIP".

Різні реєстратори можуть надавати різний набір послуг та зручностей. Деякі більше орієнтовані на дзвінки до телефонної мережі (PSTN termination), деякі - на різні онлайн сервіси. Виберіть те, що вам найбільше підходить або користуйтеся відразу декількома, в SIP це цілком нормальна практика. Географічне положення реєстратора великого значення не має, оскільки медіатрафік між клієнтами в більшості випадків все одно йтиме безпосередньо.
Реєстрація зазвичай безкоштовна, ні до чого не зобов'язує і проводиться прямо з сайту, після чого ви отримуєте номер, пароль, дані для підключення (або завантажуєте програму з передустановками) і можете відразу користуватися вашим SIP акаунтом. Дзвінки всередині мережі, в інші мережі та з них, із звичайної телефонної мережі через шлюзи – безкоштовні. Вам не потрібно вказувати при реєстрації жодних платіжних коштів, якщо ви не маєте на увазі дзвонити на звичайні міські/стільникові номери, містити персональний прямий номер доступу або користуватися якимись іншими екзотичними послугами.

При ручне налаштуванняосновні параметри це ваш номер (логін), адреса сервера для підключення та пароль. Часто вказується ще сервер STUN. Не нехтуйте ним, у деяких випадках робота без нього неможлива.

Після успішного підключення захочеться протестувати роботу вашого клієнта. Майже всі реєстратори мають службові номери для перевірки, список яких є на сайті. В даному випадку найкориснішим є "ехотест" або автовідповідачі із записом та подальшим відтворенням. Часто такі номери працюють лише всередині мережі, але є й відкриті, доступні звідусіль, наприклад:

На завершення кілька слів про криптографію.
SIP-телефонія включає 2 протоколи - сигнальний sip (управління, набір номера та інформація про статус з'єднання) і транспортний rtp (безпосередньо аудіо/відео потоки). Якщо обидва клієнти мають підтримку шифрування потоку (SRTP/zRTP), розмову можна вести шифрованим каналом. Якщо сервер і клієнт підтримують TLS, то сигнальний трафік буде захищеним.

Найбільш актуальні SIP софтфони:

Ekiga (GPL, *nix/windows) http://ekiga.org/
Qutecom (GPL, *nix/windows/osx) http://www.qutecom.org/
SIP Communicator (LGPL, java) http://www.sip-communicator.org/
SFLphone (GPL, *nix) http://www.sflphone.org/
Linphone (GPL, *nix/windows/osx/android/iphone) http://www.linphone.org/
SipDroid (GPL, android) http://sipdroid.org/
X-Lite (proprietary, windows) http://www.counterpath.com/x-lite.html
fring (freeware, mobile devices) http://www.fring.com/

Приклад апаратного SIP рішення: шлюз, що дозволяє підключити 2 звичайних телефонудо 2-х незалежних SIP акаунтів та користуватися ними без зв'язку з ПК. Дуже зручна і багата на можливості річ. Підтримує CallerID. Дозволяє використовувати SipBroker незалежно від реєстратора (dial plan support).
http://voips.ru/Linksys-by-Cisco-PAP2T.html

З повним спектром обладнання, що випускається SIP-сумісного можна ознайомитися наприклад тут: http://www.sipnet.ru/orderandpay/hardware.php
(для звичайного користувача, ймовірно, найкориснішими будуть категорії "SIP телефони" та "VoIP шлюзи"). При виборі слід віддавати перевагу відомим маркам, що зарекомендували себе (Linksys, D-link, Cisco, Grandstream і т.п.)

Декілька відомих sip voip провайдерів:
http://www.sipnet.ru
http://www.comtube.ru
http://zadarma.com/ru
http://www.voxalot.com
http://www.ideasip.com
http://www.voipbuster.com

Порівняння цін на дзвінки до телефонної мережі за різними напрямками:
http://www.voipratetracker.com/compare_rates
http://www.voip-catalog.com/voip_routes.html

Можливі проблеми.
Якщо ваш клієнт зареєструвався на сервері нормально, але дзвінки в одну або обидві сторони не проходять або спостерігається одностороння чутність, джерелом проблем, швидше за все, є погано налаштований firewall або жорстко закритий NAT, який не підтримує "з коробки" прозору роботу з такими сервісами. Спочатку переконайтеся, що ви все гаразд з мікшером і мікрофоном, як було описано раніше. Спробуйте вимкнути Firewall. Перевірте, чи вказано STUN. Нижче наведено кілька посилань, у яких все це описано краще, ніж це можна зробити в даній статті.
Окремо можна виділити ситуацію, коли вхідні дзвінки працюють відразу після підключення, але перестають проходити після декількох хвилин простою. У цьому випадку рішення зводиться до підбору часу keepalive в клієнті і також добре описано в першому засланні.
Після кожного кроку не забувайте перепідключитися до сервера (якщо це софтфон просто перезапустіть його)
http://wiki.sipnet.ru/index.php/Підключення_через_маршрутизатор_з_NAT
http://wiki.sipnet.ru/index.php/Трансляція_мережевих_адрес_%28NAT%29_і_SIP

SIP/2.0 100 Trying- Запит обробляється, наприклад, сервер звертається до баз даних, але місце розташування викликаного користувача теперішній моментне визначене.

SIP/2.0 180 Ringing- Розташування викликаного користувача визначено. Йому дається сигнал про вхідний дзвінок.

SIP/2.0 181 Call Is Being Forwarded- Проксі-сервер переадресує виклик до іншого користувача.

SIP/2.0 182 Queued- Користувач, що викликається, тимчасово не доступний, але вхідний викликпоставлений у чергу. Коли користувач стане доступним, він передасть фінальну відповідь.

SIP/2.0 200 ОК- Команда успішно виконана. На запит INVITE означає, що обладнання, що викликається відповідно до участі в сеансі зв'язку; у тілі відповіді зазначаються функціональні можливості цього обладнання; На запит BYE означає завершення сеансу зв'язку, в тілі відповіді жодної інформації не міститься; На запит CANCEL означає скасування пошуку, у тілі відповіді жодної інформації не міститься; на запит REGISTER означає, що реєстрація пройшла успішно; На запит OPTION використовується для передачі відомостей про функціональних можливостяхобладнання, ці відомості містяться у тілі відповіді.

SIP/2.0 300 Multiple Choices- Користувач, що викликається, доступний за декількома адресами. Виклик може вибрати будь-який з них. У відповіді вказується кілька SIP-адрес, за якими можна знайти викликаного користувача, і користувачеві, що викликає, пропонується вибрати один з них.

SIP/2.0 301 Moved Permanently- Користувач змінив своє місцезнаходження, його нова адреса вказана у полі Contact.

SIP/2.0 302 Moved Temporarily- Користувач тимчасово змінив своє місцезнаходження (проміжок часу може бути вказаний у полі Expires), його нова адреса вказана у полі Contact.

SIP/2.0 305 Use Proxy- Сторона, що викликається, може прийняти вхідний виклик лише в тому випадку, коли він проходить через проксі-сервер. Рекомендованій стороні рекомендується звернутися до проксі-сервера, адреса якого вказана в полі Contact. Відповідь передається лише термінальним обладнанням (UAS).

SIP/2.0 380 Alternative Service- Виклик не досяг адресата, але існує альтернативний варіантобслуговування, який вказаний у тілі відповіді. Наприклад, виклик може бути переадресований до мовного поштовій скриньці.

SIP/2.0 400 Bad Bequest- Запит не зрозумілий через наявність у ньому синтаксичних помилок.

SIP/2.0 401 Unauthorised- запит вимагає проведення процедури аутентифікації користувача. Існують різні варіанти аутентифікації, і у відповіді може бути зазначено, який їх використовувати в даному випадку.

SIP/2.0 402 Payment Required- Потрібна попередня оплата послуг.

SIP/2.0 403 Forbidden- Запит не обслуговуватиметься сервером і не повинен передаватися повторно.

SIP/2.0 404 Not Found- Сервер не виявив користувача, що викликається в домені, зазначеному в полі Request-URI.

SIP/2.0 405 Method Not Allowed- Не дозволяється надсилати запит цього типу на адресу, вказану в полі Request-URI. У полі Allow відповіді вказуються дозволені типи запитів

SIP/2.0 406 Not Acceptable- Відповіді, що генеруються викликаною стороною, не будуть зрозумілі стороною, що викликає.

SIP/2.0 407 Proxy Authentication Required- Клієнт повинен підтвердити своє право на доступ до проксі-сервера.

SIP/2.0 408 Request Timeout- Сервер не може передати відповідь, наприклад, вказати місцезнаходження викликаного користувача протягом проміжку часу, специфікованого в полі Expires запиту. Виклик може повторно передати запит через деякий час.

SIP/2.0 409 Conflict- Обробка запиту REGISTER не може бути завершена через конфлікт між дією, визначеною у параметрі action запиту, та поточним станом ресурсів.

SIP/2.0 410 Gone- Сервер більше не має доступу до запитуваного ресурсу і не знає, куди переадресувати запит.

SIP/2.0 411 Length Required- Потрібно вказати довжину тіла повідомлення у полі Content-Length.

SIP/2.0 413 Request Entity Too Large- Розмір запиту дуже великий для обробки.

SIP/2.0 414 Request-URI Too Large- Адреса, вказана в полі Request-URI, виявилася занадто великою, тому її інтерпретація неможлива.

SIP/2.0 415 Unsupported Media Type- Запит містить формат тіла повідомлення, що не підтримується.

SIP/2.0 420 Bad Extension- Сервер не зрозумів розширення протоколу, специфікованого у полі Require.

SIP/2.0 480 Temporarily not available- Користувач, що викликається, тимчасово недоступний.

SIP/2.0 481 Call Beg/Transaction Does Not Exist- Надсилається у відповідь на отримання запиту ВYЕ, що не відноситься до поточних з'єднань, або запиту CANCEL, що не відноситься до поточних запитів.

SIP/2.0 482 Loop Detected- Сервер виявив, що прийнятий запит передається по замкнутому маршруту (у полі Via вже є адреса цього сервера).

SIP/2.0 483 Too Many Hops- Сервер виявив у полі Via, що прийнятий запит пройшов через більшу кількість проксі-сервером, ніж дозволено в полі Max-Forwards.

SIP/2.0 484 Address Incomplete- Сервер прийняв запит із неповною адресою в полі То або Request-URI. Потрібна додаткова адресна інформація.

SIP/2.0 485 Ambiguous- Адреса користувача, що викликається, неоднозначний. У заголовку Contact відповіді може бути список адрес, за якими цей запит можна передати.

SIP/2.0 486 Busy Here- Викликаний користувач зараз не може прийняти вхідний дзвінок за цією адресою. Відповідь не виключає можливості зв'язатися з користувачем за іншою адресою або, наприклад, залишити повідомлення у мовній поштовій скриньці.

SIP/2.0 500 Internal Server Error- Сервер не може обслуговувати запит через внутрішній помилки. Клієнт може спробувати повторно надіслати запит через деякий час.

SIP/2.0 501 Not Implemented- На сервері не реалізовані функції, необхідні для обслуговування цього запиту. Відповідь надсилається, наприклад, якщо сервер не може розпізнати тип запиту.

SIP/2.0 502 Bad Gateway- Сервер, що функціонує як шлюз або проксі-сервер, приймає некоректну відповідь від сервера, до якого він надіслав запит.

SIP/2.0 503 Service Unavailable- Сервер не може в даний момент обслуговувати виклик через перевантаження або проведення технічного обслуговування.

SIP/2.0 504 Gateway Timeout - Сервер, що функціонує як шлюз або проксі-сервер, протягом встановленого інтервалу часу не отримав відповідь від сервера (наприклад, від сервера місцезнаходження), до якого він звернувся для завершення обробки запиту.

SIP/2.0 505 SIP Version not supported - Сервер не підтримує цю версію протоколу SIP.

SIP/2.0 600 Busy Everywhere- Користувач зайнятий і не бажає приймати виклик в даний момент. Відповідь може вказувати відповідний для дзвінка час

SIP/2.0 603 Decline- Користувач не може або не бажає приймати вхідні дзвінки. У відповіді може бути вказано відповідний для дзвінка час.

SIP/2.0 604 Does not exist anywhere- Користувача не існує.

SIP/2.0 606 Not Acceptable- Викликаний користувач не може прийняти вхідний дзвінок через те, що вид інформації, зазначений в описі сеансу зв'язку у форматі SDP, смуга пропускання і т.д. неприйнятні.

Поки що ви працюєте з віртуальною АТС від вашого оператора - МСН Телеком, Манго і т.д. - Ця стаття вам не потрібна. Але при перенесенні номера в іншу АТС чи сервіс вона допоможе.

Про що мова?

Всі клієнти OnlinePBX використовують власні номери у нашій віртуальній АТС. Бо ми їх не продаємо та не рахуємо хвилини.

Хтось скаже, що це незручно – оплачувати два рахунки: оператору та нам. А наші клієнти отримують з цього вигоду: знаходять дешевого оператора або направлення дзвінків (по Москві, міжмісто, за кордон тощо), підключають до АТС та економлять.

Підключити можна майже будь-якого оператора, головне – отримати від нього СІП-налаштування. Це такі параметри, які потрібні для підключення. Оскільки СІП дуже схожий на електронну пошту, проведемо аналогію.

Що таке СІП-логін?

Наприклад візьмемо вигадану пошту на Яндексі: [email protected]з паролем ******. Насправді тут три параметри:

1. Логін користувача: siplogin.
2. Його пароль: ****** .
3. Адреса сервера, щоб не переплутати з Мейл.ру чи Гуглом: yandex.ru.

Ті, хто хоч раз налаштовував поштовий клієнтвідразу ж зрозуміють про що мова: вас просять заповнити всі ці параметри. Іноді потрібно вказати порти та роздільні сервери для вхідних та вихідних листів.

З СІП все те ж саме, тільки погано з назвами. СІП-логін називають по-різному: SIP ID, SIP Login, логін, СІП-аккаунт, SIP account, обліковий запис, користувач, співробітник, менеджер і так далі. Він складається з цифр та букв латинського алфавіту, три символи мінімум.

Навіщо він потрібний?

Якщо пошта потрібна для надсилання та отримання листів, то СІП-логін для прийому вхідних та здійснення вихідних дзвінків.

Є важливий момент: без зовнішнього номера (транку) ви не зможете зателефонувати на міські та мобільні, тільки на такі жСІП-логіни.

Що таке транк в IP-телефонії?

Уявіть кабель, у якому багато дротів.

Кожен проводок - це вхідний або вихідний канал зв'язку. Тому номери називаються багатоканальними.

Весь кабель цілком – це транк. Один «кінець» кабелю підключає до АТС, другий оператор підключає до свого обладнання. Також працюють електричні мережі: є кабель – є напруга.

Давайте проведемо аналогію з електронною поштою.

Ви пишіть електронний лист і надсилаєте його мамі. Але мати не має електронної пошти. Щоб доставити вашого листа потрібна окрема компанія. Вона отримає ваш електронний лист, роздрукує його на папері та запакує в конверт. Далі компанія знайде адресу мами, напише на конверті та віднесе на Пошту Росії від вашого імені. Якщо мама відповість, ця компанія отримає його та напише вам електронний лист.

Така компанія виконує функцію транка – пов'язує електронний світ із реальним.

Плюси: мамі не потрібен комп'ютер, інтернет, електронна пошта та вчитися користуватися цим. Вона використовує звичні речі – ручку, листок та конверт. Ви теж користуєтесь, чим звикли – електронною поштою. І не треба знати адресу мами.
Мінуси: за сервіс доведеться платити

Тобто транк вам потрібен для дзвінків на зовнішні номери – міські та мобільні. Телефонувати на СІП-логіни можна і без транку, ми про це.

Як отримати СІП-логін?

Ми дізналися, що для дзвінків вам потрібний зовнішній номер (транк). А для підключення в інших сервісах – спеціальна адреса – СІП-логін.

Отримати СІП-логін та інші параметри можна у оператора зв'язку. Деякі оператори дають СІП-логін безпосередньо для транка, це МСН Телеком, Телфін, Арентел. Інші - ні, це Манго, UISCOM та більшість інших операторів.

У другому випадку вам доведеться використовувати АТС оператора, тоді СІП-логін - це користувач/співробітник/додатковий. Створіть нового користувача, не прив'язаного до людини, введіть пароль. Запам'ятайте ці дані: логін, пароль та сервер.

Телефонія для бізнесу з інтеграцією у будь-яку CRM