Szervezze meg a robotrendszert, és bízzon a telefonban. A munkarendről és a "bízz a telefonban" szóló rendelet megerősítéséről

Először is, az étel kikapcsolása mellett mi lesz a krízisvonal?Tegye meg telefonon vagy kapcsolattartó telefonon. Az első opció kiválasztása azt jelenti, hogy a telefonon lévő robotot önálló pszichológiai segítségként tekintheti meg, és megértheti képességeit és határait. Az átvitel másik változata kapcsolattartó telefon lehetőséget ad arra, hogy tájékoztassa az előfizetőt a yogo tsіkavlyatról, szakszerűen válassza ki a fahіvtsya-t egy esetleges személyes konzultációra.

Іsnuyuchi A telefonokat a vodnozin típusa alapján kell megkülönböztetni, amelyek a svіvrozmovniki közé vannak hajtva. Bölcsen beszélhet három modellről. Bízzon telefonjában.

Az „az orvos segít a betegeknek” modell ugyanilyen típusú tanács, amikor egy ilyen telefonos tanácsadó, akárcsak egy orvos, magára vállalja életében (és egészségében) a felelősséget.

A „fahivet segít az ügyfélnek” modell átadja a fakhivtsya-pszichológus segítségét ezeknek a problémáknak a megoldásában, jakhívás előtt.

Az „egy személy segít az embereknek” modell két ember közötti emberi interakció összességét közvetíti, egyiküknek segítségre lesz szüksége. Neked is, és magadnak is segítsünk, stosunki vannak köztük, ezért krízishelyzet megoldásához telefonos tanácsadót hívok.

Állítsa be telefonját a szolgáltatási modell kiválasztásához. Kinevezése tsomu étel lehetővé teszi, hogy süllyedjen gazdagon hajtogatott a távolban.

Hívások és időpontok

Két fő jelet láthat: a korai válságot és a köpölyözést. Az első eléréséhez csökkenteni kell az agresszivitás szintjét a feszültségben (lehet, hogy az agresszió határán áll, másokra irányul, tehát autoagresszió), kerülni kell az önpusztítást és gyengíteni kell a pszichés diszkomfortot. a család. Telefonon kérhet pszichológiai tanácsadást, sürgősségi pszichológiai segítséget kaphat, amelyet más szolgálatokhoz hívott, ahol elégedettebb és képzettebb lehet.

A krízishelyzet kezelésének elősegítése érdekében szükség van a sürgősségi időpontban telefonos pszichológiai segítségnyújtásra, beleértve a krízisintervenciót is, hogy az előfizető túlélje a krízishelyzetet és egyéb pszichotraumatikus konfliktusokat; gyermekek elleni erőszak jeleit mutatják, stb.

Mi a robot alapja Bízz a telefonban

Diyalnistst be-yakoy Telefon bizalom chi menthetetlenül buduetsya vіdpovіdno to sevnoї kontsії. Ha a rendszer azt nézi, hogy mire épül a robot, ha tisztában van, akkor legyen tudatosabb, és segítsen - isteni. A robotok fogalma alapelveket, direktívákat és smist határoz meg. A táplálkozással kapcsolatos tanácskérés fogalma: ki a telefonos tanácsadó? Fel kell hívni egy előfizetőt? Mit látsz köztük? Miért segít az előfizetőnek? - stb.

Egyes irányelvek esetében meg kell szervezni a telefonos tröszt munkáját

A szolgálat előtt álló célok elérése érdekében meg kell szervezni a sértő utasításokra bízott telefon munkáját;

Bezperednya robot z csengett;

Segítség szervezése a telefonálóknak a telefonos konzultáción túlmutatóan;

Telefonos tanácsadók pszichológiai mecénása;

Telefonos tanácsadók kiválasztása és felkészítése;

Tudományos robotés dolgozzon a szakmai készségek fejlesztésén.

Nem közvetítő munka szervezése előfizetőkkel

Az előfizetőkkel folytatott nem köztes munka összhangban van a telefonos egyeztetés alapelveivel, mint például: titoktartás; elérhetőség; nem direktíva; povagu az előfizetőnek; az előfizető meghallgatása; gyakorlat telepítés előtt az előfizető vydnosin az "I - ty" típushoz; dotrimannya zagalnoї linії a robotokban Bízzon a telefonban. Bezperednya robot z csengett, többek között krízisintervenció, krízispszichoterápia; meghallgatás, pszichológiai támogatás nyújtása; poszttraumás szindrómában szenvedők pszichoterápiája; cselekvés inspirációért, vagy minden életerő aktiválása, segítségért visszatérve a válsághelyzetből való kilábaláshoz stb.

Más kötelezettségi utasítások kiegészítő, de obov'yazykovy jellegűek is lehetnek, és többnyire a Moszkvai Telephone Trust for Children és Alosztályok dokumentumcsomagjában találhatók (Perelik oszt. a 6. mellékletben).

Pszichológiai mecenatúra telefonos tanácsadóknak

Az előfizetővel végzett nem köztes munkához telefonos tanácsadó tartozik, akinek a gyakorlásának intenzitása határon túl magas (12 éve az érdeklődés változása napközben eléri a 30 pszichoterápiás beszélgetést, éjszaka - 10), gyakran az idegfeszültség közel áll a stresszhez. Pszichológiai támogatást a hívó (hívott) biztos zdijsnyuєtsya a hatalom telefonos tanácsadók.

karbantartani robotforma rendszeres konzultációra van szükség a vezető pszichológiai mecenatúrával, melynek során rehabilitációra, illetve újbóli előmenetelre kerül sor.

A pszichológiai mecenatúra eredménye a telefonos tanácsadók speciális növekedése, az „égés” megelőzése, a kölcsönös bizalom légköre, a bátorítás és az alváshoz való jogban való részvétel.

Mi a következő emlék

1. Mint minden szolgáltatás sürgősségi segítség, A spіvrobіtnikіv bezposeredno pratsyyut "on dzvіnkah" buti praktsovaniy rendelés barkácsolás válsághelyzetekben. Vіn bűnös buti felvételek, és bőr golyva kötögetni a nemes jógo és anya a keze alatt a munka óra alatt. Ez a garancia arra, hogy zavarok vagy stressz idején telefonos tanácsadó leszek, megfordulhat az időpont előtt és felveheti vele a kapcsolatot, ami szükséges.

2. A válságvonal 24 éves munkarendet sugároz.

3. A krízistelefonon a hatóságok felelősek az egyéb helyi szolgáltatásokkal való kapcsolattartási eljárás lebonyolításáért, így a sürgősségi ellátó központtal, az elsődleges ügyelettel, az egészségügyi központtal, a nemi betegségek megelőzésének alsó pontjával a nemi-venerológiai rendelők (KVD, központ), a kábítószerfüggők, alkoholisták, szexuális erőszakot átélt személyek egészségügyi központja, erőszakot átélt nők, gyermekek és serdülők menhelyei stb. A következő lépés nem csak velük, hanem az ópiát és pikluvannya hatóságaival, valamint ezekkel a rendezetlen és nem kereskedelmi szervezetekkel való munkakapcsolat kialakítása, hogy valóban más jellegű segítséget nyújthassunk a lakosságnak. a helyről.

4. Rendszeresen hívja fel a szolgáltatást gyakorló személyek figyelmét a Trust Phone-t hívók segítségének eredményére. otrimannya " zvorotny zv'azku"- az egyik elme a telefonos tanácsadók "égése" előtt. A legjobb forma erre - rövid konferenciák, válogatott szakterületekkel, amelyek napjainkra váltak.

A gyakorló szakemberek kiválasztásának és képzésének elvei

Az egyik konkrét füge. Bízzon a telefonban, hogy a yogo spіvrobіtnikov raktárát folyamatosan frissítse. Pratsіvniki zі tapasztalat több mint öt éve - több szőlő, alacsonyabb szabály. Ahhoz, hogy a poszt-yniy vіdbіr és előkészítése spіvrobіtnikіv є független közvetlen munka Bízzon a telefonban.

Választáskor nyerhető kritériumok:

1. A telefonos tanácsadó munkakör betöltésére jelentkező jó vérmérsékletű és a munkavégzéshez szükséges különleges tulajdonságokkal rendelkezik.

2. Amikor Persh Chergába megyünk, tiszteletben kell tartani azokat

különleges risi és minőség, mivel telefonos tanácsadónak NEM szabad jelentkezni. Їх nyilvánvalóság є podstavoy a vidsіvu.

3. Az emberek gyakran fordulnak a Telefonhoz, hogy bízzanak bennük, mivel rózsát követelnek "örök témákról" (beszélgetés a halálról, az ember önellátásáról a világban, Istenről, szerelemről, "atyák" születéséről és gyerekek" stb.) Bazhano, schob a kérelmező érett egyén. A vezető bíró feladata, hogy megbecsülje a jelölt felkészüléséhez szükséges órát a hasonló rózsák lebonyolítása előtt. Ha a vezető ajánlattevő azt üzeni, hogy az ilyen előkészítés idő előtt lesz, akkor helyettesítheti a pályázót.

4. A telefonos tanácsadó sikeres lefekvés munkája motiváltság miatt, ami miatt a jóga a Telefonban bízott, és її mellette biztosítás a jelentkezők kiválasztásánál.

5. Miért kell telefonos tanácsadót képeznem?

1. nem direktív jellegű vizsgálati stílus.

2. Különböző életkorú, különböző pszichés problémákkal küzdő, táborozó emberek segítése.

3. Elemezze munkáját, adjon objektív értékelést.

4. Szerezzen pszichológiai lendületet.

Ügyeljen arra, hogy javítsa a tanácsadók képesítését

A telefonos tanácsadás tudományos alapja hazánkban nem tagolódik, kevés a szakirodalom, ami különösen fontos a telefonos tanácsadók információit, a hazai és külföldi kollégák eredményeinek megismerését szolgáló alapképzések, szemináriumok megbeszélésére. Ez a gyakorlat lehetővé teszi a spivrobitnik képzettségének fokozatos javítását.

A reklámtevékenységet továbbítják a munka csutkájához. Bízzon a telefonban. Legtöbbször fontos tudni, hogy a lakosság mely csoportjainak a fontosabb segítése Segítség telefonon és sok probléma esetén a szolgálat tud segíteni. Vіd tsego feküdt a vibіr zabіv reklámtevékenység, taktikája barkácsolás és zmіstu reklámozás povіdomlen. Például, ha lehetőséget tud adni arra, hogy felhívjuk a telefonját, hogy bízzon otthonában, akkor reklámozhatja a telefonszolgáltatást a rádióban, szórólapokat helyezhet ki női konzultációkon, gyermekinstallációkon, terjesztheti küldött képernyőképeket, Válassz ti drukovanі vidannya, yakі fontos, hogy hívd azokat a nőket, akik a családi fészek tereprendezésével foglalkoznak.

Mi a felelőssége az oktatási tevékenységek lebonyolításának?

Felvilágosító tevékenység szükséges ahhoz, hogy az embereknek valamilyen módon és módszerrel elmagyarázzuk, hogy telefonon megbízhassanak bennük. Az oktatási tevékenységek magukban foglalják a folyóiratokban, újságokban, rádió- és televízióműsorokban megjelent cikkeket, előadások felolvasását, a nyilvánosság előtti felszólalást, dokumentumfilmek készítését, újságírói és művészeti alkotásokat.

Személyzet

A fejlesztés kezdeti szakaszában egy vonalon működő Telefon munkatársai a szolgálat igazgatójából, adminisztrátorból, telefonos tanácsadókból, szociális gondozóból, hívóból és kiválasztóból állnak. Telefonos tanácsadói munkavégzés esetén (váltás - 12 év, egy díjszabás - 40 év) öt telefonos tanácsadói díjra van szükség, és nem kevesebb, mint öt osib-ra, mivel ezeken az árakon dolgoznak. Ha másképp gondolja (újabb vonalszám és kisebb órarend), akkor az árak is változnak.

A telefonos tanácsadók önkéntesen és szerződéses alapon is tudnak segíteni. A telefonos tanácsadó munkaévében (40 év egy hétre) van egy óra az önfelkészülésre, egy év a gyülekezés és képzés segítő-posterigach-al.

Szociális gyakorlóátvegye az irányítást, amikor elkezdtek erőszakos cselekményeket elkövetni a gyermekek ellen, mivel akciók megszervezését követelik a gyermekek jogainak védelmében, valamint ty vipadki, de nebhodniy vyyzd a telefonáló felé.

Tekintettel a szolgáltatás fejlesztésére és bővítésére, a létszámot előrelépő pozíciók egészíthetik ki: felügyelő(k), programozó, vodpovidalny a költségek megválasztására stb.

A tevékenység jogi és pénzügyi vonatkozásai

Telefon doviri lehet jogi speciálisés szabadság minden joggal és kötelezettséggel együtt,

A telefonszámot a szervezet költségvetéséből kell finanszírozni, bármilyen fizetéssel. Bízza a telefont a finanszírozásra, eltartottságától függetlenül fizetheti a pénzügyi költségeket, amelyeket az ország lakossági szociális és pszichológiai segítségnyújtási programjaiban hatalomnak tekintenek.

Telefon dovіri mozhe anya dodatkovo be-yakі іnshi jogi dzherela fіnansuvannya і pіdtrimki. A legjobb módja ennek a finanszírozási módnak, ha függetlenektől van szüksége pénzre, egy dzherel egyik fajtája.

Anyagi alap

Egy vonal munkájához adja meg a telefonnak a szükséges okremiya-t, könnyen megjegyezheti a telefonszámot, a szállást, amely egy sorból össze van hajtva, vagy néhány szigetelt helyiséget a cherkovyh tanácsadók számára, és sok

A befogadás bűnös, de van konyhája, fürdőszoba, zuhanyzó és egy kis sportkomplexum.

A titkosság megőrzésének és a robot nem biztonságos természetének figyelembevételével (elmebetegek, huligánok, szexuális mániákusok hívhatnak), egy robot esetében nem hibás harmadik fél osib. Éppen ezért az anyáknak azt javasolják, hogy vízum nélkül zárják be a bejárati ajtókat.

Az állatok statisztikai megjelenéséhez és az információigénylések megválaszolásához számítógép szükséges. Számítógép jelenlétében lehetőség nyílik az állattenyésztés egyfajta védekezési forma lebonyolítására, távoli statisztikai feldolgozással. A munkamódhoz hasonlóan a telefonban sem bíznak, a szervizben anyatelefon-automata támogatás szükséges.

A SILSKOGO TELEPÜLÉS IGAZGATÁSA Znamyanskogo MOSZKVA RÉGIÓ

POSTANOVA

A munkarendről és a "bízz a telefonban" szabályzat jóváhagyásáról

W metoyu realіzatsії antikoruptsіynoї polіtiki hogy monіtoringu faktіv koruptsії szervekben mіstsevogo samovryaduvannya munіtsipalnogo osvіti "Sіlske települések Znamenske" Kashirskogo munіtsipalnogo terület Moskovskoї oblastі a munіtsipalnih megállapítani, hogy pіdpriєmstvah sіlskogo települések Znamenske és takozh organіzatsії efektivnoї vzaєmodії lakossága tsimi szervek

Én döntök:

1. Hagyja jóvá a Moszkvai régió Kashirszkij önkormányzati kerületének "Silsk település Znamensk" önkormányzati oktatásában a "bízz a telefonban" munkavégzésre vonatkozó szabályzatot. (Kiegészítés).

2. Szervezze meg a Znamensk vidéki település adminisztrációjának működését "bízzon a telefonban", és tájékoztassa a polgárokat a korrupció tényeiről a (8-496-69) 33-435-ös számon, amely az adminisztratív irodában található.

3. A "telefonba" bekerült, a polgárok korrupciós direktívák tényeiről szóló tájékoztatását szolgáló nyilvános információk fogadására, nyilvántartására és elismerésére külön személyt kell kijelölni, a földi vadállatok adminisztrációjának ügyintézőjét.

5. Vikonannyam tsієї rendeletek feletti ellenőrzés Megfosztom magamtól.

Ban ben. adminisztráció vezetői

vidéki település Znamensk A.A. Golubev

Függelék. SZABÁLYZAT AZ „ADD A TELEFONT” MUNKA ELJÁRÁSÁRA AZ ÁLLAMI TELEPÜLÉS IGAZGATÁSÁN, Znamyansky Kashirsky KÖZSÉGI KERÜLETÉN

függelék
a döntésig
mezőgazdasági igazgatás
település Znamensk
kelt: 2013. szeptember 29. r N 328-pg

MOSZKVA RÉGIÓ

Tse alapokmány a sorrendben a robot "telefon Dovira" a admіnіstratsії sіlskogo települések Znamenske rozrobleno a metoyu realіzatsії antikoruptsіynoї polіtiki hogy monіtoringu faktіv koruptsії szervekben mіstsevogo samovryaduvannya munіtsipalnogo osvіti "Sіlske települések Znamenske" Kashirskogo munіtsipalnogo terület Moskovskoї oblastі a munіtsipalnih megállapítani, hogy pіdpriєmstvah sіlskogo települések Znamenske, valamint a lakosság és e szervek közötti hatékony interakció megszervezése.

1. Könnyű pozíció

1.1. Ha Roboti "Telephone Dovіri" megrendelését nyeri a Silskoye település Znazninsky (Dali - Position) adminisztrátorában, a Roboti Systems "Phone Dovіri" parancsa feláll a Vchinennnya DIY Kupupiniїї Spidermannostei, zhizkimodik of the process of the process tényeiért. az eljárás (Dal) pіdvіdomchih їy állami létesítmények és vállalkozások ellenőrzésére.

1.2. A megbízott telefonszáma az ügyintézés szolgáltató irodájában van felszerelve és szervezeti hívásokból álló komplexum és technikai segédeszközök, Scho biztosítja a lehetőséget, hogy a polgárok telefonon telefonálhassanak a korrupció tényállásával kapcsolatban.

1.3. A munka és a "bízz a telefonban" jogalapját a következők alkotják:

- az Orosz Föderáció alkotmánya;

Szövetségi törvények;

mondd el az elnöknek Orosz Föderáció;

Az Orosz Föderáció parancsának feloldása;

Az önkormányzati oktatás alapszabálya.

2. Tsіlі roboti "dovіri telefon"

2.1. "Telefon doviri" alkotások a következő módszerrel:

A közösség oktatása a korrupcióellenes politika megvalósítása előtt;

A korrupciós megnyilvánulások megelőzése;

Intolerancia kialakulása a korrupciós megnyilvánulások megjelenése szerint;

Az elmék alkotása a korrupt megnyilvánulások tényeinek feltárására.

3. A telefonban való megbízás alapvető funkciói

A "bízz a telefonban" robot fő funkciói a következők:

A „telefonon” érkezők követeléseinek gyors fogadásának, megjelenésének, áttekintésének biztosítása;

Obrobka és közvetlenül kijelentette, hogy egy pillantást élt;

A "telefonon" közölt állampolgárok eredményeinek, nyilatkozatainak elemzése, megjelenésük a korrupcióellenes megközelítések kialakítása és megvalósítása során.

4. A munkaszervezés és a "bízz a telefonban" eljárás

4.1. Az üzemmód és a telefon működésével kapcsolatos információkat telefonon keresztül kell nyilvánosságra hozni tömeges információk, Információk terjesztése a moszkvai régió Kashirsky önkormányzati kerülete, Znamensk vidéki település adminisztrációjának hivatalos honlapján az interneten a znamsp.ru címen.

4.2. Az információgyűjtéshez és -feldolgozáshoz, amelyet a "telefonra" kell küldeni, egy telefonkészüléket kell felszerelni, amely automatikus felvevővel van felszerelve (ha van).

Emlékeztető szöveg, ki a hibás automatikus üzemmód dvoryuvatisya előfizetővel való híváskor:

"Helló. Az ADMINISTERSII Sіlskiy település Znamensky Kashirskoy Munіzipal" Dovіry telefonjára hívtak minket a roddannoye komikussága miatt. Kupilsіinoshnoye prizvische, im'ya órája, apám szerint, kérem, küldjön egy postacímet, ill. egy e-mail címet, amelyről tájékoztatást kap. Adatainak bizalmas kezelése garantált.

4.3. A közösség jelentkezésének "telefonos doviri"-en történő fogadása telefonon történik munkanapokon 08-17-ig, és automatikusan automatikus üzemmódban a beérkező értesítések nyilvántartásából (ha van).

4.4. Résztvevők fogadása a "telefon doviri" alkalmazáson telefonszám: (8-496-69) 33-435.

4.5. A "bízz a telefonban" (előrelépés) a következő információkat fogadjuk el:

A korrupciós tényekről, vimagannyákról, az önkormányzati alkalmazottak oldaláról való kihúzásról a hivatalos alkalomig megsemmisíthetik őket, valamint egyéb kötelezettségek ellátását, hogy szolgálati magatartásával megbosszulják a garázdaság jeleit. ;

A korrupció tényeiről, vimagannya a ker_vniki és spіvrobіtnik_ oldaláról az önkormányzati intézmények és vállalkozások adminisztrációjának alosztályaiban.

4.6. Megjelenés, regisztráció, előzetes feldolgozás és a beavatkozók telefonos ellenőrzése olyan nyilatkozatok alapján történik, amelyeket egy speciális személynek kell jóváhagynia, akit az adminisztráció vezetőjeként ismernek el (a továbbiakban - a személy upovnovazhen).

4.7. A kérelem nyomtatványa és regisztrációja megjelenik a Naplóban, ahol tájékoztatást kaphat az adminisztráció "visszaigazoló telefonján" (a nyomtatvány melléklete), ahol feltüntetik:

Az eredeti kérelem sorszáma;

Az esti dátum és óra, a jelentkezést elfogadó inіtsіali spіvrobіtnik neve;

Prіzvishche, im'ya, az előfizető apja szerint (az információk egyértelműsége érdekében) vagy az alkalmazás anonimitásának jelzése;

Címek, egyéb elérhetőségek (ha van információ);

Vіdomostі az életről, gyere be, incl. akinek átadták felülvizsgálatra és chi kap vіdpovidіd.

4.8. Közölje, hogy a kérelmező útlevéladatait (név, név, cím) az előírt módon ellenőrizni kell a 2006.05.02. N 59-FZ „A lakosság népességének felülvizsgálatára vonatkozó eljárásról” szóló szövetségi törvénnyel összhangban. Moszkvai Orosz Föderáció" és a moszkvai törvény, 2006.10.05., N 164/2006-OZ „A halak állatainak megtekintéséről".

4.9. A Kіntzia Robust Hasu menetrendjét Gotuє Іnformakіu anyja Nadіyshley-ről a fejek napjára az égési tényezőről és Admіnіstratsії Sіlsky telephely igazgatója a Rishennyaіpoіdіdaіданя (Roshennyaіpocivіdandia) kiegészíti. az aliskola robotі Abo rendezte Vіdpovіdni organic a Pediatraya számára).

4.10. Az állampolgár (szervezet) nyilatkozatát érdemes megnézni, hiszen az új élelmiszerbe mindenképp beletesszük a szükséges bejegyzéseket.

4.11. A fenti kérelemhez hasonlóan itt is van információ a folyamatban lévő előkészületekről vagy a vádemelésről, amely törvénysértő, valamint az általa elkövetett minősített személyről,

4.12. Ugyanakkor az információ nem kerül az adminisztrációs körbe, ellenkező esetben a Szabályzat 4.5. pontjában jelzett problémák az előírt módon átvilágításra kerülnek.

A beadvány elkészítésének felelőse a kérelmezőnek, lakhatásról, a történtekről telefonon érdeklődjön, általános nyelvi sorrendben, az ügyintéző munkájáról tájékoztatja az ügyintézőt is. a polgárok.

5. Főbb előírások

5.1. A Znamensk vidéki település adminisztratív személyzetének tisztviselői, valamint a nem középhaladó helytartók és őrök személyes felelősséget viselnek az információk bizalmas kezeléséért, otrimanih az információk "bizalmi telefonálásáért" az Orosz Föderáció jogszabályaiig.

5.2. Nyilatkozni, hogy van nadіyshli vіd hromаdyan (organіzаtsіy) a „telefon doviri”, pіdlyagayut zberezhennu nyújtás egy sors.

5.3. A Tse Rendelkezés a hivatalos közzététel napjától rangot kap.

Függelék. FOLYÓIRAT a Kashirsky önkormányzati körzetben található Znamensk vidéki település adminisztrációjának telefonos tájékoztatásáért

függelék
a "telefonok doviri" szabályzatához
vidéki település igazgatása
Znamensk Kashirsky
önkormányzati kerület

Moszkva régió

Minden embernek időről időre segítségre van szüksége. Az apák, barátok, rokonok irányadó gyámokká válhatnak. De néha ez nem elég. Ennek érdekében speciális szolgálatokat alapítanak, mintha különböző szinteken az emberek készek segíteni. És tudod, hogy van egy gyerek telefonja? Olvassa el a cikkben azokról, akiknek szükségük van borra, és hogyan segíthetnek.

Mi az?

Az iskolában minden gyereknek szólni kell azokról, akiknek speciális pszichológiai segítségük van, mert büdösek lehetnek. A pszichológusokkal való kapcsolattartás gyakorlata jól bevált Európában és az Egyesült Államokban, és általában helyes. Tehát ha egy gyerek megfordulhat egy konzultációra? A problémák listája, amelyekkel segíthet a világ másik felén élő fahiveteknek, egyszerűen fenséges. Tse i raznі pobutovі hajtogatottság, і nehézségek іn splіkvannі z apák аbо odnoletkami, problémák az anyaországban vagy іlki scho származott speciális zhittі, negarazdі in skolі і і nem vittem haza, máskülönben csak féltem, hogy nem viszek haza. menj iskolába, mert ma már irányítható vagyok. Minden táplálkozás és probléma, amellyel a gyerekek a fahivtsiv felé fordulnak, fontosak és szükségesek.

meta

Otzhe, mi a fő célja a gyermek telefonszámának visszakeresésére?

1. Nadannya povnistyu bezkoshtovnoy és obov'yazkovo névtelen tanácsadói segítségnyújtás másoknak.
2. Egyszerre segíteni a gyerekeknek, mintha egy fontos helyzeten próbálnának átvészelni.
3. A diszfunkcionális családok korai megnyilvánulása, amelyben a gyerekek hadonásznak.
4. A stresszes és öngyilkos attitűdök megelőzése fiúknál, a családi magány javítása.
5. Profilaktikusan menjen a meghajtó egy zhorstoy alkalomra, valamint egy gyermek és egy családi baj.
6. Apák tanácsadása táplálkozással.

fontos pillanatokat

Ma sajnos nem minden legény tudja, miben bíznak egy gyerek telefonjában. A folyamattal kapcsolatos információk azonban aktívan bővülnek, és már kétségtelenül ez az első siker számos gyermekproblémában. Azokról szeretnék szólni, akik tanácsadó pszichológiai segítséget nyújtanak azoknak a szakembereknek, akik speciális képzésen estek át, és tudják, hogyan segítsenek eligazodni a legfontosabb és, úgy tűnik, megoldatlan helyzetekben. Ha maguk a hívások büdösek, akkor a bűz szabadon keletkezik otthonról és mobiltelefonok, Scho rob psihologichnu podmomu elérhető navit a nagyon kisgyermekek számára (sok fillérük van). Telefonálva a gyermek egyszemélyes számára, mondd a telefont: 8-800-2000-122, segítségért nem csak gyerekeket lehet elvinni (a vikutól függetlenül), hanem apát vagy egyéneket is, helyettesítik őket. Vagyis nem csak a kicsik jöhetnek vissza tanácsért, hanem már felnőttek is, mintha nem tudnák, hogyan kell ebben a másik helyzetben dolgozni, hogyan kell rendbe tenni egy gyereket vagy megoldani egy jógaproblémát.

Nemzetközi gyakorlat

Shhoroku Oroszországban január 17-én a Gyermekek Nemzetközi Napja, hogy bízzunk a telefonban. Ennek a svyatkuvannyának a fő metódusa az, hogy nagyszámú ember yakomog iránti tiszteletét a gyermekek problémáinak megoldásához szükséges szintre fordítsa. Aje gyakran úgy nőtt fel, hogy nem tulajdonít jelentőséget annak, hogy a gyerekek hibáztathatják a fontos helyzeteket, azzal érvelve, hogy a gyerekeknek elvileg nincs komoly problémája. Tudjuk azonban, hogy ez nem így van, és a gyakorlat fordulatot mutat. Varto jelzi, hogy egy ilyen különleges ingatlan létrehozására irányuló kezdeményezés a Child Helpline International (International Association of Child Phones in Trust) tulajdona, amelyet az ENSZ Gyermekjogi Bizottsága hivatalosan is elismert. Tsіkaviy és az a tény, hogy a világ 150 országa, köztük Oroszország is tagja ennek a szakszervezetnek.

Vitchizniana gyakorlat

Ami hazánkhoz méltó, akkor aktívan a bezárásra forró vonal a gyermekek esetében 2007-ben rotációt alkalmaztak, ha az Orosz Gyermektelefonok Szövetségét a Nemzeti Gyermekvédelmi Alap támogatására szervezték meg súlyos helyzet esetén. Ma már több mint 280 telefonos bizalmi szolgáltatás működik aktívan. Fontos, hogy a fahivtokat a pivmilyon dzvinkiv-ig vegyék el a gyerekektől, pidlitkivtől és apjuktól is. 2010-től az egyetlen gyerektelefon megbízható (szám: 8-800-2000-122), amelyre gyakorlatilag minden szolgáltatás csatlakozik (ezekben a régiókban helyi számokon dolgoznak a dolgozók, de büdös funkciók). Amint azt már többen sejtettük, teljesen költség nélkül hívhatja ugyanazt a számot helyről és mobiltelefonról is.

statisztika trochjai

Azokról, hogy egy gyerek telefonja állítólag nagy balhét hoz, statisztikai adatnak tűnik. Tehát két éven keresztül (2010-től 2012-ig) 1 518 813 hívás érkezett egyetlen számra, amelyeket a következő lakossági kategóriákra osztottak fel: zaminyuyut, közel 33 vіdsotkіv - más közösségek között. Vannak teljesen különböző problémák is, amelyek megoldására az emberek tanácsot, pszichológiai segítséget kérnek. Tehát ezek közül a legszélesebb körűek azok, amelyek a leggyakoribbak

• keserű alkalom gyermekkel a családban (12830 hívás) és utána (5254 állat);
• nehéz alkalom gyermekkel az egyévesek számában (több mint 13 ezer iker);
• szexuális erőszak a gyermekek születésekor (körülbelül 2000 hívás).

A szentről

Megkérheti a bagatiohokat, hogy mondják: "Navіscho іsnuє Gyermeknap bízik a telefonban?" Minden egyszerű, a fő módszer a szolgáltatás működésével kapcsolatos információk bővítése. Ez a küldetés még fontosabb, így sajnos nem minden gyerek és felnőtt tud az ilyen segítség okáról. Mit látsz egész nap? Minden módszer bővülő információ garni, és még fej meta -, hogy minél nagyobb tiszteletben otochyuchih emberek. Hogyan terjeszthető a gyermek telefonja, hogy megbízzon benne? Füzetek - vіdmіnny vihіd. A kis tájékoztató lapok már előre készülnek, mivel ezek a szolgáltatás működéséről teljes körű információt tartalmaznak. Az ilyen szórólapokat nem csak egy nap alatt lehet kiosztani. Gyakran eljuttatják az iskolákhoz, és speciális plakátokat helyezhetnek el, amelyek fontos információkat tartalmaznak a szolgáltatás munkájáról.

Hogyan terjesztheti másként a gyermek megbízható telefonját? A fotó is gyalázatos pomіchnik. Egyszerűen összegyűjtheti az emberek nevét, hogyan kell konzultációkat folytatni a világ másik felén (férfiak és nők, a bizalomkeltő típusa), és ezzel kivívhatja a járókelők tiszteletét. A jó gyakorlat szerint az utcára is bejöhetsz, például kicsik a járdán (obv'yazkovo segítséggel) vagy kis zmagannya (például, akinek meg kell emlékeznie a gyerek egyetlen számára a telefonban) .

Bővebb információ

Hogyan lehet másként terjeszteni az orosz / nemzetközi gyermek telefonszámát? Akiknek szükségük van önkéntesekre, az iskolákban és más alapfokú intézményekben tájékoztató kampányt folytathatnak. Ilyen állapotban obov'yazkovo tartozunk buti anyagok osztogatásával - mint személyes egy ilyen kirívó, például sírás. Szintén jó egy speciális, egész iskolára kiterjedő óra lebonyolítása, hogy a gyerekek teljes körű tájékoztatást kapjanak a szolgálat munkájáról (jó, ezért zárja be a tanulók táplálkozására vonatkozó ajánlásokat). Nagy melankólia leckéket-tréningeket hozni, játék formájában információkat közvetíteni a gyerekeknek a szolgáltatás működésének elvéről, és könnyebben megértik, bizonyos helyzetekben segítségért fordulhatnak a fahivtsya-hoz. Az ilyen tevékenységek során a bőrgyerek életében hibáztatható, büdös helyzeteket játszanak ki, hogy a kicsik helyes magatartási modellt adjanak problémáik megoldásában. Az is jó, ha alapos felmérést végez az iskolások körében, hogy azonosítani tudja a problémás gyerekek potenciális csoportját, és szorosabban együttműködjön velük.

Ebben az órában a telefonra bízzák az egyre növekvő számú „válságszolgát” és győztes személyt, akik valamilyen érzelmi krízist élnek át: családi élettel kapcsolatos problémák, új elmékhez való alkalmazkodás, terhesség, abortusz, konfliktusok stb. . stb. Megkerülhetetlen pszichoprofilaktikus segítségként felírható a jógo, mivel depressziókban stagnál, nehogy elviselje a hívást. Romanova E. S. "Pszichológus munkája a telefonokon" - p. 3

A telefonos segítségnyújtás legfontosabb előnye az éjszakai és nappali elérhetőség biztonsága (a telefonos szolgáltatás munkaidőben elérhető) és a maximális anonimitás. Ezenkívül a teljesítmény:

• 1. A telefonos segítségnyújtás pszichoterápiás jellegének megszüntetése, "nem nyilvánvalóvá tétele", ami a biztonságérzetet és az önbecsülést segíti elő (pl. osib esetében mintha öngyilkosságilag bizonytalanok lennének);
• 2. a kapcsolat egy bizonyos ponton történő megszakításának képessége, ami jobban megfelel a pszichológiai biztonságra érzékeny egyéneknek;
• 3. "efekt obmezhenoyu komunіkatsії" m K. Spіlkuvannya zdіysnyuєtsya számára єdinim, akustichnomu csatorna scho posilyuє verbalіzatsіyu perezhitoї situatsії I. Tim által spriyaє affektív reagálás, zmenshuє vіdchuttya trivogi és takozh dozvolyaє a deyakіy mіrі іdealіzuvati terapeuta scho pіdvischuє efektivnіst psihoterapії .;
• 4. "A megbízhatóság hatása": hatalom telefon hívás- az előfizető és a tanácsadó hangjának közvetlen közelében történő megszólaltatása - spryaє swidkoy formázó dovirchoї beszélgetés.

A terápiás érintkezés több egymást követő szakaszban történik. Az első szakasz a kapcsolatteremtés, a páciens érzelmi elfogadása. A másik - intellektuális helyzetfelfogó - szakasz a helyzet struktúrájából alakul ki, feltárva az életút kontextusával való kapcsolatot, "örvendezve a vendéglátásnak". A harmadik szakasz a kritikus helyzet kezeléséhez szükséges intézkedések megtervezése. A negyedik szakasz az aktív pszichológiai támogatás. Ha az előfizető depressziós állapotban van, és az öngyilkosság veszélye fenyegeti, a tanácsadó aktív irányító álláspontot foglal el. Egy másik taktika válságkölcsönök esetén a sim'ї-ban, robotokon stb. Ebben az esetben a Rozmov nem direktíva, a probléma teljes körű megvitatása, a virishennia módjai teljes körű megbeszélése, amely esetén a tanácsadó nem ad közvetlen örömet, hogy az előfizető a hibás.

Іsnuyet і pevnі neprіchnostі telefon ї ї szolgáltatás: shkodі і zaj і і іnії bonyolíthatja a kapcsolatfelvételt; non-verbális információs vigasztaló tanácsadó, ami jelentősen megnehezíti a munkát; annak lehetősége, hogy az előfizető a tanácsadó munkáját tárgyilagosan megszakítsa. Minden visuvaє podvishchenі vmogi jak a tekhnіchnіchnі nіchnіchnі ї stanovіy stantsіy dovіri, і hogy іnіfіkatsіїї її pratskіvnі

Meghallgatás, tanácsadás, előfizetők telefonos tájékoztatása, bizalom, szükség esetén - pszichoterápia ütemezése telefonos tanácsadás keretében. A szükséges szerviz dokumentációk karbantartása. Részvétel robotizált tanácsadói csoportban (képzés, emelt szintű képesítés, képzés, szupervízió). Részvétel viznih látogatásokon (konferenciák, szemináriumok, iskolák, tréningek).

A munka ünnepe butovyh fejében telik el, egy speciálisan megszállt helyen. A változás trivalitása szabályozott. Іsnuyut nіchnі zmіni, a robot hétvégén és svyatkovі napon. A gyakorlat jellege aritmiás, a változás feszítésére való hajlam egyenetlen és kiszámíthatatlan. Robotikus testtartás: ülve, lazán, kényelmesen. A telefonos munka nagy segítséget jelenthet a tanácsadó képzésben. Tanácsadó telefonos dovіri bűnös anyja pevny rіven osvіti. A legjobb orvosok a pszichiáterek, pszichoterapeuták, pszichológusok, tanárok és szociális munkások.

Nyilvánvaló, hogy a telefonos tanácsadó munkájának fő elve az anonimitás és a titoktartás (bizalmasság). A telefonszolgáltatásba való belépéskor az előfizetőnek nem magát kell megneveznie, hanem emlékeztetnie kell a megrovásának helyére. Ez lehetőséget ad arra, hogy szabadon beszéljen speciális problémákról, összetett helyzetekről, amelyek az anonimitás miatt úgy tűnnek, mintha másképp lennének, és az előfizető oldalról rácsodálkozhat rájuk. Van, akinél lépésről lépésre alakul ki a kapcsolat egy konzultatív párbeszéd során, míg mások névtelenül beszélnek, megbeszélik a helyzetet, mintha csapdába estek volna közelikkel, vagy tudnák, de igazából a kapcsolat közvetítés nélkül zajlik. előttük. A tanácsadónak pedig így és más módon kell alakítania, javítania az előfizető „oldalról nézés” pozícióját, ami a kihajtható krízishelyzet pszichológiai korrekciója szempontjából eredményesebb. A.N. Mokhovikov "Telefonos konzultáció gyakorlata": NPF "Sens", 2001, p. 42