Informācijas tehnoloģiju teorētiskā integrācija tūrismā. Informācijas tehnoloģijas tūrismā Informācijas tehnoloģijas tūrisma rakstos

Pretdrudža līdzekļus bērniem izraksta pediatrs. Bet ir situācijas, kad ir nepieciešama palīdzība likhomanci gadījumā, ja bērnam ir jādod sejas nolaidīgi. Tad tēvi paši uzņemas reanimācijas un zastosovuyut pretdrudža preparātus. Ko atļauts dot lādes bērniem? Kā pazemināt temperatūru vecākiem bērniem? Kuras ir visdrošākās sejas?

lekciju plāns

1. Tūrisma biznesa datorizācijas aktuālie virzieni

Informācijas tehnoloģijas ieņem ārkārtīgi svarīgu vietu jebkura tūrisma uzņēmuma darbības procesā. Krіm virіshennya traditsіynih zavdan avtomatizatsії ofіsu, zagalnih praktiska vsіh tipіv uzņēmumu (vikoristannya LAN ar, multimedіynih tehnologіy, organіzatsії Elektroniskās dokumentoobіgu ka іn.) Mozhlive zastosuvannya zasobіv, spetsifіchnih sama tūrismam, napriklad, mіzhnarodnih sistēmas bronyuvannya kvitkіv i rezervuvannya nomerіv in Gothele.

Kā mēģināt strukturāli aprakstīt tūrisma nozares moderno informācijas tehnoloģiju attīstības shēmu , vai jūs varat redzēt soļus trīs vienādi: iekšējā korporācija; starpuzņēmumu; interaktīvās tehnoloģijas sadarbībā ar ārējiem atbalstītājiem un klientiem.

Pirms tam iekšējā korporācija Ir vērts apsvērt informācijas tehnoloģiju izvēli citu darba zonu automatizēšanai (darbstaciju izstrāde un piegāde), kā arī tūrisma nozares galveno strukturālo apakšvienību (piemēram, grāmatvedības, mārketinga u.c.) darbību. Augstākais informācijas apstrādes automatizācijas līmenis tajā pašā līmenī var būt korporatīvās informācijas sistēmas izveide, kas ļauj efektīvi apmainīties ar datiem starp usima uzņēmējdarbības strukturālajām apakšvienībām.

uz starpuzņēmumu vienāds dažādas formas savstarpēji uzņēmumu starpā: piemēram, papildu pasākumu izveide (dekilkoh uzņēmumu korporatīvo informācijas sistēmu apvienošana ar iespēju apvienot visu ādas uzņēmumus). Šeit jūs varat redzēt Business-To-Business e-komerciju, kā arī virtuālo uzņēmumu organizāciju. Līdzīgu tehnoloģiju izvēle ļauj ātri paātrināt vadību un papildu darbiniekus uzņēmumos, paātrināt formēšanas tūres procesu, optimāli pārvaldīt finanšu plūsmas, attīstīt jaunus perspektīvus preču un pakalpojumu izplatīšanas kanālus.

Interaktīvās tehnoloģijas sadarbībā ar ārējiem atbalstītājiem un klientiemļauj veikt tirgus un preču popularizēšanu (interneta mārketings), preces popularizēšanu, zīmola apkalpošanu tirgū (reklāma internetā), preču pārdošanu bez starpposma vai klienta veicināšanas serviss, informācijas pārdošana klientam. Raksturīga šāda veida informācijas tehnoloģiju iezīme ir auditorijas plašums, fokuss ir uz maksimālo potenciālo klientu skaitu.

Ir jāciena tas, uz ko skatās vienaudži, lai pieņemtu lēmumu.

2. Informācijas tehnoloģijas, uzvaras tūrisma uzņēmumu darbā

Nozīmīgākā loma informācijas tehnoloģiju popularizēšanā tūrisma nozarē Interneta / iekštīkla tehnoloģijas. Informācijas tehnoloģiju veicināšana ir vērsta uz pirmo līniju profesionālās prakses automatizācija specifiska fahivtsiv. Ir iespējams veicināt pidhіd rašanos tehnisko zabіv klasifikācijā, kas uzvar pašreizējā tūrisma uzņēmuma birojā: datori; mereveve īpašumā; rūpēties par komunikācijām; pievienojumprogrammas ievads un informācijas parādīšana; papildināt informācijas glabāšanu; Pievienošu multimediju un virtuālo realitāti; biroja tehnika; papildu kauli.

Tādas var laimēt tūrisma uzņēmumu pārstāvji datoru klase:

· zarnas, var būt maza izmēra un aprīkots ar sarkano kristālu displeju, savienojumu ar stacionāriem datoriem (portiem un (vai) vadu kartēm), iebūvētu modemu un ligzdu savienošanai Mobilais telefons. Šādu datoru galvenais mērķis ir nodrošināt ierēdnim iespēju jebkurā laikā izmantot datorkomunikāciju tehnoloģijas: izvēlēties vai nosūtīt e-pastu, apskatīt biržas kotāciju, sazināties ar sava uzņēmuma biroju, noformēt neērtu dokumentu. Galvenās koristuvachiv kategorijas ir dažāda līmeņa akmens izstrādājumi, apakšprincipi;

· portatīvie datori (klēpjdatori), rozmarīniem ir zīmīgi mainīt iekšas (smaka drīzāk var uzminēt diplomātu vai mapi), un funkcionālās iespējas neatsakās no grīdas modeļiem. Elementārā bāze, kas uzvar, izvēloties klēpjdatorus, ir praktiski līdzīga stacionāro elementu bāzei personālajiem datoriem, Ale visi galvenie pielikumi (procesors, mātesplate, cietais disks, Modems utt.) var būt mazāki izmēri (i, augstāki, augstāki). Piezīmjdatori ir aprīkoti ar retu kristālu monitoriem, modernām ierīcēm informācijas glabāšanai (CD-ROM, DVD-drive u.c.), modemiem, pieslēgvietām pieslēgšanai. saimniecības ēkas, Ir uzstādītas Merezhevimi kartes, multimediju rīki (skaņas karte, mikrofons, akustiskās sistēmas), peles nomaiņa, kursorbumba vai cits manipulators. Programmatūras drošība - standarta, nevis standarta programmatūra stacionārajām sistēmām. Šādu sistēmu koristuvači ir personas, kurām dators ir nepieciešams pastāvīgi “pie rokas”, kuri bieži izmanto rozes un remontdarbus, kuri regulāri izmanto komunikācijas tehnoloģijas un elektroniskos rīkus prezentāciju vadīšanai;

· personālie datori (PC), visplašākā un populārākā grīdas seguma versijā. Šādi datori ir atrodami studentu auditorijās, biznesa birojos, mājas sistēmās. Tirgū ir pieejams plašs datoru modeļu klāsts, kas tiek ņemti vērā to funkcionālo iespēju un daudzveidības dēļ.

Pa tiešo uz PC adjoin tik zvani darba stacijas. Lieliski datori (lieldatori) izklausās uzvaroši klusās situācijās, ja nepieciešams sasniegt augstu robotizētas informācijas sistēmas produktivitāti un ātrumu ar lielu informācijas apstrādi. Šādi datori var darboties kā lielu korporatīvo tīklu centrālie elementi, kalpot kā serveris. liels skaits termināļiem vai klientiem.

mereveve īpašumā Tas ir atzīts par organizāciju un atbalstu datortīklu darba nometnē, un tajā ietilpst koncentratori, slēdži un maršrutētāji.

koncentrators uzvaroši skan lokālajos datortīklos ar radiālo topoloģiju un uzdevumiem konfliktu atpazīšanai starp masīva elementiem un to novēršanai, kā arī informācijas plūsmu sinhronizēšanai masīva vidū.

komutators- aparatūra zasіb, scho nodrošina saņemšanu, piegādes kontroli un tiešās informācijas paketes.

maršrutētājs tikšanās, lai organizētu savstarpējās attiecības starp dekilkom vietējiem merezhiem, apvienojot tos merezhi vairāk nekā augstā līmenī, sadalot informācijas plūsmu starp merezh segmentiem.

Rūpējieties par komunikācijām aicina veikt drošus zvanus ar "karsto gaismu", biznesa informācijas pārsūtīšanu pēc iespējas īsākā laikā. Šādas iespējas var ietvert telefonu un faksimila aparātus, telefonu centrāles (mini-ATS), peidžerus, kanālu sistēmas, sakaru sistēmas, modemus, satelītu sakaru sistēmas (piemēram, DirecPC komplektus).

Pielikums ievadam un informācijas parādīšanai. Automātiskai informācijas ievadīšanai no papīra nesējiem uz datorsistēmas krim tradicionālā tastatūra zastosovuyutsya skeneri(Krāsaini un vienkrāsaini) dažādi dizaini. Svarīga skenera īpašība ir tā retums.

Informācijas uzglabāšanas pievienošana ir apstiprināti datu izplatīšanai elektroniskā veidā uz magnētiskiem vai optiskiem datu nesējiem.

straumes- stiprinājums informācijas ierakstīšanai uz magnētiskās joslas. Pielikums CD ierakstīšanai (lasīšanai un ierakstīšanai) (CD-R, CD-RW) atļaut vibrācijas uz īpašām matricām. magneto-optiskie diski ir magnētiskie diski, lasīšanas un rakstīšanas informācija tiek vibrēta aiz lāzera palīdzības.

Multivides tehnoloģijas nodrošināt visaptverošu (vairākās formās vienlaikus) informācijas iesniegšanu. Par rahunok їх zastosuvannya process vzaєmozv'yazku koristuvach ar datoru būs vienkāršs, tuvojas dabiskajam. Kā piemēru līdzīgu tehnoloģiju ieviešanai var minēt filmu ar subtitriem: video secība (informācijas vizuālā prezentācija) + skaņu celiņš (audio informācija) + subtitri (informācijas teksta prezentācija). vidū pristroїv multivide jūs varat nosaukt skaņas kartes, akustiskās sistēmas, līdzi CD-ROM, Mikrofoni utt.

Virtuālās realitātes papildinājumiļauj vēl vairāk tuvināt “datora-koristuvach” saskarni dabiskajam, lai pievienotu jaunus vizuālos un stereovizuālos efektus. Pirms šādiem pagarinājumiem var redzēt īpašus šolomi, dūraiņus, uzvalkus.

Pirms tam biroja tehnika Krіm apraksti vairāk tālruņu un faksu var izmantot kopēšanai un kopēšanai pielikumiem, atpazīstamas uz papīra nesējiem uzrādītās informācijas kopiju izgatavošanai.

Pirms tam papildu saimniecības ēkas tu vari redzēt:

· sieta filtri, izmanto stribkіv naprugi izlīdzināšanai elektrības tīklā (caur salokāmās radioelektroniskās iekārtas skaņas, lai izkļūtu no noskaņas);

· nepārtrauktas dzīves bloki, nodrošināt datorsistēmu atbalstu darba stacijā, izstiepjot dziesmu stundu pēc sprieguma paaugstināšanās elektriskajā ķēdē;

· biometriskie pielikumi, kas ļauj identificēt koristuvach robota vālītes priekšā ar sistēmu (piemēram, pēc pirksta gala vai aci pret aci sitkivka attēla).

Tūrisma biznesa informācijas sistēmas svarīgākā programmatūras klase, sākotnējās spējas un turpmākās veicināšanas principi, є sistēmisks programmatūras drošība i, zocrema, operētājsistēma (OS). pid operētājsistēma saprast programmu kopu, kas tiek izmantota, lai pārvaldītu visus datora pielikumus un organizētu saskarni (interfeisu) starp datoru un skaļruni. Krim OS var uzvarēt šādā veidā pakalpojumu paketes:

· datoru apkopes programmatūra, piemēram, lai parādītu failus cietajā diskā, kas nav piemēroti informācijas ierakstīšanai (Disk Doctor no Norton Utilities pakotnes);

· čaulas programmas, lai vienkāršotu saskarnes procesu ar datoru, piemēram, DOS Navigator, Norton Commander, Windows Commander un in. Mūsdienīgu operētājsistēmu izvēle ar skaidru grafisko interfeisu, piemēram, Windows 98 vai Windows NT, praktiski rada nepieciešamību instalēt līdzīgu programmatūru;

· pretvīrusu programmas, indicēts informācijas sistēmu inficēšanai infekcijas dēļ datorvīrusi un cīnīties pret tiem (piemēram, Doctor Web, Norton Antivirus, Virus Blockade utt.);

· arhivēšanas programmatūra, tiek izmantoti, lai izspiestu informāciju, kas tiek glabāta magnētiskajos datu nesējos, lai ietaupītu vietu (piemēram, WinZip, RAR, ARJ utt.).

Nākamā vissvarīgākā programmatūras drošības kategorija ir lietojumprogrammatūra. Lietišķās programmatūras drošība atzīts par koristuvach vadītāja efektīvu izpildi. Skatiet lietojumprogrammatūru bēdīgi slavena un īpaša atzinība.

Lielākiem uzņēmumiem, kur nav pietiekami daudz iespēju, lai mēs ceram apskatīt paketi, Microsoft reklamē sistēmu back office, kas ietver šādas sastāvdaļas:

Mereževa operāciju zāle Windows sistēma NT serveris;

· Cīnās ar Microsoft datu bāzu pārvaldību SQL serveris;

· Serveris darba organizēšanai ar internetu - Internet Information Server;

serveris e-pasts i jaunums - Microsoft Exchange Server;

· Zasіb administratīvai piekļuvei internetam - Microsoft Proxy Server;

· Zas_b administruvannya datorsistēma - System Management Server.

Organizējot informācijas apmaiņas sistēmu, ir svarīgi uzvarēt elektroniskās dokumentu pārvaldības koncepciju. Lai veiktu līdzīgus zavdanus, tos sauc tā dokumentu pārvaldības sistēmas(Dokumentu pārvaldības sistēmas – DMS). Їх funkcijas:

· Organizēt dokumentu vākšanu (izplatītā informācija un sistēma nosūtīta vai centralizēta datubāze);

Meklēt pēc atribūtiem i (vai), pamatojoties uz vmіstu;

· Kontrole pār dokumentu atlasi (ar bloķēšanas iespēju);

· Razmezhuvannya renovācijas coristuvachіv par piekļuvi;

· Zv'yazuvannya dokumentіv;

· Saliekamo uzglabāšanas dokumentu glabāšana;

· Dokumentu veidošana ar pašas sistēmas vai citu papildinājumu palīdzību;

· automātiskā atjaunināšana po'yazanih dokumenti;

· Multivides elementu ieviešanas vadīšana dokumentā.

Līdzīgu pamatkomponentu noziegumi birojā var uzvarēt:

· Datu bāzes pārvaldības sistēmas (SKBD) - programmatūras un progresīvu rīku kopums, kas atzīts datu bāzu izveidei, pārvaldībai un atlasei;

· Ļauj automatizēti ievadīt informāciju un atpazīt attēlus, piemēram, Fine Reader. Nodrošināt skenera palīdzībai ievadītās informācijas apstrādi un konvertēšanu;

· Datortulkošanas sistēmas, kas ļauj automātiski tulkot tekstus dažādās valodās: Stylus, Prompt;

· Programmas faksimila zvanu saņemšanai, piemēram, WinFax, kas ļauj izmantot faksa modemus faksa paziņojumu rediģēšanai un saņemšanai;

· Pielāgojiet grafisko attēlu apstrādi (CorelDRAW, Adobe Photoshop utt.) grafiskā informācija, Piemēram, reklāmas materiālu sagatavošanā, citu produktu izplatīšanā;

· Web-dizains, kas tiek izvēlēts izvietošanai internetā atpazīstamas informācijas sagatavošanai. Microsoft šiem nolūkiem reklamē FrontPage redaktoru;

· Drukas sistēmas, piemēram, Ventura Publisher vai QuarkXPress, kas paredzētas žurnālu, reklāmas bukletu un citu materiālu datorformēšanai;

· Automatizētas uzskaites formas sistēmas, kas ļauj efektīvi veikt pienākumu klāstu: 1C Grāmatvedība, Grāmatvedības komplekss, BEST, Angelica, Parus un daudzi citi;

· Tirdzniecības un noliktavu automatizētās sistēmas (1C Trade and Warehouse, BEST), kas nepieciešamas tirdzniecības aktivitāšu organizēšanai tūrisma biznesa ietvaros;

· Mārketinga datu automatizācijas programmatūras drošība, kas ļauj papildus programmatūrā ieviest matemātiskās un statistiskās metodes un algoritmus, lai efektīvi pārvarētu vainu pētniecības jomā, piemēram, Project Expert programma;

· Visaptverošas automatizētas sistēmas biznesa vadībai (1C Business, Galaxy), kas ļauj mainīt pasūtījumu skaitu vienas programmatūras pakotnes ietvaros;

· Programmas drošības pasākumi tūrisma organizēšanas jomā, kas, bez šaubām, tūrisma uzņēmumam ir viena no svarīgākajām sastāvdaļām pati par sevi.

Kā programmatūras piemēru tūrisma nozares uzņēmumiem varat ienest "Self-Tour", "TurWin", "Turbo-Tour", "Tūrisma birojs", "Travel Office 2000", "MasterTour" un citus. Sīkāku informāciju par qi iepakojumiem var atrast speciālajā literatūrā.

Viens no perspektīvākajiem virzieniem informācijas tehnoloģiju veicināšanai uzņēmumos un organizācijās ir datorkompānijas. Merezh dators - datoru kopums, kas savienoti viens ar otru ar informācijas pārraides kanāliem. Informācijas pārsūtīšanas pamatā ir tā sauktie acs protokoli. Mereževja protokols - tse noteikumu kopums, kas pilnībā definē visus datu apmaiņas parametrus starp datoriem (piemēram, datu pārsūtīšanas ātrumu uz adresācijas metodēm citu ziņojumu transportēšanai). Protokolos ir noteikti noteikumi par izlīgumu nodošanu un apžēlošanas apstrādi pasākumā, kā arī atļauts paplašināt standartus, nesaistot tos ar noteiktu aparatūras platformu.

Korporatīvās datorsistēmas funkcionēt citu uzņēmumu un organizāciju ietvaros. Visbiežāk korporatīvo merezh formā ir vietējie datoru uzņēmumi.

pid lokālais datortīkls (LAN — lokālais tīkls) rozumіyut dators mezhu, teritoriāli roztashovana uz obmezhenіy dіlyantsі mіstsevnostі (vienā vai dažās dienās), komandā ir neliels skaits datoru (skaņa līdz desmit desmitdaļām). Vietējais dators var būt māte Shinnu, spoguļveidīgs vai Kilcevs topoloģija. Homogēno (viendabīgo) un neviendabīgo (heterogēno) datortīklu atšķiršana Korporatīvā mērogā tiek izdalītas tehniskās, programmatūras, informācijas un organizatoriskās iezīmes.

3. Internets / Interneta tehnoloģijas tūrismā

Vispirms parunāsim par interneta/intraneta tehnoloģiju izmantošanas specifiku tūrisma uzņēmumos, īsi izskaidrosim pamatjēdzienus. Pirmais no tiem ir interneta tīkls. Viens no pirmajiem shodo suvoriem ir tikšanās Internets no tehniskā viedokļa Džons S. Kvartermans grāmatā The Matrix: Computer Networks and Conferencing Systems Worldwide (Digital Press, 1990): .. apvienojieties caur vārtejām, iegūstiet vienu adrešu telpu un vārdu telpu”. IP protokols ir atbildīgs par tīkla mezglu adresēšanu, un TCP protokols nodrošina vajadzīgās adreses piegādi (lai kontrolētu labāka savienojuma izveidi starp divām mašīnām, izvēloties optimālo pārraidāmās un iestatītās datu paketes izmēru Es atkārtošu pārskaitījumu informāciju dažādos gadījumos).

Tiek izsaukti unikālie numuri, ko izmanto datoru identificēšanai internetā IP adreses. Izmēģinot koristuvach, iestatiet zvanu, lai būtu kaut kāds interneta abonents, jūsu dators nonāks tā sauktajā vārdu serverī, kas būs jūsu - dators, informācija par nepieciešamo domēna vārdu), - uz nākamā galvenā domēna vārdu serveris un tā līdz beigām, līdz tiek aizņemta vajadzīgā resursdatora atlikušā IP adrese. IP adreses vienmēr ir pirmās, visi datori strādā tikai ar vienu un to pašu adresācijas sistēmu. Ja korespondents norāda konkrētu datoru papildu domēna vārdam, vārdu serverim, kas ir pareizā adrese (domēns) norādītajam apgabalam, tulkojiet nosaukumu IP adresē. Tādā veidā ir iespējams izveidot sarakstu, ka DNS ir izkliedēta datu datubāze, kas atrodas uz anonīmiem datoriem – serveriem domēna vārdu sistēmā.

Ādas objektam internetā var būt savs unikālais identifikators - universālais resursa indikators, URL (Uniform Resource Locator). URL ietver metodi, lai piekļūtu resursam (http, gopher, ftp un in.), resursa adresei (resursdatora un domēna nosaukumam), nākamajam ceļam uz servera failu un porta numuru. arī jāmaina (papildu parametrs, par ievades nepieciešamību zvaniet merezhі administratoram vai pakalpojumu sniedzējam).

Mereža iekštīkls var izmantot kā Internetam līdzīgu pakalpojumu ieviešanu, bet uz lokālā tīkla bāzes un informācijas apmaiņai starp koristuvachiem tīkla vidū. Pirms uzņēmuma iekštīkla-merezhі nokārtošanas varat pievienot:

· Porіvnjano zemi rēķini par її organizēšanu un apkalpošanu;

· Ieviešanas iespēja uz dažādām tehniskām bāzēm, tai skaitā neviendabīgām;

· Uzlabota piekļuve dažādai informācijai plašam intervētāju lokam;

· Ātrāka piekļuve nākamajai filiālei;

· Spēja diferencēt pieeju informācijai dažādām koroneru grupām;

· Tomēr atzīts par corystuvach interfeisu;

· Samazinājums timchasovyh vitrāta instalēšanai un programmatūras konfigurēšanai;

· iespēja guļošā viktorija programmatūras sistēmas informācijas resursi;

· Neiegūšanas integrācijas iespēja ar citiem pasākumiem (pamatojoties uz ТСР / 1Р-protokolu);

· Gatavs pieslēgties internetam;

· Samazinātas programmatūras licencēšanas un apliecinošās dokumentācijas izmaksas;

· Dokumentu veidošanas procesa paātrināšana (ar vienu stundu samazinājumu to izplatīšanas tempam);

· Elektronisko arhīvu organizēšanas vienkāršība;

· Iespēja izmantot multimediju tehnoloģijas savstarpējās atkarības organizēšanā starp kohortām noliktavās (televīzijas un videokonferences, konferenču zvani un starptautiskās konferences).

Piekļuvi internetam nodrošina tā sauktie interneta pakalpojumu sniedzēji (ISP, Internet Service Provider). Lai piekļūtu internetam, savienojiet datoru ar pakalpojumu sniedzēja datoru. Varam uzskaitīt galvenās iespējas, kas tūrisma biznesam sniedz pieslēgumu internetam:

· Virtuālā biroja organizēšana;

· Jūsu pakalpojumu pārdošana tiešsaistē;

· Ātra un ērta piekļuve dažādiem fona materiāliem (katalogi, ceļveži, enciklopēdijas un citi);

· Darbs ar klientiem no attālu reģionu teritorijas;

· Piekļuve manuālām un lētām sakaru sistēmām (e-pasts, digitālais telefona zvans, Videotelefons utt.);

· Istabu un biļešu rezervēšana viesnīcās ar interneta palīdzību;

· Mārketinga dosl_dzhen veikšana pasākumā;

· Dalība elektroniskajos gadatirgos, izstādēs, biržās, izsolēs u.c.;

· Bezgot_vkov_ remote vzaєmorozrahunki;

· Darbs darba režīmā 24 gadi ražošanai, 365 dienas roci un іn .;

· Elektronisku datu bāzu atlase ar informāciju par valstīm un tiešajiem maršrutiem, on-line laika prognozēšana dažādās pasaules valstīs, dažāda veida transporta izplatīšana;

· Operatīvā informācija par tarifiem un cenām viesnīcām, restorāniem, citiem pārvadātājiem un citiem tūrisma pakalpojumiem;

partneru meklēšana;

· Galvenās sastrēgumu jomas un interneta iespēja parastam tūrisma produktam ir:

· Koristuvannya ar jebkura tūrisma uzņēmuma apkalpotājiem, tai skaitā teritoriāli attālu, kas pārstāv valsti, ja klients vēlas doties;

· Uzziniet par lielāko tūrisma firmu piedāvājumiem, neizejot no mājām;

· Dažādu transporta izmaksu grafika pārskatīšana, biļešu cenu noteikšana, sava maršruta plānošana;

· Transporta biļešu čeku rezervēšana;

· Izvēlieties viesnīcu vajadzīgajā valstī, rezervējiet numuru iepriekš;

· Nepieciešamo preču piegāde;

· Ekskursijas vai pavadoņa pieteikšana;

· Preču un pakalpojumu apmaksa;

· Zināšanas par informāciju par reģionu, laika prognozi jebkuram zemes atzaru punktam;

· Vykoristannya poshukovyh mekhanіzmіv merezhі internets;

· Wikoristannya elektroniskais pasts.

Internetā tiek prezentētas dažādas vietnes, kas var būt saistītas ar tūrisma jomu. Jūs varat pieprasīt šādu klasifikāciju:

· Poshukovі sistēmas un globālas atpazīstamības portāli ar tūrismam veltītām filiālēm;

· Īpašas tūrisma vietnes un portāli;

· Tūrisma operatoru vietnes;

· ceļojumu aģentu vietnes;

· Reģionālo tūrisma organizāciju mājas lapas;

· Globālās bruņu sistēmas;

· Transporta uzņēmumu vietas;

· izvietošanas objektu vietas;

· Sānu īpašības.

Tūrisma operatoru vietnes var kalpot arī kā apakšsistēma mijiedarbībai ar ceļojumu aģentiem.

Uzņēmums, izveidojis korporatīvo vietni, ir vainīgs hostinga nodrošināšanā (vietnes izvietošanā uz viena no serveriem internetā). Lieliski pasākumi var būt spēcīga servera māte. Іsnuyut tūrisma uzņēmumi, yakі zdіysnyuyut savu darbību tikai internetā. Lielākā no tām ir Expedia (www.expedia.coin).

Reģionālo tūrisma organizāciju vietnes zdiyasnyuyut іnformatsiynu pіdtrimku v'iznogo tūrisms okremih pilnvarām vai teritorijām.

resursus globālo bruņu sistēmu tīmekļa vietnes sniegt pakalpojumus, piemēram, tūrisma uzņēmumus, tāpēc sauksim koristuvachs. Sabre, Galileo, Amadeus un Worldspan ir vienas no galvenajām starptautiskajām bruņu sistēmām. bruņu sistēma Amadejs- viens no populārākajiem pasaulē un, ārprātīgi, līderis Eiropas tirgū. Amadeus galvenais birojs atrodas Madridē. Tas ir komunikācijas centrs un nosaka kopējo mārketinga stratēģiju, korporatīvo un finanšu tiešo. Produktu attīstības centrs atrodas Nicā (Francija) Pārceļas uz Erdingu (Nimechchyna) Lielākais privāto datu bāzu centrs, kas paredzēts vairāk nekā 2500 darījumiem sekundē.

Krievijas tūrisma aģentūras Amadeus sistēmu izmanto kopš 1991. gada. Baltkrievijas Republikā sistēmas termināļi parādījās trīs reizes vēlāk. Amadeus piedāvā visplašāko un jaunāko pakalpojumu klāstu dārgāka tūrisma jomā, kā arī jaunus vadības rīkus, kas pieejami no jebkuras vietas.

Amadeus Air- visa sistēma, kas nodrošina piekļuvi reāllaikā daudzu aviokompāniju sarakstiem, kas garantē absolūti precīzu, pārējai hvilinijai, informācija par lidojumiem tiek apkopota līdz jebkurai atpazīšanas vietai, pielīmējot lidojumus un pieejamību brīvas vietas.

Amadejs FareGuote- Lielākā un ne mazāk vienkāršākā ir lielākā aviokompāniju tarifu datu bāze. Visa nepieciešamā informācija ir pieejama viena lietotāja palīdzībai, tāpēc nav jāskatās papildu pieprasījumu rezultātu displejā. Є mehanіzm svydkogo i simple otrimannya kombinovanih tsіn salocītiem maršrutiem ar iespējamo atlaižu uzlabošanu.

Amadeus viesnīcas sniegt precīzu informāciju par vairāk viesnīcu izmitināšanu 51 tūkstotī viesnīcu visā pasaulē. Dodatkovo tsya sistēma sniedz informāciju par viesnīcas budžetu, pieejamību vietējā teritorijā, papildu pakalpojumiem un īpašajām cenām.

Amadeus automašīnas realizējot iespēju bruņot automašīnas reāllaika režīmā galvenajos uzņēmumos, iznomājot tūkstošiem apmetņu bagātajās pasaules valstīs. Jūs varat apskatīt informāciju par īpašajām cenām un piedāvājumiem, kvotām un tarifiem vietējās valūtās.

Strādājot ar klientiem, sistēma ļauj automatizēt nākamo darbību kopu:

· Datu saglabāšana par klientu (“pārvaldnieka profils”), piemēram, numuri kontakttālruņi, Pases dati un palīdzība braukšanai var būt dārgāka;

· Automātiska biļešu un citu ceļa dokumentu formēšana;

· Negaina pieraksts rahunku z urahuvannyam maršruta brauciens;

· Automatizēta uzskaite, elektroniskā veidā sasaistot firmu ar izvēlēto bankas sistēmu.

Amadeus arī reklamē sistēmu pašdarinātai bruņu veidošanai un reljefa veidošanai, izmantojot internetu (www.amadeus.net).

sistēma bruņotais Worldspan. Svarīgi, ka pasaulē visdinamiskāk attīstās datorbruņu sistēma. Arī Worldspan stacionārās versijas tīrīšana ir līdzīga Amadeus principiem.

Saber bruņu sistēma(Www.sabre.com) maksimālā nabulas paplašināšana Pivnichnoy Amerikas spēku teritorijā.

Transporta uzņēmumu mājas lapas sniegt datus par transporta pakalpojumu satiksmes izkārtojumu, biļešu skaitu un brīvo vietu pieejamību.

Pirms tam izvietošanas objektu vietas skatiet viesnīcu vietnes Persh Cherga. Tāpat nepieciešams izmantot resursus, kas veltīti viesnīcu bruņojumam, atriebties datu bāzēm gan citos reģionos, gan visos pasaules reģionos.

partijas specialitātes var izveidot autors, lai tas būtu sava veida koristuvachem pasākums internetā un ievietotu autoru ar informāciju par valsti, maršrutiem, atsauksmēm par tūrisma firmu darbu, ieteikumiem mandrivnikiem un lai tie būtu citi dati. Iespēja atjaunināt zvanu, telekonferenču, čatu sarakstus. Var nospiest un saņemt maksas pakalpojumus. Tūrisma firmām var ļoti ieteikt aktīvi strādāt pie savu interneta vietņu izveides un "reklamēšanas", pastiprināti izmantot internetu mārketinga aktivitātēm, savu produktu reklamēšanai, jaunu partneru meklēšanai. Pirmajā pusgadā liecināja par izcili plašām iespējām ceļojumu pārdošana tiešsaistē.

Informācijas tehnoloģijas - termins, ko lieto, lai identificētu vismodernākos metožu un mehānismu uzlabojumus, kas tiek izmantoti informācijas vākšanai, apstrādei, analīzei, vākšanai, paplašināšanai un uzglabāšanai. Runāt par informācijas tehnoloģijām kā par gadsimta tehnoloģijām, jo ēku remontdarbiem ir nopietna ietekme uz rūpniecisko darbību, apkalpojošo sfēru, iedzīvotāju nodarbinātību un cilvēku dzīvi kopumā, sasniegumiem nozarē. mikroelektronika. Pati mikroelektronika radīja pamatu palīgdatora projektēšanas un inženierijas jomā; gnuchki virobnicheskikh sistēmas; roboti; Personālie datori; automatizētas vadības sistēmas (ACS); videoteksts; telekonferences utt.

Pats "informācijas tehnoloģiju" jēdziens tika vainots pārējā divdesmitā gadsimta desmitgadē informātikas veidošanās procesā. Informācijas tehnoloģiju galvenā iezīme ir tās, kas tajās ir priekšmets, prakses produkts ir informācija, bet prakses speciālisti ir numerācijas tehnika un komunikācija. Turklāt šī gada informāciju sāka uzskatīt par veselu reālu virobnichesky resursu citu materiālo resursu secībā. Virobnitstvo un augstākā līmeņa informācija un її - zināšanas, lai aplaupītu virishalny pieplūdumu par esošo modifikāciju un jaunu tehnoloģiju radīšanu. Vēl pirms desmit gadiem informācijas tehnoloģijas un tūrismu radīja vājprātīgi partneri. Un šodien divi cilvēki saprot grīdas segumus cieši savstarpēji un savstarpēji aizstājami jauns izskats tūrisms - "alternatīvais tūrisms" vai "elektroniskais tūrisms".

І, nareshti, trešajā veidā, - tse іinformatsiyno-lielisks serviss. Tūrisma īpatnības ir lieliski piemērotas informācijas tehnoloģiju veicināšanai. Tūristu galerijas piesaiste ir vēl līdzīgāka jebkuras citas ekonomiskās darbības sfēras piesaistei.

Tūrisma pakalpojumu saraksts atrodas pa vidu veselai kerovan struktūrai, ko veido parastas un komerciālas organizācijas, tirdzniecības asociācijas (piemēram, viesnīcas, ienākošais transports, tūrisma aģenti utt.). Tūrisma pakalpojumu veidi tiek klasificēti vienā kategorijā pēcnodarbinātības darbinieki (aviokompānijas, viesnīcas, automašīnu noma, pakalpojumi tūrisma galamērķī), vairumtirdzniecības uzņēmumi (tūroperatori) un mazumtirdzniecības uzņēmumi (ceļojumu aģenti). Spozhivachі (tūristi) - pārējā visas tūrisma sistēmas sanāksme ..

Kas attiecas uz kambīzes uzņēmumu darbības regulēšanu, reklāmu, vaučeru reklamēšanu un iesniegšanu, tad informācijai ir liela nozīme pēcnodarbinātības tūrisma pakalpojumu izveides procesā vienotā sociāli ekonomiskajā sistēmā. Tāda pati informācija ir tajā pašā laimīgajā lankā, kāda tā parādās vienā un tajā pašā dažādu pasta darbinieku pilsētā vienotās tūristu galerijas ietvaros.

Turklāt vissvarīgākā tūrisma iezīme ir tā, kas ir savstarpēji saistītas starp darbiniekiem un pasta darbiniekiem, nevis preces, bet gan informācijas plūsmas.

Šīs informācijas plūsmas ir ne tikai konkrētu datu plūsmas, bet arī pakalpojumi un maksājumi. Pakalpojumi, piemēram, izmitināšana viesnīcās, mēneši laternās, jo tie neparādās fiziskajā skatījumā un neatskatās, pārdodot atpazīšanas vietā. Vienīgais ceļvedis produkta redzamībai un kvalitātei ir informācija. Otzhe, var izveidot visnovokus par tiem, kas ir droši ar uzticamu informāciju un platumu un platumu un ir svarīgi tūristu kambīzes dzīvošanai, jo tie faktiski tiek nodoti viņu pakalpojumu aprūpētājiem.

Šis periods sākās pagājušā gadsimta sešdesmitajos gados. Un jaunajam Bulo ir raksturīgi izmantot mini datorus. Vēl viens posms - " Informācijas sistēmas vadība".

Pārstāvot šādu informācijas tehnoloģiju attīstības stadiju, viņi ir pieņēmuši vadības efektivitātes uzlabošanu, rūpīgi cenšoties tieši organizēt informācijas nodošanu. Smaka tika ieviesta 70. gados. un uzvarošās jau specifiskās biznesa vadības galuzev metodes, kas saistītas ar informācijas resursiem. Tajā pašā laikā informācijas tehnoloģijas, kā likums, bija apstājušās iekšējā mārketinga un administratīvo funkciju vajadzībām.

Uz 80. gadu vālītes. nastav posms "Stratēģiskās informācijas sistēmas", kuras meta bija uzņēmuma konkurētspējas jomā tādā veidā, lai mainītu vai pašu būtību, chi par uzvedību tūrisma biznesā. Tie tika izmantoti dažādos veidos, lai integrētu pasākumus konkurētspējas uzlabošanai: lai uzlabotu ar starpposmu nesaistītas darbības, koordinētu darbības pa funkcionālajām un biznesa līnijām, kā arī uzlabotu komunikāciju ar organizācijām. Es, nareshti, uz 90. gadu vālītes. sasniedzis ceturto posmu - “Step Merez”. Šajā posmā tika izveidots veiksmīgu reģionu tīkls: uzņēmumi, reģionālie un globālie.

Galvenās šī posma iezīmes ir informācijas tehnoloģiju iespēju palielināšanās, valdījuma paplašināšanās maiņa, ienākumu izmaksu samazināšanās, palielinoties par vienu stundu uzticamībai, termināļu savstarpējā savienošana, paplašināšanās. dažādās planētas daļās. Viss ir nonācis pie tā, ka informācijas tehnoloģijas ir kļuvušas par svarīgu instrumentu visu tūrisma organizāciju darbībai. Rezultātā deviņdesmito gadu vidū visi uzņēmumi neatkarīgi no pasaules, kas bija saistīti ar produktu un ģeogrāfiju, piedzīvoja nopietnu biznesa reorganizācijas procesu.

Argumenti par šo attīstību ir vairākas unikālas informācijas tehnoloģiju spējas (efektivitāte, pieejamība) yakі un karājas їх prioritārā vietā vispārīgo un sociālo tehnoloģiju popularizēšanā. Daudzos svarīgos informācijas tehnoloģiju spēkos, kam var būt stratēģiska nozīme nozares attīstībai, šķiet, ka vissvarīgākais ir redzēt atnākšanu.

Pirmkārt, informācijas tehnoloģijas ļauj aktivizēt un efektīvi izmantot nozares informācijas resursus, jo šodien tas ir svarīgākais tās attīstības stratēģiskais faktors. Dosvіd pokazuє scho aktivіzatsіya poshirennya ka efektivnosti vikoristannya іnformatsіynih resursіv (Naukova zināšanas vіdkrittіv, vinahodіv, tehnologіy, vislabāk dosvіdu) dozvolyayut Uzvarēt іstotnu ekonomіyu іnshih vidіv resursіv: sirovini, energії, korisnih Kopalin, materіalіv i ustatkuvannya, lyudskih resursіv, sotsіalnogo stunda.

Citā veidā informācijas tehnoloģijas ļauj bagātīgi optimizēt un automatizēt informācijas procesus, jo pārējos gados tās ieņem arvien lielāku vietu cilvēku sabiedrības dzīvē.

Zahalnovidomo, ka civilizācijas attīstība ir tieši informācijas sabiedrības veidošanā, kurā lielākās daļas nodarbināto iedzīvotāju objekti un rezultāti vairs nav materiālās vērtības, bet gan vadošā ranga, informācijas un zinātnes zināšanas. Dānijā stundu Bіlshostii Rubyinih KRAYA, daļa no dārgajiem dievišķo Diyalnosti iedzīvotājiem Tіi Chi Іnshіy Mіrі ir povozhan ar Іnformazіїnnya pieņemšanas procesu, Іnїїііііі praktisko izplatīšanu Іnїіііііі. vicarovati vіdpovідні имеров.

Lieki piebilst, ka informācijas tehnoloģijām ir ārkārtīgi liela nozīme informācijas mijiedarbības drošībā starp cilvēkiem, kā arī apmācību sistēmās un masu informācijas paplašināšanā. Tsі Costa Shvydko asimіlyuyutsya kultūra suspіlstva tik jaks smaku nav tіlki stvoryuyut velikі zruchnostі, alus znіmayut bagato virobnichі, sotsіalnі i pobutovі problēmas viklikanі process globalіzatsії ka іntegratsії svіtovoї spіlnoti, rozshirennyam vnutrіshnіh es mіzhnarodnih ekonomіchnih i kultūras zv'yazkіv, mіgratsієyu iedzīvotāji i Yogo visu dinamiskāku kustības ap planētu. Turklāt arvien tradicionālākas kļūst elektronisko telekomunikāciju, elektroniskā pasta, informācijas faksimila un cita veida saziņas sistēmas.

Informācijas tehnoloģijas savā būtībā ir svarīgas un perspektīvas tieši informācijas tehnoloģiju attīstībai. Їh meta - ne tіlki zabezpechennya obmіnu іnformatsієyu mіzh okremimi koristuvachami іnformatsіyno - obchislyuvalnih sistēmas Ale takozh i stvorennya viņiem mozhlivostі kooperatīvs vikoristannya rozpodіlenih іnformatsіynih resursіv suspіlstva, otrimannya dovіdkovoї, dokumentalnoї ka іnshoї informácie no rіznogo vecs spetsіalіzovanih іnformatsіynih fondіv. Atlikušo stundu publikāciju centrālais temats ir ne tikai datorprese, bet masu mediji, kas kļūst par internetu, iemantojuši cieņu pret fahіvtsіv z іnformatsiynykh technologii, biznesmenіv, ierindas koristuvachiv un visas civilizētās. pasaule.

Runājot par interneta popularitāti, vēlos atzīmēt faktu, ka priekšmaksātāju skaits nākotnē pieaugs ādai 10 mēnešus. Informācijas apmaiņa caur tīklu ir vairāk nekā 10 reizes lielāka. Katru sekundi vienlaikus tiek pārsūtīti vairāk nekā 4000 elektronisku ziņojumu.

Strauji attīstās visas pasaules datortīkls, tā ka praktiski tiek uzvarēts liels skaits priekšmaksātāju un obligāto informācijas resursu.

Acīmredzot uzplaukuma apstākļos tūrisma bizness neatpaliek.

Tikai 2000. gadā internetā parādījās tūkstošiem neatkarīgu ceļojumu aģentūru, viesnīcu, aviokompāniju, desmitiem bruņotu sistēmu izplatīšanu.

tūrisma pakalpojumi. Pēc ekspertu domām, līdz 2013. gadam interneta palīdzības liktenis

Ekskursijas un pavadošie pakalpojumi tiks pārdoti gandrīz 200 miljardu dolāru apmērā.

Tāpēc diez vai aģentūras savā darbā ignorēs internetu. Mūsu stundas analīzē internets nav uzskatāms par konkurentu biznesā, vispasaules tīmekļa šķembas sniedz nenovērtētu informatīvu atbalstu un papildina tradicionālo jauno tūrisma pakalpojumu īstenošanas kanālu - elektronisko.

Tajā pašā laikā puse no visas naudas, kas tiek iegūta, izmantojot internetu, krīt uz tūrisma cenu. 62% korespondentu, kas sērfo internetā, joko par viesnīcu un aviokompāniju tarifiem un gaisa tiltiem par brīvu vietu pieejamību. Kādas ir globālā tīkla priekšrocības? Pirmkārt, visplašākā auditorija. Win ļauj 35 000 klientu apskatīt populārāko ceļojumu serveri TravelWeb, kurā ir vairāk nekā 17 000 viesnīcu. Citādā veidā ir vienlīdz zemas vitrāta un susilla rēķini, par kuriem tiek ziņots pārdevējiem un pircējiem. Rezervācija caur internetu maksā vidēji 1,7 USD, savukārt, izmantojot GDS - 3,5 USD. Tradicionālais faksa veids pirkuma veikšanai ir 10 USD. Interneta priekšrocības, kā arī iespēja atjaunināt informāciju stundas garumā, iekaro un tūrisma firmas, pirms kurām tās parāda, cik svarīga ir iespēja realizēt tūrisma produktus tiešsaistes un reklāmas režīmā, kā arī stimulē. pārdošanu.

Robota diploms

Informācijas tehnoloģijas tūrismā Kaļiņingradas apgabalā

Ieeja	………………………………………………......................	3
1. nodaļa.	Informācijas tehnoloģiju izpratne un būtība tūrismā ................................................... ......................................	6- 14
1.1.	Informācijas tehnoloģiju jēdziens un būtība tūrismā	6
1.2.	Info - priecīgas Lankas tūrisma aktivitātes...	11
2. nodaļa	Informācijas tehnoloģijas tūrismā Kaļiņingradas apgabalā ................................................... ....	15 - 33
2.1.	Redundances sistēmas ...................................................	15
2.2.	Dokumentācijas automatizācijas sistēmas ..................................	18
2.3.	Interneta izmantošana tūrisma jomā ..................................	22
2.4.	Informācijas tehnoloģiju veicināšanas koncepcija tūrisma attīstībā ................................... ..........................................
3. nodaļa	Tūrisma aģentūras mājas lapas projekts......	34-40
3.1.	Izvēlieties domēna nosaukumu un nosaukumu ................................................	34
3.2.	Informācija un navigācija ..................................................	37
3.3.	Vietnes apskate .............................................. .........	39

Ieeja

Tūrisms ir viena no lielākajām, prioritārākajām un svarīgākajām pasaules ekonomikas pilsētām Tādā veidā paplašinātas tūrisma nozares izveide var būt lieliska attīstība un kā viens no efektīviem virzieniem Krievijas ekonomikas strukturālajā pārveidē Izaugsmes tempam tūrisms ir pagātnes ekonomiskās parādības atzīšana un jūs pravietos nākotnes spožumu. Zgidno ar Vispasaules Tūrisma Organizācijas (PTO) prognozi 21. gadsimtā. Tūrisma nozares izaugsme būs neapspriežama, un līdz 2020. gadam starptautiskā tūrisma tirdzniecības vietu skaits noliktavā būs 1,6 miljardi vienību.

Tūrisms savā veidā ir vēstures, arhitektūras, estētikas un gastronomijas gaita, ko pavada uzkrātie kritiķi, kas padara tos dārgākus. Tostarp liela sociālā, kultūras, izglītības un izglītības nozīme. Zavdyaky yomu ir moderns cilvēks, jūs varat realizēt mērķi uzzināt jaunas lietas, gūt lielus sasniegumus, dziedāt "Kas ir aiz horizonta", dziedāt ar acīm, "Es dzīvoju vēsturi", ko uzkrājuši tūkstošiem cilvēku. Tse no vienas puses. Un z іnshgo - tūrisms, є vysokopributkovy biznes, oskіlki dosvіd visveiksmīgākie tsomu vіdnoshnіnі pilnvaras, kas parāda: cilvēki ir gatavi tērēt savu lielisko аbo pat ne santīma, sevi uz ceļa. Tūrisma nozares vieglais apgrozījums šodien ir pieejams par 4,4 triljoniem dolāru, bet līdz 2010. gadam – līdz 10 triljoniem dolāru.

Rocky Rocky Rocky Rocky Rocky Ruralo, Tsіlomā, apmeklējot koordinācijas cigareti, krīzēs Stanі, І Rosіyskі O'єkti, Unzavyuyuyi apgabala Lielajiem atpūtas punktiem, līdz šim N. VK Yuchnya postіinі Tourist izhnikі laukumā uzticamas un uzticamas informācijas pieejamību par tirgus standartu un zvanu servisu ienākošajam klientam, kura pamatā ir visas vīzas, jak to nodrošina ikdienas komunikācija. Mūsdienās tūristu grupu veidošanas un novirzīšanas process pāri kordonam, savukārt, neizmantojot informācijas tehnoloģijas, Maskavā un Sanktpēterburgā ir nepietiekami efektīvs, nešķiet, ka runa ir par Kaļiņingradas apgabalu. Tūrisma produkta ieviešanas iezīmes neļauj runāt par vispārējo tirgu bez derīga informācijas drošība Kaļiņingradas tūrisma firmas un tūrisma vadības organizācijas, kas ienāk starptautiskajā tirgū, savā darbībā saskaras ar jaunu informācijas tehnoloģiju apguves problēmām, piemēram, nepieciešamā garīgā starptautiskā integrācija un pašreizējā tūrisma biznesa kā informācijas bagātas sfēras koncepcija. Pēc cim aicinājuma šajā stundā tūrisma pamatinformācijas sistēmu analīze, Enenas galveno jomu attīstība informācijas tehnoloģijā un ieteikumu izstrāde tūrisma menedžmentam no balvas. iekšā izglītības sistēmas šķiet īpaši svarīgas.

Šī darba priekšmets ir mūsdienīgu metožu un mehānismu uzlabojumu komplekss, kas tiek izmantots informācijas vākšanai, apstrādei, analīzei, vākšanai, paplašināšanai un uzglabāšanai tūrisma nozarē. Šī darba objekts (kuram tas ir vērsts) ir rezervēšanas sistēmu, telekonferenču sistēmu, video sistēmu, datorsistēmu, informācijas vadības sistēmu, elektronisko santīmu pārskaitīšanas sistēmu, telefonu sistēmu, tehnoloģiju funkcionēšana tūrismā. Kompleksa mērķis tiek aplūkots kopējā noliktavu sistēmu mijiedarbībā un vienlaikus plašā nozīmē (zastosovne uz tūrismu vzagali) un šaurā nozīmē (zastosovne uz tūrismu Kaļiņingradas apgabalā).

Citiem vārdiem sakot, priekšlikumu izstrāde Kaļiņingradas tūrisma organizāciju vadībai dažādu informācijas un datorsistēmu atlasei tūrisma jomā un citā veidā tūrisma aģentūras tīmekļa vietnes izstrāde, pamatojoties uz pašreizējo iespēju popularizēšanu: domēna vārda vieglums, korporatīvās identitātes atmiņa, vietnes informatīvums un interaktivitāte, preču zīmes reklamēšana medijos. Noteikto mērķu sasniegšanu noteica, pirmkārt, pamatojoties uz specifisku informācijas tehnoloģiju attīstību, galvenajām tūrisma biznesa attīstības tendencēm un pieplūdumu. IT par organizācijas I darbības efektivitāti, savādākā veidā, konkursa rezultātā praktiskiem priekiem un par metodisko ieteikumu uzlabošanu interneta vietņu dizaina, reklāmas un popularizēšanas izpētei, ko veic Artēmija Ļebedeva (http://www.design.ru), Dmitrijs Kirsanovs (http://cherry.ru), Timofijs Bokarevs (http : // www. promo.ru) un iekšā.

Uzbrukumā ietverts veiktās izmeklēšanas novitāte: a) ir pamatota situācija, ka pašreizējā informācijas industrijas attīstības stadijā pirmie klusie pienākumi tiek uzskatīti par stratēģisku resursu uzņēmuma saimnieciskās darbības attīstībai. tūrisma organizācija; b) pamatojoties uz vietējās un ārvalstu informācijas analīzi par informācijas sistēmu attīstību tūrismā, ieteikumu un datortehnoloģiju izvēles veidu izstrādi dažādos tūrisma nozares veidos; c) galvenās palīdzības formulēšana tūrisma operatoru informācijas sistēmām elastīgas pakalpojumu paketes veidošanai; d) pamatojoties uz veikto pētījumu, tika sniegti ieteikumi, kā izvēlēties elektroniskos fondus dažāda veida tūrisma nozares organizēšanai.

Osnovnі teoretichnі NOTEIKUMI i visnovki Oguta Buti vikoristanі in vikladannі kurss "Іnformatsіynі tehnologії in turizmі" pie pіdgotovtsі fahіvtsіv jo oblastі zastosuvannya іnformatsіynih tehnologіy par turistichnogo i gotelnogo bіznesu un takozh in NAUKOVO-doslіdnih rozrobkah problēmu vikoris ovanіya іnformatsіynih tehnologіy in іndustrії dārgi. Pētījuma rezultātus var izmantot tūrisma informācijas sistēmas izveidei reģionā, tūrisma produkti starptautiskajam tirgum. Turklāt ir izstrādāti ieteikumi, lai ļautu tūrisma firmu vadībai izvēlēties veidus, kā izcīnīt virzību informācijas sistēmu tirgū un attīstīties datortehnoloģiju jomā, kas parādās krievu valodā. tirgus.

1.nodaļa. Informācijas tehnoloģijas tūrismā, to nozīme tūrisma aktivitātēs

1.1. Informācijas tehnoloģiju jēdziens un būtība tūrismā

Pats "informācijas tehnoloģiju" jēdziens tika vainots pārējā divdesmitā gadsimta desmitgadē informātikas veidošanās procesā. Informācijas tehnoloģiju galvenā iezīme ir tās, kas tajās ir priekšmets, prakses produkts ir informācija, bet prakses speciālisti ir numerācijas tehnika un komunikācija. Turklāt šī gada informāciju sāka uzskatīt par veselu reālu virobnichesky resursu citu materiālo resursu secībā. Virobnitstvo un augstākā līmeņa informācija un її - zināšanas, lai aplaupītu virishalny pieplūdumu par esošo modifikāciju un jaunu tehnoloģiju radīšanu. Vēl pirms desmit gadiem informācijas tehnoloģijas un tūrismu radīja vājprātīgi partneri. Un mūsdienās cieši savijas divas izpratnes, ka ir parādījies jauns tūrisma veids - “alternatīvais tūrisms” jeb “elektroniskais tūrisms”.

Acīmredzot tūrisms ir pakalpojumu tirdzniecība. Turklāt, pirmkārt, tas ir sarežģīts un daudzveidīgs pakalpojums, jo no virobņika viedokļa tas ir maigs. Citādā veidā tas ir neredzams, vājš un integrēts kalps. І, nareshti, trešajā veidā, - tse іinformatsiyno-lielisks serviss. Tūrisma īpatnības ir lieliski piemērotas informācijas tehnoloģiju veicināšanai. Tūristu galerijas piesaiste ir vēl līdzīgāka jebkuras citas ekonomiskās darbības sfēras piesaistei. Tūrisma pakalpojumu saraksts atrodas pa vidu veselai kerovan struktūrai, ko veido parastas un komerciālas organizācijas, tirdzniecības asociācijas (piemēram, viesnīcas, ienākošais transports, tūrisma aģenti utt.). Tūrisma pakalpojumu veidi tiek klasificēti vienā kategorijā pēcnodarbinātības darbinieki (aviokompānijas, viesnīcas, automašīnu noma, pakalpojumi tūrisma galamērķī), vairumtirdzniecības uzņēmumi (tūroperatori) un mazumtirdzniecības uzņēmumi (ceļojumu aģenti). Spozhivachі (tūristi) - pārējā visas tūrisma sistēmas sanāksme.

Zīmīgi, ka informācijas tehnoloģiju ieviešana tūrisma nozarē ietvēra dažus soļus. Pirmais posms ir “Dāņu radīšana”. Yogo golovna meta pogalala uzņēmumu darbības efektivitātes uzlabošanā, lai papildus automatizētu procesus, kuru pamatā ir informācija. Šis periods sākās pagājušā gadsimta sešdesmitajos gados. Un Jaunajam Bulo ir raksturīgi izmantot mini datorus. Vēl viens posms - "Informācijas kontroles sistēmas". Pārstāvot šādu informācijas tehnoloģiju attīstības stadiju, viņi ir pieņēmuši vadības efektivitātes uzlabošanu, rūpīgi cenšoties tieši organizēt informācijas nodošanu. Smaka tika ieviesta 70. gados. un uzvarošās jau specifiskās biznesa vadības galuzev metodes, kas saistītas ar informācijas resursiem. Tajā pašā laikā informācijas tehnoloģijas, kā likums, bija apstājušās iekšējā mārketinga un administratīvo funkciju vajadzībām.

Kopumā, analizējot informācijas tehnoloģiju lomu un nozīmi pašreizējā nozares attīstības posmā, var izstrādāt veselu virkni pamatīgu visnovkas par tām, kurām ir stratēģiski svarīga loma, un šo tehnoloģiju nozīmi nākamajā. nākotnes nākotne būs nozīmīga. Tieši tām pašām tehnoloģijām būtu jāpilda sava galvenā loma valsts tehnoloģiskās attīstības jomā. Argumenti par šo attīstību ir vairākas unikālas informācijas tehnoloģiju spējas (efektivitāte, pieejamība), un tās balstās uz prioritāro jomu vispārējo un sociālo tehnoloģiju popularizēšanā. Daudzos svarīgos informācijas tehnoloģiju spēkos, kam var būt stratēģiska nozīme nozares attīstībai, šķiet, ka vissvarīgākais ir redzēt atnākšanu.

Pirmkārt, informācijas tehnoloģijas ļauj aktivizēt un efektīvi izmantot nozares informācijas resursus, jo šodien tas ir svarīgākais tās attīstības stratēģiskais faktors. Dosvіd pokazuє scho aktivіzatsіya / poshirennya ka efektivnosti vikoristannya іnformatsіynih resursіv (Naukova zināšanas vіdkrittіv, vinahodіv, tehnologіy, vislabāk dosvіdu) dozvolyayut Uzvarēt іstotnu ekonomіyu іnshih vidіv resursіv: sirovini, energії, korisnih Kopalin, materіalіv i ustatkuvannya, lyudskih resursіv, sotsіalnogo stunda.

Citā veidā informācijas tehnoloģijas ļauj bagātīgi optimizēt un automatizēt informācijas procesus, jo pārējos gados tās ieņem arvien lielāku vietu cilvēku sabiedrības dzīvē. Zahalnovidomo, ka civilizācijas attīstība ir tieši informācijas sabiedrības veidošanā, kurā lielākās daļas nodarbināto iedzīvotāju objekti un rezultāti vairs nav materiālās vērtības, bet gan vadošā ranga, informācijas un zinātnes zināšanas. Dānijā stundu Bіlshostii Rubyinih KRAYA, daļa no dārgajiem dievišķo Diyalnosti iedzīvotājiem Tіi Chi Іnshіy Mіrі ir povozhan ar Іnformazіїnnya pieņemšanas procesu, Іnїїііііі praktisko izplatīšanu Іnїіііііі. vicarovati vіdpovідні имеров.

Pareizais interneta bums krita uz 90. gadu vālītes, ja parādījās pirmās navigācijas programmas, piemēram, Mosaic, kas ļāva klīst labāko datoru meistariem. Tajā pašā laikā internets nav tikai viens datortīkls, bet gan desmitiem tūkstošu vietējo un globālo nacionālo tīklu, kas ir savienoti kopā. Starp Krievijas datortīkliem ir interneta pieslēgums Relcom, Glasnet un daudzi citi. Šajā visas pasaules stundā ir vairāk nekā 40 miljoni maksātāju vairāk nekā 100 pasaules valstīs visos septiņos kontinentos. Runājot par interneta popularitāti, vēlos atzīmēt faktu, ka priekšmaksātāju skaits nākotnē pieaugs ādai 10 mēnešus. Informācijas apmaiņa caur tīklu ir vairāk nekā 10 reizes lielāka. Katru sekundi vienlaikus tiek pārsūtīti vairāk nekā 4000 elektronisku ziņojumu.

Strauji attīstās visas pasaules datortīkls, tā ka praktiski tiek uzvarēts liels skaits priekšmaksātāju un obligāto informācijas resursu. Acīmredzot uzplaukuma apstākļos tūrisma bizness neatpaliek. Tikai 1996. gadā internetā parādījās tūkstošiem neatkarīgu ceļojumu aģentūru, viesnīcu, aviokompāniju izplatījumu, desmitiem sistēmu tūrisma pakalpojumu rezervēšanai. Pēc ekspertu domām, līdz 2003. gadam par interneta palīdzību tiks pārdotas ekskursijas un pavadošie pakalpojumi aptuveni 200 miljardu dolāru vērtībā. Tāpēc diez vai aģentūras savā darbā ignorēs internetu. Mūsu stundas analīzē internets nav uzskatāms par konkurentu biznesā, vispasaules tīmekļa šķembas sniedz nenovērtētu informatīvu atbalstu un papildina tradicionālo jauno tūrisma pakalpojumu īstenošanas kanālu - elektronisko.

No ceļa nav palicis internets un Kaļiņingradas tūrisma aģentūras. Par veltījumu "Interneta ceļveža" katalogam Kaļiņingradas interneta telpā pie varas bija šādas iestādes: tūrisma aģentūra "Russian Baltic Tour" (http://www.baltur.kaliningrad.ru), tūrisma aģentūra "Pik". Stunda" (http://www.chaspik .ru), aģentūra Briz (http://www.brizen.kaliningrad.ru), aģentūra Ariola (http://www.ariola.kaliningrad.ru), aģentūra Mik-Avia (http: //www.mik-avia.ru), aģentūra Baltma Tours (http://www.baltmaturs.com), aģentūra Alvis (http://www.alvis.kaliningrad.ru), aģentūra ATUR ( http: //www.atury.ru) un tā tālāk, un kopumā interneta katalogā ir reģistrēti 26 uzņēmumi. Zīmīgi, ka tiem, kam Kaļiņingradas interneta segmentā ir izveidota īpaša vietne, kas baro reģionālo tūrismu ar tādu pašu nosaukumu "Tūrisms Kaļiņingradā" adresē http://tour.kaliningrad.net.

1.2. Info - priecīga Lankas tūrisma aktivitāte

Šķiet, ka tūrisma nozares pamatu veido firmas, tūroperatori un ceļojumu aģenti, kas nodarbojas ar tūrisma braucieniem, tos pārdodot īsumā un ekskursijās; scho sniegt pakalpojumus tūristu izmitināšanai un ēdināšanai (viesnīcas, kempingi un iekšā), viņu pārvadāšana pa valsti, kā arī vadības institūcijas, informācija, reklāma tūrisma veicināšanai un jauno darbinieku apmācība, pārdošanai tūrisma preces. Tūrismam tiek izmantoti arī citi pakalpojumi, kuriem tūristu pakalpojumi nav galvenais darbības veids (kultūras uzņēmumi, tirdzniecība un citi). Tūrisms - informatīva darbība. Nav daudz citu galu, kuros pareizai darbībai būtu svarīga informācijas atlase, apstrāde, uzglabāšana un pārsūtīšana, piemēram, tūrisma nozarē. Pakalpojumu tūrismā nevar izlikt un apskatīt tirdzniecības vietā tā, it kā tas taupītu vai pirktu preces. Її zvana peldēties tālumā un tālu miera vietā. Tādā veidā tūrisms tirgū var atkal kristies attēlu, aprakstu, komunikācijas un informācijas pārraides dēļ.

Tūrisma galerijas piesaiste jau ir līdzīga jebkuras citas saimnieciskās darbības sfēras organizācijai (1. shēma). Ceļojumu aģents - fiziskais vai juridiska persona, Yaka darbojas kā starpnieks ceļojumu rīkotāja veidoto ceļojumu pārdošanā. Tūrisma operators ir tūrisma organizācija, kas nodarbojas ar ceļojumu pabeigšanu.

Shēma 1. Pielikumā tūrisma galerija.

Taču saskatāma īpatnība – laimīgais centrs, kurā vislabāk var atrast dažādas šķirnes tūrisma galerijas ietvaros, un informāciju. Tieši informācijas plūsmas, nevis preces, nodrošinās saikni starp tūrisma pakalpojumu veidiem. Smaka pāriet ne tikai, redzot datu plūsmu, bet parādās arī pakalpojumu un maksājumu veidā. Pakalpojumi, piemēram, (nakšņošana viesnīcā; automašīnas noma; sarežģītas ekskursijas un mēneši lidmašīnās) nav atļauti ceļojumu aģentiem, jo viņi tos nepieņem, kamēr nepārdod tos rezerves cilvēkiem. Informācija par viņu pakalpojumu esamību, daudzveidību un kvalitāti tiek pārraidīta un iegūta. Tādā pašā veidā ceļojumu aģentūrām netiek pārskaitīti reālie maksājumi, bet ceļojumu aģentūrām tiek pārskaitītas komisijas maksas. Informācija par maksājumiem un maksājumiem tiek pārsūtīta tieši (2. shēma).

Shēma 2. Informācija - labs materiāls tūrisma biznesam.

Jūs varat redzēt trīs tūrisma iezīmes. Pirmkārt, cena ir atšķirīga un integrēta pakalpojumu tirdzniecība. Citā veidā tse ir sarežģīts pakalpojums, jo no virobņika viedokļa tas ir maigs. Nareshti, tūrisms ir vērtīgs informācijas pakalpojums. Tāpēc tūrisms - gan starptautiskais, gan vietējais - ir arvien pieaugoša informācijas tehnoloģiju pieplūduma sfēra. INFORMĀCIJAS SISTĒMA TEKHNOLOGIY, SHO WINDOWN IN TURISMII, WARKING THE WARKING THE CONDUCTED SYSTEM CONDUCTED TEACHONERNETSІY, VІDEOSTERS, DATORI, ELFORMAN INFORMĀCIJAS SISTĒMAS, AVIAINIA ELECTRONICS KONSTRUKCIJAS DATORU PALĪDZĪBA. Šajā gadījumā ir jānorāda, ka tehnoloģiju sistēmu izstrādā NEVIS ceļojumu aģentūras, viesnīcas vai aviokompānijas skin okremo, bet gan tās. Turklāt tūrisma informācijas tehnoloģiju sistēmas ādas segments var būt svarīgs visām pārējām daļām. Piemēram, viesnīcas iekšējās vadības sistēmas var tikt pieslēgtas globālajiem datortīkliem, tādējādi paši par sevi nodrošinot pamatu saziņai ar viesnīcu rezervēšanas sistēmām, kuras pat pie vārtiem var būt pieejamas tūrisma aģentūrām ar sava datora starpniecību. 'juteri.

Otzhe, šeit mēs varam pamatoti ar integrētu informācijas tehnoloģiju sistēmu, jo tā paplašinās tūrismā. No iepriekš minētā kļūst skaidrs, ka tūrisma nozarē paplašinās nevis datori, ne telefoni, nevis paši videotermināļi - šeit darbojas savstarpējo datoru un sakaru tehnoloģiju sistēma. Turklāt daži tūristu galerijas komponenti ir cieši savstarpēji saistīti viens ar vienu - pat daudzi ceļojumu veidotāji vertikāli vai horizontāli sapinušies darbībā viens no viens. Tas viss ļauj tūrismu skatīt kā ļoti integrētu pakalpojumu, kas padara to vēl piemērotāku informācijas tehnoloģiju attīstībai organizācijā un vadībā.

2. nodaļa. Informācijas tehnoloģijas tūrismā Kaļiņingradas apgabalā

2.1. liekās sistēmas

Kā redzams, tūrisma produkts ir dažādu Mandrivņikova pakalpojumu komplekss, un tūrisma firma - ieviesējs - ir tikai viens no lieliskajiem sadarbības partneriem tūres organizēšanā. Informācijas pieejamība, operatīvās saites starp tām ir primāri svarīgas, tāpēc informācijas tehnoloģijām tūrismā ir svarīga loma. Bruņu sistēmas aviobiļetēm sāka parādīties 20. gadsimta 50. gadu beigās. Deviņdesmito gadu sākumā vērienīga elektronisko tehnoloģiju ieviešana sākās valsts valdības viesnīcā un nedaudz vēlāk - tūrisma firmās. Par mūsdienu bruņu sistēmu mērogu pārbaudiet statistiku: ceļojumu kompāniju un aviokompāniju birojos parasti ir uzstādīti gandrīz 600 tūkstoši termināļu. Pārējā pasaulē datoru bruņotajām sistēmām līdz ar sastrēgumu mēroga pieaugumu tika atņemts jauns nosaukums - Global Backup System.

Rezervācijas sistēmas datorus aktīvi komplektē reģionālās tūrisma aģentūras – bez tiem nav iespējams uzrādīt labu darbības plānošanu un vadīšanu. Pašreizējo GDS klientu skaitā ir tādas Kaļiņingradas aģentūras kā Alvis, Anyuta, ATUR, Deddi, Pori Roku Plus, Septima un daudzas citas. Lieki piebilst, ka kopumā rezervēšanas sistēmas datorsistēma sniedz majestātisku uzplaiksnījumu visai tūristu galerijai. Tātad gandrīz 90% ceļojumu aģentūru ASV un Lielbritānijā ir segtas ar GDS, pārējā rezervēšanas sistēma nodrošina ne tikai aviopakalpojumus, bet arī nakšņošanu viesnīcās, automašīnu nomu, kruīzu braucienus, laika ziņas par pilsētu. izmitināšanas, smart ceļojumu, valūtas maiņas kursi, autobuss nav tas pats w / d panākumus. Šādas sistēmas ļauj rezervēt visus galvenos ekskursijas segmentus - lidojumus uz viesnīcām un lidojumus uz biļetēm uz teātri un apdrošināšanas polises.

Patiesībā viņi veido globālu informācijas sistēmu, it kā izplatot svarīgākos rozpodіlnі pasākumus visai tūristu tirdzniecībai. Vienam pieslēgumam, izmantojot modemu ar serveriem, lai uzturētu datu datubāzi, tūrisma aģentūras ierobežos piekļuvi informācijai par iespējamo pakalpojumu pieejamību, universitāti, naktsmītnēm, ierašanās laiku un dažādu tūrisma pakalpojumu pārvaldību savam pastam. darbiniekiem. Turklāt ceļojumu aģentūras var sazināties ar šīm datu bāzēm, lai aizpildītu un apstiprinātu savu solījumu. Šo sistēmu funkcionalitāte un efektivitāte ir svarīga, lai tūrisma pakalpojumu pasta vadītāji būtu apguvuši vismaz minimālo tehnoloģiju līmeni (piemēram, jaunpienācēji darbā ar personālajiem datoriem un tīkla resursu izmantošanu tūrisma aģentūrās), lai ierobežotu. piekļūt šādām sistēmām un būt tajās pārstāvētiem.

Lielākās datorizētās rezervācijas sistēmas starptautiskajā tūrisma tirgū ir Amadeus, Galileo, Worldspan sistēmas. Mūsdienās Krievijā ir gandrīz 1500 termināļu Amadejs. Vidējais rezervāciju apjoms ir aptuveni 100 000 segmentu mēnesī. Pārstāvniecība plāno līdz 2002.gada beigām piesaistīt līdz 120 tūkstošiem segmentu mēnesī, bet termināļu skaitu Krievijā līdz 2000. Krievijas aģentūrām tiek piedāvāti 3 pieslēguma varianti Amadeus. Pirmā ir DialUp telefona versija, kurai nav nepieciešams papildus dators (486. tips) un modems, kas piemērots mazām aģentūrām ar lieliem pārdošanas apjomiem 200-400 tūres.

Vidējās aģentūras ir autoritatīvāka standarta versija, kas tiek instalēta birojā un ietver programmatūras drošību, īpaši datoru un printeru citas biļetes, programmatūras drošību. Lielām aģentūrām, kurām var būt jaudīgas lokālās datorsistēmas, tiek instalēta klienta-servera sistēma. Izmantojot vārteju, vietējā tīkla serveri, aģentūras sazinās ar Amadeus centrālo serveri. Tādā veidā aģentūras ādas terminālis var piekļūt rezervēšanas sistēmai. Turklāt maksa par savienojumu ar Amadeus dermālo ofensīvo darba vietu ir niecīga. Rezervācijas sistēmas Amadeus maksātāji ir tādas Kaļiņingradas tūrisma aģentūras kā "Xenia Tour", "Mik Avia", "Universal Tour", "Pik Hour", "Yunona" un іn.

Worldspan respektē jaunākā datorizētā bruņu sistēma, tomēr sakņu sistēma ir daudz dziļāka. Mūsdienās Worldspan sistēma ļauj rezervēt aviobiļetes 487 aviokompānijās visā pasaulē, iznomāt automašīnu 45 uzņēmumos (kas pārstāv pakalpojumus aptuveni 15 854 pasaules punktos), rezervēt numuru kādā no 35 000 viesnīcām. Worldspan sistēma ir viena no dinamiskāk augošajām starp visām globālajām rezervēšanas sistēmām pasaulē un pēdējo 7 gadu laikā, jo rezervēšanas sistēma tiek prezentēta Krievijas tirgū. Šobrīd Worldspan maksātāji ir gandrīz 700 aģentūru Krievijā un NVS valstīs. Sumarny obsyag bruņu, lai kļūtu gandrīz 70 īve. Segmenti uz mēnesi. No lielākā skaita aģentūru, kas ir savienotas ar Worldspan, vairāk nekā 60% strādā ar sistēmas tālruņa versiju - DialLink. Mērķis ir panākt demokrātisku iekārtu, skaidas nesamazina cieto bruņu grūtības, tomēr spēja sasniegt templi ir tuvu 800 USD. par programmatūras drošību, plus vēl jāmaksā 14 c.u. par mūža darbu.

Viens no vadošajiem GDS pasaulē ir Galileo, kas tikai nesen atvēra savu pārstāvniecību Maskavā. Prote, ņemot vērā nopietna konkurenta sistēmu - Amadeus un Worldspan, Galileo pozīcijas paliekas pasaulē ir vēl spēcīgākas. Galileo atlaišanas sistēma ir viena no vismodernākajām bruņu sistēmām tehniskā ziņā. Pats Galileo bija viens no pirmajiem, kas aģentūrām piešķīra rezervēšanas sistēmas Windows versiju. Premier programma ļauj aģentūrām pilnībā automatizēt klientu apkalpošanas darbu. Piemēram, lai uzturētu klientu datu bāzes, izveidotu pielāgotas ekrāna formas un izvēlnes, saglabātu biežāk atkārtotos pieprasījumus utt. Galileo rezervēšanas sistēmu izmanto tādas Kaļiņingradas tūrisma aģentūras kā "Alvis", "Breeze", "Verona Tour", "Globus Tour" un starpt.

Atliek piebilst, ka rezervēšanas sistēmām ir piešķirts tikai viens veids:

Informācijas redzēšanas biežums un efektivitāte - pakalpojumu kopums un dažādu veidu resursu izspiegotāju skaits, kas var iepriecināt konkrētu GDS, un vienlīdzīga piekļuve datu bāzēm;

Efektīva rezervāciju pieprasījumu noformēšana, laba programmatūras drošība GDS un instalēšana ceļojumu aģentūras personālajā datorā;

Tehnoloģiju uzraudzība un palīdzība komunikācijā starp aģentūru un GDS datu apstrādes centru;

Rezmirom maksājumu par koristuvannya іinformatsiynimi poluchі un pasūtījumu її moldovannya.

2.2. Dokumentācijas automatizācijas sistēmas

Šodien, ja viens no svarīgākajiem tūrisma sfēras sasniegumiem ir kļuvis par її kom'yuterizatsіya, ka datoru revolūcija tūrismā tika iesprostota uzreiz raksturīgā їy osobennosti, par yakі varto savukārt cieņu. Viņu āda stāsta par datoru stagnāciju vadības sfērā, tieši vai blakus sniedz ieteikumus tūrisma firmu vadītājiem, it kā viņiem būtu radušās grūtības datortehnoloģiju stagnācijā. Іsnuyuchy sogodnі liels dіapazon ekonomіchno Komp'yuterniy sola programmām (Voyage Office Pro, Turwin-Multipro, EDELVEIS i іn.) Pieejams bіlshіy chastinі turistskih fіrm, naychastіshe obmezhuєtsya nedostatnoyu pіdgotovkoyu darbinieki bezposeredno pratsyuє par komp'yuterami un takozh nedostatnoyu іnіtsіativnіstyu kerіvnoї Lanka.

Tajā pašā laikā tūrisma kompāniju cerivniki jau ir sākuši atzīmēt, ka, lai nākotnē varētu izvēlēties visuzticamāko datortehnoloģiju, ir jāpaaugstina spіvrobіtnikіv vzhe shogodnі kvalifikācijas līmenis, kā arī jāinformē spіvrobіv. Zokremā, tūrisma aģentūrā "Yunona" ar visu datoru savienību vienotā pasākumā speciālisti izgāja īpašu apmācību kursu, kas būtiski uzlaboja prakses produktivitātes vērtēšanas kritērijus. Ir acīmredzams, ka līdz ar to ir augusi klientu apkalpošanas kvalitāte, jo vadītāji ir atņēmuši iespēju ātrāk un precīzāk noorganizēt ekskursijas, lai datora ekrānā varētu parādīt informāciju par ekskursiju cenām, rezervācijām. viesnīcām, aviobiļetēm utt.

Warto Viddzvytii, Scho Schoichnaya TRAINIST DZVOLLA TRAIVA TRAINING DIYALNIY DZVOLLAYA, YAKTHVATI BІZNIA WARRANIA, EFFECTIVE STRIPWING TURIAN PAR ABO SPIMIMO GOTELERI'S COMPANY CH. Šīs programmas ļauj ietaupīt stundu, uzlabot projekta kvalitāti, kā arī jāatceras, ka tikai pareiza elektroniskās versijas lejupielāde dod pozitīvus rezultātus. Žēl, ka šajā reģiona tūrisma attīstības posmā tikai dažu Kaļiņingradas tūrisma aģentūru robotos (Alvis, Anyuta, Oniks-Tour un virkne citu) tiek ieviestas īpašas datorprogrammas. Tas ir saistīts ar dažādiem faktoriem: liela tehnoloģisko produktu dažādība, pašreizējās vajadzības šīs jomas datorizācijā, bailes no izaugsmes kā soļi līdz neveiksmei ieviešanas vai personāla atlases procesā utt.

Līdz šim izskanējis, ka Kaļiņingradas tūrisma firmu skaits, kas pārspēj datorus par atpazīstamību, tāpat kā līdz šim, nepārsniedz duci. Nozīmīgākajām tūrisma firmām dators ir tik bagāts ar drauga rakstāmmašīnu un grāmatveža rīku. Prote, aģentūra un turklāt operators, nopietni strādājot pie tūrisma pakalpojumu tirgus, neuzdrošinās nopietni palielināt savu produktivitāti, ignorējot jaunās tūrisma nozares pārvaldības programmatūras pakotnes. Viens no šādiem programmatūras produktiem ir reklamēts vienas no veiksmīgākajām reģionālajām tūrisma firmām "Breeze" (Svitlogorskas) birojā, lai gan eksperimenta gaitā to varētu uzstādīt, līdzīgas programmas uzvar robotos un citās tūrisma firmās. , "Alt , "Juno" un tā tālāk.

Programmatūras komplekss "Same" uzvar "Breeze", iespējams, lielākā Krievijas vidējo tūrisma kompāniju pārstāvniecība. Aiz viņa un viņa modifikācijām dažādās Krievijas vietās strādā vairāk nekā 30 uzņēmumu: "Triyka Tourism", "De-Tour", "Roza Vіtrіv", "Orient" - Maskavā, "Turservis" - Sanktpēterburgā, "Sibіnturservіs". » un "Edvans" - Novosibirskā, "Siroko" - Čeļabinskā, "Flight-Tour" - Astrahaņā un daudzi citi. Gudri kompleksa darba funkcijas var iedalīt sešās grupās: ceļojumu vadība, darbs ar klientiem, maksājumu vadība, maksājumu vadība, atvaļinājuma dokumentu sagatavošana, apkalpošanas režīmi. Izplatīšana "Turi" ļauj patstāvīgi iepakot programmas (transports + izmitināšana + papildu pakalpojumi) tūrisma operatoriem vai ievadīt datubāzē gatavas operatoru programmas aģentūrām.

Programmas klientu daļa ļauj uzturēt datu bāzi par tūristiem, pieņemt rezervācijas un nomas maksas ekskursijām ar individuālo un grupu atlaižu uzlabošanu. Grāmatvedības sadales programmatūra ļauj automātiski sagatavot visa veida maksājumu dokumentus (čekus un citus kases orderus, rēķinus un citus). Komplekss "Samo-Tour" var darboties saistībā ar grāmatvedības programmu "Sail". Nevid'mna daļa no tā, vai tā būtu datora aģenta programma - dovіdkovі datu bāzes. "Samo-Tour" atbalsta aptuveni 20 dažādus partnerus (klientus, viesnīcas, pārvadātājus, partneruzņēmumus, vēstniecības u.c.). Režīmā "Apmeklējuma dokumenti" komplekss ļauj automātiski atlasīt standarta formas - dažādus grupu sarakstus (tūrei, aviokompānijā, ekskursijā), kuponus, ceļojumu paketes. (Ieskaitot veidlapas TUR-1), anketas vēstniecībām (uz vēstniecību veidlapām), tāpēc izveidojiet savas nepieciešamās veidlapas ģeneratora palīdzībai. Vēl svarīgāk praktiskajā aģentūrā robotu servisa funkcijas "Self-Tour": grafiskās statistikas attēlošana (piemēram, par tāda tūres skaita tirgojamību, biļešu atlase informācijai par jebkuriem kritērijiem), sistēmas žurnāla uzturēšana, datu arhivēšana un citi.

Pieteikumu reģistrāciju var paātrināt, lai iegūtu ceļojumu rīkotāju piedāvājumus no interneta. Šajā opcijā Jūs varat izvēlēties ceļojumu paketi pieteikuma aizpildīšanai, pamatojoties uz kritērijiem: ceļojuma datums, viesnīcas kategorija, naktsmītnes veids, ceļojuma termiņš, tūrisma operators, cena. Pamatojoties uz pakalpojumu pierakstīšanu vizītes kartē, tiek parādīta to kopējā dažādība, tiek glabāta statistika par norīkojuma apmaksu (apmaksa atļauta pa posmiem). Parādās, ka noguldītā ādas aizsardzības apjoma gadījumā komplektam tiek piešķirts statuss: “Remonts”, “Apmaksāts” vai “Neapmaksāts”. Kad maksājums ir veikts, jūs varat noformēt Pributkovy pasūtījumu (Rakhunok), līgumu vai kuponu. Dānijas komplekss ļauj veidot un labot pieteikumus ceļojumu (viesnīcu) rezervēšanai tūroperatoriem, kā arī automātiski apstiprināt rezervācijas apstiprinājumu.

Nāk šī apskata programma - "TurwinMultiPro". Її vikoristovuє, dziedoši, vienīgā tūrisma kompānija Kaļiņingradas apgabalā - "Sinilga". Programmu pirmo reizi prezentēja datorkompānija "Arimsoft" 1995. gadā. Kopš tā laika to ir testējušas daudzas Krievijas tūrisma kompānijas gan aģentūrās, gan tūrisma operatoros. «Turwin MultiPro» nodrošina drošu funkcionalitāti, kas ļauj ātri un efektīvi vadīt tūrisma kompāniju, reaģējot uz straujām dzērienu un piedāvājumu izmaiņām, kas ļauj sasniegt labākos rezultātus īsākā stundā, mazāk agrāk. «Turwin MultiPro» vērtība tūrisma kompānijām ir balstīta uz integrāciju ar biroja programmatūras pakotni MS Office, savukārt personālo datoru izmantošanas efektivitāte uzņēmuma lokālajā teritorijā tiek veicināta laikmeta valstī.

Programmas efektivitāte slēpjas tajā, ka skolēns to var viegli un patstāvīgi izdarīt - Windows vidē darbojas "TurWin" skaidiņas - izveidot jaunus dokumentus un vizuālās skaņas. Turklāt visus veidojamos dokumentus var nosūtīt uz printeri, faksa modemu vai ar vienu pogas spiedienu pārsūtīt tālākai apstrādei tādās programmās kā Word, Excel. Standarta piegādei ir līdz desmit tipiskiem ārējiem dokumentiem. Krym tsgogo, programmas mainīgums ietver trīs ārējo pirkumu dokumentu izplatīšanu bez maksas. "Turwin MultiPro" ir manuāls un native interfeiss (līdzīgs standarta Windows), kas ļauj ērti piekļūt datiem, kuros nevar pārvietoties cilvēku datoros (1. att.).

Malyunok 1. Turwin MultiPro programmatūras loga fragments

Galvenās "Turwin MultiPro" iespējas slēpjas uzbrukumā:

Iespēja izveidot dovіdnikov no jebkura tūrisma produkta segmenta;

Ceļojumu veidošana pa vienu valsti vai valsti. Automātiska ceļojumu komplektu un citu cenrāžu formēšana. Formalizēta iesaistīšanās. Lidojumu un viesnīcu rezervēšanas kontrole;

Redzēto dokumentu skaits netiek mainīts. Vbudovaniya ģenerators zvіtіv;

Stingra pensu koshtіv apgrozījuma parādīšanās, citi grāmatvedības pamatdokumenti (rahunki, rahunki-rēķini, kases orderis, kases talons un in.);

Nadiyna darbs vietējā teritorijā (darba vietu skaits nav ierobežots);

Organiski atlasīts kopā ar programmām, kas ir iekļautas "Microsoft Office" pakotnē.

Programma "Turwin MultiPro" tajā pašā laikā є і bārkstis і vienam koristuvach. Pietiek parādīt kādā pieejas režīmā, atvērt datu failus un fiziski nosmirdēt (datora diskā vai servera diskā), un programma pati uzvarēs apdrošinātā pārskaitījumu uz vienu īstermiņa kontu vai apmaiņu. no datiem. Tajā pašā laikā programma nav saistīta ar datoru skaitu baseinā.

Atliek piebilst, ka šajā stundā Turwin MultiPro programmu uzvar tikpat lieli roboti kā vidējās Krievijas tūrisma kompānijas. To vidū ir Lanta Tour, Solvex, Nita, Aerotour, Exotour, BSI, Mondo Type, Concord Travel, Surgug Intour, TsSTE-Intour un . Kopš 1997. gada pavasara viņu studentiem Krievijas Starptautiskajā tūrisma akadēmijā notiek laboratorijas studijas TurWin MultiPro programmā.

2.2. Wikoristanya internets galuzі tūrismā

Neatkarīgi no tiem, pret kuriem daudzas tūrisma aģentūras var izturēties skeptiski pret internetu, visas pasaules datortīkla izmantošanas priekšrocības kļūst arvien acīmredzamākas. Ti rosіyskі turistichnі aģentūra SSMSC pіdklyuchilisya uz іnternet, vzhe otsіnili її іnformatsіynі mozhlivostі (līdz їh skaitu vіdnosyatsya i kalіnіngradskih aģentūra) oskіlki іnternet proponuє velicheznu Daudzums neobhіdnoї jo robotі turistichnih aģentūras informácie - od adrese gotelіv i rozkladіv avіareysіv lai vіzovih i Mitnija noteikumi i propozitsіy krievu un ārvalstu tūrisma operatori. Turklāt, lai tas būtu obsyag - no cenrāžiem līdz veseliem katalogiem. Svarīgi, lai informācija internetā būtu pieejama korespondentiem – aģentūrām vai klientiem 24 gadi darbam un 7 dienas katrai dienai.

Pēc stundas, ja neviens to nevarētu atlaist, ka 1961. gadā cilvēks dotos kosmosā, ka datori varētu ātri strādāt, ka trīs likteņa gadi, līdz desmit sekundēm, ka zinātne un tehnika stagnēs tādā mērogā, kā uzreiz. Tajā pašā laika posmā lielākajos pasaules reģionos ārvalstu investīcijas pieauga mazāk, par 3%, savukārt investīcijas sekošanā un sadalē pieauga līdz 6-15% upē. Tūrisms ir kļuvis par vienu no ekonomikas nozarēm, un modernās datortehnoloģijas ir sākušas nest lielākus ienākumus. Tās ir viesnīcu, aviobiļešu, citu transporta pakalpojumu, kruīzu uc biļešu rezervēšanas un rezervēšanas sistēmas. Šīs ir labākās sistēmas, piemēram, Ata-deus, Gabriel, Sabre, Word Span, Apollo un citas var būt pārstāvētas internets. Turklāt interneta tehnoloģijas ļauj tūrisma firmām iekasēt milzīgas summas par ātrām aviobiļetēm starptautiskajos tālruņos un faksos.

Piemēram, vienas faksa puses nosūtīšanas uz Turechchini izmaksas ir aptuveni 2,5 dolāri. (Vartist 1 hvilin) un 0,1 USD. - par to pašu pusi pa e-pastu. Otrs veids, kā iegūt kanālus Pasta ekrānuzņēmums e-pasts par 5 dolāriem. mēnesi un pieņemt neierobežotu informācijas apjomu par maksu 1 (Krievijā un NVS valstīs) līdz 5 (visā pasaulē) centiem par kilobaitu. Uzlabojoties reģistrācijas likmei (20 dolāri) Ar uzņēmuma "Relcom" starpniecību līdzīga veida kartes var samazināties arvien vairāk un vairāk par 25 reizēm, un dažos gadījumos ar labu darba organizāciju un labu izvēli vispiemērotākās sistēmas, - 100 reizes vairāk.

Ik pa laikam pasaulē arvien vairāk tūrisma aģentūru izmanto rezervēšanas sistēmas un viesnīcu un aviobiļešu rezervācijas. Šādas sistēmas ļauj rezervēt numuru visās pasaules viesnīcās, iegūt svaigu informāciju par rezervācijas izmaksām, cenām, atlaidēm par minimālo stundu, neizejot no biroja. Iepriekš uz vitrāžas tika tērēta vairāk nekā stunda un santīmi. Alean sistēma ir projekts, kas ir parādījies Krievijas internetā, vietējais globālais datortīkls, apvienoti ceļojumu aģenti, tūrisma operatori, kā arī izmitināšanas objekti vienotā tehnoloģiskajā tīklā, kas ļauj bez starpniecības bruņot atrašanās vietas izplatīšanas zonā: Krima, Krasnodaras apgabals, Pіdmoskov'ї, Krievijas vidējā smuga.

Sistēma ir aprīkota ar manuālu informatīvo per-shook sistēmu, kas ļauj dažu sekunžu laikā praktiski uzzināt par klienta barošanas avotu. Izmaiņas budinki vіdpochinku un pansionātos vіdrazu jāievada sistēmā. Informācija par laukuma izskatu tiek automātiski atjaunināta pēc ādas apbruņošanas, kas ir īpaši svarīgi sezonas maksimuma laikā. Aģentūrām, kas ienāk sistēmā, tiek parādīta tā pati atlikušā, svaigā informācija, nevis pilns buklets. Alean sistēmas dalībniekiem nav nepieciešama īpaša dārga programmatūra, jo tā ir balstīta uz standarta interneta tehnoloģijām. Vēl viens piemērs ir Worldhotel sistēma, kas ļauj rezervēt viesnīcas visā pasaulē, un ABC Travel Center sistēma, kas ļauj saglabāt informāciju par aviokompānijām, virtuālajām biļešu pārdošanas aģentūrām, ceļojumu organizēšanu un dažādu vietu metro kartes. pasaule, kā arī informācija par transportu daudz ko citu. Bieži vien līdzīgās sistēmās karsto biļeti vai aviobiļeti var iegādāties par 10-50% lētāk. Tse, lai to, kas tagad ir lieliski, atlikušo stundu stabilas un veiksmīgas organizācijas, lai iepazīstinātu ar ilgtermiņa plānošanas filozofijas izmaiņu būtību.

Kā jau minēts iepriekš, Kaļiņingradas ceļojumu aģentūras ir plaši pārstāvētas internetā. Desmitiem uzņēmumu reģistrēti dažādos reģionālajos interneta katalogos. Uz laputīm klusās firmas, scho mazāk reģistrācijas Un, kā likums, saziņai vairs nav e-pasta, jūs varat skaidri redzēt, ka jums ir jaudīga vietne. Jau organizēja: "Russian Baltic Tour" (http://www.baltur.kaliningrad.ru), tūrisma aģentūra "Pik Hour" (http://www.chaspik.ru) (div. 2. att.), aģentūra " Breeze" (http://www.brizen.kaliningrad.ru), aģentūra "Ariola" (http://www.ariola.kaliningrad.ru), aģentūra "Mik-Avia" (http://www.mik-avia .ru), aģentūru Baltma Tours (http://www.baltmatours.com), aģentūru Alvis (http://www.alvis.kaliningrad.ru), aģentūru ATUR (http://www. atury.ru) un citu skaits.

Malyunok 2. Aģentūras "Pik Hour" vietnes fragments

Varto, tāpat kā līdz šim, burtiski, pirms diviem vai trim gadiem, biznesa vietne Kaļiņingradas interneta segmentā - pārstāv vienu vai divas zemes krāsas puses, zīmola, bet labi izstrādātas - reprezentatīvas elektroniskās vizītkartes. Acīmredzot vietējās tūrisma aģentūras nesasniedz līderu atpazīstamības līmeni, saka šīs jomas pionieris uzņēmums Biztravel.com, kura apgrozījums, kā izrādās, izauga no miljoniem dolāru 1996.gadā. līdz 12 miljardiem dolāru. Līdz 2002. gadam tas bija plaši pazīstams ar savu tīmekļa vietni, kas apkalpo uzņēmējus. Es komanda nav mazāka. Turklāt Kaļiņingradas ceļojumu aģentūru tiešsaistes pakalpojumus var pieprasīt uzreiz. Pirmkārt, viņu vietnēs ir pieejama dažāda informācija par tūres reklamēšanu, kā arī par skaņu. "Karstie ceļojumi", kas bieži vien jūs saņem par cenu. Un citādā veidā dažās vietnēs tiek ieviesti daži interaktivitātes elementi, lai tiktu veikts divvirzienu zvans, ja potenciālais tūrists, aizpildījis elektronisko veidlapu, pakarina pieteikumu firmas adresē uz pārsēšanās ceļa. (3. att.).

Malyunok 3. Aģentūras ATUR tīmekļa vietnes fragments

Vai jūs domājat, kādi cilvēki un ar kādu metodi apmeklēt tūrisma objektus? Neatkarīgi no tā, vai tūrisma kompānija, kurai ir sava vietne, vēlas, lai cilvēki būtu ceļojumu aģenti vai potenciālie tūristi. Taču nav tik viegli likt viņiem izskatīties kā tiem, kas staigā pa Vispasaules tīmekli. Tims vairāk par kluso, kurš laužas individuālos un komandējumos, štrunts - nevis cenas, bet apkalpošanas kvalitāte un ātrums. Kā redzat, pati cīņa starp vadošajām aģentūrām ir vainīga interneta tehnoloģiju īstā burvībā. Šādu aģentūru klienti un vadītāji ir galvenā vieta un "staigā" tūrisma vietnēs, bet pārējie Krievijas biznesmeņi diez vai iebāzīs savu kredītkarti internetā. Un pēc tam, paņēmuši informāciju no vietnes, viņi dodas uz to pašu ceļojumu aģentūru, lai nokļūtu mājās uz stabila pamata.

2.3. Informācijas tehnoloģiju veicināšanas koncepcija tūrisma attīstībā

Ņemot vērā lēno zinātnes un tehnikas progresu, atziņas pēdas, ka mūsdienu biznesa gaisma ir mainījusi grīdas segumu, ka tā ir organizācija, radījums darbam lielos prātos, ka to nevar piesaistīt jaunai asināšanai, ka pilnības princips nav ideāls. Viņam šajā kontekstā izpratne būtu jāinterpretē "Pārinženierzinātne" uzņēmējdarbību, kas tiek uzskatīta par “uzņēmējdarbības procesa fundamentālu pārveidi un radikālu pārveidi, lai sasniegtu fundamentālās priekšrocības tādos mūsdienu galvenajos darbības rādītājos kā dažādība, jakists, pakalpojumi un svydkist. Informācijas tehnoloģijas, tās, kas dod reālu iespēju pārbūve un otrimannya vagomikh konkurences priekšrocības.

Acīmredzot, paļaušanās uz tehnoloģiju potenciālu, lai mainītu uzņēmuma biznesa procesus un pilnībā pārspētu konkurentus, nav vienreizējs darbs. Potrіbnі pragmatiski Poglyad i Radītājs mislennya, iedzīvotāji rozgledіti potenciāls sotsіalnі vіz ozhnostі tehnologії, jaku spochatku Mauger KA atsya nav Got skaidrs zastosuvannya in operatsіyah kompanії, ABO pobachiti, krіm Protams, takozh novatorskі sfērisks zastosuvannya іnformatsіynoї tehnologії Yakscho kompanії (s Kalіnіngrada, Tverі chi Maskava ) Ja vēlaties panākt progresu pēctehnoloģiju pārmaiņu laikmetā, jums ir jāraugās uz informācijas tehnoloģiju attīstību kā vienu no galvenajiem ieguvumiem.

Informācijas tehnoloģiju attīstība motivē nopietnas investīcijas, jo stratēģisko mērķu sasniegšanai ir jāgūst uzvaras, jānovērtē un jākontrolē tēriņi, jākoncentrējas uz laimēšanas efektivitātes uzlabošanas metodēm. visaptveroši ieteikumi No ādas specifiskās dziņas nav iespējams dot. Svarīgi par citām lietām - izprast globālo metodiku, filozofiju, kā, īpašā veidā, ādas specifiskajā biznesā, ļaut iegūt no informācijas tehnoloģijām, kas ir unikālas, ko tās dod - līderpozīcijas pasaulē. tirgos. Tehnoloģija Race nav Sim PID spēks, ko ierosina brokastu metode Пінновений Неньна депетисоності ин депетисоності ин инфотці інфотційний истварова: орієntatsіya uz Kіnseviy laukiem, pašizgāzēja lietojumprogrammatūra Robin, pārraide іnformatiyi Resource_vіvіyami, соо Specialіvil Т.p

Stratēģiskās metainformācijas tehnoloģijas – ļaut organizācijas vadībai reaģēt uz tirgus dinamiku, radīt, pilnveidot un sagraut konkurences priekšrocības. Vikonannya tsgogo zavdannya vimagaє pobudovi informāciju tehnoloģijas sistēmas, kurām var būt šādi atribūti a) maksimālā pieejamība - āda, kurai cilvēki var piekļūt IT resursi jebkurā stundā un jebkurā dienā; b) vai kāds informācijas objekts ir vainīgs, ka ir pieejams vienā stundā; c) papildinājumu manevrētspēja - nepieciešama pāreja uz merezhovoy arhitektūru, kas radīs nopietnas problēmas IT uzņēmumu organizācijā un darbā.

Tūrisma nozare ir viena no vismodernākajām telekomunikāciju tehnoloģijām, un tā var būt viena no augstākā līmeņa datortehnoloģijām biznesa pasaulē. Chastkovo tse viplivaє z dabas informāciju, jaku vikoristovuєtsya nozarē dārgāk. Pirmkārt, šī informācija ir jutīgāka līdz stundai, lauskas bieži mainās ar dažādiem datumiem - pēc izkārtojuma utt. No otras puses, informācija par tūrisma produktiem ir paredzēta, bet ir pieejama no citām vietām dažās foršās vietās. Treškārt, tūrisma produktu veido liels skaits noliktavu - transports, naktsmītnes, rozvagi - yakі arī prasa ātru informācijas piegādi, lai koordinētu to veiksmīgu piegādi.

Dārgākas ir nozares lielākās un svarīgākās informācijas sistēmas - datoru rezerves sistēmas GDS). Tie nodrošinās piekļuvi informācijai par dārgākiem plāniem un rezervācijām lielākajā daļā nozares nozaru, tostarp izmitināšanas, kruīzu, transporta, tūrisma, valūtas maiņas un rozvagi. GDS, viesnīcu rezervēšanas sistēmas un automašīnu noma nevar būt vikoris ovani ceļojumu aģents tieši, bet tikai netieši ar datorsistēmu, gaisa rezervēšanas sistēmu vai telefona starpniecību. Tūrisma aģentūras pakalpojumu mārketings tiek nodrošināts ar labāko telemārketinga sistēmu. Lai strādātu ar biznesa darbības aspektiem, tūrisma uzņēmumiem ir nepieciešams sistēmas un biroja atbalsts. Elektroniskie mēri, zokrema Internets,šajā laikā ir iespējams ne tikai uzdāvināt iespēju saņemt informāciju par tūrisma produktiem, bet arī veikt rezervācijas aviokompānijās, viesnīcās u.c.

Neapšaubāmi, informācijas tehnoloģiju paplašināšana tūrismā ir atrodama starp vairākiem papildus sociāli kulturāla, ekonomiskās un politiskās amatpersonas. Informācijas tehnoloģijas pašas par sevi nevar radīt tūrisma pakalpojumu “jaunas kombinācijas”. Tikai tādu tehnoloģiju ieviešana ar virkni sociālo, institucionālo, sociāli politiskāі kultūras chinnikіv prizved līdz jaunu preču un pakalpojumu kombināciju izveidei, metodes, rinkіv і t.d. Vykoristannya Telecommunikatsionnykh merezh un arvien draudzīgākas saskarnes ar to, ka datorsistēmas kļūst pieejamas bez starpnieka mandrivnikov. Reizēm, ja sistēma tiek lietota pareizi, IT nodrošināt augstas kvalitātes pakalpojumus, paši, plašākā pasaulē, apmierinot klientu palīdzību. Tomēr ir jāatbalsta dziedošā degsme starp augstajām tehnoloģijām un īpašu cieņu.

Aplūkojot informācijas tehnoloģiju lomu reģionālā tūrisma jomā, jāatceras, ka tūrisma attīstības un attīstības plānos ir paredzēts atbalstīt šādu uzturu:

1) kā vērtēt tūrisma sfēras valsti un galvenās problēmas un attīstību;

2) kādi ir galvenie tūrisma virzieni vislabākajā veidā novada interesēs, kur un visefektīvāk ieguldīt santīmus;

Tūrisma nozares attīstība palīdzēs samazināt bezdarba izmaksas reģionā, būtiski palielināt ienākumus valsts budžetā un labiekārtot teritoriju. Tomēr rozvitok Turi MA regіonah Rosіyskoї Federatsії (i zokrema Kalіnіngradskoї oblastі) uskladnyuєtsya miskasti cēls turistskoї іnfrastrukturi, vіdsutnіstyu tsіly spryamovanoї polіtiki, sotsіalno-ekonomіchnoyu nestabіlnіstyu, komandas bіlshe scho priydeshnє ieviešana vіzovogo režīms pusē nayblizhchih susіdіv nav dodaє populyarnostі. Galvenās informācijas problēmas par tūrisma biznesa paplašināšanu reģionālā līmenī meklējamas tūrisma un tūrisma (TIS) un ģeogrāfiskās informācijas sistēmu (ĢIS) plānošanas un vadības attīstības ceļā. Viens no modeļiem veicināt tūrisma informācijas sistēmu Kaļiņingradā, varētu paļauties arī uz informācijas drošības pieejamību pilsētā. Tie ietver dažādu tūristu serveru klātbūtni starptautiskajā sabiedrībā Internets (viņi varēja rīkoties, piemēram“Tūrisms Kaļiņingradā” (http://tour.kaliningrad.net) vai “Kaļiņingrada on-line” (http://www.sunsity.ru); augsts plīsums pilsētas tūrisma uzņēmumu datorizācija; telekomunikāciju iespējas, datorpakalpojumu veicināšana Krievijas tirgū. Galvenie uzdevumi, kas ir ierosinātās sistēmas vaina, ir:

Detalizētas un atbilstošas informācijas sniegšana par plašu tēmu loku;

Sniegt mazām tūrisma organizācijām iespēju lēti un efektīvi pārdot savus pakalpojumus un piedāvājumus tirgū

Nodrošināt jebkurai organizācijai lētu veidu, kā paplašināt informāciju, izmantojot elektroniskos plašsaziņas līdzekļus;

Alternatīvas mārketinga sistēmas un informācijas paplašināšanas kanālu piedāvājums;

Ekonomiskās sistēmas izveide un pārdošana tūrisma pakalpojumu elektroniskā veidā.

Tūrisma un ģeogrāfiskās informācijas sistēmu izveides un funkcionēšanas starptautiskā statusa analīze liecina, ka šīs sistēmas savā veidā var uzskatīt par statistikas paketi - neaizstājamu instrumentu reģiona tūrisma biznesā plānošanai, sekošanai. un mārketings. Turklāt TIS un ĢIS ir lielisks pamats suverēnā un reģionālā līmenī pieņemtiem risinājumiem, suverēnu un universālu investīciju un privātā kapitāla iegūšanai tūrisma attīstībā.

Praktiski tāda pati redzamība krievu valoda Statistikas federācija reģionālā un vietējā līmenī veicina reģionālās plānošanas plānu izstrādi tūrisma attīstībai. Spēcīgs informācijas un analītiskais pakalpojums, piemēram, Jaroslavļas un Ņižņijnovgorodas apgabalos, var palīdzēt ne tikai nepieciešamās informācijas apkopošanā un analīzē, bet arī reģionālās informācijas un reklāmas produkta veidošanā.

Іsnuyut sevnі problēmas ceļā uz pielāgošanos līdzīgām informācijas sistēmām, piemēram, jaunas tehnoloģijas, augsta vitrati uz provodzhennyam, ti, scho nav problēma, apmācības trūkums apmācīta personāla un іn. Sistēmu un zinātnisko laboratoriju pārejā praktiskā pasaulē tiek vainotas tehnoloģiju problēmas un potenciālo koristuvachiv meklējumi. Prote, šīs sistēmas atsevišķās rietumu zemēs veiksmīgi funkcionē, un jau ir sperti pirmie soļi uz to sastrēgumu ceļa plānotajā tūrismā Krievijā.

Oskilki Russia ir kļuvusi par pilntiesīgu dalībnieci pasaules informācijas tehnoloģiju tirgū, tāpēc jebkurā projektā jūs varat uzvarēt visu pasaulē topošo tehnoloģiju klāstu, un būs, ja nu vienīgi citu produktu daudzveidība. ModelisТІС poklikana virishiti vairākas problēmas, kas saistītas ar informācijas trūkumu par Kaļiņingradu starptautiskajā tūrisma tirgū, kā arī dot iespēju tūrisma uzņēmumu vidusdaļai un červonim lēti un efektīvi pārdot savus pakalpojumus un piedāvājumus tirgū. TIC modelis un projekta īstenošanas shēma var kalpot par pamatu tūrisma informācijas centra attīstībai Kaļiņingradā. Mārketinga materiālu izveides un saiknes ar TIS rīkus varētu izmantot citiem mērķiem, piemēram, arhīvu pārvaldīšanai un vietējo saišu izveidei tūrisma nozares organizācijās.

Kā organiska daļa no TIS veicināšanas reģionā, mēs izskatījām priekšlikumu izstrādi par tūristu piedāvāto standarta rīku un tehnoloģiju popularizēšanu, pamatojoties uz Krievijas datorpakalpojumu tirgus analīzi. pyuternyh sistēmu raksturojums liecina, ka lietišķās programmatūras izstrādātāji apzinās Krievijas tūrisma tirgus neviendabīgumu, kā arī iemesls dažādajām nozares organizācijas vajadzībām ir dārgāks.

Lielākā daļa tūrisma uzņēmumu jau ir aprīkoti ar datoriem, kas parasti darbojas bezsaistē. Ar pakāpenisku pieeju vienam reģionālās informācijas pasākumam tūrismā var kļūt par vienu no to starpposmiem modems zv'yazku mіzh raznimi i projekta dalībnieki. Krievijas tūrisma nozares informācijas tehnoloģiju tirgus analīze liecina, ka šajā stundā ir iespējams ne tikai automatizēt dažādus aspektus iekšējais birojs darbību, kā arī vietējo skaitīšanas pasākumu un attālināto sistēmu izveidi rezervācija.

Proponuyuchi, jauna stratēģiskā pieeja tūrisma produkta veidošanā, ko raksturo lielāka elastība un ērtības ceļotājam, ir būtiski vienāda. Tūrisma pakalpojumu tiešo pārdošanu palīgam, pirmkārt, raksturo gnuchkistyu stundā, citā veidā, neatkarīgs izskats kā ceļojumu aģents un treškārt, ir iespējams pielīdzināt piedāvātos kalpus pēc cenas un kvalitātes. Pasta darbiniekiem privilēģija tiešās pakalpojumu pārdošanas jomā, bez ceļojumu aģentiі tūrisma operatori, polagaє in iznizhennі operatsiynih vitrāts, pov'yazanih zі zbutom tūrisma produkts. tūrisma operatori dāvināt tūrisma produktus, kas tiek veidoti no vairākiem pakalpojumu veidiem: izmitināšana viesnīcā, lidojumi, auto noma. Visu var bez kavēšanās izmitināt no post-darbinieku dienestiem – aviokompānijām, viesnīcām, auto nomas kompānijām. Pamatvērtība, jaku Tūroperators tradicionāli pievieno šiem citiem pakalpojumiem, tas sastāv no šādiem komponentiem:

Elektroniskie mediji ir nozīmīgs informācijas pārraides kanāls, uz kuru dodas arvien vairāk organizāciju. Tomēr, tāpat kā līdz šim, tūrisma uzņēmumi ne tuvu nevar izcīnīt visas iespējas, jo tie propagandē elektronisko robežu tradicionālo tūrisma informācijas sistēmu skatījumā ( GDS), Elektroniskie pasākumi jau ir pieejami visu kategoriju atbalstītājiem un tūrisma organizācijām, ņemiet vērā, ka viņiem var būt savi pasūtījumi. Sadaliet tūrisma tirgu divās fāzēs atkarībā no lēmuma pieņemšanas procesa, fāzē pirms lēmuma pieņemšanas un fāzē pēc lēmuma pieņemšanas. Tradicionālās sistēmas un rezervācijas sniedz informāciju dekānam, nepieciešams tomēr pirmajā posmā tiek saprasts, ka elektroniskās barjeras var atbalstīt pārkāpuma fāzes. Informāciju, kas nepieciešama tūristiem posmā pirms lēmuma pieņemšanas, var iedalīt statiskā un dinamiskā.

Statiskā informācija, ce:

Vispārīga informācija par pārcelšanu uz reģionu un pārcelšanu uz šo ģeogrāfiju, vēsturi, transportu utt.;

Ziņas (valstī, reģionos, pilsētās); vietas klātbūtne; politiskā situācija utt.;

Īpaši piedāvājumi (“karstie ceļojumi »);

- "kaskādes priekšlikumi";

Sīkāka informācija par atsevišķu iestādi.

Elektronisko mediju stagnācija var būt tuvu piedāvājumam, droši ātram, lētam, organizētam, divvirzienu, tiešam un neatkarīgam informācijas kanālam. Skatoties vienā reizē, tie demonstrē starptautiskās robežas spēju Internets dārgāks, kad plānots. Šobrīd liela daļa tūrisma informācijas, kas tiek sniegta elektroniskā veidā, ir statiska. Z Tsієї cēloņi, Tourist Skompanії, Shaho Wickovyovyt Introtnet in my own biznesі, pārējos nevar atsaukt ar schoychiyihiyiy rudziem, fokuss ir uz tiem, kas atrodas Perigod to NPRIYNATICAATBAOVA FORM.

Tūrisma attīstībai Kaļiņingradas apgabalā, visu jogas sociālo un ekonomisko funkciju īstenošanai, pārtapšanai par atsauci un nozari, ir jāuzlabo darbības efektivitāte un visos aspektos visos tūrisma nozares aspektos. Viens no ieguvumiem mērķa sasniegšanā ir informēt tūrisma pakalpojumu tirgu uz telekomunikāciju un datorsistēmu bāzes, līdzīgi kā vikoristi rietumu zemēs. Taču galvenā iepriekš teiktā jēga nav visu tūrisma svarīgāko informācijas tehnoloģiju priekšrocību un iespēju demonstrēšanā.Informācijas tehnoloģiju patiesais spēks nav tajā, ka tās ļauj vairāk funkcionēt vecajam biznesa procesam. veidus, kā strādāt, un tiem ir svarīga loma efektivitātes un konkurētspējas veicināšanā. Kalіnіngradsky turistichnі fіrmi jo svoїy robotі povinnі nav tіlki spiratit uz zarubіzhny dosvіd zastosuvannya іnformatsіynih tehnologіy un otrā vmіti vchasno reaguvati par dinamіku rinkovih pārmaiņām i vprovadzhuvati tās dіyalnіst novі іnformatsіynі sistēmām un Ti, hto Mauger rozpіznavati i vikoris ACCE ir Moznosti novih tehnologіy, matimut postіyne un pieaugošais pārākums pār konkurentiem.

Ir vērts atzīmēt, ka kopumā Kaļiņingradas tūrisma firmu ierēdņi skatās uz jaunas informācijas (datortehnoloģiju) popularizēšanu. Deyakіgayut, ka programmētāju iespaidā vadītāji visbiežāk akli tic globālo informācijas sistēmu visvarenībai, yakі nibito automātiski piegādā mums nepieciešamos datus, lai pieņemtu jebkādus lēmumus vadības jomā. Turklāt ir apstiprināts, ka ir iespējams nodrošināt pareizu datora uzlaušanu, tikai rūpīgi pārskatot datus, lai pieņemtu vadības lēmumus. Ārprāts, ādas uzņēmumam var būt vajadzīgas informācijas sistēmas, bet vadītājiem ir jāpaļaujas uz savu prātu, veselīgu prātu un loģiku, jāzina daudzas tādas lietas, kurām neviens dators nekad nespēs palīdzēt. Pat ja tikai tad viņi var reaģēt uz izmaiņām uzņēmuma ārējā un iekšējā vidē un pieņemt atbilstošus lēmumus.

3. nodaļa

Pasta dati:

Ceļojumu aģentūra "Pivnichniy vіter" ("Ziemeļu vējš") ir vidējas klases uzņēmums, kas pārdod lētas ekskursijas pa Eiropas valsti, tostarp organizē ārvalstu tūristu uzņemšanu Kaļiņingradas apgabala teritorijā. Nodrošiniet savu izmitināšanu viesnīcās Kaļiņingradā un apgabalā, kā arī autobusu tūres Kaļiņingradas apgabala teritorijā.

Suverēnas tīmekļa vietnes izveide (pārstāvība internetā) ir saistīta ar Kaļiņingradas apgabala teritoriju, daļēji krievu valodā, kā arī vietējiem ārvalstu tūristiem (Nimechchini pilsoņu kopienai). Wimogi, kas tiek prezentēti topošajai vietnei: viegla meklēšana internetā, informatīvums, interaktivitāte. Pieņemama cena resursa atbalstam.

3.1. Izvēlieties domēna nosaukumu un nosaukumu

Neaizmirstams, viegli reklamējams, kas ir iekļauts domēna tūrisma aktivitātēs, tam ir svarīga loma tūrisma aģentūras popularizēšanā internetā. Tā kā mūsu nākotnes vietnei ir īss un viegli reklamējams nosaukums, potenciālais klients bez prakses, minēšanas joga, interneta adreses uzlikšana apmeklētājam vai stendā. Tādu adresi bez jebkādas prakses var nodiktēt pa telefonu. Zatsіkavivsya pārbaudot vietni navit caur tizhden viegli uzminēt adresi un ieteikt to saviem draugiem. Un līdz šim. Tas nav viegli, dziediet dziesmu, atcerieties http://www.mail.ru/~storm/storm/index.html un ass http://storm.ru ir daudz labāka. Tim vairāk navigatora rindā varat sastādīt www.storm.ru. Jogo ir svarīgi aizmirst vai rakstīt nepareizi.

Izmantojot vietnes adresi ar uzņēmuma nosaukumu, mēs ļaujam sniegt papildu ieguldījumu mūsu uzņēmuma nosaukuma (zīmola) popularizēšanā internetā. Ja jau nedaudz pazīsti mūsu uzņēmumu, tad pirmais, kas tev jādara, ir jāatver mājaslapa, mēģinot to noskaidrot - zvani abo www.uzņēmuma_nosaukums.com(Tiem, kuriem angļu valoda ir dzimtā), vai www.uzņēmuma_nosaukums.ru(Krieviem) lai gan šodien grīdas segumu noteikti nav. Tas ir pretīgi, jo šādu domēnu neviens nereģistrēs, vēl jaudīgāks, jo to vadīs tādi konkurenti kā porno servera meistari. Bazhano it kā drīkst reģistrēt domēna vārdu kopijas, visizplatītākajā uzņēmuma nosaukuma rakstībā.

Lielākās autobūves kompānijas General Motors servera vēsture kalpo kā piemājas dibens. Jau pašā WWW uzņēmuma dibināšanas sākumā tas tika reģistrēts viegli reklamējams un neaizmirstams www.gm.com. Bet es brīnos, cik lielisks uzņēmums, kas varēja atļauties reģistrēt simts domēna vārdus, nevarēja piesaistīt acīmredzamo - www.generalmotors.com, kā to uzjautrināja kāds amerikāņu students. Un tie, kas tur dodas, atrodas tālu no automašīnām un tiek saukti: Laipni lūdzam Freedom Links! Uzreiz GM ir tāda alternatīva: samaksājiet studentiem kārtīgu naudas summu, vai arī viņi iekasēs no viņa par tiesas prāvu viņa vārdā. Dotajā brīdī ballītes nāca uz dziedāšanu mājās. Trīs www.generalmotors.com puses dažu stundu laikā varat pārsūtīt uz www.gm.com, taču šīs situācijas var viegli zaudēt.

Īsa un skanīga interneta adrese iezīmēs mūsu aģentūras tēlu un solidaritāti, iemeslu, kāpēc mūsu uzņēmums ir slavens, ka ilgstoši un veiksmīgi nodarbojas ar tūrisma biznesu, ir liela atpazīstamība utt. bet tajā pašā mūsu tīmekļa vietnes adresē www.halyava.ru/sexhackers/romik.htm, Tad potenciālais pircējs desmit reizes padomās un atnesīs viņam atskaites, kā uzsākt darījumus ar šādu aģentūru, vai vienkārši piezvanīs uz jūsu tālruņa numuru. Augsta domēna vārda esamību vietnē serveri bieži interpretē kā reģistrācijas maksas īpašnieka kļūmi vai nenopietnu atgriešanos biznesā. Adreses, kas tiek uzskatītas par bezmaksas mitināšanas pakalpojumiem, nozīmīgā pasaulē var zipsuvati pochatkovu vіd vіd serveri.

Maksas hostings, kurā mums ir atļauts mitināt vietni, aplaupot mūsu aģentūru kā neatkarīgu pakalpojumu sniedzēju un aizsargājot ieguldījumus vietnē. Reģistrējot domēna vārdu www.imya_company.ru, šajā gadījumā varēsiet ieiet pasta serverī un pasta adreses tipam piešķirt ādas adresi - darbinieka_nosaukums@uznemuma_nosaukums.ru Līdzīgas pasta adreses ir informatīvas un viegli aizmirstamas. Krim tsgogo, ir iespjams atpazīt vairākas dienesta adreses, veidu [E-pasts aizsargāts] company_name.ru , [E-pasts aizsargāts] company_name.ru un utt.

Jau tika teikts par tiem, kuri - im'ya var viegli atcerēties; - jābūt diezgan īsam; - saņemt piedošanu rakstiski, lai koristuvačivu piedošanu varētu piedot rakstot; - viegli wimovlyayy; - atriebties, nosaucot mūsu uzņēmumu, vai apzinot savas darbības jomu, galveno produktu vai pakalpojumu utt. Saprotams, ka vikonati visi prāti bieži vien nešķiet iespējami, tāpēc var paļauties uz tiem kritērijiem, kuri konkrētajā gadījumā būs svarīgākie, vai reģistrēt serverim virkni vārdu.

Tā kā mūsu bizness ir pāreja, ja esam atbildīgi par jebkādiem kontaktiem, tad visdaudzsološākā iespēja reģistrēt mūsu vietni starptautiskajā zone.com, .org, .net tomēr ir vārdu izvēle šajās zonās. No otras puses, reģistrācija zone.ru nekavējoties sniegs ieskatu mūsu biznesa ģeogrāfiskajā saiknē. Serveri ar ending.ru bez pārtraukuma indeksēs Krievijas meklētājprogrammas. No tā paša laika vietne tika pārreģistrēta divās zonās - Russian.rui - international.com, .net, .org. Tomēr vidējas labklājības uzņēmumam visa kilka ir dārga.

Interneta krievu segmentā domēna vārdi tiek veidoti, izmantojot kādu no šīm metodēm. Vispirms nosauciet uzņēmumu vai serveri ar angļu burtiem. Zvichayno, bazhano, lai vārdu varētu rakstīt angliski ar nepārprotamu rangu. It kā nosaucot uzņēmumu, lai to darītu labi un prātīgi, neviennozīmīgi izteikts ar angļu burtiem, sekojošais ir saīsināts nosaukums (grib vidējas labklājības uzņēmumu tas ir neobov'yazkovo). Piemēram, ceļojumu aģentūras "Pivnіchniy vіter" domēns var izskatīties šādi: nortwind.ruіlі kā nort-wind.ru (4. att.).

Malyunok 4

Citādāk - priekšmeta angliskais nosaukums jeb saprotams, kas saistīts ar uzņēmuma sfēru vai interneta projekta virzīšanu. Tādā veidā ir svarīgi vikoristovuvati darīt vienkāršus un bieži iemācīties angļu vārdus. Piemēram, mūsu aģentūras adreses www. n ortwind.ru bez piedošanas, sastādiet praktiski, vai tas ir krievu koristuvach merezhі. Tajā pašā laikā koristuvach, jau aizmirsis angļu valodu skolas stundām, var nesaprast, ka vietne www.jewelry.ruє juvelierizstrādājumu serveris, un pirmo reizi nav iespējams ievadīt pareizo adresi pārlūkprogrammā, kad tālrunī dzirdat vārdu.

3.2. Informācija un navigācija

Mūsu vietnē ievietoto informāciju var iedalīt divās grupās. Pirmkārt, centrālā reklāmas informācija par Kaļiņingradas apgabala pilsētu bez starpniekiem par Kaļiņingradas pilsētu, Zeļenogradskas, Svetlogorskas pilsētu kūrortiem utt. kas ļauj vietas potenciālajiem viesiem saņemt informāciju par vietu kopumā, tās izplatību, vietas veidiem, transportu, uzticamiem laikapstākļiem, drošu remontu; un citādā veidā īpaša papildu informācija par ceļojumu aģentūru "Pivnichny wind"

Vispārīgā informācija ietver:

Vērojiet laikapstākļus Kaļiņingradā, Zeļenogradskā, Svetlogorskā (temperatūras maiņa, ūdens jūrā);

Apskatīt Kaļiņingradas pilsētu, Svetlogorsku, Zeļenogradsku;

Muzeji, izstāžu un koncertzāles;

Ekskursiju maršruti;

Kultūras programma dienai (mēnesim);

Konferenču, simpoziju, gadatirgu vadīšana;

transports

Īpašā papildu informācija ietver:

Informācija par aģentūru (licences pieejamība, darba apliecinājums utt.)

aģentūras misija;

Aģentūras sniegto pakalpojumu skaits utt.

Vіd obyagu i segmentationії іformatsiії vietnēі, lai noguldītu vibіr sobіv navіgatsії. Vissvarīgākais, kas ir pirms navigācijas sistēmas, ir tas, ka tā bija intuitīvi saprātīga koristuvachivam ar jebkāda līmeņa apmācību. Tā nav tikai tava vaina, ka ļaujat koristuvachevi shvidko pašam zināt, ka tas jums ir nepieciešams, un vēlreiz sniedzat paziņojumu par to, no kā ir izveidota vietne un kādi vēl koristi šeit ir atrodami. Іsnuє tsіliy nabіr navіgаtsі ії. Tas tiek cienīts labā mātes tonī vietnē, lai dažas reizes dublētu vienu no dažādiem navigācijas instrumentiem, kura āda būs efektīvāka gan koristuvachiv dziedāšanai, gan dažāda veida meklēšanai serverī. Starp navigācijas sistēmas pamata valodas elementiem ceļojumu aģentūras "Pivnichny wind" vietnes projekts ietvers:

Izvēlne- vietnes galveno nodaļu saraksts (iespējams apakšsadaļu paplašināt), sarindot to galvenajā lapā vai visās vietnes pusēs;

izvēlnes saraksts- neskaties uz izvēlni, kur visu laiku sadala redzamības zonā, bet tā ir vēl kompaktāka;

Vietnes karte- pats svarīgākais, no mana viedokļa, rīks - speciāla redzamā puse uz servera, kas atriebs visu vietnes struktūru;

Poshukov mašīna serverī- tas ir nepieciešams lielisku vietņu arkai ar salokāmu struktūru, bet mūsu gadījumā tas nešķiet līcis. Shukaє dokumenti, scho, lai atriebtos par īsa atslēgas vārda jeb virazu ieviešanu.

Mājas lapas pamatā būs HTML formāts (hiperteksta kustamo dokumentu apraksti) ar programmēšanas elementiem kustamā PHP 4.0 interaktīvām formām datu rediģēšanai, viesu grāmatām un forumam un atriebībai gan grafikai (attēli Gif, Jpeg, Png formātā) un teksta informāciju. Sānos dzied ar prieku, mākslinieciski graciozu dizainu, bez neapmierinoša aliņa un bez augstprātīgas askēzes. Uzņēmuma Deol tīmekļa vietne (5. att.) var kalpot kā piemērs pēctecībai.

Baby 5. Aģentūras "Deol" galvenās lapas fragments

Tūrisma aģentūras "RiodelSol" mājaslapa (6. att.) var kalpot kā vēl viens piemērs attālam dizaina un funkcionalitātes progresam.

Malyunok 6. Aģentūras galvenās lapas fragments " Rio del Sol"

3.3. Parādīt vietnē

Vietnes finansēšanas avoti būs ienākumu atmaksa, ceļojumu aģentūra, kas tiek izņemta ikdienas darbību rezultātā.

Mājas lapas locīšanas un atbalsta kuponu tabula (vienreizējās lietošanas vitrāti):

Mājas lapas locīšanas un atbalsta kuponu tabula (vienreizējās lietošanas vitrāti):

visnovok

No tehniskā sasniedzamības viedokļa datoru revolūcija Krievijas tūrisma biznesā visu ir apgriezusi otrādi. No ekonomisku investīciju viedokļa datortehnoloģiju popularizēšanā jānorāda, ka ādas uzņēmumā šim mērķim ir dažādi ieguvumi. Prote, mayzhe kozhen cits, pēc divdesmit trīs Kaļiņingradas tūrisma aģentūru vadītāju pieredzes, ņirgājās par pārtikas nepieciešamību: piemēram, soma iztērēta drošības programmas virsotnē. Ir skaidrs, ka panākumi datortehnoloģiju attīstībā nav viennozīmīgi saistīti ar vienlīdzīgu ietekmi uz tām. Deyakі uzņēmumi vvazhayut līdzīgi vitrati un viltus; pretējā gadījumā, navpaki, klīst lielajā vitrati, vikoristovuyuchi robotizētā jaunā drošības programmatūrā.

Eksperimenta rezultāti parādīja, ka no rentabilitātes viedokļa ar datorizāciju var saskarties visi uzņēmumi, kuriem ir reālas grūtības. Lielākā daļa aģentūru jau ir veiksmīgi datorizējušas savas ikdienas darbības galveno daļu un grāmatvedības pārvaldības veidu. Daudzi ceļojumu aģentūru darbinieki pierāda, ka datori ir guvuši lielu ietekmi uz galvenajiem uzņēmumiem. Daudzi uzņēmumi virzījās uz tehnoloģisko darbību datorizāciju. Kā dibenu nosūtījām uzņēmumam "Baltma Tours", kas savā specializācijas darbībā uzvar programmatūras produktu tūrisma aģentūrām, kura nosaukums ir "SAMO Travel Agent". Nozīmīgākās šāda veida datorprogrammas ir tūrisma aģentūras vai tūrisma aģentūru tīkla darbības vadība. Programma ir nepieciešama kā visvairāk moderns instruments darba organizēšana un vadīšana ar uzņēmuma klientiem un partneriem, kā arī statistisko un analītisko datu apkopošana par tūrisma uzņēmuma darbību. Strādājot ar programmu, varat pielāgot šādus režīmus:

- Darbs ar klientu: ekskursijas izvēle no “pakalpojumu komplektu” saraksta, individuālās ekskursijas izvēle un aprēķins klientam, pakalpojumu paketes rezervēšana, līgumu un papildu dokumentu sakārtošana un uzturēšana, klienta maksājumu statistika.

- Darbs ar partneriem: pakalpojumu iegāde - viesnīcas, aviokompānijas utt.; automātiska firmu cenrāžu veidošana, pamatojoties uz līgumu ar amata darbiniekiem; sistēma “pakalpojumu paketes” pārdošanai aģentu firmām; standarta un individuālo “pakalpojumu paku” sagatavošana skin partnerim, pieteikšanās procesa kontrole un aģentu apmaksa; izvēle dekіlkoh metodes rozrahunka (avansa maksājums, maksājums pēc fakta, utt.).

- apraksts: maršruti, viesnīcas, pakalpojumi utt.

- Uzņēmuma datu bāzu uzturēšana: jaunākā informācija par partneriem un klientiem (anketas, līgumi, tūristu pieteikumi, informācija par partneriem utt.).

- Ekskursiju aprēķins: veikta ar visu nianšu uzlabošanu (sezonālie samazinājumi, piemaksas, īpaši prāti u.c.).

- Analītisku pārskatu izlase par uzņēmuma darbu: zapovnyuvan_st un pributkov_st lidojumu, tiešo utt.; zagalna pributkovist firmu darbs.

Ir skaidrs, ka ir nepieciešams sekot līdzi stundu lēnā tempā kerіvnitstvo tūrisma kompānijām, lai iegādātos jaunu programmatūru, tādā pašā veidā, zbіlshyuyuchi іninvestitsії par datorizāciju. Kā tas izskatās nepareizi? Aplūkojot jaunāko datorizācijas attīstību, var apliecināt, ka galvenā meta ir formālo un administratīvo atskaišu ātrums. Tomēr lielākajai daļai uzņēmumu tas bija ienākumu izmaiņu rezultāts. Daudzi zinātnieki sāka saprast, ka ir pienācis laiks mainīt datoru popularizēšanas stratēģiju. "Kā es varu turpināt investēt datorizācijas projektos, ja no pārējiem jauninājumiem negūstu peļņu?" - jautājiet daudzu ker_vniki ēdienu tūrisma firmās.

Ja tā saka, kļūst nedaudz skaidrāk, lai parādītu, ka tipisks finanšu plāns, kā likums, sedz lielāko daļu no datora patēriņa izmaksām, bet datorpersonāla organizatoriskā struktūra, personāls un algu saraksts tiek būtiski pārveidots dažādos uzņēmumiem, tad mēģināšu ar standarta Kritērijiem datorizācijas iekļaušanai uzņēmumā, kas novedīs pie neefektīviem rezultātiem. Koštivu skaits, kādu konkrēts uzņēmums redzējis datorsistēmu ražošanā, netiks atklāts, aprēķinot vidējos statistikas datus vai konkurējošo firmu rakstus. Obsyag koshtіv mozhe buti vzaneniya tіlki s urakhuvannya situatsiї, uzņēmuma stratēģija un resursi, tostarp dziļums un bagātība її dosvіdu datorizācijas jomā.

Tūrisma firmām Krievijas tirgū datoru logi ir nemainīgas vērtības logu rozēs. Apmēram 35% no atklātajiem datora logiem ir notraipīti uzstādīšanai; 30 - maksāt darbiniekiem; 15 - programmatūras pielāgošanai un jogas atbalstam darba vietā. Reshta 20% tiek tērēti jaunas programmatūras izstrādei un personāla apmācībai darbam ar to. Šīs izmaksas ir pakļautas darbības kontrolei no vadītāju puses. Investīciju ietekme uz topošo uzņēmumu ir liela: patiesībā tās ir stratēģisku panākumu vai neveiksmju atslēga datorizācijas jomā. Ja kerivņiki nesaskata naudas vērtību raksta tvērumā un neizprot resursu būtību, piemēram, smaku no investīcijām, datorizācijas attīstībai nav skaidru mērķu un uzņēmuma pozīcijas tirgū. būs viegli saniknojošs.

Konkrētāk sakot, datorizācijas procesa vadīšanas problēma ir tajā, ka izskatās, ka šodien ir vērts stāties tūrisma firmu cerivantu priekšā, pareizā izvēle tieša izplešanās, zemāka līnijas efektivitātes ziņā. Pie vainas ir uztura atslēga, bet nevis “kā mēs varam to uzreiz salabot?”, bet “kāpēc mēs nāksim nākotnē?”. Iepriekš vides datorizācijas jomā gūtie panākumi galvenajā grāmatvedības izskata uzlabošanā un firmu uzturēšanai tika dota, bija liela jēga atvieglot savu dzīvi ar programmatūras datordrošības attīstību, īpaši tūrisma aktivitātēm. Kā spivrobitņiks savu uzdevumu apguvis, tad neviens ārpus jogas robežām par to neuztraucās, it kā tiktu galā ar robotu. Tagad, ja datortehnoloģiju ieviešanas process grāmatvedībā jau sen ir pabeigts, īpaši aktuāls kļuvis uzturs - “ko tu darīji?”. Daudzas no piedāvātajām alternatīvām ir dotas padarīt salokāmas un dārgas, lai tās būtu pelnījušas kerіvnіkіv atzinību, jo to efektivitāte ir zaudēta, kā tas iepriekš nebija zināms. Nav reālu peļņas garantiju vai pierādījumu tam, ka tika reklamēts, ka esat ieguvis vislabāko pašreizējais brīdis. Manuprāt, ziņkārība ir rūpīgi jābalstās uz jebkādiem priekšlikumiem par datorsistēmu izstrādi un ieviešanu, tā šķembas nesa liecības par atlikuma lēmuma pieņemšanu, nākotnes uzņēmuma celtniecību.

Pārējā gada daļā datortehnoloģijas strauji attīstījās. Dators izceļas, pārejot uz korporatīvo pasākumu locīšanu, kas atspoguļo globālo tendenci. Visi naidīgākie (no tehniskā viedokļa) projekti tiek nodoti uzņēmuma vadības personāla izskatīšanai. Turklāt īpaša cieņa tiek veltīta programmām to popularizēšanai, it kā atriebjoties par trim labām maltītēm. No tehniskā viedokļa - kā ir iespējams investēt šajā projektā pieejamo tehnoloģiju un valsts tehnisko resursu ietvaros? No ekonomiskā viedokļa - kā jūs izsludināsiet projektu, kā palielināsiet ienākumus un palielināsiet izmaksas, realizējot projektu? No ekspluatācijas kapacitātes viedokļa, - ja sistēma tiks veiksmīgi izjaukta, lai tā būtu efektīvi uzvara, un vadītāji apturēs sistēmu savā darbībā, pretējā gadījumā viņi to ignorēs un sāks celties?

Projekta piedāvāšanas brīdī daži cilvēki var sniegt atlieku viedokli par galveno uztura skaitu, īpaši klusās situācijās, ja ir nepieciešams īstenot īpaši salokāmus un vērienīgus datorizācijas plānus. Tāpēc nepārtraukti tiek vērtēta tehnisko un ekonomisko risku efektivitāte, kā arī ventilācijas efektivitāte, kam ir liela nozīme projekta atbalstīšanā upes līmenī. Svarīgs faktors ir nākotnes analīze, kas var ietaupīt naudu, tērējot naudu, ja datora resursu trūkst. Faktiski labākais arguments risinājuma pieņemšanai ir tie, kuri ar datortehnoloģiju palīdzību var nodrošināt nepieciešamo ieguldījumu investīcijās, bet labākajā gadījumā tos reāli izvērtēt var tikai šie zinātnieki, kā viņi saprot, piemēram, politiku un iepludināt rezultātos.

Galvenās problēmas, kas tiek pārskatītas mūsdienu vadītāju stundās, kas pārņēmuši datorus, goitē par saviem pagātnes piedzīvojumiem. Taču mūsdienās situācija ir pavisam citāda: datoru trafika sfēras ir kļuvušas sarežģītākas, un to pieplūdums dažādās darbības jomās ir pāraudzis saistībā ar datoru progresa pieauguma tempiem. Tomēr daudz keruyuchih nehuyut vlasnoy vіdpovidalnіstyu par kerіvnitstvo attīstību datorizācijas. Mūsdienās vairāk nekā 50% Krievijas tūrisma uzņēmumu nav visaptveroša datorizācijas plāna. Un daudzi uzņēmumi (tāds plāns) nebija izvirzījuši atbilstošus īstermiņa mērķus, kuru sasniegšanai būtu iespējams novērtēt citu datoru projektu gaitu.

Nav noslēpums, ka datorizācija ir radikāli mainījusi uzņēmumu attīstības veidu. Ar pareizo zastosuvannі technologii ne tikai palielina darbinieku produktivitāti, bet arī parādās pieplūdums uzņēmumu ienākumu paplašināšanai. Bulo uzstādīts, scho spіvpratsya starp vadītājiem un profesionāliem programmētājiem kļūst par īstu stimulu jaunu vadošo programmu veicināšanai. Kaļiņingradas tūrisma kompānijas "REM K" speciālisti savulaik sapratuši, ka datori var palīdzēt prognozēt pārdošanas apjomus un noteikt grafikus, kā samazināt vitrātu uz ādas vālīti. Šādas datorprognozes ir sevi parādījušas no labākās puses un tagad tās ir apdrošinātas no uzņēmuma savas darbības plānu izstrādē. Uzņēmums "Partner Tour" datorizētās sistēmas zvіtnostі, zastosuvav TourOfficePro programmu. Domājot par kerіvnitstva, ar datora palīdzību dati tiek biežāk un skaidrāk pasniegti un analizēti.

Programmētāji un vadītāji sniedza lielu ieguldījumu vizuālo datorsistēmu attīstībā. Programmu vadītāju padomiem viņi sāka ļaut izveidot tādas pašas sistēmas, tikai ar grafisko redaktoru palīdzību. Jāatzīmē, ka daudzas tūrisma firmas atbalsta centralizēta datu apstrādes un vākšanas sistēma, kā arī plānošanas un kontroles sistēma, lai turpinātu pilnveidot ekonomisko politiku. Līdz ar šādu sistēmu atteici tiek mainīts laukā savākto datu apjoms un paaugstināts darba ražīguma līmenis. Piemēram, uzņēmums "Vismant" savu darbību koordinē dekilkoh krai filiālēs un, lai apstiprinātu, nepieciešamos datus bez starpniecības pārsūta uz centrālo datoru.

Skin uzņēmums varto vikoristovuvaty savā robotizētajā datoru programmatūrā. Un ja tā, tad jārūpējas, lai ādas uzņēmumam būtu laba attīstības stratēģija, vadības sistēma u.c.. Līdz ar to programmatūras drošība ir vainojama uzņēmuma specifisko faktoru uzlabošanā. Protams, nav nekā brīnišķīga tajā, ka vienam uzņēmumam nepieņemama datorsistēma var efektīvi pārspēt citus. Daudzi uzņēmumi meklē datorus, lai pieņemtu lēmumus, izmantojot simulācijas modeļus.

Arī datormetodes ir pierādījušas savu vērtību ieguldījumu riska analīzē. Riska analīze, kas ir kļuvusi precīzāka datoriem, palielinot stratēģisko plānu novērtēšanas nozīmi papildu simulācijas modeļiem. Lai iegūtu lielāku datoru potenciālu, arvien vairāk tūristu organizāciju vvazhає par nepieciešamību papildināt vadītājuіv fahivtsі - programmētājus. Bez šaubām, datora spējas, ja nepieciešams, ir vajadzīgas lielajai valstij. Bet, ja dators spēj izvērtēt stratēģiskās iespējas vai pieņemt lēmumu, tas nav iespējams. Vissvarīgākais faktors šajā ziņā ir elastīgums datorsistēmu piesaistē vadības vajadzībām.

Prakse rāda, ka dažādu datorinformācijas sistēmu izveide uzņēmumiem var gūt vērā ņemamu ieguvumu, ko augstvērtīgi izmantot eksperimentiem. Ale neiekļāvās programmai jūsu vadības sistēmā, nezinot visus faktorus, tostarp personāla apmācības un pārkvalifikācijas pakāpi, vai riska līmeņa novērtējumu, kad jomās ir daudz inovāciju, kas uzrādīja vislielāko stagnējošās programmatūras drošības efektivitāte.

Kā jau minēts, elektroniskie mediji ir nozīmīgs informācijas pārraides kanāls, uz kuru dodas arvien vairāk organizāciju. Taču tūrisma uzņēmumi, tāpat kā iepriekš, ne tuvu nespēj izcīnīt visas iespējas, it kā propagandējot elektronisko robežu. Tradicionālo tūrisma informācijas sistēmu (GDS) priekšā elektroniskie pasākumi jau ir pieejami visu kategoriju ceļotājiem un tūrisma organizācijām. Elektronisko mediju stagnācija var būt tuvu piedāvājumam, drošam un drošam lētam, organizētam, divvirzienu, tiešam un neatkarīgam informācijas kanālam. Saites uz vietni izveide ir neprātīgi pieprasīta un vissvarīgākais mārketinga instruments. Vіd yogo literate ieviešana, lai izveidotu veiksmīgu biznesu tūrisma organizācijas attīstībai, tiešsaistes un bezsaistes reklāmas apmeklējumu nodrošināšana. Citādi šķiet, ka santīmu pelnīšana var būt aktuālāka.

Acīmredzami, ka ceļojumu aģentūras mājaslapas veiksme un galu galā arī pati aģentūra būs bezpersonisku prātu priekšā. Internetā, tāpat kā jebkurā citā masu mediju veidā, ir svarīgi maksimāli izmantot koristuvachivs cieņu, lauskas ar vienu klikšķi var atrast citos līdzīgu tēmu portālos un konkurentu vietnēs. Jau galvenajā pusē koristuvačs ir vainīgs, ka saprata, kas ir vietne un kas būs cicavi / corysny. Turpat, galvenajā lapā, sekojiet līdzi paziņojumiem par jaunumiem, informējiet par jauniem produktiem un mārketinga programmām. Līdzīga informācija noderēs atkārtotās vai pēcekspozīcijas pārskatos: tiklīdz tā ir jauna, tā ir labs stimuls vēlreiz pievērsties vietnei. Pirms tam šāda mobilitāte liecina par uzņēmuma un vietnes dinamisku attīstību.

Cieņas trūkuma dēļ Merežā bieži tiek praktizēta piramīdveida informācijas pasniegšanas struktūra: smuku aizmugurē, zemāk - detaļas. Ziņu rindu veido arī virsraksts un īss paziņojums - tāpat kā klikšķi, noklikšķiniet uz “ziņojuma” un lasiet jauno tekstu. Bazhano informāciju sadala mazās daļās. Reti kurš no ekrāna lasa vairāk nekā vienu reizi vecie faili. Tajā pašā laikā “versija draugam” ir ieteicams strādāt ar “parastu” izmēru, nevis sasmalcināt to mazos gabaliņos. Mēs esam vēl svarīgākas un atbildīgākas puses. Jūs nevarat atļauties tērēt vairāk naudas kādam, kurš nevarēja sasniegt vietni līdz galam. Bazhano nedarbojas galvenajai pusei virs 70 kilobaitiem, visām pārējām pusēm to var paplašināt līdz lielākam izmēram. Neesiet ļauni ar grafiku un citiem elementiem, kas dod lielu solījumu. Un šī grafika, kā vikoristovuetsya, ir vainīga, ka tā ir maksimāli optimizēta.

Okremo vēlas palielināt satura personalizēšanas iespēju. Pirmajam Krantuvach Mozhem Major Formulati personālam un inovācijas vietnes formai ieslēdziet Tіlki Tsіkavі Yomo Novini, noņemot Novini centru no scholar vietnes ny un vietnes vietni Civo , signifi - apburošs vplyvaє dizains - grafiski iegults interneta resursā. Dizainam ir pienākums organiski papildināt un uzlabot globālo koncepciju. Tajā tiek izmantotas vairākas dizaina funkcijas, kas atvieglo informācijas saņemšanu vietnē un ļauj uzsvērt cieņu pret її dziedošajām daļām.

Ir acīmredzams, ka jaudīgas mājaslapas klātbūtne ļauj ceļojumu aģentūrai pietuvoties gala pirkumam un vēl jo vairāk aģentūrai, kas ir orientēta uz ārzemju tirgu, tādā veidā, it kā dators būtu iestrēdzis datorā. Krievijā. Es cienu, ka visas pārstrādātās preces, visticamāk, kļūs par neapšaubāmu interesi ne tikai nedaudzajām tūristu organizācijām, kas nodarbojas ar skaidras naudas apstrādi Kaļiņingradā un tālu aiz robežām. Ir piedāvāta informācijas tehnoloģiju veicināšanas koncepcija tūrismā, ar lielu interesi, iespējams objektīvi dot ieguldījumu tūrisma galerijas attīstībā Kaļiņingradas apgabalā, veicināt inovāciju pieejamību Krievijas reģionālajos kūrortos. Baltijas jūras piekraste Kaļiņingradā.

Uzvarētāju literatūras saraksts

1. Bistrjancevs S. Kuzņecova G. Informācijas tehnoloģijas tūrisma produkta reklamēšanā // Konkurence un tirgus. 2002. Nr. 2 (13)

2. Biržakovs M.B. Ievads tūrismā. - SPb., 1999..

4. Ievads informācijas biznesā. Virsraksta rokasgrāmata pid ed. V.P. Tihomirova, A.V. Horošilovs. - M .: Finanses un statistika, 1996 ..

5. Guļajevs VG Jaunas informācijas tehnoloģijas tūrismā. Galvas palīgs. - M .: PRIOR, 1999 ..

7. V.A.Kvartaļnovs. Stratēģiskā vadība tūrismā. Pašreizējais vadības ziņojums. - M .: Finanses un statistika, 2000 ..

8. Kvartaļnovs V.A. Tūrisms. Asistents. - M .: Finanses un statistika, 2000 ..

9. Kravčenko V.F. es iekšā. Organizācijas inženierija. - M .: PRIOR, 1999 ..

10. Kohl O. Informācija kā īsts virobnichiy resurss // Laikraksts mandrivniki. 2002. tārps.

11. Kotler F., Bowen J., Makenz J. Mārketings. Viesmīlība un tūrisms: Uch. augstskolām / Per. no angļu valodas ed. R. B. Nozdreva. - M .: UNITI, 1998 ..

12. Marinin M.M. Suverēnā vaga Galuzs // Ekonomika un dzīve. 1996. Nr.50.

13. Puzakova E.P., Čestņikova V.A. Starptautiskais tūrisma bizness. - M .: Ekspertu birojs, 1997 ..

14. Rodigins L.A. Informācijas tehnoloģijas viesnīcu un tūrisma biznesā. - M .: RMAT, 1999. - 138 lpp.

16. Širokova G.V. Tūrisma attīstības reģionālā plānojuma informācijas drošības problēmas. / Aktuālās tūrisma attīstības problēmas pašreizējā posmā: Dopovіdey tēzes un runas Vēl viena zinātniski praktiska konference. - SP6GU. 1998. gads.

17. Širokova G.V. Tūrisma bizness iekšā Internets./ Krievijas investīciju politika mūsdienu prātos: Papildu referātu un runu tēzes Viskrievijas zinātniskajā konferencē. - SP6GU 1997. gads.

18. Širokova G.V. Vykoristannya merezhi Internets nozarē ir dārgāks // Sanktpēterburgas Valsts universitātes biļetens. Sērija Ekonomika 1997. 26.nr.

19. Širokova G.V. Informācijas tehnoloģijas tūrisma biznesa vadībā // Sanktpēterburgas Valsts universitātes biļetens. Sērija Ekonomika. 1995. 19.nr

20. Vokers J. R. Ievads viesmīlībā. - M., 1999 ..

21. Filippova T. Nekas nenes tādus ienākumus, jo pārdošana ir naidīga // Biznesa cilvēki. 1996. Nr.3 (64)

22. Fityimmons J. A, Strategic Role of Information in Services / Perspectives in Operations Management: Essays in Honor of Elwood S. Boofa, R. V. Sarin (red.) KluwerAcademicPublishers. Norvela. Masa, 1993. gads.

23. Hammer H., Champy 3. Reengineering the Corporation: A manifesto for business revolution // Harper Business. 1993. gads.

24. Chebotar Yu.M. Tūrisma bizness: praktisks ceļvedis tūrisma kompānijām un to klientiem. - M .: MDK, 1997 ..

25. Ikdienas tūrisma ekonomika / Red. d.e.s. G.A. Koropova. - M .: Gerda, 1998 ..

Div. Kvartaļnovs V.A. Tūrisms. Asistents. - M .: Finanses un statistika., 2000. S. 18

Div. Bistrjancevs S. Kuzņecova G. Informācijas tehnoloģijas tūrisma produkta reklāmā // Konkurence un tirgus. 2002. Nr. 2 (13)

Datiem no interneta pakalpojumiem Mail.ru (http://www.mail.ru) un Subscribe.ru (http://subscribe.ru)

Hammer H., Champy 3. Korporācijas pārveide: biznesa revolūcijas manifests // Harper Business. 1993. 32. lpp.

Div. Širokova G.V. Tūrisma attīstības reģionālā plānojuma informācijas drošības problēmas. / Aktuālās tūrisma attīstības problēmas pašreizējā posmā: Dopovidejas tēzes un prezentācijas Cits zinātniskā un praktiskā konference. SP6GU. 1998, 18. lpp

Div. Širokova G.V. Tūrisma attīstības reģionālā plānojuma informācijas drošības problēmas. ..Z. 21

Div. Širokova G.V. Vykoristannya merezhi Internets nozarē ir dārgāks // Sanktpēterburgas Valsts universitātes biļetens, sērija Ekonomika. 1997. 26.nr.

Div. Ikdienas tūrisma ekonomika / Red. d.e.s. G.A. Koropova. - M .: Gerda, 1998. S. 83

Tika paziņoti Krievijas Tūrisma operatoru asociācijas (ATOR) un Skolkovas fonda rīkotā Viskrievijas konkursa "Inovatīvi risinājumi informācijas tehnoloģiju jomā tūrisma jomā" uzvarētāji. Pie finālistiem devušies Kultūras ministrijas aizbildņi un Derždumu profilu komiteja.

Urohistu ceremonijā, kas notika 7. pavasarī Skolkovo tehnoparkā, viņi tika nosaukti par nozīmīgākajiem IT projektiem, kas atņēma ekspertu uzmundrinājumu un labāko atzinību.

Valsts sekretāre, Krievijas kultūras ministres Allas Maņilovas aizbildniece, aicinot konkursa dalībniekus un organizatorus Skolkovo fondam un ATOR "Inovatīvi IT risinājumi tūrismā", zokrema, atbalstīja:

“Kultūras ministrija rosina konkursu “Inovatīvi risinājumi tūrisma informācijas tehnoloģiju jomā”. Šis ir inovatīvs projekts, kas palīdzēs paplašināt augsto tehnoloģiju attīstību visās tūrisma jomās, tostarp muzejos, viesnīcās, vietējā tūrisma projektu veicināšanas jomā. Šādas vizītes liktenis liecina par tūroperatora saliedētības efektivitāti spēku un spēju konsolidācijā ar augsto tehnoloģiju uzņēmumiem, ēku attīstību un inovatīvu risinājumu izstrādi. Augsti profesionālā šī projekta īstenošana no Skolkovo fonda un ATOR puses ļaus tūrismam ievērojami attīstīties līdz tūrisma galerijas digitalizācijai.

Skolkovo fonda IT klastera projektu vadītājs Sergijs Hodakovs pirms apbalvošanas ceremonijas skaidri norādīja, ka lielākajai daļai maijā atlasīto projektu ir augsts komercializācijas potenciāls.

Īsākie IT risinājumi viesnīcu biznesam 2018. gadā sākumam Chatme.ai, kāds projekts « Uzticams korporatīvais virtuālais asistents. Nominācijas kurators: Illya Umansky (Nacionālais tūrisma operators ALEANA).

Īsi par projektu: gabala izlūkošanas rīku iegāde efektīvai saziņai ar klientiem un viesnīcu biznesa darbiniekiem. Tātad, ceļojumu tērzēšanas robots, kas balstīts uz inteliģenci, attīstot krievu valodas zināšanas, ļauj ērti rezervēt transfēru vai iznomāt automašīnu, reģistrēties lidojumam, pastāstīt klientam par laikapstākļiem vai runāt ar klientu par futbolu. Vietne - www.chatme.ai

Nominācija “Labāks IT risinājums muzeja tiesību un sociālajos un kultūras projektos” pārejas projekts « Nākamā telpaVvirtuālsMlietojums ». Mazumtirgotājs ir uzņēmums 3Dreamtim (uzņēmumu grupa Vizerra). Nominācijas kuratore: Tetjana Nikolajeva (Tretjakova galerija).

Īsumā par projektu: platformas izveide VR, MR un AR tehnoloģiju attīstībai kultūras jomā ar zvana skaņu papildu neirointerfeisam, kas ļauj muzeja praktiķiem strādāt bez specializētām tehniskām zināšanām par galvenajām funkcijām (demonstrācija, saglabāšana un arhivēšana). Patiesībā valoda ir par virtuālās un paplašinātās realitātes izveidi virtuālā muzeja izveidei. Triviālas galerijas, eksponāti un vēsturiski personāži kļūst pieejami ikvienam, kam ir interneta pieslēgums.

Īsāki IT risinājumi tūrisma un sociālo pakalpojumu un komunikāciju jomā priekšzināšanu projekts QRelpppubliski, Kas izplata saprātīgus neelektroniskus identifikatorus un viedos medicīnas risinājumus. Rozrobņiks ir Respublikas uzņēmuma Biomed klastera Skolkovo iedzīvotājs. Nominācijas kuratore: Maija Lomidze ().

Īsi par projektu: Īpaša slikta medicīniskā karte ar pieslēgtu neelektronisku identifikatoru tūristiem - rokassprādzes formā. Šī iemesla dēļ informācija ir svarīga (piemēram, par narkotiku lietotājiem un cilvēkiem ar dziedināšanas slimībām un alerģijām), tā vienmēr ir pieejama ārstiem ārkārtas situācijās ar tūristu. Atzinības tiek pieņemtas 24 movos, pieejama informācija par roztashuvannya jautājumu un daudz ko citu. Vietne: www.qrepublic.ru

Nominācija "Labāks IT risinājums ceļojumu aģentūru biznesam" kļūstot par projektu 7 sekundes(Rozrobnik - "Seven Processing" uzņēmums). Nominācijas kurators: Tarass Kobiščanovs (tūroperators "Krievijas ekspresis").

Īsi par projektu: Mitteve tiešsaistes aizdevumi tūrisma tirgum, pamatojoties uz jaunās paaudzes vērtēšanas modeli. Platforma veic intervālu brīdinājumu atlasi par pretendentu pozitīvo uzvedību (pārbaudes, ģeogrāfiskā atrašanās vieta mazumtirdzniecības vietās, pirkumu vēsture, meklējumi utt.), Vikonu par pretendenta individuālo finanšu modeli, novērtējot pretendenta finansiālo stāvokli un kredītkarti.

Īsākie IT risinājumi segmentam pašpietiekams dārgāks 2018. gadā žūrija atzina projektu Apdrošināšana un viena cilvēka komanda, lai veicinātu digitālā asistenta pakalpojumus apdrošināšanas sabiedrībām. Nominācijas kurators: Leonīds Marmers (Amadeus Krievijā).

Īsi par projektu: Automātiskā apdrošināšana - piemēram, lidojuma kavēšanās gadījumā vai paredzētā lidojuma kavēšanās gadījumā. Apdrošinātājs nodod klienta datus Apdrošināšanai. Tiklīdz lidojums tiks segts, apdrošinātais noņems SMS ar pretenzijām, izies apstiprināšanas procesu, izveidos elektronisku pieteikumu apdrošināšanas segumam un samaksās par ceļojuma dienas ādu, joprojām pārpērkot lidostā. . Projekta vietne: www.insurion.org.

Nominācijas kurators Amadejs arī izvirzīja bazhanju vēlēties un iedrošināt iespēju stumt vēl vienu pivfinālistu - komandu uzsāktJojot, Yakiy, ierosinot digitālās agregatora platformas projektu jahtu jūras tūrismam.

Konkursa uzvarētājs nominācijā "Labāks par IT risinājumu: sistēmas bruņojuma tūrēm un tūrisma pakalpojumiem" kļūšana par jaunuzņēmumu, kas reklamē starptautiskus pakalpojumus, lai rezervētu ekskursijas Fish.Ceļojumi. Nominācijas kurators: Dmitro Ševčenko (ICS Travel Group).

Īsi par projektu: palīdzība makšķerēšanas braucienu rezervēšanā globālās rezervēšanas platformas palīdzībai. Jūs varat rezervēt Ribal ceļojumu, ieskaitot transportu, gidu, izmitināšanas vietu, tikai ar vienu klikšķi. Korist un gidiem, un makšķerēšanas bāzēm: smirdoņa aizvedīs stabilu klientu plūsmu un samaksas garantiju par bezmaksas samaksu. Mājas lapa - www.fish.travel.

Īsākie IT risinājumi dārgākiem Krievijā Skolkovo un ATOR eksperti nosauca projektu PASSCITY (nožēlojamu pakalpojumu paketes). Rozrobnik - Voxxter komanda. Nominācijas kurators: Sergijs Korņjevs (Rostourism).

Narešti, konkursa uzvarētājs nominācijā "Labāks IT risinājums tūrisma pakalpojumu un tiešo zvanu pārsūtīšanai" atzīts uzņēmums « Neitrotrend", propagandēja projektu par personāla atlasi tūrisma un neiromārketinga tehnoloģijās. Nominācijas kurators: Volodimirs Dolgovs (Svētceļnieks).

Īsumā par projektu: neiromārketinga metodoloģijas izstrāde produktu piedāvājumu un komunikāciju modelēšanai tūrisma sektorā. Neiromodelēšana, iedvesmojoties no klienta psihofizioloģisko reakciju sinhronās fiksācijas, palīdzēs pilnveidot piedāvājumu tūristam atbilstoši ieteikumam. Vietne: www.neurotrend.ru

KO SAŅEMT BALVAS

Vіtayuchi ceremonijas daļa, Krievijas Federācijas Krievijas Federācijas Domes vadītājs, Sports, Tūrisms un jaunieša Mihailo Degtjarjova tiesības otoakuvavov fіnal_v І NOMINANTІV, IESPĒJAMS JAUNAIS VEIDS SHO WAY WILL CONCEROOVA BEAD Out of Mozhdogiy meklētāju tūrismā.

“ATOR ir lieliskākā iestāde, Shanovna un mūsu atzīta organizācija ar labu vadības bāzi. Vēlos piešķirt balvu IT tehnoloģiju jomā, jo nākotne stāvēs par nākotni. Їy blakus, lai piešķirtu lielāku cieņu, oskelki, piemēram, mi Bachimo, tūrisms un digitālā ekonomika ir neizpētītas, "- teica Vīns.

Galvenā no finālistēm ATOR vicedirektore Maija Lomidze prognozēja, ka Tūrisma operatoru asociācijas direkcija visām nominācijām piešķirs labu PR paketi un labu PR paketi - tajā pašā kategorijā. Nominācijas kuratori aicinās arī piešķirt īpašas balvas uzvarētājiem nominācijā. Krіm balvas nomināciju kuratoru veidā, Skolkovo fonds projektiem piešķir iespēju iegūt fonda dalībnieka statusu, apejot standarta procedūru.

Pozhtzі Okuttshkoy Mentorusko, Підтомкой Зи Зику Замина Загода Par savrupmājas mežizstrādes koncepcijas, ProjectV, es pabeigšu pirmajā regulēšanas galīgajā Finansuvannya (Comercixіzіcії) Projectv, un Torzіvіvіcіcії) Projectіv, un Torzhimat projekti draugu partnerī і Otrimati konsultācijas vіd Donzhіv Zhi- dievbijīgs atdalīts produkta dizaina projekts.

Mūsu vietnē ir vairāk citētu materiālu no ATOR kanāli vietnē Yandex.Zen .

Jūs varat arī pieņemt jaunumus "Ator Newsletter", abonējot mūsu kanāls telegrammā vai atjaunošanai

Skatiet interneta tirdzniecību

Hostings- informācijas izplatīšanas pakalpojumi internetā. Hostings ietver diska vietu vietņu mitināšanai tīmekļa serverī, piekļuvi tām, izmantojot saiti ar vienkāršu joslas platumu, kā arī vietnes administrēšanu.

Informācijas un reklāmas darbība Daudzas firmas savās mājaslapās ievieto klientam svarīgu informāciju: preču un pakalpojumu aprakstu, to dažādību, firmu adreses, tālruņa numuru un e-pastu, uz kuru var vērsties pēc pieprasījuma. Izveidot īpašus serverus, kas sniedz sistematizētu informāciju par vienu preču grupu.

E-komercija Internetā ir ļoti daudz veikalu, kuros var iegādāties visu: datorus, programmas, grāmatas, pārtikas preces utt. Interneta veikala pircējs var iepazīties ar precēm, to tehniskajiem parametriem, pievilcīgo izskatu, cenu un tā tālāk. Pēc preces izvēles pircējs var pasūtīt preci tieši no interneta. Maksājuma veids - kredītkartes, čeki (pēc piegādes), kā arī elektroniskie santīmi.

Virtuālais krāmu tirgus(Doshka goloshen) - tse vietne, pārdevēju un pircēju priesteri tiek apmainīti ar informāciju par piedāvātajām precēm.

Interneta izsolesŠādās izsolēs tiek izstādītas populārākās preces: radīt mākslu, datortehnoloģijas, Automašīnas utt.

22. globālās sistēmas ji d es un ag d es kam tas ir svarīgi?

Interneta bruņu sistēmas (IDS), pazīstamas arī kā alternatīvās bruņu sistēmas (ADS), parādījās XX gadsimta 90. gados un darbojās kā alternatīva jau esošajai GDS sistēmai. GDS skatījumā, kuram var piekļūt tikai tūrisma firmu aģenti, ADS dod iespēju kalpot par rezervēšanas pakalpojumiem ne tikai ceļojumu aģentiem, bet arī privātpersonām. Apmeklējot jebkuru no ADS sistēmas portāliem, skin klients var patstāvīgi izvēlēties Jūsu viesnīcai nepieciešamo izvēli un numura veidu skaidri noteiktā datumā, rezervēt numuru reāllaikā un uzreiz saņemt apstiprinājumu uz Jūsu e-pasta adresi. Mūsdienās pasaulē ir liels skaits šādu vietņu, tostarp HRS.com, Hotels.com, Expedia.com, Priceline.com, Orbitz.com.

GDS (Global Armored Systems). Mūsdienās ir 4 globālās bruņu sistēmas: Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre. Visā pasaulē ir vairāk nekā 800 tūkstoši tūrisma aģentūru, kas rezervē tūrisma pakalpojumus, tostarp izmitināšanu viesnīcās. Pirmais GDS tika izveidots XX gadsimta 60. gados, un tas tika plaši atzīmēts aviācijas nozarē. Vona sniedza informāciju par lidojumu izkārtojumu, lidojumam pieejamo vietu skaitu un cenām. 70. gados ceļojumu aģentūras daudz laika pavadīja, manuāli aizpildot pieteikumu, saprata GDS sistēmu uzticamību un sāka savās vietās uzstādīt iekšējās sistēmas aviobiļešu rezervēšanai (starp pirmajiem mazumtirgotājiem, uzņēmums Bula un ninnі іsnuyucha Sabre). Vykoristovuyuchi GDS aģentūras būtiski saīsināja darba laiku, palielināja produktivitāti un likumsakarīgi pārkāpa darba shēmu citos tūrisma tirgus segmentos. Mūsdienās GDS uzvar ne tikai aviobiļešu, alus un kruīzu, automašīnu, viesnīcu rezervēšanā. Simtiem tūkstošu ceļojumu aģentūru, kas savienotas ar globālo izplatīšanas sistēmu Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre termināļiem, var nodrošināt saviem klientiem pilnu rezervēšanas pakalpojumu klāstu reāllaikā. Šajā rangā ar vienkāršas komandu kopas palīdzību aģents var zināt klienta vajadzības pēc viesnīcas, brīnīties par cenu, vietas pieejamību, kur veikt rezervāciju.

pamata informācijas tehnoloģijas tūrismā

Spetsifіka tehnologії rozrobki i realіzatsії tūrisma produkti vimagaє šādas sistēmas, SSMSC jo naykorotshі termіni cirta b vіdomostі par dostupnіst lauksaimniecībā zasobіv ka mozhlivostі rozmіschennya turistіv, zabezpechuvali b Shvidky rezervuvannya i bronyuvannya mіsts un takozh avtomatizatsіyu rіshennya dopomіzhnih zavdan pie nadannі turistichnih poslug (paralēli reģistrējot piemēram dokumenti, piemēram, biļetes, rakhunki un ceļotāji, nodrošinot rozrakhankovo un provizorisku informāciju utt.).

Plaša studentu loka prātus iespējams aizsniegt tūrismā mūsdienu datortehnoloģijas informācijas apstrādei un pārraidīšanai.

Neatkarīgi no tā, vai vadības informācijas procesos ietilpst reģistrācijas, vākšanas, nodošanas, informācijas vākšanas, apstrādes, apstrādes un vadības lēmumu pieņemšanas procedūras.

Informācijas tehnoloģijas ir tās tehnikas un metodes, ar kuru palīdzību šīs procedūras tiek realizētas dažādās informācijas sistēmās.

Tūrisma nozare ļauj laimēt visdažādākās datortehnoloģijas, sākot no specializētiem programmatūras produktiem vietējā tūrisma uzņēmuma vadībā un beidzot ar globālo datortehnoloģiju apturēšanu.

Mūsdienās tūrismā ir daudz jaunu datortehnoloģiju, piemēram, globālās datorsistēmas rezervēšanai, sakaru sistēmu integrācijai, multimediju sistēmas, viedkartes, vadības informācijas sistēmas un citas.

Lielākais mūsdienu datortehnoloģiju ieguldījums tiek dots tūrisma produkta popularizēšanai (tirdzniecības paplašināšanai). Pirmkārt, ir vērts izveidot jaunus mārketinga kanālus tūrisma produkta popularizēšanai un attīstībai.

Mūsdienu informācijas tehnoloģijas tūrisma nozares darbībā var iedalīt lejupslīdes grupās:

1) vadības informācijas sistēmas;

2) globālās bruņu sistēmas;

3) Internets;

4) multimediju sistēmas.

Informācijas sistēmas vadībai

Veikt ieviesto Ievads, Rachuannya І Zherіgannya іnformakії par ekskursijām, Goteli, Klієntіv, par Stan Applications, Advanced Visnokov іNformazії in forms of rіzniki Documentіv (aptaujas anketa Waristіvravit_, Delgoolt Touristіvravit_, Turkeyenness.

Izlasi arī

Sbebrank (pazīstams arī kā Oschadbank)

Atrisinot licences problēmas ar Autocad Chi, netiek startēts autocad Windows 7

Norādījumi CryptoPro PIN koda izvēlei vairāku dokumentu parakstīšanas stundā - Instrukcijas - AT

Instrukcija CryptoPro PIN koda izvēlei, vairāku dokumentu parakstīšanas stundā - Instrukcija - AS "PEK-Torg"