Zhvillimi i shërbimeve të reja nga MFC. Oleksiy Khersoncev: "Zhvillimi i MFC ka formuar një shtresë menaxherësh të rinj, për të cilët promovimi i cilësisë së nëpunësve shtetërorë është bërë stafi kryesor"

ROSVITOK I MFC MEREZHI NË RAJONIN E MOSKËS Më 31 2012, u mbajt takimi i Guvernatorit të Rajonit të Moskës S.K. Shoigu për perspektivat e krijimit dhe zhvillimit të rrjetës së qendrave të pasura dhe funksionale të pushtetit dhe shërbimeve komunale të rajonit të Moskës. Në krye të listës, fokusi kryesor është në kompetencat e autoriteteve të rajonit të Moskës, me qëllim të sigurimit të ndërveprimit efektiv të gjigantëve dhe organeve të pushtetit shtetëror (komunal), duke pasur parasysh fuqinë e shtetit. dhe shërbimet komunale, duke përfshirë MF. Serpnya e 31-të e vitit 2012 u mbajt për nder të Guvernatorit të Rajonit të Moskës S.K. Shoigu për perspektivat e krijimit dhe zhvillimit të rrjetës së qendrave të pasura dhe funksionale të pushtetit dhe shërbimeve komunale të rajonit të Moskës. Në krye të listës, fokusi kryesor është në kompetencat e autoriteteve të rajonit të Moskës, me qëllim të sigurimit të ndërveprimit efektiv të gjigantëve dhe organeve të pushtetit shtetëror (komunal), duke pasur parasysh fuqinë e shtetit. dhe shërbimet komunale, duke përfshirë MF. Meta - një rritje në disponueshmërinë dhe cilësinë e ofrimit të shërbimeve shtetërore dhe komunale në rajonin e Moskës MFC (Qendra multifunksionale për ofrimin e shërbimeve shtetërore dhe komunale) - organizatë, e mbështetur në organizimin e formës së fundit të qeverisjes dhe 2 pika 5. Ligji Federal VID FZ MOSKIVSK RAGION PROJECT SOCHODO DEVELOPMENT DHE ROSVITKU MEREZHI MFC II 1

STRUKTURAT THEMELORE TË ROBOTËVE NË KUADËN E REFORMAVE ADMINISTRATIVE TË KRYERA NË RRR. Në MOSKІVSKІY OBLASTІ (rіshennya Komіsії të Vendit të admіnіstrativnoї reformave Moskovskіy oblastі r od). 1. Znizhennya admіnіstrativnih bar'єrіv 1.1 Udoskonalennya sistemi lіtsenzuvannya që akreditatsії në Moskovskіy oblastі 1.2 Udoskonalennya sistemi akreditatsії në Moskovskіy oblastі 1.3 Udoskonalennya sistem njoftimi sistemi otsіnki regulyuyuchogo vplivu 1.5 Sistemi Rozvitok i njohjes paragjyqësore (pas gjykatës) nga aplikanti i vendimit dhe aktit (mosveprimtarisë) ndaj autoritetit, i cili është përgjegjës për shërbimin e shtetit 1.6. Ndërveprimi në organet e pushtetit shtetëror të rajonit të Moskës dhe në organet i mikro-kampionimit 4. Zhvendosja shërbimet sovrane shërbimet (komunale). viglyad elektronike 5. Urdhërimi i pjesëmarrjes së agjencive qeveritare nga autoritetet e autoriteteve shtetërore; Uryadi i rajonit të Moskës (përfshirë mungesën e kontratave në efikasitet për zyrtarët) 2

Aktet kryesore normative ligjore që rregullojnë ofrimin e shërbimeve shtetërore dhe komunale në bazë të Ligjit Federal MFC, datë 27 Prill 2010, N 210-FZ "Për organizimin e ofrimit të shërbimeve shtetërore dhe komunale". Federata Ruse Nga 3 tetori 2009 deri në 796 Viznacha parimi i organizimit të veprimtarisë së MFC në 2012 Dekreti i Presidentit të Federatës Ruse mbi tensionet kryesore të Federatës Ruse në 27 Ministrinë e Shëndetësisë Për të futur ndryshime në aktet legjislative të Federatës Ruse me qëllim të ofrimit të shërbimeve shtetërore dhe komunale në bazë të parimit “një fitore”. në shkëmbinj 3

TREGUESIT THEMELOR TË JAKOSTIEVE DHE DISPONUESHMËRISË SË SHËRBUESVE SUPERIOR DHE KOMUNALE (Dekret i Presidentit të Federatës Ruse nga 601) (1) Vlera e planifikimit. Unë kam akses në refuzimin e shërbimeve sipas parimit të "një dritare" për transferimin, përfshirë. MFC Chastka e njerëzve të mëdhenj, si një mekanizëm zëvendësues i refuzimit të shërbimeve sovrane dhe komunale në një formë elektronike 20/40 70/70 Niveli i kënaqësisë së njerëzve të mëdhenj si shërbim i mirë 30/35 20/50 30/35 50/70 4

REGIONI-LIDERI AT VIDKRITTYA MFC * Territori i Krasnodarit (44) Rajoni i Penzës (38) Metro St. monitorimi i Ministrisë së Zhvillimit Ekonomik të Federatës Ruse Z 1004 u hap në Rusi MFC 190 u sollën në nën-entitete të rëndësishme të Federatës Ruse Balashikha Klin Domodedovo Stupino Wed 5

RAJONI DІYuCHI MFC U MOSKIVSKІY Riparimi që nga viti 2009, 5 MFC janë përfunduar në rajonin e Moskës: 2009r. - MBU "Qendra Bagatofunktsionalniy për ofrimin e shërbimeve sovrane dhe komunale për popullsinë e rrethit Balashikha" - MUP "Qendra e vetme Rozrakhunkovy e Zhitlo-Utilities Zotërinj" të Distriktit Misky Domodedovo Vіkon - 14 Kilkist zvernen për periudhën e parë 20 rubla. - MAU "Odiniy Qendra e Shërbimit»Rrethi komunal Stupinsky i rajonit të Moskës Vikon - 9 Numri i kafshëve për gjysmën e parë të 2012 f. - Institucioni autonom "Qendra Multifunksionale" e Rrethit Komunal Klin të Rajonit të Moskës Vіkon - 12 Numri i kafshëve për gjysmën e parë të 2012 f. - MAU "Qendra Multifunksionale për Ofrimin e Shërbimeve Shtetërore" e Rrethit Komunal Sribno-Prudsk të Rajonit të Moskës. - krimb Numri i mesazheve nga Vsiy: 7

DINAMIKA E IFC-së NË MFC NGJARJE KOMUNALE NË RAJONIN E MOSKËS Distrikti Miskiy Reutiv 4. Distrikti Miskiy Kolomna 5. Rrethi komunal Leninskiy 6. Rrethi komunal Dmitrovskiy 7. Rrethi komunal Podil'skiy 8. Rrethi komunal Serpukhivskiy 9. Rrethi komunal Kashirskiy 1. Distrikti Mіvskiy3Godn. Rrethi Miskiy i Korolyov 5. Distrikti Miskiy i Zvenigorod 6. Distrikti Miskiy i Dubna 7. Distrikti Miskiy i Fryazino 8. Distrikti Miskiy i Podil'sk 9. Distrikti Miskiy i Vlasikha 10. Rrethi komunal Ugor'evsky 11. Distrikti komunal Mozhaiskiy 13. Rrethi komunal Sergivo-Posadskiy 15. Rrethi komunal Taldomskiy 16. Distrikti komunal Zarayskiy rrethi i Kishinauit 17. Rrethi komunal Odіntsivskiy 18. Rrethi komunal Lyuberetskiy 19. Rrethi komunal Naro-Fominskiy 20. rrethi Solnechnyi 20. distrikti komunal Solnechnoznamestri 2. rrethi komunal 1. Rrethi Miskiy Balashikha 2. Rrethi Misky Domodedovo 3. Rrethi komunal Klinsky 4. Rrethi komunal Sribno-Prudsky 5. Rrethi komunal Stupalniy - rrethi komunal

Konsultimet për refuzimin e ushqimit të shërbimeve shtetërore dhe komunale për projektin: Nodannya bezkoshtovnoy asistencë juridike PERSPEKTIVAT PËR ZHVILLIMIN E MEREZHI MFC NË BAZË TË PROJEKTIT RAJONAL

PROJEKTI SOFINANSUVANNYA NË f. Buxheti i rajonit të Moskës për vitin 2012 transferoi 190 milion rubla. Buxheti i projektit të rajonit të Moskës për 2013 RIK - 155 milion rubla. Rezolutat e Uryadit të Rajonit të Moskës nga / 15 "Rreth konsolidimit të programeve qendrore paraqytetit të rajonit të Moskës"

PLANI I NJË ROBOTI Z VVRENNYA LAND MFC MOSKIVSK RAGION ON ROCKS 14

PLANI ROBOTI PËR RAJONIN LANDWAY MFC MOSCOW ON ROCKY (vazhdim) 15

INSTRUMENTET 1. Vlerësimi i konformitetit të MFC me standardet 2. Vlerësimi i konformitetit të shërbimeve shtetërore (bashkiake) me vendosjen e standardeve 3. Vlerësimi i cilësisë së shërbimeve bazuar në MFC 1. Sistemi sociologjik i monitorimit automatik zile kumbuese 4. SISTEMI I MENAXHIMIT TË QENDRAVE TË Thirrjeve YACOSTIM DIALNOSTІ MFC 16

1.Njohja e ndryshimit në aktet ligjore normative zyrtare për ofrimin e shërbimeve në regjimin e "një dritare" rіvnymi vlady dhe nadanih në bazë të MFC, mjeshtri i jakut є një organ i autoritetit publik 1.Nr. përgjithësisht zatverdzheno admіnіstrativnі nadannya rregulluar të mbretëronte se munіtsipalnih poslug 2.Vіdsutnіst metodologії stvorennya se qendra rozvitku MFC në Moskovskіy oblastі 3.Vіdsutnіst upravlіnnya se kontrolli dіyalnostі MFC në popullsinë Moskovskіy oblastі 4.Not zabezpechena populyarizatsіya Seredi vikoristannya MFC strukturën jak për nadannya yakіsnih mbretëronte që munіtsipalnih poslug 5 .. Disponueshmëria e shërbimeve midis MFC dhe OGV në kuadrin e ofrimit të shërbimeve në bazë të MFC 6. Parimi i ofrimit të shërbimeve në modalitetin "një dritare" nga specialistë universalë nuk është zbatuar Rajoni i Moskës 4 Dukshmëria e rrugëve të fiksuara normativisht për të kuptuar "situatën e jetesës", formulimin e një kompleksi shërbimesh i është lënë "situatës së biznesit" 17.

PERSPEKTIVAT PËR ZHVILLIMIN E RAJONIT MFC MOSKË 1. Zhvillimi i MFC në rrethin komunal të lëkurës të rajonit të Moskës 2. Zhvillimi i degës MFC 3. Zhvillimi i infrastrukturës së qendrave për akses në distancë për shërbimet shtetërore dhe komunale 4. Zbatimi i standardeve të vetme të veprimtarisë së MFC, si dhe ofrimi i shërbimeve shtetërore dhe komunale 5. Përfshirja e vazhdueshme e MFC në sistemin e shërbimeve elektronike shumëfamiljare 6. .Vprovadzhennya teknologjive celulare Ofrimi i sherbimeve (kompjutera tablet, zyra celulare) 8. Organizimi i ofrimit te sherbimeve komplekse 18

Riorganizimi i rrjetit buxhetor nuk është i mëshirshëm pa organizimin e plotë të ofrimit të shërbimeve shtetërore dhe komunale. Tsomu mori admirimin e Ligjit Federal nga 27 Prill 2010. № 210-ФЗ "Për organizimin e ofrimit të shërbimeve shtetërore dhe komunale". Në fakt, deri në fund të ditës është puna e organizimit të ofrimit të shërbimeve shtetërore dhe komunale në bazë të parimit “një fitore” nga menaxhmenti i qendrave funksionale. Për më tepër, më 22 gjethe të vjeshtës 2011, Ligji Federal "Për futjen e ndryshimeve në ndryshimet në aktet legjislative të Federatës Ruse" pushtoi popullsinë. Lyudmila Ivanivna PRONINA, Radnik Shtetëror i Federatës Ruse, klasa e dytë, profesoreshë e Departamentit të Ekonomisë dhe Financës të Sektorit të Komunitetit të Akademisë Presidenciale Ruse të Ekonomisë Kombëtare dhe Administratës Publike nën Presidentët e Federatës Ruse

Sipas Ministrisë së Zhvillimit Ekonomik të Rusisë, në periudhën nga viti 2007 deri në vitin 2010, për paraqitjen e nën-entiteteve të Federatës Ruse, periudha prej 166 MFC-ve nga 49 nën-njësi të Federatës Ruse, nga rreth 63 prej IFC-të u vunë në mendjen e buxhetit; Federata Ktami viklyuchno për rakhunok vlasnі koshti. MFC po krijohet si instalime buxhetore chi autonome chi buxhetore komunale chi instalime autonome. Sipas të dhënave të paraqitura nga nënektet e Federatës Ruse, në 2011-2012 është planifikuar mbyllja e 800 MFC, në 2013-2015 është 1435. Kështu, deri në fund të vitit 2015, numri i IFC-së është planifikuar të bëhet 2400.

Për zbatimin e dispozitave të ligjit nr. 210-FZ, u miratua një nivel i ulët i akteve ligjore të Federatës Ruse Uryadi. Pra, urdhri i RF Uryad lëshohet në pranverën e dytë të vitit 2010. № 1433-r miratoi planin e hyrjes, nevojën për zbatimin e ligjit federal. Dekreti i Uryadit të Federatës Ruse i datës 8 pranverë 2010 f. Numri 697 pozita zatverdzheno rreth sistemit єdinu mіzhvіdomchoї elektronnoї vzaєmodії, Yakima Shtetit autoritetet Vladi sub'єktіv autoritetet ruse që mіstsevogo samovryaduvannya rekomanduara stvorennya zabezpechiti se sistemet regіonalnih funktsіonuvannya mіzhvіdomchoї elektronnoї vzaєmodії vіdpovіdno të Tsogo dispozitave viznachiti operatorіv regіonalnih іnformatsіynih sistemet mіzhvіdomchoї elektronnoї vzaєmodії që mësohen zahodіv aranzhimi schodo nga operatorët e caktuar sipas dispozitave të pikës 14 të Rregullores.

Me urdhër të RF Uryad nga serpnya 12 2010 f. Nr. 1344-r është caktuar për organizatën, pasi Ligji Nr. 210-FZ ka transferuar funksione në regjistrimin e një fotografie elektronike universale, - BAT "Kartë elektronike universale".

Me akte ligjore, Uryad i Federatës Ruse, si dhe autoriteti federal i pushtetit Vykonavtche, është krijuar nga autoritetet federale të pushtetit Vykonavchay, autoritetet e autoriteteve shtetërore të Federatës Ruse, autoritetet e shtetit. autoritetet e Federatës Ruse, në lidhje me MFC dhe rregullat dhe procedurat për proceset e informacionit dhe teknologjisë në sistemet e informacionit, të cilat mund të përdoren për ofrimin e shërbimeve shtetërore dhe komunale në formë elektronike, si dhe për ato më të ulëta. infrastrukturës,

Në mënyrë domethënëse, ai i nënshtrohet Ligjit Nr. 210-FZ MFC në mënyrë të pavarur, pa pjesëmarrjen e aplikantit, ai do të sigurojë dokumentet dhe informacionin e nevojshëm në autoritetet shtetërore dhe organet e vetërregullimit të mikrokontrolluar, në mënyrë që dokumentet të të mos regjistrohen pasi të monitorohen. Që nga 1 janari 2011, pozicioni i ligjit nr. 210-FZ është pastruar, si rrethoja e aplikantit, dokumenteve dhe informacioneve të paraqitura nga aplikanti, të cilat ndodhen pranë organeve të autorizuara, u jepet mot i mirë, për shkak të për faktin se është e nevojshme të ofrohen shërbime të tilla, si dhe të parashikuara nga aktet rregullatore ligjore përkatëse. Nën sundimin e përgjithshëm të shtetit dhe nëpunësve komunalë, ata janë nadajutno, krym në heshtje, me akte juridike, paguhen nga zbutja sovrane, ose duhet të jenë të lumtur për shpenzimet e aplikantit. Pagesa do të jetë e disponueshme nga distanca në formë elektronike përmes portalit të vetëm.

Përveç kësaj, Ligji Nr. 210-FZ ka transferuar miratimin e rregulloreve administrative për lloje të veçanta të shërbimeve shtetërore dhe komunale, të cilat janë përgjegjëse për përfshirjen e standardeve. Qi është normë në lidhje me përmirësimin e cilësisë dhe efikasitetit të ofrimit të shërbimeve shtetërore dhe komunale.

Në një orë të caktuar, është shtuar një interpretim i shërbimeve prioritare federale, rajonale dhe bashkiake, të cilat mund të jenë transferuar te shikuesi elektronik sipas rendit të pozitës. Shërbimet Bagato janë vendosur në një portal të vetëm federal të internetit të shërbimeve shtetërore dhe komunale. Në prani të një komuniteti të madh qytetarësh, atyre iu dha akses falas në materialet e portalit. Erë e keqe mund të jetë e dijes, pasi kërkohen dokumente për refuzimin e këtij shërbimi. Për një numër shërbimesh, ju lutemi, aplikoni te shikuesi elektronik.

Rezultatet e robotëve MFC

Rezultatet e robotëve MFC janë qartë të dukshme (sipas Ministrisë së Zhvillimit Ekonomik të Rusisë). Sposterіgaєtsya skorochennya termіnіv otrimannya mbretëronte atë poslug munіtsipalnih, znizhennya mіzhvіdomchoї tyaganini, dosyagaєtsya suttєvy antikoruptsіyny Efekt për rakhunok vіdsutnostі bezposerednoї vzaєmodії a mbretëronte atë munіtsipalnimi sluzhbovtsyami karrierës shkollore nadayut Hotel, zniknennya popitu në dіyalnіst përfshira në skemat koruptsіynі poserednikіv i, jak naslіdok, rehati pіdvischennya іz trupat mbretëron .

Pas parashtrimeve në Ministrinë e Zhvillimit Ekonomik të Rusisë nga nënekte të Federatës Ruse në vitin 2010, deri në 102 MFC të ndryshme u shfaqën dhe u morën shërbimet e 2.5 milionë njerëzve, dhe për më tepër 90% të atyre që u njohën me MFC po e vlerëson shumë këtë formë pune. Nuk është më e rëndësishmja që themelimi i IFC të mundësojë optimizimin e vitratit buxhetor për zhvillimin dhe zbatimin e funksioneve dhe procedurave të tepërta, përshpejtimin e kushteve të refuzimit dhe përpunimit të informacionit, punën e shpejtë dokumentare të shërbimeve shtetërore dhe Në të njëjtën kohë, të lejohet miratimi i një zgjidhjeje dhe zvogëlimi i personelit të sportistëve të organeve shtetërore dhe organeve të mikrovetëvendosjes.

Rezultatet e monitorimit të statusit dhe aktivitetit të MFC-së treguan gjithashtu se pastrimi në atë të shpejtë ishte më i madh se mesatarja - në atë të mesit, 40-80 minuta, të cilat janë të nevojshme për refuzimin e shërbimit në shtet. pushteti (bashkiak), deri ne oren 15-30. 20-40 deri 5-15 kulina. Në mes të orës, otrimannya e shërbimit ka ndryshuar me 65%.

Çdo vit në MFC të lëkurës do të ketë nga 50 deri në 170 shërbime të reja shtetërore dhe komunale. Naybіlsh kërkoi nga masa e tyre є rivendosjen e të drejtave për paqëndrueshmërinë e tokës dilyanka, shërbëtorët nga pronarët dhe ata kryesorët, shërbëtorët nga provincat teknike shtetërore. buxhetimi kapital, duke përfshirë ristrukturimin e dokumenteve për përshtatshmërinë e objektit të edukimit kapital), ofrimin e edukimit social (për shembull, njohjen e pagesës së ndihmës mjekësore për fëmijën), shërbimet më moderne për sferë

Problemet

Sidoqoftë, jo gjithçka është aq e qetë. Pra, normat e legjislacionit të rangut të dosjes nuk lejonin lëshimin e dokumenteve sipas parimit të "një dritare" për fuqitë më të ulëta në masë të dyshimtë të rëndësishme MFC. Tse sutta ndërthurte mundësitë e dhënies së shërbimeve sovrane dhe komunale MFC-së.

Në të njëjtën kohë, Ligji Federal u lëshua më 27 Prill 2010. № 227-ФЗ "Për futjen e ndryshimeve në ndryshimet në aktet legjislative të Federatës Ruse në lidhje me miratimin e Ligjit Federal" Për organizimin e ofrimit të shërbimeve shtetërore dhe komunale "" Unë do t'ju jap gjendjen më të fundit shërbimet në pamjen elektronike. Zhvillimi i normave të ngjashme me projektligjin, në mënyrë që të ndryshojmë shërbimet shtetërore dhe komunale sipas parimit “një fitore”, mund të qi problemi... Mungesa e normave të tilla në legjislacion nuk i lejoi autoritetet federale, ne po përgatisim nëpunësit e shtetit për parimin e "një dritare" në MFC, për të transferuar në MFC një pjesë më të rëndësishme për marrjen dhe marrjen e dokumenteve, në mënyrë që mbi bazën e parimit të "shërbimit" ne shtypëm derën për parimin.

Mënyra e parë për të adresuar problemin është zgjerimi i miratimit noterial të zëdhënësve të MFC-së për përfaqësuesit e sponsorëve të MFC-së në rast të refuzimit të shërbimeve shtetërore dhe komunale. Tse prodhojnë deri në vitrat para-datkovyh të kolosit dhe navantazhennya në noterët. Në një orë të caktuar, Ministria e Zhvillimit Ekonomik dhe Tregtisë së Rusisë po përgatit propozime për futjen e ndryshimeve në Ligjin Federal më 21 Prill 1997. № 122-ФЗ "Për rivendosjen shtetërore të të drejtave në anën e gabuar të tokës që e kënaq atë" në pjesën e MFC me të drejtën për të marrë dhe lëshuar dokumente pas marrjes së shërbimeve më të fundit shtetërore.

Vvazhaymo, se sistemi i ofrimit të shërbimeve sovrane (komunale) është ende larg të qenit i përsosur. Në lidhje me cim-et, mund të pritet me veprimet e projeksioneve, pjesëmarrja në tryezën e rrumbullakët me temë "Sistemi perfekt për ofrimin e shërbimeve sovrane dhe bashkiake", të mbajtur nga Komiteti i Këshillit të Shtetit për të ushqyerit e midhjes vetë-tjerrëse 2010 18 gjethe.

Zokrem, Rregullat për organizimin e veprimtarisë së qendrave të ndryshme funksionale të shërbimeve të pushtetit (komunale), miratuar me dekret të Uryadit të Federatës Ruse të datës 3 qershor 2009. Nr.796, është e nevojshme sjellja e mendimit të ligjit nr.210-FZ për ndryshimin e ndryshimit të drejtpërdrejtë, për të cilin priten kompetenca dhe shërbime bashkiake, si dhe organizimi i formimit ligjor dhe organizativ të qendrës funksionale. Është gjithashtu e rëndësishme të ndryshohet zona e kapacitetit për qendrën funksionale dhe numri i "vikoneve" për marrjen e dokumenteve të tilla, duke vendosur më shumë diferencime për numrin e popullsive, si dhe për një vizualizim më të mirë të qendrës. .

Urdhri është imperativ, që duhet respektuar më shumë aspektet komunale të zbatimit të projektit “Rrethi Elektronik” dhe kalimi në ofrimin e shërbimeve komunale në formë elektronike, si dhe nevojës për reciprocitet të veçantë. veçoritë. Përveç kësaj, është e rëndësishme të përgatiten propozimet për futjen e ndryshimeve në programin e sigurisë sovrane "Rendi Elektronik", pasi është e nevojshme të përpunohet dhe financohet hyrja në kalimin në ofrimin e shërbimeve komunale në forma elektronike.

Një nga projektet më të suksesshme është promovimi i cilësisë dhe aksesit të shërbimeve shtetërore dhe komunale për komunitetin e njerëzve që po realizojnë për pjesën tjetër të botës në Rusi, në fund të disa qendrave funksionale të larmishme të një komune të fundit. Nuk bëhet fjalë për Uryad-in e Federatës Ruse, por për një numër më të madh hulkësh ekstravagantë, që po shkonin rreth një orë në MFC, por, siç quhet tani era e keqe, në qendër atë zyrë të "Dokumenteve të Mia". . Në vitin 2012, Presidenti i Federatës Ruse vendosi MFC në dispozicion të ngushtë për komunitetin e njerëzve në territorin e të gjithë vendit. Ministria e Zhvillimit Ekonomik të Rusisë koordinoi aktivitetin në nivel federal, rajonal dhe komunal. Në fuqinë e auditimit të internetit ІА "GARANT" ka perspektiva për zhvillimin e sistemeve dhe mesazheve Oleksiy Khersonsev, i cili mbikëqyri nga rënia e gjetheve në 2011, projekti i krijimit të rrjetit MFC në zyrën e Drejtorit të Departamentit të Rregullimit të Shtetit në Ekonominë e Ministrisë së Zhvillimit Ekonomik të Rusisë.

Oleksiy Ihorovich, ne donim shumë ushqim, do të doja ta diskutoja. Së pari - pse është krijuar MFC në të gjitha rajonet e vendit, rrethet komunale dhe rrethet komunale? Deri sa herë do të ketë ndonjë plan zhvillimi ekonomik për zhvillimin e kufirit MFC në shkallën e vendit?

Projekti për futjen e qendrave të mëdha në shkallë të gjerë në vend, të cilat i dhanë komunitetit shërbimet më të rëndësishme dhe më të rëndësishme nga pikëpamja sociale, filloi në vitin 2012 me vizionin e një prej të ashtuquajturave "me bar". dekretet e Presidentit të Federatës Ruse. Bulo i ri ka një tregues fiks - jo më pak se 90% e rusëve janë mali dhe kanë akses në qendra të tilla deri në fund të vitit 2015.

Në vitin 2012, në kuadër të robotikës së Komitetit Uryadov, u kryen reformat administrative dhe përgatitën një metodologji të ndryshme, e cila përcaktonte parametrat. shitje të rreme shumë qendra të pasura dhe funksionale të pushtetit dhe shërbimeve komunale. Është plot mirësi, që qendra e shërbëtorëve duket në lëkurën e mjedisit të qytetit dhe zonës së bashkisë. Në të njëjtën kohë, na duhet shumë inteligjencë dhe shumë hapësirë ​​për numrin e qendrave dhe për numrin e nevojshëm të pyetjeve për pritjen e njerëzve të mëdhenj. Tom, me urahuvannyam para ballit të informacionit në rajonet e dendura, ne fiksuam shifrën në 5 yew. çanta në një nga personeli i shërbimit. U bë e qartë gjithashtu se rrethinat e qendrave të mëdha të nëpunësve të pushtetit, të cilat ndodheshin në rrethet lokale, qendrat e rretheve komunale, në vendbanimin e lëkurës me numrin 1 yew. veçanërisht zyrat e vogla ose TOSPi (territorialisht për shkak të strukturave strukturore), sepse ne duhet të sigurojmë disponueshmërinë e shkurtër të informacionit. Me qëllim vendosjen e një sërë qasjesh metodike përgjatë vitit 2012 pranë rajonit të lëkurës së vendit, për shkak të specifikës së tij, u ngurtësua skema e shpërndarjes MFC.

Slide do të thotë që plani është zbatuar. Deri në vitin 2016, guri u eliminua praktikisht nga të gjitha nën-ektet e Federatës Ruse, konfirmimi i skemave të ngurtësuara të mëparshme për shpërndarjen e MFC. Ydetsya rreth 13 yew. ato u hapën për një orë të tërë, pasi rikrijuan MFC-në me qëllim të krijimit të një kufiri kombëtar. Janë qendra të shkëlqyera dhe zyra të vogla, ndër të cilat punë praktike në bazë të organizimit, është mirë të filloni. Virishili, shkollës shkollore në vendbanime të vogla me shumë vikoristovuvatisya, për shembull, botoi "Poshti Rossiya".

Z qikh 13 yew. viddilen 2747 - bagatov i madh connie centri, trochs më shumë se 10 yew. - Territorialisht bazuar në zhvillimin strukturor në vendbanime të vogla, 312 - zyra, duke parë infrastrukturën e organizimit, e cila mund të merret, duke përfshirë "Post në Rusi".

Për një shkallë të tillë, vlera e indeksit të kërcimit të popullsisë nga qendrat dhe zyrat e mbrojtjes ishte 96%. Pidsumkovy rezulton të fitojë troka duke përmbysur treguesin e planifikuar. Herën e parë që roboti u krye, padyshim, pranë rajoneve. Suksesi kryesor i projektit për ngritjen e sistemit MFC në shkallën e të gjithë vendit bazohet në faktin se praktikisht të gjitha nën-ekset tashmë kanë përfunduar me sukses, të rinj në shpirt, dhe për mjerimin, ekipet drejtuese. Edhe pse thupër e ka kaluar fatin e saj në Forumin Gjith-Rus të MFC, pasi kufiri tashmë është përfunduar me 60%, Kreu i Uryad Dmitro Medvedev e quajti projektin një nga projektet më të bukura të menaxhimit.

Dhe cili është procesi i krijimit të një kombinimi të qendrave funksionale në Qarkun Federal Krimsky? Çfarë lloj vere është ajo? Çfarë problemesh specifike keni hasur?

Natyrisht, ka nga ato rajone, ka më shumë se njerëz të mëdhenj, dhe nga rajonet-liderët që qëndrojnë pas madhësisë së hapjeve në territorin e MFC, sepse erë e keqe quhet nga një numër i madh rajonesh, qendra dhe dokumentet e Qeveria ". Në zbatimin e projektit të dhënë me një rëndësi të madhe iu vunë disa nënekti të Federatës Ruse, të cilët, në fakt, u shtrënguan pas tyre dhe sutta vitrateve. Ponad 100 qendra të "Moi Dokumenti" u ndërtuan afër Moskës. Ponad 90 MFC funksionon pranë rajonit të Sverdlovsk. Degë të vogla të mëdha pranë rajonit të Rostovit, Republikës së Bashkortostanit, Territorit të Altait, Shën Petersburgut, Rajonit Chelyabinsk, Territorit të Krasnodarit. Projekti në Dagestan tashmë është zbatuar me sukses. Aty u hapën afro 60 qendra të “My Documents”. duar të larta robotë.

Sa i përket Qarkut Federal Krimsky, atëherë janë ngritur të gjitha llojet e podiave historike, pasi MFC tashmë po zhvillohet në mënyrë aktive në vendin tonë, është hedhur themeli kryesor. Kolegët tanë Krimski do të shtrohen me kontekst. Për më tepër, kishte një shans për të gjetur nevojat e popullsisë nga shërbimet sovrane - banorët e rajonit duhet të riregjistrojnë dokumentet: për të drejtën e pushtetit, pasaportat shumë pak. Në mendjet e banorëve të Krym, është e nevojshme të ndërtohet MFC nga e para, të formulohet komanda menaxheriale sa më shpejt që të jetë e mundur në të gjitha proceset, paralelisht duke i dhënë shërbëtorët masave. Protestoni, në Sevastopol, kufiri i MFC-së, me një shikim, shpërndarja e numrit të nevojshëm të pikave të shërbimit është vendosur tashmë nga publiku i gjerë. Në të njëjtën kohë, ka një proces të trefishtë për ta bërë qendrën më të kërkuar nga shërbimet e kërkuara, duke siguruar cilësinë, duke pasur parasysh standardet e vetme të qendrave robotike. Republika e Krimit ka një dinamikë në zhvillimin e hemlinave, për fat të keq, një ritëm jo të tillë. Atje popullsia e gjuetisë në qendra është afër 35%. Ale deri në fund të fatit, unë mendoj, do të jetë Viconane zavdannya.

Sa degë në rajonet e qendrës së nëpunësve të shtetit e shohin institucionin aktual për vimogs?

Ideologjia e cilësisë së shërbimit është çelësi për ne. Kultura e ofruesve të shërbimeve dhe ofrimi i mbështetjes për mbështetjen e shërbëtorëve të stilit të formës së qendrave tona, si në rajone të mëdha të vendit, nën markën e vetme "Dokumentet e Mia".

Standardet e pranuara - tse і miqësia іnter'єr, dhe parimi i pajisjes së qendrave, vimogi për vigjilja më e re spіvrobіtnikіv, їх spіlkuvannya me edvіduvachami, lexoni algoritme për shfaqjen e procedurave administrative. Menaxhimi kryesor në një kohë - utrimati rіven lartë Domethënë nuk e fitoj "në restorant", siç e quaj unë: kur ta shoh, do të lë cilësinë e visokut, do ta shoh, por nga rreziku është gabim, dhe shërbimi nuk është i njëjtë, por stafi është i trajnuar. Vitet në rajonet më të mëdha të nivelit të qendrave robotike në nëpunësit e shtetit janë të trajnuar, efikas, të lartë. Utrimati qiu dërrasë - zavdannya serioze.

Në Ministrinë e Zhvillimit Ekonomik, një numër i vogël i thirrjeve speciale janë transferuar në kontrollin e cilësisë: dukshmëria e "blerësve vendas" në rajone, monitorimi i faqeve zyrtare të MFC, raportet e qendrave mbështetëse në internet. Namagaєmos për monitorimin e cilësisë së robotëve në qendër të çelësit për organizimin e organizatës në misione. Për shembull, Fronti Popullor i Zagalnorossiysk na ka këshilluar seriozisht, aktivistët e atyre afër vendit u vizituan posaçërisht nga qendrat dhe na dërguan vlerësimet e tyre. Këtu kemi një tingull zileje. Dhe është më pragmatike në të kuptuarit e mekanikës së monitorimit të cilësisë së iriqit.

Po në lidhje me nivelin mesatar të shërbimeve për vitin aktual në MFC të lëkurës? Dëshironi të planifikoni një ndryshim të ofrimit të shërbimit në çdo drejtim?

Shumica e shërbimeve zotërohen nga masat e MFC - federale. Agjencitë me shërbime kyçe, të punësuara - MVS, Rosreestr, Fondi i Pensionit, Shërbimi Federal i Taksave, Rosspozhivnaglyad, Shërbimi Federal i Përmbaruesve, Fondi i Sigurimeve Shoqërore.

Përveç kësaj, para MFC-së do të ketë një gamë të gjerë shërbimesh nga autoritetet rajonale të autoriteteve rajonale dhe autoritetet e vetëprodhimit mikroskopik. Në atë të mesit, MFC mund të ofrohet afër 110-130 shërbime shtetërore dhe komunale.

Në vitin 2015, të gjitha MFC-të e vendit morën mbi 50 milionë shërbime dhe në fund të vitit të kaluar në tregues ishin afro 300 mijë shërbyes. osib, ts'go roku tsei tregues i rritjes.

Për ta bërë MFC numrin maksimal të shërbimeve të kërkuara nga njerëzit e mëdhenj është qëllimi ynë kryesor. Njerëzit ngecën sepse shërbimet e MFC-së po përmirësoheshin, më lehtë. Ne jemi gjithashtu krenarë që infrastruktura e një gardh kaq të madh mund të jetë maksimalisht vikoristan. Sapo të ngrihet MFC, i gjithë projekti nuk do t'i privojë Ministrisë së Zhvillimit Ekonomik dhe Tregtisë pushtetin rajonal. Nasamper, projekti i MFC është i lidhur me pritjen e departamenteve të mëparshme federale - ofruesit kryesorë të shërbimeve shtetërore. Merrni, për shembull, Rosreєstr. Një prapanicë e mrekullueshme, pasi MFC nuk e mori mesazhin për Agjencinë Federale për Ndërtimin e Shtetit, dhe ai u largua nga turma.

Ale є shërbimi është i ulët, pasi ne largohemi pa një distancë për t'u transferuar në MFC. Shërbëtorët janë të rëndësishëm për popullatën, për shembull, të gjithë ata që kanë nevojë për pasaporta.

Duke zgjeruar gamën e shërbimeve për drejtorët më të rëndësishëm, siç është zhvillimi i MFC për tre raketat më të rëndësishme, duke përfshirë zhvillimin e MFC për provat më të rëndësishme, projekti përfundimtar u miratua nga Uryad i Federatës Ruse. Mi vvazhaumo, kur lëshimi dhe zëvendësimi i pasaportës së huaj mund të merret nga MFC. Ju mund t'i dorëzoni dokumentet tuaja në MFC për një vit, por ju duhet të hiqni pasaportën tuaj, të gjitha këto kërkohen përpara zyrës. .

Për të qenë në gjendje të lëshonim një pasaportë të huaj të zrazkës së vjetër, ne filluam një regjim eksperimental me densitet të ulët për një kohë të gjatë. dokumenti në një sërë qendrash. Së pari, zhvillimi i teknologjisë për lëshimin e pasaportave të tilla përmes MFC është i parëndësishëm për ata që ka të ngjarë të mbështeten në shërbimin e atyre që së shpejti do të shohin pasaportën e vjetër nga ajo e vjetra, dhe gjithashtu, në të ardhmen.

Praktika e të treguarit se zëvendësimi i disa formave të dokumenteve në shkallën e të gjithë vendit nuk duket i bezdisshëm dhe sapo të kalohet legjislacioni për të parë një pasaportë transkordiane të një të vjetër, pra një të re, atëherë, në sytë tanë, do të jetë e nevojshme të kemi shumë kujdes më pas.

Sapo të lëshohen gjenerata e re e pasaportave të huaja, ato do të ngrihen më shpejt përmes kufirit të qendrave të nëpunësve të shtetit. Ka shumë palosje teknologjike, një pjesë e lëshimit të pasaportave të tilla do të merret seriozisht. siguria e informacionit, për shkak të logjikës dhe inteligjencës së IFC-së, sistemi rrugor nuk do të mund ta përfundojë atë. Ale mi rozrahovuєmo, si rezultat, ju do t'i dorëzoheni vdekjes.

Në vendimet e projektit, Uryad ka përcaktuar kushtet specifike për zbatimin e shërbimeve në bazë të MFC-së, në të cilën ata kanë kontribuar. Për një pasaportë zalotsivіlny dhe pasaportë zakordonnom të terminit të vjetër zrazka tsei - shkëmbi i rënies me 1 gjethe 2016. Për pasaportën jashtë shtetit të gjeneratës së re, procesi kryhet në vitin 2017, në varësi të hapave. Nga 1 qershor 2017, ka një numër të madh njerëzish në një MFC për rrethin Miskyi, qendra administrative nga numri i popullsisë është 100 mijë rubla. OSIB, si dhe në vendin me rëndësi federale. Nga sot vërehet një rënie në numrin e popullsisë për numrin e popullsisë dhe për vendin më të populluar për popullsinë prej 50 mijë banorësh. sidomos dhe deri tani. Do të mendoj për këtë, MFR Rusia nuk priti shumë. Kur specifikoni kushtet e projektit, fitimi i shërbimeve të dhëna në MFC mund të shënohet me thirrjet për thirrjet e kërkuara nga shtëpia për organizimin e transmetimit të këtyre shërbimeve në qendra.

Një tjetër shërbëtor është zëvendësimi i ujërave të dedikuara, nëse nuk është e nevojshme të palosni shpirtrat. Ne kemi një projekt që shohim një tsikavim. Natyrisht, procesi i shërbimit të shërbimit nuk mund të shihet nga asnjë lloj dokumenti, por të gjitha ato mund të organizohen në bazë të MFC. Tim është më i madh, mund të jetë e vështirë të luash letra kushtuar ujit. Në të njëjtën mënyrë, në të njëjtën kategori, diskutohet edhe siguria ushqimore, konsiderata e palëve kur jepet shërbimi dhe inshe. Ne kemi një mori qasjesh eksperimentale nga MVS. Ne u magalizuam për t'i dhënë një shërbim Territorit të Permit. Kolegët nga MVS vvazhayut, kështu që tsei dosvid buv nuk është larg, fragmentet nuk janë domethënëse, ato janë të qeta, por ato janë ngritur. Ne nuk roztsіnyuєmo tsei dosvіd në një gradë të tillë, e cila i kushtohet kryesisht çdo lloj eksperimenti - për të parë vetë teknologjinë, duke rregulluar me shumë shërbime, për ditën, të dytën dhe akoma më shumë për projektin e madh, vetëm qendrat e qendrave. Drita jeshile Tobto është e mundur. Në vende të mëdha, unë vvazhayu, unë mund të heq seriozisht mbështetjen e Inspektoratit Shtetëror, dhe era e keqe mund të shihte më shumë burime mbi shërbëtorët tanë, të cilët kishin turp nga popullsia, për shpresën e jakut. E parëndësishme për diskutimin, në projekt, ne fiksuam gjithashtu datën e transferimit të shërbimit në MFC - 1 rënie gjethe në 2016. Rozrakhovuєmo, kështu që edhe zgjidhja do të vlerësohet, dhe procesi është nisur.

Cili është plani për zhvillimin e eksperimentit që do t'u ofrojë shërbime autoriteteve të Gjendjes Civile nëpërmjet MFC-së?

Eksperimenti synon që për funksionet e ulëta të restaurimit të Gjendjes Civile drejtpërsëdrejti në QKF dhe jo të dërgohen njerëz në Zyrën e Gjendjes Civile, por më pas në qendrën e nëpunësve të shtetit.

Tsya Idea Vinikla Kilka rockyv se. Mund të mos ketë pasur ndonjë keqkuptim. Vvazhaєmo, ai projekt i suksesshëm është ende i saktë. Ne motivojmë ata që u është dhënë shërbimi nga QKM për parimin e "situatës së jetesës". Për shembull, gjithçka dihet, ka disa parcela të vogla burokratike të kantinës tek fëmija kombëtar. Sapo është pragmatike t'i kombinosh ato në "një vicno" me një gradë të tillë, mund të paraqitesh një herë me një aplikim dhe pas një dite të vish dhe të rishikosh të gjithë paketën e dokumenteve të dalluara: dëshmi për kombësinë, një certifikatë për nëna Vendi i banimit është shumë i vogël.

Është e rëndësishme të jesh i zgjuar, shumë, shumë i zgjuar, MFC është një virobnitet i rrjedhshëm, si një shërbim standard, i vështirë. Alle, ka një palosje për të pranuar zgjidhjen e situatës, për shembull, nëse fëmija është ngacmues pidkinut, për shembull, fuqia e krijimit të atësisë, ose mashtrimi i birësimit. Vinyatkovi i tillë, padyshim, jo ​​në të djathtë të MFC - këtu ia vlen të shtoni çelësat në organet spyvrobiotniki të Zyrës së Regjistrimit Civil.

Me mendimin tonë, në Moskë po kryhej një eksperiment, i cili rezultoi i suksesshëm dhe për zgjerimin e informacionit në të gjithë vendin. Në çdo rast, është e nevojshme të shkoni në ekzaminimin e lëkurës të një rajoni të caktuar, vendimi i mbetur merret nga guvernatori. Ale mi rozrahovuєmo, mirë, do të shkatërrohet në të gjitha rajonet.

Oleksiy Ihorovich, si planifikoni të zhvilloni robotin për organizimin e shërbimeve për parimin e jashtëm - duke refuzuar shërbimet menjëherë nga procesi i ristrukturimit të aplikantit?

Parimi i eksterritorialitetit për mendjet e lëvizshmërisë së popullsisë është edhe më i rëndësishëm. Ndoshta, për territoret e jashtme të ushqimit, lëvizshmëria e popullsisë nuk është edhe më e keqe. Për shembull, në vendbanimet me një popullsi prej më pak se 200 mijë. Disa nga njerëzit e komunitetit nuk janë edhe më keq për ushqimin e eksteritorialitetit të shërbëtorëve të thasëve të vendeve të tilla. Ale, për shembull, për popullsinë e Moskës, për ata banorë të qytetit të vogël dhe njerëzit që vijnë për të lexuar atë pratsyuvati - ushqimi është ende i rëndësishëm.

Ne e ndajmë çmimin në dy blloqe. E para është qendra e shërbimeve federale, tjetra është ekstraterritorialiteti i shërbimeve rajonale dhe është gjetja e shërbimeve komunale në kufijtë e komunave. Eksteritorialiteti si një parim i domosdoshëm u shpreh tashmë për të përfunduar për një kohë të gjatë. Nëse e keni fjalën për Moskën, atëherë kolegët mendonin se nuk mund t'i ofronin asnjë shërbim asnjë qendre të "Dokumenteve të mia" menjëherë nga zona ku banohet kryeqyteti. Infeksioni tse është tashmë zvichno, dhe i kapur me një shkelje serioze të shërbimeve jak nadannya. Palosja e çelësit - ob'єdnati bazë danih. Për këtë, proceset e Moskës janë hap pas hapi.

Tani, nëse po flasim për eksterierim, ka të ngjarë të jetë një situatë e palosshme - nëse, për shembull, një banor i Territorit të Krasnodarit, ai qëndron në banesën e banorit afër Moskës, ai do të paraqitet për të nesërmen në kryeqytet më parë. . Përpara eksteritorialitetit të shërbimeve, të cilat shpresojnë në parimin federal, është gjithashtu e nevojshme të bëhet hap pas hapi. Këtu, parimi i inteligjencës është i rëndësishëm - përpara se të fillojmë të pyesim veten vetëm për ato shërbime që kërkohen me veprim. Treqind e gjashtëqind shërbime sovrane, të cilat shpresojnë në nivelin federal, e vendosin mbështetjen ushqyese për parimin e jashtëm mbi bazën e parimit, nga këtu në njëqind. Dhe një analizë e madhe ka treguar se e vërteta e jashtme është afër 30 shërbimeve shtetërore federale të rëndësishme shoqërore. Deri në vjeshtën e vitit 2016, një plan grafik i gatshëm do të jetë gati për shërbimin.

Nëse është eksteritorialnost "rajonal", atëherë në nivelin e nënektës së Federatës Ruse do të jetë e lehtë të arrihet qëllimi. E përsëris, i gjithë eksterritorialiteti është i lidhur me praninë e bazave të të dhënave lokale të të dhënave dhe sistemit të përgjithshëm të komunikimit ndërdisiplinor, dhe në zhvillimin rajonal është më i thjeshtë.

Duhet të shohësh akoma ushqimin, duhet të punosh me ekstraterritorialitetin nga shërbimet komunale. Nëpunësit komunalë të moshës janë të lidhur rreptësisht me momentin e jetesës, jo aq juridikisht, por më tepër faktikisht. Për shembull, pelegrinët e transportit mbështeten në kalimin e transportit të një komune të caktuar - një shërbim të tillë nuk do të mund ta bëni në këtë vend.

Një vakt më shumë është si të realizosh në praktikë mundësinë e paraqitjes së një aplikacioni për shërbimet e një rajoni në Qendrën Ndërkombëtare Financiare. Për shumicën e rajoneve, një problem i tillë nuk është problem. Ale є vend me rëndësi federale, afër disa prej territoreve të nën'єktës së dytë të Federatës Ruse. Lyudin jeton në rajon, por në të njëjtën kohë, ajo jeton në shtetin federal, navpaki. Së pari, ju mund t'i përpunoni lehtësisht shërbimet përmes kutisë postare MFC. Mendoj se këtu ushqimi është më inteligjent jo në nivel legjislativ, por nëpërmjet rregullimit të gjërave ndërmjet rajoneve.

Me sa vizita duhet të mësoheni këtë vit për të përshpejtuar orën e pastrimit të dhomave? Sa është një orë në mes të këtij viti për t'u pastruar në shtëpi kur shërbimi i është hequr MFC-së? Cila është ora e parë e mesme e mashtrimit për të hequr qafe një shërbim të tillë në MFC afër Moskës dhe rajoneve të tjera të Federatës Ruse?

Në vitin 2004, studimet sociale u kryen për të mbajtur në hap me situatën, pasi një numër i hulks ishin të kënaqur me shërbimin e ofruar nga sovrani, kjo shifër u bë 14%. Në vitin 2015 u arrit treguesi deri në 83.8%.

Në vitin 2012, ata treguan se ora e mesme e pastrimit në të gjithë vendin gjatë refuzimit të shërbimeve shtetërore dhe bashkiake (pra në procesin kryesor të pranisë së organit të pushtetit), duke u bërë afër 55 kilinave. 2015 rock tsi vimiri tregoi 35.7 khvili. Gjynah që ka mbetur e njëjta gjë nga dështimi i eksponentit presidencial: “dekreti i travna” i 2012-ës ka një rekord prej jo më shumë se 15 dëmesh deri në fund të 2014-ës. Gjatë çantave të blerjeve të vitit 2015, 38.4% e shumicës së njerëzve e panë atë, por ata kaluan më pak se 15 orë me ta. Ale mi ochіkuєmo, karrierës tsi treguesit e fatit të rrotullohen seriozisht.

Në radhë të parë, shumë familje e kanë përmirësuar në mënyrë shumë të favorshme punën e tyre. Me fjalë të tjera, deri në vitin 2015, shkëmbi mbahej dhe praktikisht jo në duart e robotit MFC, i cili përfundoi në vitin 2015, pjesa më e madhe e të cilit u shfaq në dy muajt e fundit.

Nëse po flisni për MFC, atëherë ora mesatare për të gjithë vendin është bërë 26 khvili. Në rajon, MFC nuk kontrollon më shumë se 10 kupa për mesataren, por këtu dhe të gjitha 30.

Herë pas here, ka "maja" të aktivitetit, nëse pjesa më e madhe e vrasjeve masive për këtë lloj shërbimi, dhe në të njëjtën kohë, gjallërisht, thirren për një orë. Për shembull, vprovadzhennya se kartat e transportit otrimannya, ose, si një kujtim, fati i kaluar u nxit nga një pjesë e kapitalit të nënës që mori. Ne do të personalizojmë menjëherë opsionet. Ale MFC standarti mamagayutsya vitrimuvati.

Përveç kësaj, shpejtësia e ditës është për shkak të transferimit të shërbimeve tek shikuesi elektronik, lëvizja e pjesës së hulks, pasi ato janë duke u përshpejtuar. Tre orë më vonë, nevojiten gjithnjë e më shumë shërbime serioze, të palosshme në shikuesin elektronik, por në mënyrë të pashmangshme. Është edhe më shumë për të hequr praninë e takimit, dhe aq më tepër për të larguar orën e pastrimit në dhoma.

Sipas mendimit tim, që është një risi e ulët, zbatimi i tyre do të lejonte shpejtësinë e çergës. Për shembull, është e mundur të zhvillohet shërbimi i "transferuar" në të njëjtën kohë, në fillim të kërkesës. Për shembull, kur blini një makinë të re - në sallon. Logjikisht, një shitës makinash mund të jetë një agjent i shtetit për ofrimin e shërbimeve që nga restaurimi, vënia në skenë në rajon dhe pamje të tjera. Tse suttuvo rozvantazhilo b MREV DIBDR, pasi ata mund të angazhoheshin në një treg dytësor.

Razkazhіt në lidhje me perspektivat për zhvillimin e sistemit të ofrimit të shërbimeve përmes portalit të internetit dhe për mekanizmat e mëtejshëm vvadzhennya "bogatokanalnostі" ofrojnë shërbime nga MFC. Cili është plani i Ministrisë së Zhvillimit Ekonomik dhe Tregtisë për të filluar përdorimin e MFC-së për shkak të shërbimeve, si mund ta merrni atë në shikuesin elektronik?

Sapo të zhvillohej portali, atëherë do të ishte e saktë, melodiozisht, kolegët e Ministrisë së Tregtisë mund të shihnin çmimin e ushqimeve. Vetë era e keqe shkaktohet nga zhvillimi një portal nëpunësit shtetërorë dhe koordinimi i robotikës. Ne gjithashtu marrim një pjesë më të madhe në metodologjinë virale të përkthimit të shërbimeve në një shikues elektronik, në zbatimin e metodave të komunikimit elektronik. Të gjitha ushqimet e çmendurisë, ndërlidhja e dy robotëve të drejtpërdrejtë - transferimi i shërbimeve tek shikuesi elektronik dhe rrjedha MFC - ne, çmendurisht, negociojmë.

Dekhto ushqej, tani është e nevojshme të filloni MFC, në vend që të transferoni të gjitha shërbimet te shikuesi elektronik. Vetëm nevoja për inteligjencë, ne po flasim me ju për sferën e ndërveprimit, konkretisht, fuqinë tonë me njerëz të veçantë, tanë, në një moment të caktuar të orës - dhe kjo do të thotë, një kanal "offline" për një ndërveprim të tillë më shumë orë do të ketë kërkesa. Për më tepër, vetë optimizimi i formulimit të projektit MFC lejoi zhvillimin e fjalimeve që ishin të rëndësishme për të gjitha sferat e nëpunësve shtetërorë.

Në radhë të parë janë nisur proceset, të lidhura me kulturën e rrudhave të shërbëtorëve të shërbimit. Një nga rezultatet kryesore në projektin për ngritjen e gardhit MFC është se, duke lejuar që në rajonet e tjera të vendit të formulohet një shtresë serioze menaxherësh të rinj, për ata që po avancojnë cilësinë e shërbimit në sferën e nëpunësve. është bërë kreu i shtabit.

Në një mënyrë tjetër, u bë e qartë se jo të gjithë nëpunësit e shtetit mund të përkthehen në një pamje elektronike më shpejt. Sa më shumë që shërbimi të transferohet tek shikuesi elektronik, aq më shumë do të ngrihet problemi i kontrollit të informacionit dhe transmetimit të të dhënave. Me sa duket, çdo vit, me zhvillimin e teknologjisë, do të jemi “në hmara”, madje të shkretë, përfshirë banorët e vendeve të mëdha, psikologjikisht jo të gatshëm për një sërë fjalimesh. Për shembull, nëse dëshironi të blini ose shisni apartamentin tuaj pa letër, nëse dëshironi një aftësi të tillë teknologjike, Rosreestrom është lançuar.

Përveç kësaj, nuk mjafton të hapësh një shërbëtor në shikuesin elektronik dhe është e rëndësishme të krijosh një "ekosistem" rreth saj në formën e një shikuesi elektronik të dokumenteve. Për shembull, një e dhënë për numrin e dënimeve. Është e nevojshme që aplikantët të marrin një goditje nga një kuadër nga vendi i fëmijës tek një anëtar i bordit të një banke tregtare. Në fakt, kjo do të thotë se shërbimi i personelit ka një dokument të veçantë, i cili vërteton numrin e dënimeve. Dokumenti i përditësuar mund të zëvendësohet përmes portalit të shërbimeve shtetërore nga viglyad elektronike. Në një furnizim të tillë do të vijë skedari i nënshkrimeve të EDS. Ushqimi Vinikak - si këshilltar i shërbimit të personelit, një dokument të tillë elektronik mund t'i bashkëngjitni referencës së zyrtarit, pasi më së shpeshti mbahet në verandë. Për shembull, sapo të vijë një kthesë e shpejtë në pritje si një kthesë, atëherë unë do të jem në gjendje t'ia paraqes atë mbështetësve të djathtë në teleshikuesin elektronik.

Problemi i sigurisë arkivore nuk është zgjidhur dokumente elektronike... Certifikata e çelësit të nënshkrimit elektronik nuk mund të verifikohet. Postimi i ushqimit - si të punohet me një dokument, si të ruhet në arkivin elektronik, për sa kohë që ka nënshkrime nënshkrim elektronik Realiteti i diçkaje tjetër nuk mund të konfirmohet, qoftë edhe me një sërë goditjesh, që nuk do të thotë asgjë. Në vend që të shkohet në organet vendore të qeverisë, diskutohet - cili është problemi, cili është ai, cilat duhet të merren parasysh aktet normative, pasi mund të ketë një zgjidhje. Shkathtësia e të gjitha proceseve të maє buti në të gjithë pjesëmarrësit.

Lundroni nga zhvillimi i zhurmshëm i shërbimeve elektronike, për fat të keq, personi më i afërt nuk e di nevojën për të refuzuar rezultatin përfundimtar të shërbimit në verandë. MFC mund të sigurohet që gjigantëve t'u mbetet pjesa tjetër e krokut.

Cilat janë palosshmëritë kryesore për të parë MFC-në e këtij viti si t'i ofrojë shërbime komunitetit dhe në bashkëpunim me autoritetet shtetërore? Pse është përmirësuar mekanizmi i marrëdhënieve ndërdisiplinore? Sa më shumë mund të optimizoni mekanizmat dhe kushtet e ndërveprimit ndërdisiplinor në kuadër të këtij projekti?

Në mënyrë domethënëse, ushqimi ynë i brendshëm është edhe më i rëndësishëm. Vitet e shpirtrave të bollshëm të institucioneve shtetërore heqin kur'ariv jak MFC, megjithëse arsyeja e saktë, dua, padyshim, qendrën e sensi të kënduarit në mes midis komunitetit dhe chi në shtëpi.

Nëse flasim për statistika, atëherë pas 22 shërbimeve shtetërore të nivelit federal, në përgjithësi zbatohet ndërveprimi elektronik, por pas 17 shërbimeve shërbimet zbërthehen dhe testohen.

Që nga guri i fundit, ai u përgatit dhe u miratua me Dekretin e Uryadit të Federatës Ruse të datës 18.03.2015 N 250 për dhënien e MFC-së të drejtën për të transferuar dokumente elektronike nga dokumentet, të cilat u hoqën nga autoritetet. Në të vërtetë, kur një dokument në letër refuzohet nga një qytetar, MFC duhet ta përkthejë dokumentin në një shikues elektronik, ta nënshkruajë me EDS-në e tij dhe t'ia dërgojë qeverisë së përgjithshme, siç u bë me të.

Pak kohë më parë, Ministria e Zhvillimit Ekonomik pa Urdhrin e datës 11.04.2016 Nr. 221, i cili lejon MFC-në të transferojë dokumentet elektronike në formë letre, të cilat janë dërguar nga Agjencia Federale për Regjistrimin dhe Ndërtimin Shtetëror, në mënyrë që informacioni në lidhje me regjistrimin e të drejtave të njerëzve të gabuar rreth dhe rreth regjistrit u dërgua. Për shkak të kësaj, të gjitha dokumentet kërkohen për regjistrimin e shërbimit, ato mund të transferohen nga MFC në pamjen e imazheve elektronike, dhe procesi i dërgimit të shërbimit është për shkak të përpunimit të dokumenteve elektronike. Dhe është e nevojshme të dokumentohen dokumentet para kryerjes së orës së këndimit. Nuk është e mundur të lejohet një shpejtësi e konsiderueshme e një numri vizitash të pulave për të vizituar shërbimet e qeta, për të ruajtur shpesh dokumentet e dokumenteve dhe gjithashtu për të larguar orën e dhënies së shërbimit për një burrë të madh.

Zhvillimi i MFC nuk është më pak i rëndësishëm, zhvillimi i MFC është fiksuar në planin tre-rik, - zhvillimi dhe zbatimi i skemave teknologjike për ofrimin e shërbimeve. Diagramet teknologjike përshkruajnë të gjithë procesin e dhënies së një gjendje abo nëpunësve komunalë... Në bazë të rregulloreve administrative, të organizuara në radhë të parë për respektimin e shërbimeve, tekno-skema është caktuar për vikorstannya pa mediokritet në autoritetin e organizatës, në mënyrë që ajo të marrë pjesë në shërbim të procesit, kështu që se mungesa e lejes do te harrohet. Është veçanërisht e rëndësishme për shkak të parimeve zaprovadzhennya të kanalizimit të pasur dhe ofrimit të jashtëm të shërbimeve.

Organizoni ato organizata të fondeve shtetërore jo-buxhetore, të cilat i dhurojnë shërbimet e tyre përmes MFC-së, fajësojnë për të ngurtësuar skemat teknologjike të shërbimeve të tyre deri në përfundimin e linjës së prodhimit. Në ofrimin e qarqeve teknike për të siguruar një bazë universale për të gjithë KFK të vendit, bazën e edukimit ekspert të fakulteteve universale të qendrave për bashkëpunimin e të gjitha shërbimeve të ofruara prej tyre.

A planifikoni të filloni në sistemin MFC? sistemi i pagesave, çka nëse do të më lejonte të paguaj për mbledhjen, gjobat dhe pagesat e tjera të detyrueshme pa pagesën e komisionit?

Kina dekreton urdhrin e transferimit, që MFC mund të jetë agjent pagese, duke u siguruar që popullsia të pranojë pagesa me kosto të ulët. Ale në Mіnfіnі Një debat i tillë juridik, ale mi vvazhaymo, që menaxhimi të jetë i paqartë - është e nevojshme që të bëhet. Është e rëndësishme si nga pikëpamja e efiçencës për njerëzit që duan të gjithë zhvillimin në një moment, ashtu edhe nga pikëpamja e rritjes së mbledhjes së të ardhurave buxhetore. Në fakt, pse do të jeni të kënaqur me qindarkat e mëdha, atëherë më thjesht? Duhet, me fjalë të tjera, nëse MFC do t'ju tregojë për tregtinë e jashtme në rast infeksioni të lëkurës në MFC, ka më shumë shanse. , do ta shuani. Ministria e Financave na ka ndjerë tani dhe projektligji është thyer.

I infektuar në MFC bagatykh për të qëndruar një makinë ATM për të mohuar artikujt nga aplikantët. Mjerisht, për fat të keq, në pikat me popullsi të rrallë, bankat nuk janë gati të zgjerojnë numrin e ATM-ve, është më e paimagjinueshme ekonomikisht dhe, navpaki, të përshpejtohet një numër i ATM-ve në të gjitha qendrat. Sa për komik, atëherë mund të ketë një problem të palosjes. Është si pjesa më e madhe e njerëzve të ngarkuar me shërbimin e rregulluar, për një të ri, shumë të veçantë, që do të duhet të paguajë.

Nëse MFC do të shpërndahet për aspektet fizike eshte per biznes? Cilët janë shërbëtorët që mund të otrimojnë përfaqësuesit e biznesit të vogël dhe të mesëm nga MFC? Pse të mos rezervoni MFC-në për biznes, në fakt, për të konkurruar me kompanitë konsulente dhe ligjore që ofrojnë shërbime për biznesin?

Zhvillimi i ushqimit i MFC për biznesin është në rendin e ditës. Tse spravd_ projekt ts'go fati. Para testeve, ne kishim projekte të bëra drejtpërdrejt në disa rajone. Për shembull, zyrtarët e "Oschadbank të Rusisë" funksiononin zyrat e shërbimeve sovrane dhe komunale të "Dokumenteve të mia", dhe ata ishin zyrtarët kryesorë të ngacmuesit pidpryumtsi. Një projekt i veçantë është nisur për zhvillimin e MFC për biznes. Krijimi i inteligjencës, edhe pse ka MFC të tilla në infrastrukturën lokale të biznesit të vogël dhe të mesëm, do të ketë nevojë për inteligjencë në një numër të tillë MFC. Epo, unë jam i shpejtë për të gjetur MFC-në për persona fizikë dhe për biznes, pastaj jam më shpejt famullitar dhe ka një kuptim të "kombinimit të shërbimeve", kemi shumë tokë, kemi shumë faktorë dhe specialitete të ndryshme për injektim. në të gjithë procesin. Në çdo rast, projekti IFC për aplikimet e biznesit dhe do të vazhdojë të zhvillohet seriozisht.

Problemet e konkurrencës së MFC-së dhe kompanive konsulente dhe ligjore, nuk flas për biznes. Do të kërkohet konsulencë private Yakisny. Dhe sa i përket konsulencës në tregtinë viglyadі në chergami, atëherë kështu, një biznes i tillë, mi spodіvaєmosya, MFC zruynu.

Razkazhіt, të jetë nuselalë, në lidhje me planin? Cili është plani i Ministrisë së Zhvillimit Ekonomik dhe Tregtisë për zhvillimin e mekanizmave të ziles? Plani Yaki kroki Sistemet shtetërore IAS MKGU?

Sipas planit të ardhshëm të miratuar, MFC ka hyrë në zhvillimin e MFC për zëvendësimin e Ministrisë së Zhvillimit Ekonomik të Rusisë, është nisur një sistem i automatizuar informacioni për të monitoruar performancën e MFC, në mënyrë që të lejojë mirëmbajtjen e qendrës së kontrollit në kohë reale në kohë reale Effort MFC mund të lidhet me të gjithë sistemin deri në fund të vitit 2017.

Sistemi do të lejojë që parametrat bazë të performancës së qendrave - numri i shërbimeve të ofruara, kushtet e shërbimit, ora të shihen në qendër të ditës. Në fakt, sistemi i kontrollit të brendshëm, i cili lejon zbulimin e menjëhershëm të identifikimit të organizatave të dhëna dhe korrigjimin e parametrave të gardheve MFC, në rrjedhën e situatës së rrjedhës.

Po kështu, në vitin 2017, mekanizmi i vlerësimit të efikasitetit të pronarëve të tokave në mesin e nën-ekteve të Federatës Ruse, të cilët janë përgjegjës për robotin dhe zhvillimin e MFC, për herë të fundit, do të jetë në gjendje të ruajë efikasitetin e Qendra.

Vlerësimi duhet të bëhet në bazë të vetë parimeve, si në orën daneze të vlerësimit fitimtar gjatë vlerësimit të kerivniks. organet territoriale organet federale Autoritetet shtetërore i nënshtrohen vendimit të Uryadit të Federatës Ruse nga dita e 12-të e 2012, Nr. 1284.

Gjigantit të lëkurës i jepet aftësia për të vlerësuar cilësinë e shërbimit sovran komunal, të dhënë në MFC. Aktualisht, në kohën e tanishme, ka përfunduar një vlerësim i certifikatave për funksionin e MFC në rajon. Përzgjedhja e vlerësimeve dhe përgatitja e vlerësimeve kryhet në mënyrë qendrore në mënyrë të automatizuar sistemet e informacionit"Sistemi informatik-analitik për monitorimin e cilësisë së shërbimeve shtetërore" (IAS MKGU), operatori i të cilit është Ministria e Zhvillimit Ekonomik të Rusisë.

Në orën e caktuar, Sistemi i Vlerësimit ofrohet nga agjencitë federale, ku mund të punësojnë shërbime - Rosserustra, MVS Rusi, FNP Rusi, Fondi Pensional i Rusisë. Në të njëjtat familje për pjesën tjetër të vitit, për ndihmën shtesë të dzherel, është e mundur të vlerësohet cilësia e shërbimit të 24 shërbimeve sovrane.

Për të gjithë komunitetin, është e mundur të vlerësohen të gjithë nëpunësit e autoriteteve të rëndësishme, si dhe FSSP e Rusisë, Rosmain, Rosspozhivnaglyad dhe Fondi i Sigurimeve Shoqërore të Federatës Ruse në qendrat dhe zyrat e "Dokumentet e mia". Për të gjitha shërbimet federale që MFC po pret me padurim, mundësia është realizuar nga komuniteti.

Sistemi i vlerësimit të shërbimeve nga masat në MFC po bëhet gjithnjë e më popullor - vetëm nga veshi i veshit të 14 krimbave u vlerësuan 1882142 në rrjetin e shërbimeve federale.

Sa i përket zhvillimit të rremë të sistemit të vlerësimit "IAS MKGU", atëherë ekzistojnë tre linja kryesore të drejta të punës.

Perçe - zgjerimi i transferimit të nëpunësve shtetërorë dhe vlerësimi i cilësisë së mallit nga gjuetarët. Do të mbështetet edhe ushqimi i plotësuar nga transkripti i nëpunësve, i konsoliduar me dekretin nr.1284. І për zgjerimin e sistemit të vlerësimit, nëpunësit e rinj të shtetit do të kërkohen të sigurohen nga hulks.

Një tjetër zhvillim i drejtpërdrejtë i sistemit të vlerësimit të veshjes me një mekanizëm më të sofistikuar të fiksimit të rezultateve të vlerësimit. Në Ministrinë e Zhvillimit Ekonomik të Rusisë, një projekt-rezolutë është thyer nga Uryad, i cili do të vendosë kushte të reja të cenueshmërisë, në mënyrë që të korrat të jenë në gjendje t'i përgjigjen shpejt vlerësimeve të ulëta të njerëzve të mëdhenj.

Gjithashtu, sipas rregullave të reja, formimi i KPI-ve më të fundit të autoriteteve territoriale të qeverisë do të lidhet qartë me periudhën e robotikës. Tse lejojnë të mos kontrollojnë në fundin formal të fatit kalendar, për të parë nëse ata ringjallen, nuk duket se janë ashtu siç pritej. Gjithashtu, duhet të kalojë projekt-rezoluta për nevojën që autoritetet të kryejnë procedurën, të përmirësojnë kompetencën e shërbimeve të qeverisë për nevojat e komunitetit të njerëzve që kanë hequr nevojën për ... jepni një shërbim).

Zhvillimi i tretë i drejtpërdrejtë i sistemit të vlerësimit është një qasje hap pas hapi për përmirësimin e cilësisë së nëpunësve shtetërorë, e cila bazohet në rezultatet e vlerësimit.

Që nga viti 2015 është futur një sistem i ri për të rritur nivelin e kënaqësisë së gjuetarëve teksa u jepen shërbëtorëve të shtetit, pasi kalohen në një vlerë që do të arrijë në 90% deri në vitin 2018 (i gjithë niveli përcaktohet nga Dekreti i Presidentit nr.601).

Pra, treguesi i parë i efektivitetit të testit të organit territorial sipas vlerësimeve të aplikantëve në vitin 2016 është se ai bëhet më pak se 75%. Pra, për 12 muaj çanta robotike prej lëkure robotike, shuma nuk mund të jetë më pak se 75% e pikëve "4" dhe "5" për një shkallë prej pesë pikësh, të dorëzuara përmes SMS-ve dhe bashkëngjitjeve termike, si dhe një faqe mbështetëse. Për më tepër, për pak, treguesi rritet me një minimum prej 5%, ndërsa nuk është deri në 90%.

Krahas kësaj, direkt nga qeveria, robotin duhet ta drejtojnë me ndihmën e hulks, si dhe shërbimet që u kanë hequr, pasi erën e keqe do ta postojnë në faqen publike "Kontrolli juaj". Familjet e kulturave janë të lidhura me pamjen nga siti, si banor i zonës, pasi ka shkruar dhe mbushur shenjën kur publikon pamjen e tij. Në zyrat qendrore të provincave, të cilat janë përgjegjëse për dhënien e kompetencave të shtetit, për të kryer një analizë të ngjarjeve të tilla, dhe rezultatet raportohen në raportet e përgjithshme të organeve territoriale, raportet rajonale. Informacion rreth rishikimeve të tilla të vizitorëve për çdo orë të kryerjes së inspektimeve në vend.

Në lidhje me ato, që mekanizmi i lidhjes së ziles me popullatat e pratsyuє, nuk është vetëm rritja e numrit të vlerësimeve që janë regjistruar në faqen "Kontrolli juaj"

Intervista është marrë nga Natalia Karpunina (IA Garant).

______________________________

10 worm 2016 me urdhër të Urdhrit të Federatës Ruse Oleksiya Khersontseva iu dha certifikata e certifikatës së Shërbimit Federal të Akreditimit.